Para las marcas dispuestas a diferenciarse y transformarse de verdad, la diversidad es clave. Así como la transformación digital implica enfocarse en el aumento de la alfabetización técnica dentro de tu organización, impulsar el potencial creativo de una marca requiere que la organización o el negocio se centren en diversificar equipos y adoptar el crecimiento impulsado por la inclusión. (Puedes leer la versión en inglés de este artículo aquí)

Piénsalo: tu grupo de talentos diseña tus productos, experiencias y servicios. Con un talento más diverso, estarás mejor equipado para ofrecer una mayor variedad de experiencias; con una pluralidad de géneros, razas, culturas y orígenes, un lugar de trabajo se convierte en un caldo de cultivo para ideas innovadoras y frescas. Ésta es la razón por la cual un enfoque en la diversidad fue crítico para el rápido crecimiento de nuestra oficina en Buenos Aires, que sirve como un centro creativo estratégico para las Américas y recientemente contrató a su Monk número 200 después de cuatro años de haber iniciado operaciones.

Capaces de desarrollar e iterar sobre nuevas ideas, las marcas también han extraído el valor final real del crecimiento basado en la diversidad: aquellos con una mayor diversidad de género y raza tienen un 25% más de probabilidades de tener mejores rendimientos financieros que las organizaciones menos diversas, y Google descubrió que los videos dirigidos por mujeres y con equilibrio de género disfrutaron un 30% más de vistas que otros. Estos hallazgos sugieren que existe una fuerte demanda de contenido inclusivo, pero las organizaciones que no son diversas e inclusivas tendrán dificultades para crearlo. Por lo tanto, si bien muchas organizaciones tienen un deseo de crecimiento, no deberían verlo simplemente como una expansión del negocio, sino como una oportunidad crítica para integrar mejor las voces nuevas y diversas en su proceso creativo.

Del mismo modo, esta visión ha impulsado una estrategia centrada en las personas para la inclusión en Firewood Marketing, que se fusionó con MediaMonks el año pasado. Kamron Hack, Director of People en Firewood, escribió sobre su estrategia: “En lugar de crear grupos de recursos para empleados solo por tenerlos, o implementar capacitación sobre diversidad sin saber qué tipo de capacitación se necesitaba, invitamos a nuestros empleados a decirnos quiénes son enviando poemas, declaraciones, historias e imágenes que mostramos en un espacio abierto para compartir entre nosotros.”

Construyendo Mejores Equipos

Entendemos que nuestros clientes tienen un deseo real de diversidad de todo tipo, por ejemplo, mensajes multiculturales. Al compartir el escenario con MediaMonks en una cumbre de Brand Innovators, la CMO de Nestlé, Alicia Enciso, mencionó cómo tales iniciativas deben ser prioritarias para las organizaciones de hoy. “Cuando intentas comercializar productos multiculturales, también debes tener un equipo multicultural”, dijo. “La diversidad debe ser una prioridad interna, externa y en todas partes”.

Con la diversidad en todos los frentes, hemos acelerado nuestro aumento de personal de diversos orígenes. Al mismo tiempo, estos esfuerzos han tenido el efecto adicional de mejorar nuestras ofertas de contenido digital premium para plataformas, diseño digital, videojuegos, realidad virtual y mucho más para clientes de todo tipo de industrias en todo el mundo. En nuestra oficina de Buenos Aires en particular, que sirve como centro creativo para las Américas, descubrimos que la calidad del trabajo ha aumentado al mismo nivel que nuestra capacidad.

“Queremos seguir incorporando talentos de diferentes disciplinas y culturas,” dice Erika Irei, HR Business Partner en MediaMonks Buenos Aires. “Estamos enfocados en construir un equipo con mayor diversidad, particularmente en liderazgo tecnológico o creatividad, lo cual es un gran desafío para la industria.” A este respecto, los equipos diversos son simplemente mejores: reúnen una pluralidad de perspectivas y experiencias, y están equipados de manera única para abordar una gran variedad de desafíos creativos para diferentes mercados.

Desde preparar a tu negocio para el futuro hasta lograr una mayor calidad de trabajo, la diversidad realmente puede impactar tu organización en muchos niveles. Y no se trata solo de lograr el crecimiento o de lo que la diversidad puede hacer para el resultado final; cultivar un espacio de trabajo más inclusivo es simplemente mejor para los equipos que les gusta sentirse escuchados, intercambiar ideas y desafiarse a sí mismos. Tanto para los consumidores como para los empleados, la diversidad es clave para mejorar la experiencia general de la marca.

For brands willing to truly differentiate and transform, diversity is key. Much like how digital transformation entails a focus on increasing technical literacy within your organization, powering up a brand’s creative potential requires the brand or business to focus on diversifying teams and embracing inclusivity-led growth. (You can read this post’s Spanish version right here)

Think about it: your talent pool designs your products, experiences and services. With more diverse talent, you’re better equipped to offer a greater variety of experiences; with a plurality of genders, races, cultures and backgrounds, a workplace becomes a breeding ground for innovative and fresh ideas. This is why a focus on diversity was critical to the rapid growth of our office in Buenos Aires, which serves as a strategic creative hub for the Americas and has recently hired its 200th Monk after four years in operation.

Able to develop and iterate on fresh ideas, brands have extracted real bottom-line value from diversity-based growth, too: those with greater gender and race diversity are 25% more likely to have better financial returns than less diverse organizations, and Google found that women-led and gender-balanced videos enjoyed 30% more views than others. These findings suggest there is a strong demand for inclusive content, but organizations that aren’t diverse and inclusive themselves will struggle to create it. So, while many organizations have a desire for growth, they shouldn’t merely view it as an expansion of the business—it’s a critical opportunity to integrate new, diverse voices into your creative process for the better.

Similarly, this vision has driven a people-focused strategy for inclusivity at Firewood Marketing, which merged with MediaMonks last year. Kamron Hack, Director of People at Firewood, wrote about her strategy: “Instead of creating employee resource groups just for the sake of having them, or implementing diversity training without knowing what type of training was needed, we invited our employees to tell us who they are by submitting poems, statements, stories, and pictures that we displayed in an open space to share with one another.”

Building Better Teams

We understand that our clients have a real desire for diversity of all types—for example, multicultural messaging. Sharing the stage with MediaMonks at a Brand Innovators summit, Nestle’s CMO Alicia Enciso mentioned how such initiatives must be top-of-mind for today’s organizations. “When you’re trying to market multicultural, you also must have a multicultural team,” she said. “Diversity needs to be a priority internally, externally and everywhere in between.”

With diversity front and center, we’ve accelerated our increase in personnel from a variety of backgrounds. At the same time, these efforts have had the added effect of improving our offerings of premium digital content–platforms, digital design, video games, VR, and much more–for clients from all types of industries around the world. In our Buenos Aires office in particular, which serves as a creative hub for the Americas, we’ve found that the quality of work has increased in lockstep with our capacity.

“We want to keep incorporating talents from different disciplines and cultures,” says Erika Irei, HR Business Partner at MediaMonks Buenos Aires. “We are focused on building a team with greater diversity, particularly on technology leadership or creativity, which is a big challenge for the industry.” In this respect, diverse teams are just better: they bring together a plurality of perspectives and experiences and are uniquely equipped to tackle a large variety of creative challenges for different markets.

From future-proofing your business to achieving a higher quality of work, diversity can truly impact your organization on many levels. And it’s not just about achieving growth or what diversity can do for the bottom line; cultivating a more inclusive workspace is simply better for teams that like to feel heard, exchange ideas and challenge themselves. For both consumers and employees, diversity is key to enhancing the overall brand experience.