Rückblick auf 2019 und den Anbruch einer neuen Ära

Das Jahrzehnt neigt sich schnell dem Ende zu, und es war eine wilde Fahrt. Von neuen Technologien bis hin zu neuen Mitgliedern in unserer Familie (wir haben in diesem Jahr BizTech, IMA, Firewood Marketing und WhiteBalance willkommen geheißen) - 2019 hat uns eine Menge aufregender Veränderungen beschert - und einige aufregende Möglichkeiten, während wir in eine neue Ära eintreten. Rückblickend haben wir Geschäftsführer aus unseren Büros auf der ganzen Welt nach ihren Lieblingstrends und -technologien des vergangenen Jahres befragt - und danach, was sie als Nächstes erwarten.

Erweiterte Realität wird real

Das Interesse an gemischter und erweiterter Realität (die Kombination aus realen und virtuellen Objekten oder Umgebungen, wie Augmented oder Virtual Reality, die durch mobile oder tragbare Geräte ermöglicht wird) hat zugenommen. Gleichzeitig hat die gemischte Realität im letzten Jahr Fortschritte gemacht, wie z. B. die Bemühungen von Google, virtuelle Objekte durch Okklusion wirklich in der Umgebung zu verankern, wobei virtuelle Objekte auf ihre Umgebung reagieren und z. B. hinter realen Objekten verschwinden.

Für Martin Verdult, Managing Director bei MediaMonks London, gehört die erweiterte Realität zu den Innovationen, auf die er sich im Jahr 2020 am meisten freut, und zwar nicht nur wegen des Unterhaltungspotenzials: "Virtuelle und erweiterte Realität werden sich zunehmend für Schulungen und Simulationen durchsetzen und neue Möglichkeiten zur Interaktion mit Kunden bieten." Unser Virtual-Reality-Erlebnis Spacebuzz zum Beispiel gibt Kindern einen einzigartigen Einblick in die Erde und die Umwelt, die sie normalerweise als selbstverständlich ansehen, und nutzt die Kraft der immersiven Technologie, um einen unauslöschlichen Eindruck zu hinterlassen.

Mit der Reifung der Technologie, die die erweiterte Realität ermöglicht, wachsen auch ihre potenziellen Anwendungsfälle. Aber wenn sich eine Technologie in kurzer Zeit noch stark weiterentwickelt, kann es für Marken schwierig sein, ihre Ideen oder Ziele in klare, wertschöpfende Extended-Reality-Erlebnisse umzusetzen. "Wir haben kreative Sprints für unsere Hauptkunden eingeführt, um diese Ideen in einen freien Fluss zu bringen", sagt Verdult.

Zu Verdults Lieblingsbeispielen für Augmented-Reality-Projekte, an denen MediaMonks in diesem Jahr gearbeitet hat, gehört Little Brush Big Brush von Unilever, bei dem skurrile, virtuelle Tiermasken verwendet werden, um Kindern das richtige Zähneputzen beizubringen und eine lästige Pflicht in Spielzeit zu verwandeln. In ähnlicher Weise kann die erweiterte Realität Produkte auf ansprechende Weise zum Leben erwecken - oder, wenn sie in der Forschungsphase eines Kunden eingesetzt wird, kann sie den Kunden helfen, mit einem Produkt zu interagieren, das nur wenig (oder gar keinen) Platz im Verkaufsregal benötigt.

Ein Teil des Charmes von Little Brush Big Brush besteht darin, dass es über AR hinausgeht und mit einer Web-Cartoon-Serie und einem Facebook-Messenger-Chatbot verbunden ist, um Kinder bei wichtigen Meilensteinen mit Aufklebern zu belohnen. "Der Wert ergibt sich aus der Verbindung einer IP mit einer Marke durch ein tiefgreifendes Hyper-Reality-Erlebnis", sagt Olivier Koelemij, Managing Director bei MediaMonks LA. "Ein solches Erlebnis kann nur eine gut durchgeführte integrierte Produktion bieten, die digitale und physische Elemente auf neue und außergewöhnliche Weise kombiniert."

KI/Maschinelles Lernen wird immer wichtiger

Man kann nicht über vergangene Innovationen nachdenken und in die Zukunft blicken, ohne künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen zu erwähnen. Von der programmatischen Bereitstellung bis hin zur Ermöglichung völlig neuer kreativer Erlebnisse - wie ausgereifte erweiterte Realität mit Hilfe von Computer Vision - bis hin zur Verbindung zusammenhängender Erlebnisse über das Internet der Dinge: Künstliche Intelligenz "wird unsere Interaktion mit Technologie auf eine Art und Weise verändern, die wir uns noch gar nicht vorstellen können", sagt Sander van der Vegte, Leiter von MediaMonks Labs, unserem Forschungs- und Entwicklungsteam, das kontinuierlich mit Innovationen experimentiert.

