Servir datos para desayunar: Una animada conversacióna la carta sobre las plataformas de datos de clientes

¿Cuáles son las principales capacidades de esta tecnología? En primer lugar, los CDP soportan la agregación de datos, ofreciéndole una visión mejor y más unificada de sus clientes (potenciales). En segundo lugar, le ayudan a unificar múltiples fuentes de datos a través de un único gestor de ID, facilitando así la resolución y gestión de ID. En tercer lugar, los CDP le ayudan a comprender cómo actúan los clientes en los distintos canales y, por tanto, le permiten predecir el comportamiento de los consumidores. Por último, los CDP apoyan la activación del cliente. Son herramientas de datos de primera mano que se centran en dar sentido a diferentes fuentes de datos, al tiempo que ejecutan una activación sin esfuerzo.

Básicamente, los CDP pueden ayudarle a diversificar las estrategias de segmentación de su marca y a llegar al público a gran escala, todo ello aprovechando sus datos de origen. Si le pregunta a nuestra Directora Asociada de Datos de Clientes, Elia Niboldi, los datos de origen son su activo más valioso, no sólo porque son duraderos y exclusivos de su empresa, sino también porque serán fundamentales para cualquier estrategia de segmentación futura, y las Plataformas de Datos de Clientes están aquí para ayudarle a aprovechar estos datos. Niboldi se reunió con Ian Curd, Director Global de Datos de Consumo de Diageo, Martin Kihn, Vicepresidente Senior de Estrategia, Marketing Cloud de Salesforce, Jackie Rousseau-Anderson, Directora de Atención al Cliente de BlueConic, y Chris Thomson, Director de Cuentas Financieras Estratégicas de Treasure Data, para hablar sobre las plataformas de datos de clientes y por qué es el momento de sumergirse en esta compleja tecnología.