Wie mich die Kunst zu einem besseren Vermarkter machte

Dieser Artikel wurde ursprünglich in Muse by Clio @ musebycl.io veröffentlicht

Wenn Sie an einen ausgebildeten bildenden Künstler denken, stellen Sie sich dann jemanden vor, der in böhmische Kleidung gekleidet ist und in einem gut beleuchteten Loft Farbe auf eine riesige Leinwand spritzt? Oder vielleicht jemanden in scharfer Kleidung und Stilettos, der in einer New Yorker Luxusgalerie Wein trinkt? Wie wäre es mit einem Marketingstrategen, der Kampagnen entwirft, die zum Erreichen von Unternehmenszielen beitragen?

Letzteres hatte ich in meinem Kunststudium sicher nicht erwartet, vor allem nicht, als ich meinen Kommilitonen meine Kunstwerke vorstellte und überanalysierte, manchmal prätentiös klingende, manchmal völlig erfundene Erklärungen zu dem Werk abgab, das ich für die Aufgabe angefertigt hatte. Aber ich wusste nicht, dass die Herausforderung, konzeptionelle Kunstideen zu entwickeln, die Kritiken der Mitschüler und die ausführliche Analyse berühmter Werke dazu beitrugen, das zu verfeinern, was ich für zwei der wichtigsten Fähigkeiten halte, die ein Marketer haben kann: kritisches Denken und eine tiefere Form der Empathie - die Mentalisierung.

Im Folgenden erkläre ich Ihnen, wie Sie diese beiden Fähigkeiten im Qualitätsmarketing einsetzen können.

Kritisches Denken

Stellen Sie sich Folgendes vor: Als neuer Kunststudent haben Sie die Aufgabe, ein konzeptionelles Kunstwerk zu schaffen, das in einer Galerie ausgestellt und im Kontext der modernen Kunstlandschaft erläutert werden soll. Sie haben ein Werk geschaffen, das aus Nägeln besteht, die von der Decke baumeln und mit Schnüren befestigt sind. Sie haben Monate damit verbracht, seine Bedeutung zu entwickeln: etwas, das mit den Kämpfen um die Anpassung an eine unterdrückende Gesellschaft zu tun hat. Sie haben diese Bedeutung mit einem unglaublich detaillierten Aufsatz untermauert, in dem Sie das Werk mit berühmten Kunstwerken mit ähnlich tiefgründigen Bedeutungen in Verbindung bringen und diese Bedeutungen in einem umfangreichen Text erläutern. Du verbindest dein Werk auch mit Elementen aus anderen Bereichen - Unterhaltung, Geschichte, Wirtschaft - um seine Bedeutung zu untermauern.

Diese Denkarbeit, die Sie geleistet haben - scheinbar nicht zusammenhängende Punkte in unbekannten Bereichen zu finden und sie miteinander zu verknüpfen - ist das Ergebnis kritischen Denkens. Laut dem National Council for Excellence in Critical Thinkingist kritisches Denken der Prozess des "aktiven und geschickten Konzipierens, Anwendens, Analysierens, Zusammenfassens und Auswertens von Informationen", um zu einer Antwort oder Schlussfolgerung zu gelangen. Es ermöglicht Ihnen, Probleme mit unvollständigen Informationen durch Interpretation und Schlussfolgerungen zu lösen. Sie ermöglicht es Ihnen, aufgeschlossen zu sein und Informationen aus einer Vielzahl von Quellen zu nutzen, um die Daten, mit denen Sie arbeiten, zu erweitern. Und sie ermöglicht es Ihnen, diese Schlussfolgerungen und Informationen zu nutzen, um in Zukunft bessere Entscheidungen zu treffen.

Als neuer Kunststudent kamen mir meine Erklärungen allerdings ziemlich zweifelhaft und weit hergeholt vor. Diese Übung half mir jedoch nicht nur dabei, beim nächsten Mal ein besseres Kunstwerk zu schaffen, sondern auch bei der künftigen Marketingstrategie und -planung.