Die kreativsten und inspirierendsten Anwendungen von KI sind diejenigen, die uns helfen werden, die Welt und unsere Mitmenschen zu verstehen. In Zusammenarbeit mit der Charité haben wir zum Beispiel einen 3D-Drucker so programmiert, dass er gängige Symptome der Parkinson-Krankheit und deren Auswirkungen auf die motorischen Fähigkeiten darstellt. Das Ergebnis ist eine Reihe von surrealen Kunstobjekten, die die Erfahrungen der Patienten für die Allgemeinheit greifbar machen.

Soziale Inhalte und Aktivierungen erzeugen Wirkung

Wenn Sie Sicco Wegerif (Managing Director bei MediaMonks Amsterdam) fragen, was ihm in diesem Jahr aufgefallen ist, wird er Ihnen sagen, dass es die Aufwertung von Social Content beim Kauf ist - zum Beispiel, wie Instagram Anfang des Jahres Influencer-Posts kaufbar gemacht hat. Wegerif stellt fest, dass etwa ein Viertel der Verbraucher einen Kauf über soziale Medien getätigt hat, was für Marken neue Möglichkeiten bietet, Verbindungen mit Verbrauchern aufzubauen.

"Wenn wir dies aus einer integrierten und intelligenten Produktionsperspektive betrachten, können wir Marken dabei helfen, so viele Assets und Storylines zu erstellen, die diesen Trend nutzen, vor allem, wenn wir dies mit Daten kombinieren, damit wir sehr persönlich und relevant sein können Wenn Social Media frühzeitig im Kreativ- und Planungsprozess berücksichtigt wird, kann dies zu aussagekräftigeren Erlebnissen führen.

Unsere "People are the Places"-Aktivierung für Aeromexico beispielsweise nutzte Facebook-Inhalte, um die Art und Weise zu verändern, wie Nutzer Reiseziele auf der ganzen Welt entdecken. Anstatt eine Stadt zu recherchieren und zu buchen, lernen die Nutzer Menschen auf der ganzen Welt kennen - und kaufen dann ein Ticket dorthin, wo sie zu Hause sind. Die sozialen Inhalte bereichern das Erlebnis und bauen Emotionen in das Erlebnis ein. "Es ist im Grunde ein sehr einfacher Gedanke, der die gesamte CX verändern kann", sagt Wegerif.

Soziale Aktivierungen und digitale Erlebnisse verweben sich

Apropos soziale Medien: Sie können zu einem mächtigen Werkzeug werden, um Relevanz und Verbindung mit Erlebnissen aufzubauen. Jason Prohaska, Managing Director bei MediaMonks NY, sagt: "Erlebnis und Social arbeiten als Teil des digitalen Plans für viele Marken Hand in Hand und sind nicht mehr unter der Prioritätslinie." Mit Live-Experiential - das die Rolle des Online-Publikums aufwertet, um mit ihm zu interagieren, an ihm teilzuhaben und einen Buzz um Erlebnisse zu erzeugen - können Marken eine größere strategische Wirkung erzielen, wenn es darum geht, eine Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen.

Um dies erfolgreich zu tun, ist ein Zusammenspiel von Daten, Influencern, Erlebniserzählungen und Produktion erforderlich. Für Prohaska sieht die Zukunft in diesem Bereich gut aus. "Wir erwarten, dass das Jahr 2020 mehrere Anwendungsszenarien für die Markenidentität im großen Maßstab liefern wird, die Maßstäbe für Personalisierung, Automatisierung, Optimierung der Customer Journey, Wirksamkeit, Leistung und Engagement setzen können."

Koelemij freut sich auf stärkere Investitionen in die digitale Welt und das Verständnis der Verbraucher, wenn die Marken 2020 beginnen, ihre Erfahrungen noch stärker zu integrieren. "Bei den meisten guten Arbeiten können Erfolg und Leistung jetzt besser dem Digitalen zugeschrieben werden, da wir besser verstehen, wie Erfolg aussieht", sagt er, "vor allem, wie wir ihn über gemischte Aktivierungen hinweg messen können."

Und genau so möchten wir das Jahr 2020 verbringen: Wir möchten Marken dabei helfen, ihre Ziele mit datengestützter, erkenntnisgetriebener Kreativität entlang der gesamten Customer Decision Journey zu erreichen. Dank der zusätzlichen Fähigkeiten von Unternehmen wie WhiteBalance, Firewood, BizTech und IMA, die 2019 der S4Capital-Familiebeigetreten sind, erreichen wir dies, indem wir Schlüsselelemente des Marketing-Mixes für mutige Marken stark priorisieren und verbessern - und während wir über das vergangene Jahr nachdenken, können wir es kaum erwarten, zu sehen, was als nächstes kommt.