Esta Política de Marketing Ético reforça nosso compromisso de seguir os mais altos padrões do nosso setor.

1. Âmbito de aplicação

A Política de Marketing Ético (a “Política”) aplica-se à S4 Capital plc e a todas as subsidiárias nas quais ela detém, direta ou indiretamente, participação majoritária ou exerce controle efetivo, coletivamente denominadas “Monks” ou a “Empresa”. 

Esta Política estabelece nosso compromisso de seguir os mais altos padrões de marketing ético em nosso setor. As práticas descritas nesta Política regem a forma como interagimos com nossos clientes, funcionários, público e parceiros. Ela se aplica a pessoas que trabalham em tempo integral ou parcial em todos os níveis da Empresa, bem como àquelas que prestam serviços para a Empresa, tais como trabalhadores de agências, prestadores de serviços autônomos, funcionários em regime de meio período e por prazo determinado e estagiários, coletivamente referidos como nossos “Colegas”.

2. Introdução 

Na Monks, nossa missão como agência de publicidade e marketing digital de nova geração, orientada pela tecnologia, impulsiona nosso compromisso com um comportamento transparente, honesto e ético em todas as nossas relações comerciais. 

Nosso objetivo é oferecer valor genuíno às partes interessadas e garantir a construção de relações duradouras, benéficas e equitativas. Adotamos esta Política de Marketing Ético para definir os compromissos que regem a forma como interagimos com nossos clientes, funcionários, parceiros e as autoridades legais e regulatórias nos países onde atuamos. Acreditamos que ela promove práticas éticas de marketing e ajuda todos os nossos funcionários a tomar decisões informadas. 

Com base nos padrões de integridade descritos em nosso Código de Conduta Global e na visão e estratégia de sustentabilidade contidas em nossa [Declaração de Missão ESG], esses Compromissos de Marketing Ético demonstram nossa ambição de aumentar o valor agregado positivo por meio de nosso trabalho criativo, ao mesmo tempo em que alcançamos nossas metas de negócios.

3. Nossos compromissos 

3.1 Honestidade e transparência 

Nós nos esforçamos para comunicar claramente o valor do produto ou serviço, sem exagerar nas alegações nem induzir o público ao erro de forma alguma, tanto em nossas campanhas externas quanto internas. Evitamos exagerar o impacto inflando números, ocultando informações negativas ou destacando dados específicos que não sejam representativos do impacto geral de uma campanha. Incentivamos nossos clientes a aderirem a essas práticas, garantindo que nenhuma afirmação enganosa, falsa ou sem fundamento seja feita durante a promoção de um produto ou serviço. 

Adotamos uma política de tolerância zero em relação à veiculação de publicidade em conjunto com, ou adjacente a, conteúdo prejudicial, fraudulento, falso ou que viole as leis de direitos autorais. 

3.2 Campanhas culturalmente sensíveis 

Buscamos incentivar, promover e manter a consciência cultural e a inclusão em nossas campanhas de marketing em relação a quaisquer culturas locais com as quais interagimos. Por exemplo, publicamos um Guia Prático de Marketing Inclusivo para apoiar todas as equipes que desejam fortalecer seus esforços de marketing inclusivo. 

Evitamos a exploração, a apropriação ou a estereotipagem de pessoas ou grupos sub-representados ou oprimidos como parte de nosso conteúdo de marketing. Rejeitamos promoções digitais de nossas campanhas em plataformas que não atendam aos nossos padrões de equidade e inclusão. 

Solicitamos feedback sobre a adequação e a sensibilidade de nosso conteúdo de marketing, envolvendo nosso público-alvo por meio de pesquisas e entrevistas e obtendo contribuições das partes interessadas sempre que possível. Nossa equipe de Marketing publica regularmente posts em blogs com o objetivo de aumentar a conscientização sobre sensibilidade cultural e inclusão, e criamos treinamentos internos relevantes, acessíveis a todos os colegas. 