Wie man kritisches Denken im Marketing einsetzt

• Als Grundlage für die Marketingstrategie: Eine Marketingstrategie wird nie mit vollkommen vollständigen Informationen festgelegt. Marketingfachleute müssen Entscheidungen treffen, ohne das Ergebnis genau zu kennen. Denken Sie alle Aspekte einer Idee und mögliche Ergebnisse durch, um die besten Wege zur Vermarktung dieser Idee zu finden.
• Fragen Sie nach dem "Warum" und finden Sie es unter der Oberfläche: Es reicht nicht aus, zu sehen, dass die Quartalszahlen gestiegen oder gefallen sind; das wirklich wertvolle Wissen ist das Warum. Suchen Sie nach Hinweisen auf Korrelation, Kausalität und Muster und seien Sie offen für die Berücksichtigung verborgener Variablen. So vermeiden Sie die Vereinfachung komplexer Situationen und sammeln mehr Informationen, auf deren Grundlage Sie künftige Entscheidungen treffen können.
• Kommen Sie auf neue, andere, unerwartete und kontextbezogene Ideen: Achten Sie darauf, was in der Welt vor sich geht, um Wege zu finden, Marketingbotschaften mit dem zu verbinden, was im Leben der Kunden passiert. Schauen Sie sich Quellen an, die über marketingorientierte Publikationen oder die direkte Branche des Unternehmens hinausgehen.
• Silos aufbrechen: Die Verknüpfung von Bemühungen über Unternehmensabteilungen hinweg beseitigt nicht nur parallele Bemühungen, sondern deckt auch neue Informationsquellen auf, die für Marketingmaßnahmen genutzt werden können, und verbindet Menschen über Teams hinweg, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass diese Informationsquelle erhalten bleibt. Letztendlich ist dies auch für Ihr Endergebnis von Vorteil. Der Schlüssel liegt im Zuhören und in der proaktiven Suche nach diesen Gelegenheiten, die "Drähte zu kreuzen"

Einfühlungsvermögen + Handeln

Bei der Gestaltung Ihrer Installation von gefährlich baumelnden Nägeln haben Sie auch eine zweite Fähigkeit geübt, die für das Marketing unglaublich wichtig ist: Ihr Publikum auf einer tieferen Ebene als der der Empathie zu verstehen. Klinische Psychologen würden dies als mentalisierung oder theorie des Geistes: Die Fähigkeit, den mentalen Zustand anderer (und der eigenen Person) zu verstehen, der dem offensichtlichen Verhalten zugrunde liegt. In der Praxis bedeutet dies, dass man gut einschätzen kann, was in den Köpfen der anderen vorgeht, und dies mit ihrem Verhalten in Verbindung bringt.

Sie haben diese Fähigkeit eingesetzt, als Sie vorhersahen, wie Ihre Kunstinstallation bei den Menschen ankommen würde. Sie haben visuelle Hinweise eingebaut, die Gedanken und Assoziationen in Ihrem Publikum auslösen würden. Und Sie haben den Raum so gestaltet, dass Sie das Verhalten der Besucher vorhersehen und sie dazu ermutigen, z. B. zu interagieren oder sich im Raum zu bewegen.

Mentalisierung bedeutet ein gewisses Maß an Verständnis für Ihr Publikum, Einfühlungsvermögen, das Gefühl, verstanden zu werden, Rücksicht auf Ihre eigene Marke zu nehmen und emotionale Intelligenz zu zeigen - alles in einem.

Wie man Mentalisierung im Marketing einsetzt

• Erstellen von Zielgruppen-Personas: Stellen Sie sich vor, wie verschiedene Personen über die Marke denken und fühlen, und konstruieren Sie Geschichten, um ihr hypothetisches Verhalten zu erklären.
• Um Erlebnisse für eine Zielgruppe zu entwerfen, die zu einem erwarteten Ergebnis führen: Sie können sich vorstellen, was Ihre Zielgruppe denken wird, bevor sie auf Ihre Inhalte stößt, wie sie diese Inhalte erleben wird und wie Sie dieses Erlebnis in eine bestimmte Richtung lenken können.
• Aufbau von Beziehungen zwischen Marke und Publikum: Wenn sich das Publikum verstanden fühlt, vertraut es dem Unternehmen, das dieses Verständnis zeigt, mehr. Die Marke kann Erfahrungen weitergeben, mit denen sich das Publikum identifizieren kann, oder signalisieren, dass die Marke und das Publikum ein gemeinsames Ziel haben.
• Um die Marke weiter zu definieren: Wie würde die Marke auf ein bestimmtes Ereignis reagieren, das in der Welt passiert ist? Wäre es für die Marke angemessen, eine öffentliche Erklärung dazu abzugeben? Welchen Tonfall würde die Marke in der Interaktion mit den Kunden verwenden? Mentalisierung kann dazu beitragen, die Persona der Marke vollständig zu verstehen.

Das Ganze zusammenbringen

Ganz gleich, ob die Betrachter versuchen, sich eine rätselhafte konzeptionelle Kunstinstallation zu erschließen oder sich mit einer Marketingkampagne zu identifizieren - sowohl kritisches Denken als auch Mentalisierung bilden die Grundlage für Kampagnen mit größerer Komplexität und einer engeren Verbindung zu ihren Zielgruppen. Kritisches Denken fügt die verschiedenen Teile zusammen, während Mentalisierung die Gefühle des Publikums anspricht. Diese Fähigkeiten entwickeln sich durch ein breites Spektrum von Erfahrungen, wie die Kunst, und Teams mit diesen Fähigkeiten können Ihr Marketing über die bloße Ausführung von Taktiken hinaus verbessern.