Die Kraft der Verbindung in sozialen Gemeinschaften nutzen

Die Rolle digitaler Gemeinschaften ist vielfältig und wächst - nicht nur, um mit geliebten Menschen oder solchen, die ähnliche Interessen haben, in Kontakt zu treten, sondern auch, um Informationen und Verständnis für die Welt um uns herum zu gewinnen. Kurz gesagt, digitale Gemeinschaften sind nicht mehr nur für das Ende des Social-Media-Marketing-Trichters gedacht. In der heutigen virtualisierten Ära spielen sie eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen, wahrscheinlich mehr als traditionelle Werbung. Mein Kollege Ryan Ford hat es treffend so formuliert: "TikTok hat mich dazu gebracht, es zu kaufen - das ist nicht nur ein Meme, sondern ein mächtiger Treiber für Social Proof." Angesichts der großen Bedeutung, die Communities heute im Leben der Verbraucher spielen, müssen Marken die Community in ihre digitale Marketingstrategie einbeziehen - eine wichtige Taktik hinter der Markenvirtualisierung, wenn Marken in einer neuen Ära der Digitalisierung relevant bleiben wollen. Hier erfahren Sie, wie Sie das tun können.

Bringen Sie die Nutzer näher an Ihre Marke heran.

Communities gedeihen durch die Verbindung von Mensch zu Mensch. Erfahrene Marken haben erkannt, dass sie tiefe Beziehungen aufbauen können, und nutzen die hochgradig engagierten Mitglieder von Communities und die wichtigsten Meinungsführer (KOLs), die sie bewundern - ein Marketingansatz, der auf Konversation und nicht auf Konversion ausgerichtet ist.

Zielgerichtetes Handeln ist der Schlüssel zur Unterstützung - und nicht zur Ausbeutung - der Gemeinschaften, die Ihr Publikum sorgfältig aufgebaut hat, und dies stärkt die Macht der Gemeinschaften, die Werte einer Marke zu bestätigen oder zu verstärken. Die inspirierende und auf Inklusivität ausgerichtete Kampagne von OPPO realme beispielsweise veranschaulichte die Macht der Gemeinschaft, indem sie lokale Influencer vorstellte, die dafür bekannt sind, den Status quo in ihren eigenen Gemeinschaften herauszufordern. Ein Markenfilm, der das Streben nach ihren individuellen und kollektiven Wahrheiten propagiert - ein Aufruf, der so gut ankam, dass er in nur zwei Wochen 1,5 Milliarden Themenkontakte erreichte.

Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, wie sich Marken effektiv und authentisch in bestehende Communities einbringen können - oder vielleicht sogar ihre eigenen gründen. Um zu wissen, wie man sich am besten in Communities einbringt, ist es hilfreich, die verschiedenen Arten zu verstehen, die es gibt.

Persönliche Interessengemeinschaften.

Plattformen, die sich auf nutzergenerierte Inhalte konzentrieren, wie Reddit und Discord, sind Beispiele für persönliche Interessengemeinschaften. In diesen selbstverwalteten Gemeinschaften treffen sich verschiedene Gruppen hochaktiver Nutzer, um ihre Interessen und Leidenschaften zu teilen. Die Normen sind in jeder dieser Gemeinschaften einzigartig, weshalb es wichtig ist, dass Marken ihre Kultur verstehen, um authentisch mit ihnen in Kontakt zu treten.

In einigen Fällen überschreiten persönliche Interessengemeinschaften die Grenzen von Social-Media-Plattformen, was bedeutet, dass Konten, die auf einer Social-Media-Plattform eingerichtet wurden, Nutzer zu einer anderen leiten können. So kann zum Beispiel ein Sportanatomie-Lehrer ein Lehrvideo auf Instagram posten, das seine Follower dazu auffordert, eine Live-Fragestunde auf TikTok einzuschalten. Ein weiteres Beispiel, diesmal für Gaming-Communities, ist die Überlagerung von Discord-Chats mit Twitch-Streams.

