Diese Richtlinie zum ethischen Marketing untermauert unser Bekenntnis, die höchsten Standards unserer Branche einzuhalten.

1. Geltungsbereich

Die Richtlinie zum ethischen Marketing (die „Richtlinie“) gilt für S4 Capital plc und alle Tochtergesellschaften, an denen das Unternehmen direkt oder indirekt eine Mehrheitsbeteiligung hält oder die es tatsächlich kontrolliert; diese werden gemeinsam als „Monks“ oder das „Unternehmen“ bezeichnet. 

Diese Richtlinie legt unser Bekenntnis fest, die höchsten Standards des ethischen Marketings in unserer Branche einzuhalten. Die in dieser Richtlinie dargelegten Grundsätze regeln unseren Umgang mit unseren Kunden, Mitarbeitern, Zielgruppen und Partnern. Sie gilt für alle Personen, die in Voll- oder Teilzeit auf allen Ebenen innerhalb des Unternehmens tätig sind, sowie für diejenigen, die Tätigkeiten für das Unternehmen ausüben, wie Leiharbeitskräfte, selbstständige Auftragnehmer, Teilzeit- und befristete Mitarbeiter sowie Praktikanten, die gemeinsam als unsere „Kollegen“ bezeichnet werden.

2. Einleitung 

Bei Monks ist es unsere Mission als moderne, technologieorientierte Agentur für digitale Werbung und Marketing, in allen unseren Geschäftsbeziehungen transparent, ehrlich und ethisch zu handeln. 

Unser Ziel ist es, unseren Stakeholdern echten Mehrwert zu bieten und sicherzustellen, dass wir langfristige, vorteilhafte und faire Beziehungen aufbauen. Wir haben diese Richtlinie für ethisches Marketing verabschiedet, um die Verpflichtungen festzulegen, die unseren Umgang mit unseren Kunden, Mitarbeitern, Partnern sowie den Rechts- und Aufsichtsbehörden in den Ländern, in denen wir tätig sind, regeln. Wir sind davon überzeugt, dass sie ethische Marketingpraktiken fördert und allen unseren Mitarbeitern hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. 

Aufbauend auf den in unserem Globalen Verhaltenskodex beschriebenen Integritätsstandards sowie der Nachhaltigkeitsvision und -strategie in unserem [ESG-Leitbild] verdeutlichen diese ethischen Marketingverpflichtungen unser Bestreben, durch unsere kreative Arbeit einen positiven Mehrwert zu schaffen und gleichzeitig unsere Geschäftsziele zu erreichen.

3. Unsere Verpflichtungen 

3.1 Ehrlichkeit und Transparenz 

Wir sind bestrebt, den Wert des Produkts oder der Dienstleistung klar zu kommunizieren, ohne dabei übertriebene Behauptungen aufzustellen oder das Publikum in irgendeiner Weise irrezuführen – sowohl in unseren externen als auch in unseren internen Kampagnen. Wir vermeiden es, die Wirkung durch überhöhte Zahlen, das Zurückhalten negativer Informationen oder die Hervorhebung bestimmter Datenpunkte, die nicht repräsentativ für die Gesamtwirkung einer Kampagne sind, überzubewerten. Wir ermutigen unsere Kunden, sich an diese Grundsätze zu halten, um sicherzustellen, dass bei der Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung keine irreführenden, falschen oder unbegründeten Behauptungen aufgestellt werden. 

Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Werbung, die in Verbindung mit oder neben schädlichen, betrügerischen, unwahren Inhalten oder Inhalten, die gegen Urheberrechtsgesetze verstoßen, geschaltet wird. 

3.2 Kulturell sensible Kampagnen 

Wir sind bestrebt, in unseren Marketingkampagnen kulturelles Bewusstsein und Inklusivität in Bezug auf alle lokalen Kulturen, mit denen wir interagieren, zu fördern, zu stärken und aufrechtzuerhalten. So haben wir beispielsweise einen „Praktischen Leitfaden für inklusives Marketing“ veröffentlicht, um alle Teams zu unterstützen, die ihre Bemühungen um inklusives Marketing verstärken möchten. 

Wir vermeiden die Ausbeutung, Aneignung oder Stereotypisierung unterrepräsentierter oder unterdrückter Menschen oder Gruppen im Rahmen unserer Marketinginhalte. Wir lehnen digitale Werbung für unsere Kampagnen auf Plattformen ab, die unseren Standards für Gerechtigkeit und Inklusion nicht entsprechen. 

Wir bitten um Feedback zur Angemessenheit und Sensibilität unserer Marketinginhalte, indem wir unsere Zielgruppe über Umfragen und Interviews einbeziehen und, soweit möglich, die Meinung von Interessengruppen einholen. Unser Marketingteam veröffentlicht regelmäßig Blogbeiträge, die das Bewusstsein für kulturelle Sensibilität und Inklusion schärfen sollen, und wir haben entsprechende interne Schulungen konzipiert, die allen Mitarbeitern zugänglich sind. 

