Verbinden Sie sich mit einem Markenbotschafter, der auf Ihre strategischen, langfristigen Ziele ausgerichtet ist

Das heutige Marketing-Ökosystem stützt sich auf ständig verfügbare Inhalte, die über viele Kanäle verteilt und auf die individuellen Präferenzen der Nutzer zugeschnitten sind. Die neuen Möglichkeiten der Bereitstellung und des Konsums von Inhalten erfordern neue Arbeitsmethoden und den Aufbau von Partnerbeziehungen.

Ein Anfang 2019 veröffentlichter Forrester-Bericht befasst sich mit den einzigartigen Herausforderungen, die die digitale Transformation für Marken und insbesondere für CMOs mit sich bringt, die während des Prozesses ein besseres Kundenerlebnis gewährleisten müssen. Dieses Erlebnis wird jedoch durch eine Reihe von Faktoren in der gesamten digitalen Landschaft beeinflusst, was Unternehmen dazu veranlasst, ihre Geschäftsabläufe auf allen Ebenen zu überdenken. Dies kann sich in der Umstellung auf neue Plattformen, der Unterstützung neuer Inhaltskanäle oder der Optimierung des Produktionsprozesses für die Bereitstellung von Inhalten in großem Umfang äußern.

Indem sie sich diesen Herausforderungen stellen, werden Marken mit Sicherheit spezifische Bedürfnisse in ihrer laufenden digitalen Transformation hervorheben. Sobald sie diesen Bedarf erkannt haben - zum Beispiel einen optimierten Transcreation-Prozess - benötigen Marken ein neues Partnerschaftsmodell, das die benötigte Expertise langfristig bereitstellen kann. Laut dem oben erwähnten Forrester-Bericht "sollten CMOs traditionelle Agenturen herausfordern und auf neuen Preismodellen bestehen - indem sie einen Ansatz mit geteiltem Risiko/Umsatz fordern, um die Bereitschaft ihrer strategischen Partner zu testen, sich zu Ergebnissen zu verpflichten."

Das integrierte Partnermodell, bei dem wir maßgeschneiderte Teams zusammenstellen, die sich auf die Lösung wichtiger Herausforderungen und spezifischer Bedürfnisse von Marken konzentrieren, wird diesem Bedarf gerecht - eine Beziehung, die so eng ist, dass wir sie nicht als Kunden", sondern als Partner bezeichnen. Im Zentrum dieser Beziehung (eine einzigartige Mischung aus Agentur, Beratung und halb-internem/halb-globalem Studio) steht der Markenbotschafter, der die Beziehung zwischen uns und unseren Partnern festigt.

Strategieentwicklung mit geteiltem Risiko und Zielen

Ein wesentlicher Vorteil der integrierten Produktionspartnerschaft besteht darin, dass Ihr maßgeschneidertes Team dauerhaft oder teilweise im Haus bleiben kann. Die Nähe, die der Markenbotschafter zwischen einer Organisation und dem größeren MediaMonks-Netzwerk hat, ermöglicht eine schnellere, agilere Reaktion auf die Bedürfnisse der Marke, sei es, dass der Betrieb aufgestockt, eine gewisse Bandbreite entlastet oder eine neue Strategie entwickelt werden soll.

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Dies ist besonders nützlich für etablierte oder alte Marken, die sich an etwas Neues anpassen wollen - eine Notwendigkeit, die in unserer sich schnell verändernden digitalen Landschaft fast schon zur Pflicht geworden ist. Das digitale Erlebnis ist ein wichtiger Pfeiler für jede Marke, und das heutige Umfeld erfordert, dass sie völlig neue Denk- und Arbeitsweisen erforschen und übernehmen. Dies ist besonders wichtig für Marken, die sich auf eine Reise der digitalen Transformation begeben, da ein integrierter Produktionspartner sowohl kreatives als auch technisches Fachwissen bieten kann, um Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Ziele zu unterstützen und gleichzeitig ihre Marke zu schützen.

Ein Sektor, der sich durch die digitale Disruption dramatisch verändert hat, ist zum Beispiel der E-Commerce, der Groß- und Einzelhandel. Einer unserer Partner ist sehr erfahren im Offline-Einzelhandel, sah aber die Möglichkeit, in den digitalen Großhandel einzusteigen. Da es sich für unseren Partner um ein neues Umfeld handelte, war es wichtig, dass er einfachen Zugang zu einem UX-Strategieexperten hatte, den er bei der Gestaltung und Umsetzung des digitalen Einkaufserlebnisses zu Rate ziehen konnte.

Dies führte dazu, dass der Lead UX Designer des Teams als wichtiger Markenbotschafter in der Partnerschaft fungiert, dessen Hauptaufgaben darin bestehen, Workshops zu leiten, sich mit den Produktverantwortlichen zusammenzusetzen und eine Roadmap mit den wichtigsten Stakeholdern im Unternehmen zu erstellen. "Diese Gespräche werden während des gesamten Entwicklungs- und Ausführungsprozesses viel regelmäßiger und prominenter geführt, als wenn wir ein Briefing erhalten und dann eine Lösung entwickeln", sagt Louise Martens, Executive Producer bei MediaMonks LA. Das Ergebnis ist eine enge, langfristige Partnerschaft, die auf Zukunftssicherheit und nachhaltigen Erfolg ausgerichtet ist.

