Bayer Consumer Health • Trasladar las operaciones de medios digitales a la empresa para un mayor control

La división Consumer Health de Bayer ofrece a los consumidores algunos de los medicamentos de venta libre, suplementos nutricionales y otros productos de autocuidado más conocidos y confiables del mundo. En 2018, Bayer Consumer Health US buscó hacer que su publicidad digital fuera más receptiva, efectiva y rentable. Así que la compañía se embarcó en un plan para llevar las operaciones de publicidad digital a la empresa.

El objetivo de la transición a una tienda interna era mejorar el rendimiento y la transparencia al tiempo que se reducían los honorarios, se mejoraba la velocidad de comercialización y se desarrollaban perspectivas de datos para una toma de decisiones más inteligente. También querían ampliar y profundizar la experiencia digital en toda la organización. Para llevar a cabo esta visión, Bayer se asoció con Monks para apoyar la transición y ayudar a crear el equipo y los sistemas internos.

Nuestro equipo trabajó con Bayer para desarrollar un enfoque en dos fases hacia la autosuficiencia en medios digitales. En la primera fase, asumimos el control provisional de las campañas y tecnologías de dos docenas de marcas mientras ayudábamos a Bayer a establecer marcos y procesos para la compra de publicidad digital que impulsaran la eficiencia a escala.

Como primer paso, ayudamos a Bayer a acceder a los datos de campaña subyacentes y a identificar oportunidades para reducir o eliminar las comisiones de las compras en medios digitales. La experiencia de la marca Bayer, junto con el acceso a los datos, abrió de inmediato oportunidades para que el equipo recopilara rápidamente información y la convirtiera en práctica. Los datos impulsaron la creación de una taxonomía muy compleja, pero unificada, para facilitar el análisis y proporcionar un circuito coherente de retroalimentación de datos. Integramos datos más limpios en cuadros de mando, proporcionando al equipo de Bayer formas rápidas y sencillas de interactuar con los datos y descubrir perspectivas. Con la propiedad de los costes de los medios, las ventas semanales, los datos de beneficios y los informes de la competencia, el equipo de Bayer pudo tomar decisiones de optimización que tendrían el impacto más significativo.

Para crear un equipo autosuficiente y garantizar una transición fluida, trabajamos con Bayer para crear y establecer descripciones de puestos de trabajo, flujos de comunicación y normas de rendimiento y flujo de trabajo. Pusimos en marcha un plan de transición escalonado, con un periodo de apoyo solapado, para que Bayer pudiera contratar y formar a los profesionales necesarios para asumir la responsabilidad diaria de los medios de comunicación, las búsquedas, las redes sociales, la programación, los análisis y la estrategia, todo ello dos meses antes de lo previsto.

Dado el éxito de la intervención en Consumer Health y la solidez de nuestra colaboración, Bayer solicitó el asesoramiento y el apoyo de Monks en las transformaciones digitales de las divisiones Pharma y Crop Science.