Transforme a los espectadores deportivos en participantes activos con la tecnología emergente

Mientras que un partido emocionante y las estrellas del deporte convertidas en celebridades bastaban antaño para aumentar la audiencia de las retransmisiones deportivas, las marcas líderes de hoy en día se esfuerzan por ofrecer experiencias digitales atractivas y de primer nivel que lleguen a los usuarios a través de la personalización y la tecnología emergente. Y lo sabemos, porque MediaMonks ha ido recientemente a por el oro y ha entrado en la lista Hashtag Sports Engage 150, que incluye a los principales socios que atraen a los consumidores a través de los deportes y la cultura de los fans en la actualidad.

A través de nuestro trabajo relacionado con el deporte -que abarca plataformas, contenido creativo e innovación técnica- hemos formulado un plan de juego para que las marcas se comprometan mejor y satisfagan las necesidades de los aficionados a través del deporte. Esto incluye una utilización más eficaz de los datos de los usuarios y la inversión en soluciones tecnológicas emergentes, lo que permite a las marcas aportar su mejor juego para mejorar la asistencia de los aficionados tanto cerca como lejos del partido.

Transformar a los espectadores en participantes activos con la tecnología emergente

Todos conocemos el chiste de los que compran la pantalla de televisión más grande disponible antes de un partido importante, sólo para devolverla después de organizar una fiesta para ver el partido. Pero los medios digitales de hoy en día permiten a las marcas hacer algo más que ofrecer una imagen más grande que la realidad; a través de la tecnología emergente, pueden proporcionar experiencias totalmente nuevas que mejoran significativamente la participación de los espectadores a través de una mayor inmersión.

Una de las principales plataformas para lograrlo es la Red Bull Air Race para Google Daydream, ganadora de un premio Webby en 2018, que lleva a los usuarios en un emocionante viaje a bordo de un avión virtual que sigue trayectorias de vuelo reales de carreras reales. Al dar a los usuarios el control total para mirar a donde quieran, la experiencia les hace sentir como si realmente estuvieran allí.

Pero la RV permite algo más que hacer que los usuarios se sientan presentes en el momento. "La ventaja de algo como la realidad aumentada con respecto al vídeo de 360 grados es que se trata de una plataforma", explica Robert-Jan Blonk, Productor Interactivo Senior de MediaMonks, que destaca la cantidad de datos en pantalla que se presentan al usuario. "En este caso, construimos una plataforma con información sobre los pilotos, la clasificación de las carreras y los distintos lugares donde se celebran, que los usuarios pueden volver a ver y repetir"

Este nivel añadido de autonomía es poderoso para los aficionados que quieren formar parte de la acción. "Los aficionados al deporte quieren sentir que tienen un papel en el juego y que no son meros espectadores", afirma Emily Veraart, estratega digital sénior de MediaMonks. Aunque los usuarios de Red Bull Air Race no influyen directamente en la carrera, el cambio interactivo de la cámara les permite vivir el evento de la forma que prefieran, ya sea en medio de la refriega o a una distancia segura y omnisciente".

Para Donny Hofman, Director de Operaciones de MediaMonks, este nivel de interactividad es esencial para la experiencia. "Lo más interesante de una experiencia como ésta es la libertad que se puede dar a los usuarios", afirma. "Puedes situarte en cualquier lugar de la acción que desees, y donde no puedes colocar una cámara en la vida real, puedes hacerlo en la RV" Este último punto describe cómo la tecnología emergente puede mejorar el espectáculo deportivo a través de perspectivas totalmente nuevas: "Es un redescubrimiento de algo con lo que estás familiarizado", dice Hofman.

Llegar a los aficionados con contenido específico y personalización

La industria del deporte engloba a varias partes diferentes, cada una de las cuales tiene sus propios seguidores y contenidos: equipos, federaciones, jugadores individuales y personas influyentes afines a la industria. Esto hace que el sector esté maduro para producir contenidos siempre activos.