Bei der Recherche, wie die beste UX für die Plattform dieses Partners zu implementieren sei, empfahlen wir die Durchführung von Nutzerinterviews - etwas, dem der Partner ursprünglich zurückhaltend gegenüberstand.

Unser Markenbotschafter war jedoch in der Lage, diese Bedenken zu verstehen, weiterzugeben und auf sie einzugehen, um schließlich die Nützlichkeit der Interviews zu belegen. "Die aus diesen Interviews gewonnenen Erkenntnisse veränderten den Verlauf des Projekts zum Besseren", sagt Martens. "Dank des eingebetteten Modells konnte die Marke schnell auf neue Erkenntnisse reagieren, ohne das Projekt aus der Bahn zu werfen.

Schutz von Marken mit Designverständnis

Wir sind uns bewusst, wie wichtig es für Marken ist, sich abzusichern, sei es durch die Gewährleistung eines konsistenten Erlebnisses über Märkte und Berührungspunkte hinweg oder durch die Vergabe von Arbeiten an Personen, denen sie vertrauen können, dass sie die Stimme der Marke verstehen und umsetzen. Dieses Anliegen steht im Mittelpunkt der integrierten Produktionspartnerschaft, die sich für die Aufrechterhaltung und den Schutz von Designstandards einsetzt und gleichzeitig ihre Arbeitslast verringert.

Dies wird dadurch erreicht, dass wir über das Produktionstalent und die Erfahrung vor Ort verfügen, die in die Strategie einfließen, die wir unseren Partnern anbieten. Herkömmliche Beratungsunternehmen konzentrieren sich vielleicht in erster Linie auf die Geschäftsstrategie und deren technische Umsetzung, aber unsere Markenbotschafter bieten den Partnern eine offene Tür zu dem enormen kreativen Talent, das in unserem Netzwerk verfügbar ist. Mit unseren eigenen hohen visuellen Standards sind wir bestrebt, proaktiv nach neuen Möglichkeiten zu suchen, um die Marken unserer Partner mit erstklassigem Design zu präsentieren.

Bei der Vorbereitung seiner jährlichen Keynote-Präsentation suchte ein Partner beispielsweise nach kühnen, auffälligen Animationen, um sicherzustellen, dass seine Aussagen hängen bleiben. Diese Arbeit lag zwar außerhalb des Rahmens unserer typischen, täglichen Zusammenarbeit mit dem Partner, aber unser flexibles Setup brachte ihn mit einem Animationsteam zusammen, das in der Lage war, seine Designwünsche zu verwirklichen. Da der Partner ein ganz bestimmtes Erscheinungsbild für das Projekt im Sinn hatte, konnte die flüssige Kommunikation zwischen beiden Parteien - ein Prozess, der durch den Botschafter im Zentrum, der die Designphilosophie seiner Marke genau kennt, gestrafft wurde - sicherstellen, dass das Projekt schnell und standardgerecht durchgeführt werden konnte.

Langfristige Partnerschaft für den Erfolg

Einer der Gründe, warum ein integrierter Partnerschafts-Markenbotschafter diese Projekte so einfach durchführen kann, ist die enge Zusammenarbeit mit der Marke, die oft teilweise intern erfolgt. Diese Nähe sorgt für vollständige Transparenz auf beiden Seiten und hilft dem Markenbotschafter, die verfügbare Bandbreite für die Fertigstellung von Projekten oder die Optimierung des Workflows einzuschätzen.

Das Modell der integrierten Produktionspartnerschaft bedeutet, dass beide Parteien am Spiel beteiligt sind und ein gemeinsames Interesse am Erfolg in allen Bereichen haben. Für den Partner, dessen E-Commerce-Plattform oben beschrieben wurde, fanden wir eine Möglichkeit, auch seine B2B-Plattformen zu optimieren. Dieser Prozess begann mit der Optimierung der bestehenden Benutzeroberfläche und der Entwicklung eines neuen Designsystems auf der Grundlage kontinuierlicher Benutzertests. Nun freuen wir uns darauf, neue Funktionen in die Plattform zu implementieren, um die Kundenerfahrung weltweit zu verbessern.

Dieses Ziel eines ganzheitlicheren Markenerlebnisses verdeutlicht, was diese Art der Partnerschaft so einzigartig macht: Sie kann zwar speziell für ein bestimmtes Ziel entwickelt werden, aber im Laufe der Zeit können sich die Fähigkeiten mit den Bedürfnissen einer Marke weiterentwickeln, wobei der Markenbotschafter als Ansprechpartner zur Verfügung steht, um Gespräche anzustoßen und bei der Suche nach Talenten zu helfen. Auf diese Weise sind Unternehmen besser gerüstet, sich an jeden Bedarf anzupassen, der in der sich schnell verändernden digitalen Landschaft auftaucht, durch die sie sich einen Weg bahnen wollen.