Esta Política de marketing ético respalda nuestro compromiso de cumplir con los más altos estándares de nuestro sector.

1. Ámbito de aplicación

La Política de marketing ético (en adelante, la «Política») se aplica a S4 Capital plc y a todas las filiales en las que posea, directa o indirectamente, una participación mayoritaria o ejerza un control efectivo, denominadas colectivamente «Monks» o la «Empresa». 

La presente Política establece nuestro compromiso de cumplir con los más altos estándares de marketing ético de nuestro sector. Las prácticas descritas en esta Política rigen la forma en que interactuamos con nuestros clientes, empleados, público y socios. Es aplicable a las personas que trabajan a tiempo completo o a tiempo parcial en todos los niveles de la Empresa, así como a aquellas que realizan trabajos para la Empresa, tales como trabajadores de agencias, contratistas autónomos, empleados a tiempo parcial y con contrato de duración determinada, y becarios, denominados colectivamente nuestros «Colegas».

2. Introducción 

En Monks, nuestra misión como agencia de publicidad y marketing digital de nueva generación, impulsada por la tecnología, nos lleva a comprometernos con un comportamiento transparente, honesto y ético en todas nuestras relaciones comerciales. 

Nuestro objetivo es aportar un valor real a nuestras partes interesadas y garantizar que establecemos relaciones duraderas, beneficiosas y equitativas. Hemos adoptado esta Política de Marketing Ético para establecer los compromisos que rigen la forma en que interactuamos con nuestros clientes, empleados, socios y las autoridades legales y reguladoras de los países en los que operamos. Creemos que fomenta las prácticas de marketing ético y ayuda a todos nuestros empleados a tomar decisiones informadas. 

Partiendo de los estándares de integridad descritos en nuestro Código de Conducta Global y de la visión y estrategia de sostenibilidad recogidas en nuestra [Declaración de Misión ESG], estos Compromisos de Marketing Ético demuestran nuestra ambición de aumentar el valor añadido positivo a través de nuestro trabajo creativo, al tiempo que alcanzamos nuestros objetivos empresariales.

3. Nuestros compromisos 

3.1 Honestidad y transparencia 

Nos esforzamos por comunicar con claridad el valor del producto o servicio sin exagerar las afirmaciones ni inducir a error al público de ninguna manera, tanto en nuestras campañas externas como internas. Evitamos exagerar el impacto inflando las cifras, ocultando información negativa o destacando datos concretos que no sean representativos del impacto global de una campaña. Animamos a nuestros clientes a que se adhieran a estas prácticas para garantizar que no se realicen afirmaciones engañosas, falsas o sin fundamento durante la promoción de un producto o servicio. 

Adoptamos una política de tolerancia cero respecto a la publicidad que se publique junto con, o adyacente a, contenido perjudicial, fraudulento, falso o cualquier contenido que infrinja las leyes de derechos de autor. 

3.2 Campañas culturalmente sensibles 

Buscamos fomentar, promover y mantener la conciencia cultural y la inclusividad en nuestras campañas de marketing en relación con cualquier cultura local con la que interactuemos. Por ejemplo, hemos publicado una Guía práctica de marketing inclusivo para apoyar a cualquier equipo que desee reforzar sus esfuerzos de marketing inclusivo. 

Evitamos la explotación, la apropiación o la creación de estereotipos de personas o grupos infrarrepresentados u oprimidos en nuestro contenido de marketing. Rechazamos la promoción digital de nuestras campañas en plataformas que no cumplan con nuestros estándares de equidad e inclusión. 

Solicitamos opiniones sobre la idoneidad y la sensibilidad de nuestro contenido de marketing, involucrando a nuestro público objetivo a través de encuestas y entrevistas y recabando las aportaciones de las partes interesadas siempre que sea posible. Nuestro equipo de marketing publica regularmente entradas de blog con el objetivo de aumentar la concienciación sobre la sensibilidad cultural y la inclusión, y hemos diseñado formación interna relevante accesible para todos los compañeros. 

