Wollen Sie sicherstellen, dass Ihr Marketing inklusiv ist? Stellen Sie sicher, dass Ihre Forschung dies tut.

Noch vor den kreativen Aspekten ist die Forschung der wichtigste Ort, um DE&I-Denken einzubringen. "Bei der inklusiven Marketingforschung geht es darum, einen wirklich auf den Menschen ausgerichteten Ansatz zu verfolgen", sagt Naomi Heckroth, Strategy Director bei Media.Monks. "Der Schlüssel liegt darin, die Forschung so zu gestalten, dass sie sich mit echten Herausforderungen befasst, damit Marken mit ihren Kunden auf einer bedeutungsvolleren Ebene in Kontakt treten können Integrativere und gerechtere Forschungsansätze und -techniken werden Ihnen helfen, mit offenen Augen aufzutreten, um eine genauere und vielfältigere Sicht darauf zu erhalten, wen Sie erreichen und wie Sie eine bessere Verbindung herstellen können. Das Ergebnis sind bessere Strategien, eine bessere Kampagnenleistung und tiefere, einfühlsamere Verbindungen mit Ihren Zielgruppen.

Die Kultivierung einer DE&I-Mentalität für die Marketingforschung, sei es durch interne Teams oder externe Partner, kann den Unterschied zwischen der Erstellung aussagekräftiger und ansprechender Botschaften oder dem völligen Verfehlen des Ziels ausmachen. Aus diesem Grund haben wir einen Leitfaden für integrative Marketingforschung zusammengestellt, der eine Fülle von Tipps für die Durchführung einer radikal integrativen Marketingforschung enthält. Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung einiger dieser Tipps von unseren Experten.

Beginnen Sie ganz am Anfang

In der kreativen Arbeit besteht Ihre Aufgabe darin, Menschen zu erreichen und für Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Erfahrung zu gewinnen. Im Idealfall repräsentieren sie verschiedene Gruppen, die aufgrund ihrer unterschiedlichen Hintergründe, ihrer Erziehung und ihrer Weltanschauung auf Botschaften reagieren. Und die Marketingforschung ist der Ausgangspunkt für ein besseres Verständnis und die Ansprache dieser idealen Zielgruppen. Aber wenn diese Forschung fehlerhaft ist - sagen wir, Sie haben versehentlich eine völlig unterrepräsentierte Gruppe übersehen oder Fragen gestellt, die eine unbeabsichtigte kulturelle Neigung haben -, dann werden die Ergebnisse alles beeinflussen, was Sie tun. "Fehlerhafte Forschung führt zu fehlerhaften Erkenntnissen, was wiederum bedeutet, dass man das Ziel verfehlt, wenn man versucht, mit den Zielgruppen in Kontakt zu treten", sagt Sam Haskin, Media.Monks Inclusive Marketing Lead. "Ein Bewusstsein für DE&I in der Forschung - wen man fragt, was man fragt und wie man fragt - ist also ein sehr wichtiger Schritt, um authentische Botschaften zu schaffen

Eine Marketingforschung, die auf Vielfalt ausgelegt ist, bringt die richtigen Perspektiven in den Raum und sorgt dafür, dass alle Stimmen gehört werden. Und effektive Forschungsteams hinterfragen alle Annahmen, um zu einem besseren Ergebnis zu gelangen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps für den richtigen Start Ihrer Forschung:

• Kennen Sie die Vorurteile Ihres Teams. Selbst die bestgesinnten Personen und Teams können nicht alle Zielgruppen vollständig kennen und verstehen. Und als Menschen haben die meisten von uns unbewusste Vorurteile. Die Zusammenstellung eines gemischten Teams kann helfen, aber nicht vollständig gegen Voreingenommenheit vorgehen - der Schlüssel liegt darin, sich der Lücken im Verständnis bewusst und ehrlich zu sein, um unbeabsichtigte Ausschlüsse zu vermeiden.
• Erstellen Sie eine repräsentative Stichprobe. Dazu gehört es, Schwächen in allgemeinen Bevölkerungsstatistiken auszugleichen, indem relevante, häufig untererfasste Gruppen übererfasst werden, und darauf zu achten, wie die Gewichtung zu umfassenderen Erkenntnissen führen kann.
• Prüfen Sie Sekundärforschungsquellen genau. Je vielfältiger Ihre Sekundärquellen sind (wer die Forschung finanziert hat oder wer einen Bericht verfasst hat, kann Hinweise liefern), desto umfassender und vollständiger werden Ihre Erkenntnisse sein.

