4 maneiras de se beneficiar do Amazon FBA

Utilizar o programa FBA da Amazon (Fulfilled by Amazon) é uma maneira inteligente de expandir seu negócio mais rapidamente. Você pode confiar na Amazon para oferecer o atendimento ao cliente de qualidade e a experiência de atendimento rápido que os compradores já esperam. Essa mesma consistência também traz benefícios quando se trata de manter a saúde da sua conta de vendedor.

Seja você um vendedor de longa data na Amazon ou alguém que está apenas começando, vamos explorar quatro maneiras pelas quais você pode se beneficiar do atendimento de pedidos com o Amazon FBA.

Quais são os benefícios do Amazon FBA?

1. Acelere o crescimento do seu negócio
2. Teste a expansão internacional na Amazon
3. Mantenha sua conta de vendedor na Amazon em boa saúde
4. Não é necessário ter um depósito

1. Acelere o crescimento do seu negócio

A Amazon conquistou um público incrível de milhões de membros Prime fiéis. Ao inscrever seus produtos no FBA, eles se tornam elegíveis para o Prime, um filtro comumente usado pelos compradores da Amazon que esperam receber seus pedidos rapidamente. Os centros de distribuição da Amazon estão equipados para enviar seus pedidos aos compradores rapidamente, o que traz vários benefícios para você.

Por um lado, você pode vender mais produtos sem precisar de equipe adicional para selecionar, embalar e enviar pedidos. Enviar produtos para a Amazon e gerenciar o estoque do FBA é muito mais simples do que gerenciar o estoque em seu próprio depósito, a menos que você tenha uma operação em tempo integral e equipe suficiente para garantir que os produtos sejam despachados no prazo.

Com o FBA, você pode adicionar mais produtos à sua linha sem a necessidade de um treinamento interno extensivo. Você pode até pagar uma taxa adicional para que seu estoque seja preparado, embalado e/ou etiquetado no centro de distribuição. Terceirizar essas tarefas facilita continuar focado no desenvolvimento do seu negócio, pois você pode ter certeza de que as operações diárias estão ocorrendo sem problemas. A Amazon investiu muito tempo e dinheiro no desenvolvimento de uma experiência excepcional para o cliente, e sua empresa pode colher os frutos disso.

2. Teste a expansão internacional na Amazon

Se você ainda não está vendendo seus produtos internacionalmente, a Amazon facilita o início. Por exemplo, o programa FBA Export permite que você liste seus produtos na Amazon ou em seu próprio site. O atendimento dos pedidos é muito simples, pois a Amazon exporta seus pedidos diretamente para clientes em outros países.

Você também pode listar e vender seus produtos em vários sites da Amazon em outros países com o Amazon Global Selling. Envie seus produtos para os países nos quais deseja listá-los, e os centros de distribuição da Amazon nessas localidades darão conta dos pedidos para você.

Se você estiver na América do Norte, pode se inscrever para uma Conta Unificada da América do Norte. Alterne facilmente entre os marketplaces Amazon.com, Amazon.ca e Amazon.com.mx para listar produtos e gerenciar pedidos. Você pode usar o FBA para atender aos seus pedidos.

Todas essas opções oferecem a oportunidade de testar seus produtos em outros países. Isso é particularmente útil para marcas que buscam aumentar o reconhecimento e alcançar públicos mais amplos. Vender internacionalmente por meio do FBA Export ou do Amazon Global Selling é uma maneira fácil de dar os primeiros passos em novos mercados para ter uma ideia da demanda e começar a determinar se faz sentido se comprometer com a construção de sua marca em outro local.

3. Mantenha sua conta de vendedor na Amazon em boa situação

A Amazon não confia em qualquer um para vender produtos aos seus clientes. Como vendedor da Amazon, espera-se que você atenda e supere as expectativas da empresa para proporcionar uma experiência consistentemente positiva aos compradores. Afinal, muitos compradores da Amazon nem percebem que estão adquirindo itens de vendedores terceirizados. Atender aos pedidos com o FBA ajuda a manter sua conta de vendedor em boa situação, facilitando o cumprimento dos padrões de desempenho da Amazon.

Supondo que não haja problemas com a qualidade do seu produto, seu principal desafio é entregar os pedidos aos compradores rapidamente e sem danos. Várias das métricas de desempenho consideradas para a saúde geral da sua conta se aplicam apenas aos pedidos que você atende fora do FBA: Taxa de Cancelamento, Taxa de Atraso no Envio, Taxa de Rastreamento Válido e Taxa de Entrega no Prazo.

Outra métrica fundamental para a saúde da sua conta é a Taxa de Defeitos nos Pedidos, que abrange avaliações negativas, reclamações da Garantia A-to-z e estornos de cartão de crédito. É menos provável que você receba qualquer um desses itens ao atender pedidos com o Amazon FBA. Se você receber um feedback negativo de vendedor por um pedido atendido pela Amazon, esse feedback poderá ser riscado e não afetará sua pontuação geral de feedback de vendedor.

Frete, profissionalismo e atendimento ao cliente são componentes do feedback de vendedor da Amazon, que a própria empresa gerencia caso você utilize o FBA para atender aos pedidos. Em resumo, usar a logística da Amazon para enviar seus pedidos é uma maneira de garantir que os compradores recebam consistentemente um bom atendimento e recebam seus pedidos rapidamente.

4. Não é necessário ter um depósito

Um dos principais benefícios do Amazon FBA é a possibilidade de armazenar seu estoque nos centros de distribuição da Amazon. Quando você envia sua remessa, a Amazon solicita que você distribua o estoque por diferentes locais para garantir que seus produtos possam ser entregues em tempo hábil.

Vender produtos via FBA não é exatamente um processo do tipo “configure e esqueça”, o que nos leva à importância da gestão de estoque. Manter o estoque sem excessos é fundamental para o seu sucesso. Afinal, a Amazon cobra diversas taxas pelos serviços prestados pelo FBA, incluindo taxas de armazenamento de longo prazo para itens que não foram vendidos nos últimos 365 dias. Você precisa ter um bom entendimento da oferta e da demanda para gerenciar seu estoque na Amazon de forma eficaz.

Os armazéns da Amazon não foram concebidos para servir como instalações de armazenamento de longo prazo para produtos que não vendem. O ideal é que seus produtos tenham vendas constantes ou apresentem aumento nas vendas devido à sazonalidade. É importante manter seu IPI da Amazon em bons níveis, o que significa evitar excesso de estoque, manter boas taxas de venda e de disponibilidade no FBA e gerenciar imediatamente o estoque ocioso.

Embora você possa precisar de uma garagem grande ou de um depósito local para armazenar estoque adicional que ainda não seja necessário nos centros de distribuição, é possível economizar muito tempo e dinheiro mantendo a maior parte do seu estoque nos armazéns do FBA. Seja alugando ou comprando, manter seus próprios armazéns pode sair muito caro, especialmente quando são necessários reparos ou se os impostos sobre a propriedade forem altos na sua região. Você pode expandir mais rapidamente sem precisar adquirir imóveis, aproveitando o FBA para fazer seu negócio crescer.

Cresça com o Amazon FBA

A Amazon é uma plataforma empolgante com inúmeras oportunidades, mas explorar tudo o que ela tem a oferecer pode ser um desafio. Combinar os serviços FBA da Amazon com orientação especializada pode ajudá-lo a crescer ainda mais rápido.