3.3 Privacidad de los datos 

Cumplimos sustancialmente con las normas de privacidad de datos de las jurisdicciones en las que operamos y seguimos medidas estrictas para garantizar la seguridad de los datos personales recopilados, tratados, difundidos y almacenados. Consulte nuestra Política de privacidad de datos para obtener más información. 

Mantenemos la confianza de nuestros clientes, consumidores y otros terceros mediante nuestra interacción con ellos y limitando la comunicación a contenidos relacionados con sus suscripciones iniciales. Nunca realizamos marketing directo a contactos que se hayan dado de baja o hayan manifestado que no están interesados en nuestros servicios, ni recomendamos esta práctica a nuestros clientes. 

Para preservar la integridad de nuestros sistemas, todos los empleados deben completar un curso obligatorio de sensibilización sobre seguridad que incluye la seguridad de los datos (POC security.monks@mediamonks.com). 

3.4 Optimización ética para motores de búsqueda 

Nuestro objetivo es mejorar nuestro posicionamiento en las páginas de resultados de los motores de búsqueda de forma ética, utilizando enlaces no remunerados y basados en el mérito, derivados de nuestras relaciones y colaboraciones, y proporcionando contenido valioso y útil. 

Nos comprometemos a cumplir con los niveles de accesibilidad estándar del sector del diseño web, siempre que sea posible, para garantizar que los clientes puedan comprender, navegar e interactuar con nuestro sitio web en igualdad de condiciones. 

No fomentamos el uso de tácticas de marketing manipuladoras o poco éticas, como la compra de enlaces, el relleno de palabras clave, el desvío de tráfico o la creación automatizada de enlaces.

3.5 Colocación ética de anuncios 

No fomentamos la colocación de anuncios en sitios web y/o aplicaciones móviles (a menos que lo solicite explícitamente un cliente) que puedan contener o estar vinculados a contenido que sea (entre otros): 

• obsceno, indecente o pornográfico (incluida la pornografía infantil); 
• que incite al odio, que sea amenazante, acosador, abusivo o violento; 
• susceptible de incitar al odio racial u otras formas de discriminación ilegal;
• susceptible de incitar a actos de terrorismo; con lenguaje soez excesivo; relacionado con drogas ilegales o parafernalia relacionada con las drogas; relacionado con la venta de armas de fuego, munición u otras armas; 
• difamatorio o que constituya calumnia comercial; 
• relacionado con la venta o promoción de productos falsificados;
• que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, otros derechos de propiedad o los derechos de publicidad o privacidad; 
• que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, bots de cancelación u otras rutinas de programación informática destinadas a dañar, interceptar subrepticiamente, interferir de forma perjudicial o apropiarse indebidamente de cualquier sistema, datos o datos personales; 
• que sean de cualquier otro modo perjudiciales, ilícitos o ilegales;
• que sean fraudulentos y/o se utilicen para generar tráfico no humano y fraudulento (incluidas las URL (o páginas web) u otros contenidos que puedan considerarse «contenido de lista negra»).

4. Declaración sobre la inteligencia artificial (IA) 

La IA se ha convertido en una tecnología transformadora con el potencial de revolucionar el panorama de las agencias digitales. Consideramos fundamental el uso responsable y ético de la IA para generar confianza entre nuestros clientes y socios y, por ello, nos comprometemos a respetar los siguientes principios: 