Durante los Juegos Olímpicos de Río, produjimos con Google Zoo una plataforma para ofrecer contenidos a los aficionados al deporte a lo largo de los Juegos. Diseñada tanto para los aficionados en línea como para los que visitaban Río de Janeiro para asistir en persona, la plataforma integraba diversas formas de contenido (como actualizaciones puntuales y resúmenes de algunos de los creadores de contenido de YouTube más influyentes de la región, los hermanos Castro) en un mapa de la ciudad. Además de proporcionar información espacial relevante de este modo, la plataforma ofrece contenidos personalizados que responden a la forma en que los usuarios interactúan con la plataforma, como la recomendación de contenidos basada en hábitos de comportamiento y preferencias de visualización.

Los beneficios de conocer mejor a los aficionados son cuantificables. Según el informe Data Confident Marketer de MightyHive, el éxito de los profesionales del marketing que confían en los datos "se atribuye a que se centran más en el cliente: son capaces de aplicar los datos de primera mano de forma que les ayuden a comprender quiénes son sus clientes, qué les motiva y cómo influye la publicidad digital en sus decisiones de compra" Esa confianza en sus datos permite a las marcas identificar qué información buscan los fans, dónde y cuándo, y qué socios tienen más sentido para relacionarse con ellos a través de contenidos complementarios.

Este nivel de personalización, junto con la creación de asociaciones con creadores de contenidos y personas influyentes, es ideal para responder a las cambiantes expectativas de los usuarios sobre cómo consumir deportes. "Con los deportes, hay una mayor división generacional en el comportamiento del usuario", dice Veraart. "Los baby boomers y los millennials están acostumbrados a ver deportes con su familia, pero la Gen Z no tiene esa relación con la forma en que ven los deportes" Según Veraart, gran parte de este cambio se debe a los constantes debates que tienen lugar en las redes sociales, así como a la abundancia de estadísticas y datos disponibles para que los aficionados más ávidos puedan seguirlos. Las marcas pueden satisfacer esta necesidad con una estrategia de contenidos que ofrezca una escala móvil de datos y contenidos adaptados a las preferencias individuales de los aficionados.

Satisfacer las necesidades de los usuarios mediante un diseño contextual

Al desarrollar una plataforma digital para el consumo deportivo, considere cuidadosamente el contexto en el que interactuarán los usuarios. Tenga en cuenta los micromomentos que incitan a los usuarios a interactuar en primer lugar: el turista deportivo que asiste a un gran evento deportivo en la ciudad, el aficionado obsesionado con las estadísticas, el usuario que simplemente quiere ver qué partidos se juegan en el momento álgido de la temporada. "Cómo guiar al usuario a través de un calendario es un ejemplo clave de los tipos de retos a los que puede enfrentarse una federación deportiva", afirma Joeri Lambert, Business Monk de MediaMonks. "Otro es cómo aplicas los datos que tienes para avisar al usuario de los partidos o la información que quiere ver"

Una consideración crucial a la hora de apoyar mejor el contexto del usuario es si se accede a la plataforma a través del móvil o del ordenador de sobremesa. Con la plataforma Todo Brasil juega, por ejemplo, la experiencia móvil se adaptó más a la información basada en la ubicación para los asistentes a los Juegos que necesitaban saber dónde ir y cuándo. Por su parte, los usuarios de ordenadores de sobremesa disfrutaron de una fuente de noticias personalizada con resúmenes de los acontecimientos, perfecta para ponerse al día.

Combinar los datos con la creatividad digital, ya sea en una plataforma de contenidos digitales o en una tecnología emergente, es una estrategia inteligente para que las marcas lleguen tanto a los obsesionados por el deporte como al aficionado medio. Desde ayudar a los usuarios a mantenerse al día con su equipo favorito hasta situarlos directamente en la acción con tecnología inmersiva, el contenido digital transforma la condición de espectador de una experiencia pasiva a una activa, permitiendo a todo el mundo deleitarse con una buena victoria deportiva.