Wählen Sie integrative Partner

Die Durchführung von Marktforschung kann ein langwieriges und zeitraubendes Unterfangen sein. Wenn Sie die Zusammenarbeit mit einem externen Partner in Erwägung ziehen, sollten Sie von Anfang an das Engagement des potenziellen Partners für DE&I bewerten, um den Erfolg zu sichern. "Neutral" ist nicht gleichbedeutend mit Vielfalt.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:

• Beziehen Sie verschiedene Anbieter in Ihr Ausschreibungsverfahren ein.
• Suchen Sie nach Partnern, die sich in ihrer eigenen Organisation für DE&I einsetzen.
• Wählen Sie einen Partner, der bewusst alle Verbraucherstimmen vertritt.

Halten Sie sich selbst in der Verantwortung

Sie müssen nicht auf ein neues Forschungsprojekt warten, um mit der Integration von integrativen und gerechten Ansätzen zu beginnen. Um eine Grundlage für die Messung Ihrer Fortschritte zu schaffen und sich selbst für echte Veränderungen verantwortlich zu machen, damit Sie Ihre Praktiken weiter ausbauen können, bei denen Inklusivität im Vordergrund steht, sollten Sie Audits bestehender Forschungsmethoden durchführen, z. B. Kundensegmentierungen und Personas, Kundenbedarfsstudien, Forschung zur Markenpositionierung und Kampagneneffektivität.

"Obwohl das primäre Ziel eines Audits darin besteht, herauszufinden, wo Sie derzeit stehen, sollten Sie die längerfristigen Ziele im Auge behalten, die Sie nach der Umsetzung Ihrer DE&I-Marketingmaßnahmen erreichen wollen", sagt Susan Parker, Executive Creative Director. "Ziele helfen Ihnen, bei der Bewertung und Formulierung von Empfehlungen am Ball zu bleiben Im Folgenden finden Sie einige Fragen, die Ihnen bei der Durchführung von Audits helfen und sicherstellen, dass Ihre Marketingforschungsmaßnahmen auf Inklusion ausgerichtet sind:

• Demografische Daten der Teilnehmer. Was war der Grund dafür, dass bei Zielgruppenstudien nur diese Gruppe von Teilnehmern untersucht wurde? Welche relevanten Perspektiven könnten dadurch übersehen worden sein?
• Primärforschung. Werden Umfragen in mehreren Sprachen durchgeführt? Wie werden quantitative Studien gewichtet?
• Sekundärforschung. Welche Vorurteile, Perspektiven und Erfahrungen haben die Autoren oder Geldgeber dieser Quellen?
• Formulierung der Fragen. Verstärkt die Art und Weise, wie Sie Fragen stellen, Stereotypen oder kulturelle Vorurteile?

Die Einbeziehung verschiedener Perspektiven und Stimmen in Ihre Marketingforschung erhöht Ihr Potenzial, Arbeiten zu erstellen, die die Welt um Sie herum besser repräsentieren - und mit ihr in Einklang stehen. Sie schaffen ein Gleichgewicht zwischen Zuhören, Einfühlungsvermögen und Daten. Die Mühe, die Sie zu Beginn und während des gesamten Prozesses aufwenden, wird sich langfristig für Ihr Unternehmen und die Gesellschaft auszahlen.

Möchten Sie tiefer einsteigen? Ausführlichere Informationen zur Durchführung einer radikal integrativen Marketingforschung sowie eine Fülle von Profi-Tipps, Erkenntnissen und hilfreichen Ressourcen finden Sie in unserem Tippsheet.