Steigern Sie Ihren ROI durch Stärkung des oberen Trichters

Bei einem unserer Kunden hatte das Team viel Zeit und Mühe in die Entwicklung einer Reihe von E-Mail-Marketingkampagnen investiert, um die Online Customer Journey zu optimieren. Einige Ergebnisse waren großartig: Die CTR war zum Beispiel extrem hoch, wenn man den Branchen-Benchmark betrachtet. Wie kommt es also, dass das Team noch nicht in der Lage war, die Auswirkungen seiner Investitionen zu demonstrieren?

Sobald unser Team die Daten der E-Mail-Kampagnen von oben nach unten analysierte, wurde ein gemeinsames Problem sichtbar. Es ging nicht wirklich um den Inhalt der E-Mails oder die Automatisierungseinstellungen. Das Problem lag am Anfang der E-Mail-Kampagnenreise: Die Anzahl der E-Mail-Leads, die in die Kampagnen-Pipelines eingegeben wurden, war deutlich zu niedrig.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie Ihren Input überdenken.

Daten aus dem ROI-Report 2022 von Nielsen zeigen, dass erhöhte Investitionen in Marketingkampagnen im oberen bis mittleren Trichter den ROI von Marken um 70 % steigern. Natürlich ist es wichtig, ein Marketingsystem zu schaffen und zu stärken, mit dem Sie die Wirkung Ihres Einsatzes maximieren und die besten Ergebnisse erzielen können. Manchmal vergessen wir jedoch zwei der wichtigsten Aspekte bei der Umsetzung einer erfolgreichen Marketingstrategie: die Menge und die Qualität Ihres Inputs. Beide sollten zufriedenstellend sein, denn ohne eine anständige Menge an qualitativ hochwertigen E-Mail-Leads am Anfang des E-Mail-Marketing-Trichters werden die Ergebnisse niemals ausreichen oder den erwarteten Wert für die Investition des Teams liefern.

Der Nielsen-Bericht zeigt auch eine signifikante, positive Korrelation zwischen Zielgruppenansprache und Kampagnen-ROI: Kampagnen mit hoher Zielgruppenreichweite (die darauf abzielen, eine große Anzahl von Personen innerhalb einer bestimmten Zielgruppe zu erreichen) weisen einen höheren ROI auf als Kampagnen mit mittlerer und niedriger Zielgruppenreichweite. In Anbetracht der Stärke des Marketings im oberen und mittleren Trichter kann das Audience Targeting im oberen Trichter dazu führen, dass das Potenzial der Kampagnenleistung maximiert wird. Um jedoch eine gesunde Menge an Kunden am oberen Ende des Trichters zu gewinnen, ist die Ansprache der richtigen Zielgruppen in Ihren Kampagnen für den oberen Trichter von entscheidender Bedeutung. Und hier kommt die gute Nachricht: Medienkampagnenplattformen bieten eine Vielzahl von Optionen für die Feinabstimmung Ihrer Targeting-Strategien, indem sie Kunden in sinnvolle Untergruppen gruppieren.

Wenn es darum geht, sich in den unzähligen Kategorien und Datenpunkten, die für das Targeting verwendet werden, zurechtzufinden, befolge ich eine Liste von Strategien und Kriterien, um Zielgruppen in Marketingkampagnen besser anzusprechen und zu aktivieren, was wiederum dazu beiträgt, den oberen Trichter zu verbessern. Beachten Sie, dass einige Strategien je nach den Funktionen der von Ihrem Team verwendeten Medienkampagnenplattformen oder der Verfügbarkeit von Online-Kundendaten möglicherweise nicht umsetzbar sind.

• Demografische Daten: Geschlecht, Alter, Ausbildung, Berufsbezeichnung usw.
• Lebensereignisse: kritische Lebensabschnitte wie Änderung des Familienstandes, Geburt eines Kindes oder Kauf eines Hauses.
• Affinität: spezifische Interessen der Verbraucher beim Online-Surfen.
• Marktnähe: starkes Interesse der Verbraucher an den Produkten oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen.
• Frühere Interaktionen mit Ihrer Website oder App: besucht, ein Produkt angesehen, auf "In den Warenkorb" geklickt, sich angemeldet, Broschüren heruntergeladen usw.
• Aktuelle Kunden: bestehende Datensätze im CRM, die mit den Kampagnenkanälen übereinstimmen.
• Anzunehmende Kunden: Personen, die ähnliche Merkmale wie die bestehenden Kunden aufweisen.

Durch die Segmentierung der Zielkunden in die richtigen Untergruppen und die Bereitstellung relevanter Inhalte in den Marketingkanälen ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Team über starke obere Pipelines verfügt, was zu einer besseren Leistung im weiteren Verlauf des Trichters führt. Und wenn Ihr Team über einen soliden Input und ein solides Marketingsystem verfügt, ist eine Verbesserung des ROI in greifbarer Nähe!