3.3 Datenschutz 

Wir halten uns im Wesentlichen an die Datenschutzstandards in den Rechtsräumen, in denen wir tätig sind, und befolgen strenge Maßnahmen, um die Sicherheit der erhobenen, verarbeiteten, weitergegebenen und gespeicherten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 

Wir bewahren das Vertrauen unserer Kunden, Klienten und anderer Dritter, indem wir uns auf die Kommunikation beschränken, die sich auf die Inhalte bezieht, für die sie sich ursprünglich angemeldet haben. Wir betreiben niemals direktes Marketing gegenüber Kontakten, die sich abgemeldet oder kein Interesse an unseren Dienstleistungen bekundet haben, und empfehlen dies auch unseren Kunden nicht. 

Um die Integrität unserer Systeme zu gewährleisten, sind alle Mitarbeiter verpflichtet, einen obligatorischen Kurs zur Sensibilisierung für Sicherheitsfragen zu absolvieren, der auch das Thema Datensicherheit umfasst (POC security.monks@mediamonks.com). 

3.4 Ethische Suchmaschinenoptimierung 

Wir sind bestrebt, unsere Platzierungen auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen auf ethische Weise zu verbessern, indem wir unbezahlte, leistungsbasierte Links nutzen, die aus unseren Beziehungen und Partnerschaften stammen, und indem wir wertvolle und nützliche Inhalte bereitstellen. 

Wir verpflichten uns, soweit möglich die in der Webdesign-Branche üblichen Standards für Barrierefreiheit einzuhalten, um sicherzustellen, dass alle Kunden unsere Website gleichermaßen verstehen, darin navigieren und mit ihr interagieren können. 

Wir lehnen den Einsatz manipulativer oder unethischer Marketingtaktiken ab, darunter den Kauf von Links, Keyword-Spamming, Irreführung oder automatisierten Linkaufbau.

3.5 Ethische Medienplatzierung 

Wir befürworten keine Platzierung von Medienanzeigen auf Websites und/oder in mobilen Anwendungen (es sei denn, dies wird ausdrücklich von einem Kunden gewünscht), die Inhalte enthalten oder mit Inhalten verlinkt sein können, die (unter anderem) 

• obszön, unanständig oder pornografisch (einschließlich Kinderpornografie); 
• hasserfüllt, bedrohlich, belästigend, beleidigend oder gewalttätig sind; 
• die dazu geeignet sind, Rassenhass oder andere Formen rechtswidriger Diskriminierung zu schüren;
• die geeignet sind, zu terroristischen Handlungen anzustiften; übermäßige Obszönitäten; die sich auf illegale Drogen oder Drogenutensilien beziehen; die sich auf den Verkauf von Schusswaffen, Munition oder anderen Waffen beziehen; 
• verleumderisch oder geschäftsschädigend; 
• die sich auf den Verkauf oder die Werbung für gefälschte Waren beziehen;
• die geistigen Eigentumsrechte, sonstige Schutzrechte oder Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte Dritter verletzend; 
• die Viren, Trojaner, Würmer, Zeitbomben, Cancelbots oder andere Computerprogramme enthalten, die dazu bestimmt sind, Systeme, Daten oder personenbezogene Daten zu beschädigen, heimlich abzufangen, nachteilig zu stören oder zu enteignen; 
• die anderweitig schädlich, rechtswidrig oder illegal sind;
• betrügerisch sind und/oder zur Generierung von nicht-menschlichem und betrügerischem Traffic verwendet werden (einschließlich URLs (oder Webseiten) oder anderer Inhalte, die als „Blacklist-Inhalte“ angesehen werden können).

4. Erklärung zur künstlichen Intelligenz (KI) 

KI hat sich zu einer transformativen Technologie entwickelt, die das Potenzial besitzt, die Landschaft der Digitalagenturen zu revolutionieren. Wir betrachten den verantwortungsvollen und ethischen Einsatz von KI als entscheidend für den Aufbau von Vertrauen bei unseren Kunden und Partnern und verpflichten uns daher zu folgenden Grundsätzen: 