Markeninitiierte Gemeinschaften.

Markeninitiierte Gemeinschaften sind Gemeinschaften, die von Marken aufgebaut werden und ein Publikum anziehen, das mit ihren Kernwerten übereinstimmt. Der Fitnessgigant Nike hat seine Lifestyle-Communities über eine Reihe von Apps und Berührungspunkten wie Nike+ und Nike Running Club kultiviert. Diese Bereiche ermöglichen es Nike, nicht nur Einzelpersonen, sondern auch deren persönliche Kreise aktiv einzubinden, indem die Verbraucher ihre eigenen Fitness- und Lifestyle-Ziele mit gleichgesinnten Freunden innerhalb des Nike-Ökosystems teilen können.

LG verfolgte kürzlich einen Ansatz, der Schlüsselaspekte des persönlichen Interesses und der von der Marke initiierten Gemeinschaften miteinander verband. Im Rahmen einer Partnerschaft mit Star Wars zur Bewerbung seines OLED-Fernsehers startete LG einen Discord-Server, der sich auf das Sci-Fi-Franchise konzentrierte, in Verbindung mit seiner Präsenz auf der Star Wars Celebration im Anaheim Convention Center.

Um Fans dazu zu bewegen, der neuen Discord-Community beizutreten, verteilte LG Lentikular-Karten mit einem QR-Code, der Besucher direkt mit der Gruppe verband. Ein LG-Fernseher, der Produktdemonstration und digitale Aktivierung miteinander verband, fungierte als Fotokabine, in der die Besucher Fotos machen konnten. Animierte Fotos konnten auch digital über den Discord-Kanal abgerufen werden.

KOL-geführte Gemeinschaften.

KOL-geführte Communities konzentrieren sich auf wichtige Meinungsführer und sind für Marken wie geschaffen, um sie zu nutzen. Ähnlich wie von Marken initiierte Communities ziehen KOLs Anhänger an, die mit ihren persönlichen Werten übereinstimmen und die Inhalte genießen, die sie veröffentlichen. Daher können sich Marken, die mit KOLs zusammenarbeiten, mit den Werten dieser Gemeinschaft und den damit verbundenen positiven Assoziationen verbinden.

Der Automobilhersteller Kia hat mit seiner Rebranding-Kampagne "Movement that inspires" (Bewegung, die inspiriert) die KOL-Gemeinschaften mit großem Erfolg einbezogen. Kia schuf ein virtuelles Instrument mit hochauflösenden Musiksamples, die in der Natur aufgenommen wurden. In Zusammenarbeit mit Soundcloud startete Kia dann einen Musikwettbewerb mit dem frei verfügbaren virtuellen Instrument.

Media.Monks stellte eine Liste prominenter Musikproduzenten zusammen, die nicht nur für ihre künstlerischen Fähigkeiten, sondern auch für ihre frühere Arbeit als Umweltschützer bekannt sind. Dies förderte eine echte Synergie zwischen dem Rebranding von Kia und der Musik-Community und zeigte dem Publikum, dass Kia sowohl anspruchsvoll als auch nachhaltig ist.

Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, authentisch zu sein.

Durch gemeinsame Leidenschaften und Werte verbunden, ist das Publikum in sozialen Gemeinschaften unglaublich engagiert. Marken, die authentisch in diese Bereiche eintauchen, haben die Möglichkeit, neue Fans zu gewinnen und die Kultur auf überzeugende Weise zu fördern.

Bleiben Sie den Werten Ihrer Marke treu und zeigen Sie sich konsistent - trotz der flüchtigen und unbeständigen Natur der sozialen Medien - und schaffen Sie so Vertrauen. Indem Sie die Konversation anregen und das Publikum unterstützen, können Marken tiefere Beziehungen zu den Verbrauchern aufbauen und sich an der Spitze der heutigen Kommunikation positionieren.