Die Revolution der kaufbaren Inhalte

Es ist kein Geheimnis, dass sich die sozialen Medien in den letzten zehn Jahren unglaublich schnell entwickelt haben - so sehr, dass wir nur spekulieren können, wie weit die nächsten Jahre noch gehen werden. Heute spielen soziale Inhalte eine fundamentale Rolle in der Customer Journey. Während neue Plattformen und Funktionen scheinbar jeden Tag eingeführt werden, müssen sich Vermarkter bemühen, an der Spitze der Social-Media-Trends zu stehen und das Beste aus den aufkommenden technologischen Möglichkeiten zu machen, als ob ihre Marken davon abhängen würden - denn das tun sie.

Ein neues Whitepaper von IMA, unserem Influencer-Aktivierungsteam, soll Marken den Weg durch die nächste Ära der sozialen Medien weisen: Shoppable Content. Unter dem Titel Influencer und Shoppable Content: die Zukunft der sozialen Medienbefasst sich der Bericht mit den Gewohnheiten, die COVID-19 für immer verändert hat, und wie sie sich auf die nahtlose Verschmelzung von Inhalten und Handel auf verschiedenen Plattformen auswirken. Der Bericht gibt auch einen klaren Ausblick auf die Rolle, die Influencer beim virtuellen Einkaufen und in der Ära des Überall-Handels spielen.

Die Zukunft des Einkaufens ist sozial

Das Papier beginnt mit Statistiken über den aktuellen Stand des Online-Shoppings und dessen Beschleunigung während der Pandemie. Innerhalb weniger Monate füllten skeptische Verbraucher, die zuvor zögerten, Online-Einkaufsgewohnheiten anzunehmen, plötzlich ihre digitalen Einkaufswagen", und bis April 2020 waren die Bestellungen im Online-Handel weltweit um 146 % gestiegen.

Laut IMA haben Marken, die sich dieses neue Verbraucherverhalten zunutze machen, die Möglichkeit, "eine solide soziale Präsenz aufzubauen und die Vorteile von E-Commerce-Plattformen Dritter zu nutzen" Online-Shopping ist jedoch nicht mehr kanalabhängig. Sowohl soziale als auch E-Commerce-Plattformen fügen bereits Funktionen hinzu, die die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Zeit online verbringen und Einkäufe tätigen, revolutionieren werden - sie ermöglichen es den Nutzern, direkt über Social-Media-Kanäle einzukaufen und die Grenzen zwischen Inhalt und Handel zu verwischen. Unsere BrandLab-Partnerschaft mit Mercado Libre (dem E-Commerce-Giganten in Lateinamerika) und L'Oréal Paris ist ein gutes Beispiel dafür: Wir haben ein ideales "digitales Ziel" für Beauty-Enthusiasten mit Video-Tutorials entwickelt, die von bekannten Influencern geführt werden und dazu beitragen, die Marke und ihre Produkte zu differenzieren, während sie gleichzeitig ein verbessertes Benutzererlebnis für die Käufer bieten.

Auch Amazon setzt mit Amazon Live auf Shoppable Livestreaming. Die Plattform ermöglicht es Verkäufern, ihre Produkte über ihre eigenen Livestreams zu bewerben, mit einem intelligenten Zusatz: einem Karussell, in dem Käufer die vorgestellten Artikel durchsuchen und nahtlos kaufen können. Auch Instagram verspricht, seinen Einfluss auf den Einkaufsprozess mit der "Checkout"-Funktion zu verstärken, die die Plattform schnell in ein immersives Schaufenster verwandelt, in dem man sich umsehen und einkaufen kann, ohne die App zu verlassen", heißt es in dem Bericht.

Der ortsunabhängige Handel wird weiter an Bedeutung und Wettbewerbsfähigkeit gewinnen, und die Plattformen werden wahrscheinlich auch AR und KI einbeziehen, um das Vertrauen der Kunden zu stärken undihnen die Möglichkeit zu geben, vor dem Kauf zu testen. Dies wird ein Tor zu neuen unterhaltsamen Einkaufserlebnissen öffnen, die das Engagement der Nutzer fördern, da die Verbraucher diese virtualisierten Erfahrungen auf ihren Social-Media-Konten teilen.

Vom Bewusstsein bis zur Konversion: Influencer erobern den Trichter

Natürlich werden Influencer für Marken eine Schlüsselrolle spielen, wenn sie sich überlegen, wie sie in einem revolutionierten Social-Media-Ökosystem auftauchen können. Als geschickte Ersteller von Inhalten, natürliche Gesprächsstarter und produktive Kraftpakete werden Influencer immer wichtiger für die soziale Strategie einer Marke - ein Muss in jedem Marketing-Mix.

Wenn neue, verbesserte E-Commerce-Funktionen eingeführt werden, sind Influencer oft die ersten, die relevante Inhalte in kürzester Zeit bereitstellen. Sie finden sinnvolle Wege, die bei ihrem Publikum Anklang finden und eine nahtlose Implementierung ermöglichen, die sowohl die Bekanntheit als auch die Umsätze steigert. Durch die Nutzung von Communities mit menschlicher Note werden von Influencern generierte Inhalte vom Publikum mit größerer Wahrscheinlichkeit als authentisch wahrgenommen - vor allem in Nischen-Communities, in denen das Engagement tendenziell höher ist. Laut dem Whitepaper geben 63 % der Verbraucher im Alter von 18 bis 34 Jahren an, dass sie den Aussagen von Influencern über Marken viel mehr vertrauen als dem, was Marken in ihrer Werbung über sich selbst sagen.

Diese Authentizität, die Influencer mitbringen, kann den Erfolg von Marken in einem sozialen Ökosystem, in dem man einkaufen kann, mitbestimmen, solange das Gleichgewicht stimmt. "Um die echten Beziehungen zwischen Influencern und Marken aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, diese E-Commerce-Funktionen auf eine sinnvolle Weise zu nutzen, die beim Publikum ankommt", sagt Maddie Raedts, IMA-Gründerin und Global Head of Social, Fashion & Luxury bei Media.Monks. "Fügen Sie nicht einfach jedem Beitrag, in dem Produkte vorgestellt werden, eine Kaufoption hinzu, denn das kann sehr spammig wirken und den gegenteiligen Effekt haben."

Von Livestreams mit Kaufoptionen bis hin zu Instagram-Posts mit kaufbaren Tags wird Influencer-Marketing den Trichter von oben nach unten erobern - und dabei nicht nur das Publikum inspirieren, sondern auch direkte, besser messbare Konversionen anregen. Influencer stehen nicht nur an der Spitze des Social Shopping, sondern sind auch die Ermöglicher und Katalysatoren dieser Entwicklung. Wer mehr darüber erfahren möchte, wie Shoppable Content das Kundenverhalten plattformübergreifend revolutioniert, findet in Influencers and Shoppable Content: the Future of Social Media wertvolle Erkenntnisse, die unten zum Download bereitstehen. Entdecken Sie die nächste Generation des Online-Shoppings.