1. Menschenzentrierter Ansatz: Wir sind bestrebt, das Wohlergehen und die Interessen des Einzelnen sowie der Gesellschaft als Ganzes zu fördern. Unserer Ansicht nach werden KI-Systeme entwickelt, um menschliche Fähigkeiten zu erweitern, die Kreativität zu fördern und unseren Kunden und Partnern einen Mehrwert zu bieten. 
2. Fairness und Nichtdiskriminierung: Wir setzen uns dafür ein, bei der Entwicklung und dem Einsatz von KI-Systemen Fairness und Nichtdiskriminierung zu gewährleisten. Wir bemühen uns, Vorurteile in Bezug auf Geschlecht, ethnische Herkunft oder andere geschützte Merkmale sowie Voreingenommenheiten, die sich aus Daten oder Algorithmen ergeben könnten, zu beseitigen. 
3. Transparenz und Erklärbarkeit: Wir setzen KI in vielen Bereichen unseres Unternehmens ein. Unser Ziel ist es, klare Erklärungen zu unseren KI-Systemen zu liefern und sicherzustellen, dass unsere Kunden und Partner die Fähigkeiten und Grenzen der Technologie verstehen. Wir stellen aussagekräftige Informationen über die verwendeten Daten, die eingesetzten Algorithmen und die Entscheidungsprozesse unserer KI-Systeme bereit. 
4. Datenschutz und -sicherheit: Wir setzen uns für den Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre ein. Wir halten uns strikt an alle einschlägigen Datenschutzgesetze und -vorschriften und stellen sicher, dass personenbezogene Daten sicher erhoben, gespeichert und verarbeitet werden. Wir bemühen uns, robuste Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, um vor unbefugtem Zugriff, Datenverletzungen und dem Missbrauch von KI-Systemen zu schützen. 
5. Soziale und ökologische Auswirkungen: Wir verpflichten uns, negative Folgen zu minimieren, gesellschaftliche Herausforderungen anzugehen, Nachhaltigkeit zu fördern und durch den verantwortungsvollen Einsatz von KI zum Wohlergehen der Gemeinschaften beizutragen. 
6. Ethische Steuerung und Rechenschaftspflicht: Wir bemühen uns um die Einrichtung klarer Steuerungsmechanismen, um den verantwortungsvollen und ethischen Einsatz von KI sicherzustellen. 
7. Kontinuierliches Lernen und Verbesserung: Wir sind bestrebt, uns stets über die neuesten Entwicklungen, bewährte Verfahren und ethische Leitlinien im Bereich der KI auf dem Laufenden zu halten. Wir fördern die kontinuierliche Weiterbildung und Schulung unserer Mitarbeiter, um eine Kultur des verantwortungsvollen KI-Einsatzes zu pflegen. Wir holen aktiv Feedback von Interessengruppen ein und führen einen offenen Dialog, um unsere ethischen Praktiken kontinuierlich zu verbessern.

5. Schulungen und Kommunikation 

Zusätzlich zu den in Abschnitt 3 genannten Schulungen werden wir allen unseren Mitarbeitern im Marketing-Team, unseren Erstellern digitaler Inhalte, den Wachstumsteams und den Kundenbetreuern Schulungen zum Thema ethisches Marketing anbieten. Diese Schulungen werden auch im Rahmen des Einarbeitungsprozesses für alle neuen Mitarbeiter durchgeführt. 

Der Kundenbetreuer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle betroffenen Mitarbeiter – sowohl im Kundenkontakt als auch in der operativen Umsetzung – den Bestimmungen der aktuellen Richtlinie zugestimmt und alle damit verbundenen obligatorischen Schulungen erfolgreich absolviert haben. 

Wir werden diese Richtlinie allen Dritten zu Beginn jeder Geschäftsbeziehung und danach in angemessener Weise mitteilen.

6. Unternehmensführung 

Wir alle tragen die Verantwortung dafür, die in dieser Richtlinie für ethisches Marketing hervorgehobenen Verpflichtungen einzuhalten. 

Der Nachhaltigkeitsbeauftragte trägt die Gesamtverantwortung für diese Richtlinie und für die Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen, die als Reaktion auf relevante Probleme oder Bedenken ergriffen werden. 

Der Nachhaltigkeitsbeauftragte und die Kundenteams sind zudem dafür verantwortlich, die Einhaltung der Richtlinie zu überwachen und alle erforderlichen operativen Prozesse zur Verbesserung ihrer Effizienz umzusetzen, einschließlich der Sicherstellung, dass sie stets mit den ethischen Marketingstandards der Branche im Einklang steht. 

Die in dieser Richtlinie enthaltenen Informationen (sowie gegebenenfalls Compliance-Kennzahlen) werden bei Bedarf in Zwischen- und Jahresberichten gemäß den Vorgaben des Sustainability Accounting Standards Board (SASB) offengelegt, um die Transparenz unserer betrieblichen Praktiken zu gewährleisten. 

Wir ermutigen Stakeholder, ihr Feedback zu dieser Richtlinie unter ethicalmarketing@mediamonks.com zu geben. Sollten Sie weitere Fragen zur Richtlinie oder Bedenken im Zusammenhang mit unseren Verpflichtungen zum ethischen Marketing haben, wenden Sie sich bitte an Ihren in Workday aufgeführten Vorgesetzten, das Personalteam oder das Compliance-Team. Weitere Informationen zur Meldung von Bedenken finden Sie auch in der „Speak-Up“-Richtlinie.