3.3 Privacidade de Dados 

Cumprimos integralmente as normas de privacidade de dados nas jurisdições em que atuamos e seguimos medidas rigorosas para garantir a segurança dos dados pessoais coletados, processados, divulgados e armazenados. Consulte nossa Política de Privacidade de Dados para obter mais informações. 

Mantemos a confiança de nossos clientes, consumidores e outros terceiros por meio de nosso envolvimento e da restrição da comunicação a conteúdos relacionados às suas opções de adesão originais. Nunca fazemos marketing direto para contatos que cancelaram a inscrição ou manifestaram desinteresse em nossos serviços, nem recomendamos isso aos nossos clientes. 

Para preservar a integridade de nossos sistemas, todos os Colaboradores são obrigados a concluir um Curso de Conscientização sobre Segurança, que inclui segurança de dados (POC security.monks@mediamonks.com). 

3.4 Otimização Ética para Mecanismos de Busca 

Nosso objetivo é melhorar nossas posições nas páginas de resultados dos mecanismos de busca de maneira ética, utilizando links não pagos e baseados no mérito, decorrentes de nossos relacionamentos e parcerias, e fornecendo conteúdo valioso e útil. 

Comprometemo-nos a seguir os padrões de acessibilidade da indústria de web design, sempre que possível, para garantir que os clientes possam compreender, navegar e interagir com nosso site de forma igualitária. 

Não incentivamos o uso de táticas de marketing manipuladoras ou antiéticas, incluindo a compra de links, excesso de palavras-chave, desvio de tráfego ou criação automatizada de links.

3.5 Colocação ética de mídia 

Não incentivamos a veiculação de anúncios em sites e/ou aplicativos móveis (a menos que explicitamente solicitado por um cliente) que possam conter ou estar vinculados a conteúdo que seja (incluindo, mas não se limitando a): 

• obsceno, indecente ou pornográfico (incluindo pornografia infantil); 
• que incitem o ódio, sejam ameaçadores, assediadores, abusivos ou violentos; 
• susceptível de incitar o ódio racial ou outras formas de discriminação ilegal;
• susceptível de incitar atos de terrorismo; com linguagem excessivamente obscena; relacionado a drogas ilegais ou acessórios para uso de drogas; relacionado à venda de armas de fogo, munição ou outras armas; 
• difamatório ou calunioso em relação a marcas comerciais; 
• relacionado à venda ou promoção de produtos falsificados;
• que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de terceiros, outros direitos de propriedade ou direitos de publicidade ou privacidade; 
• que contenham vírus, cavalos de Tróia, worms, bombas-relógio, cancelbots ou outras rotinas de programação de computador destinadas a danificar, interceptar sub-repticiamente, interferir de forma prejudicial ou se apropriar indevidamente de qualquer sistema, dados ou dados pessoais; 
• de outra forma prejudiciais, ilícitos ou ilegais;
• fraudulentos e/ou utilizados para gerar tráfego não humano e fraudulento (incluindo URLs (ou páginas da web) ou qualquer outro conteúdo que possa ser considerado “conteúdo da lista negra”).

4. Declaração sobre Inteligência Artificial (IA) 

A IA tornou-se uma tecnologia transformadora com potencial para revolucionar o cenário das agências digitais. Consideramos crucial o uso responsável e ético da IA para construir confiança com nossos clientes e parceiros e, por isso, nos comprometemos a seguir os seguintes princípios: 

