Energy Kids Versicherung • Das Chaos der Kinder zu Hause als perfekte Ausrede für den Kontakt mit den Eltern nutzen

Als eine der beliebtesten Getränkemarken Kolumbiens zelebriert Pony Malta seit langem die grenzenlose Energie von Kindern und fördert Spiel, Bewegung und jugendliche Ausgelassenheit. Aber all diese Aufregung kann manchmal zu einigen Missgeschicken im Haus führen, wie z.B. zerbrochene Fernsehbildschirme oder zerbrochene Vasen, was für Eltern stressig sein kann. Gemeinsam mit Pony Malta haben wir uns einer einzigartigen Herausforderung gestellt: Wie können wir diese unvermeidlichen Unfälle in eine positive Verbindung zur Marke verwandeln und so ihre Relevanz und emotionale Bindung zu den Familien stärken? So entwickelten wir die Energy Kids Insurance, eine einzigartige Kampagne, die alltägliche Unfälle in Gelegenheiten zur Unterstützung, zum Lernen und zum Spaß verwandelt.

Um diese Idee in die Tat umzusetzen, haben wir ein Echtzeit-Hilfezentrum für Eltern auf WhatsApp eingerichtet. Familien, die beim Spielen ihrer Kinder einen Unfallschaden im Haushalt erlitten haben, konnten sich einfach an unseren WhatsApp-Bot wenden, ein Foto oder ein Video des Vorfalls einreichen und in wenigen Schritten ihren Anspruch anmelden. Jeden Tag konnten die ersten beiden berechtigten Familien, die ihren Anspruch anmeldeten, zwischen zwei Entschädigungsoptionen wählen: entweder den beschädigten Gegenstand ersetzen (bis zu einer Million kolumbianische Pesos) oder ein Sportstipendium für Kinder unter 17 Jahren erhalten. Auf diese Weise hatten die Eltern die Möglichkeit, die Energie ihrer Kinder auf sicherere Aktivitäten zu lenken.

Energy Kids Insurance basiert auf den Erkenntnissen aus über 10.000 Gesprächen auf den Plattformen von Pony Malta, die das Bedürfnis von Eltern nach praktischen, einfühlsamen Lösungen für die unvermeidlichen Schrammen und Stürze bei der Erziehung energiegeladener Kinder aufzeigten. Die Kombination aus präziser Zielgruppenansprache und einem reibungslosen Erlebnis ermöglichte es uns, einen echten Mehrwert zu liefern und das Engagement von Familien im ganzen Land zu fördern.

Die Kampagne fand in ganz Kolumbien schnell Anklang: Tausende von Eltern in Städten von Bogotá bis Cartagena erhielten Unterstützung und verwandelten versehentliche Pannen in Momente des Wachstums. Besonders bemerkenswert ist, dass mehr als 10.000 Schadensfälle gemeldet wurden, wobei Fernsehgeräte die Liste der "Opfer" von Kinderspielen anführten. Der einzigartige Ansatz stärkte den Ruf von Pony Malta als Verbündeter der Eltern, erhöhte die Markentreue und baute eine echte emotionale Verbindung zu den Familien auf.