1. Enfoque centrado en las personas: Nos esforzamos por mejorar el bienestar y los intereses de las personas y de la sociedad en su conjunto. En nuestra opinión, los sistemas de IA se desarrollan para potenciar las capacidades humanas, potenciar la creatividad y aportar valor a nuestros clientes y socios. 
2. Equidad y no discriminación: Nos comprometemos a garantizar la equidad y la no discriminación en el desarrollo y la implementación de sistemas de IA. Nos esforzamos por eliminar los sesgos relacionados con el género, la raza u otras características protegidas, así como los prejuicios que puedan derivarse de los datos o los algoritmos. 
3. Transparencia y explicabilidad: Utilizamos la IA en muchos ámbitos de nuestra organización. Nuestro objetivo es ofrecer explicaciones claras sobre nuestros sistemas de IA, garantizando que nuestros clientes y socios comprendan las capacidades y limitaciones de la tecnología. Proporcionamos información relevante sobre los datos utilizados, los algoritmos empleados y los procesos de toma de decisiones implicados en nuestros sistemas de IA. 
4. Privacidad y seguridad de los datos: Nos comprometemos a proteger los datos personales y la privacidad. Cumplimos rigurosamente con todas las leyes y normativas pertinentes en materia de protección de datos, garantizando que la información personal se recopile, almacene y procese de forma segura. Nos esforzamos por implementar medidas de seguridad sólidas para protegernos contra el acceso no autorizado, las filtraciones de datos y el uso indebido de los sistemas de IA. 
5. Impacto social y medioambiental: Nos comprometemos a minimizar las consecuencias negativas, abordar los retos sociales, promover la sostenibilidad y contribuir al bienestar de las comunidades mediante el uso responsable de la IA. 
6. Gobernanza ética y rendición de cuentas: Nos esforzamos por establecer mecanismos de gobernanza claros para garantizar un uso responsable y ético de la IA. 
7. Aprendizaje y mejora continuos: Nos comprometemos a mantenernos informados sobre los últimos avances, las mejores prácticas y las directrices éticas en materia de IA. Fomentamos la formación continua de nuestros empleados para promover una cultura de uso responsable de la IA. Solicitamos activamente la opinión de las partes interesadas y mantenemos un diálogo abierto para mejorar continuamente nuestras prácticas éticas.

5. Formación y comunicación 

Además de la formación mencionada en la sección 3, también impartiremos formación sobre marketing ético a todos nuestros compañeros del equipo de marketing, a nuestros creadores de contenidos digitales, a los equipos de crecimiento y a los responsables de clientes. Asimismo, incluiremos dicha formación como parte del proceso de incorporación de todos los nuevos empleados. 

El responsable de cuenta se encargará de garantizar que todos los compañeros pertinentes, tanto los que tratan directamente con los clientes como los que se encargan de la ejecución, hayan aceptado los términos de la presente Política y hayan completado con éxito cualquier formación obligatoria relacionada. 

Comunicaremos esta política a todos los terceros al inicio de cualquier relación comercial y, según proceda, posteriormente.

6. Gobernanza 

Todos tenemos la responsabilidad de respetar los compromisos destacados en esta Política de marketing ético. 

El responsable de sostenibilidad tiene la responsabilidad general de esta Política y de evaluar la eficacia de las medidas adoptadas en respuesta a cualquier cuestión o inquietud relevante que se plantee. 

El responsable de sostenibilidad y los equipos de atención al cliente también se encargan de supervisar el cumplimiento de la política y de implementar los procesos operativos necesarios para mejorar su eficacia, lo que incluye garantizar que se ajuste en todo momento a las normas éticas de marketing del sector. 

La información contenida en esta Política (y los indicadores de cumplimiento, cuando proceda) se divulgará según sea necesario en los informes de actividad intermedios y anuales, de conformidad con el Consejo de Normas de Contabilidad de la Sostenibilidad (SASB), para garantizar la transparencia de nuestras prácticas operativas. 

Animamos a las partes interesadas a que nos envíen sus comentarios sobre esta Política a ethicalmarketing@mediamonks.com. Si tiene alguna otra pregunta sobre la Política o inquietudes relacionadas con nuestros Compromisos de Marketing Ético, le animamos a que las plantee a su responsable, que figura en Workday, al equipo de Recursos Humanos o al equipo de Cumplimiento Normativo. Para obtener más información sobre cómo plantear inquietudes, también puede consultar la Política de Denuncia de Irregularidades.