1. Abordagem Centrada no Ser Humano: Buscamos promover o bem-estar e os interesses dos indivíduos e da sociedade como um todo. Em nossa visão, os sistemas de IA são desenvolvidos para ampliar as capacidades humanas, estimular a criatividade e agregar valor aos nossos clientes e parceiros. 
2. Equidade e não discriminação: Estamos empenhados em garantir equidade e não discriminação no desenvolvimento e na implantação de sistemas de IA. Buscamos eliminar preconceitos relacionados a gênero, raça ou outras características protegidas, bem como preconceitos que possam surgir a partir de dados ou algoritmos. 
3. Transparência e explicabilidade: Utilizamos IA em muitas áreas da nossa organização. Nosso objetivo é fornecer explicações claras sobre nossos sistemas de IA, garantindo que nossos clientes e parceiros compreendam as capacidades e limitações da tecnologia. Fornecemos informações significativas sobre os dados utilizados, os algoritmos empregados e os processos de tomada de decisão envolvidos em nossos sistemas de IA. 
4. Privacidade e segurança de dados: Estamos comprometidos com a proteção de dados pessoais e da privacidade. Cumprimos rigorosamente todas as leis e regulamentações relevantes de proteção de dados, garantindo que as informações pessoais sejam coletadas, armazenadas e processadas com segurança. Nos empenhamos em implementar medidas de segurança robustas para proteger contra acesso não autorizado, violações de dados e uso indevido dos sistemas de IA. 
5. Impacto social e ambiental: Comprometemo-nos a minimizar as consequências negativas, enfrentar os desafios sociais, promover a sustentabilidade e contribuir para o bem-estar das comunidades por meio do uso responsável da IA. 
6. Governança ética e prestação de contas: Nos empenhamos em estabelecer mecanismos claros de governança para garantir o uso responsável e ético da IA. 
7. Aprendizado e Melhoria Contínuos: Estamos empenhados em nos manter informados sobre os avanços mais recentes, as melhores práticas e as diretrizes éticas em IA. Incentivamos a educação e o treinamento contínuos de nossos funcionários para promover uma cultura de uso responsável da IA. Buscamos ativamente o feedback das partes interessadas e nos engajamos em um diálogo aberto para melhorar continuamente nossas práticas éticas.

5. Treinamento e Comunicação 

Além do treinamento mencionado na Seção 3, também ofereceremos treinamento em marketing ético a todos os nossos colegas da Equipe de Marketing, aos nossos criadores de conteúdo digital, às equipes de crescimento e aos responsáveis pelos clientes. Também ofereceremos esse treinamento como parte do processo de integração para todos os novos contratados. 

O Responsável pela Conta é responsável por garantir que todos os colegas relevantes, tanto aqueles que lidam diretamente com os clientes quanto os que atuam na execução, tenham concordado com os termos da presente Política e tenham concluído com sucesso qualquer treinamento obrigatório associado. 

Comunicaremos esta Política a todos os terceiros no início de qualquer relação comercial e, conforme apropriado, posteriormente.

6. Governança 

Todos nós temos a responsabilidade de cumprir os Compromissos destacados nesta Política de Marketing Ético. 

O Líder de Sustentabilidade tem a responsabilidade geral por esta Política e por avaliar a eficácia das medidas tomadas em resposta a quaisquer questões ou preocupações relevantes levantadas. 

O Responsável pela Sustentabilidade e as equipes de atendimento ao cliente também são responsáveis por monitorar o cumprimento da Política e implementar quaisquer processos operacionais necessários para melhorar sua eficiência, incluindo garantir que ela esteja consistentemente alinhada com os padrões éticos de marketing do setor. 

As informações contidas nesta Política (e os indicadores de conformidade, quando aplicáveis) serão divulgadas conforme necessário nos relatórios de negócios intermediários e anuais, de acordo com o Sustainability Accounting Standards Board (SASB), para garantir a transparência de nossas práticas operacionais. 

Incentivamos as partes interessadas a enviar seus comentários sobre esta Política para ethicalmarketing@mediamonks.com. Caso tenha mais perguntas sobre a Política ou preocupações relacionadas aos nossos Compromissos de Marketing Ético, recomendamos que você as levante com seu gerente listado no Workday, com a Equipe de Recursos Humanos ou com a Equipe de Conformidade. Para obter mais informações sobre como relatar preocupações, você também pode consultar a Política de Denúncias.