Ein integrierter Ansatz beschleunigt die digitale Transformation

Bei der Geschwindigkeit, mit der sich Marken heute anpassen und digitale Erlebnisse liefern müssen, ist ein hohes Maß an Fachwissen und eine durchgängige Umsetzung der Schlüssel zum Überleben - vor allem in Lateinamerika, wo Marken auf dem Weg zum digitalen Erfolg früher hinter anderen Regionen zurückblieben, jetzt aber in kürzerer Zeit mehr Terrain erobern.

Früher hielten viele Marken die digitale Transformation zwar für wichtig, aber nicht für dringend. Jetzt ist sie eine Selbstverständlichkeit und vollzieht sich mit unglaublicher Geschwindigkeit. Und während Beratungsunternehmen jahrelang eher beratend als handelnd tätig waren, stellen Marken fest, dass die Transformation, wenn es hart auf hart kommt, gar nicht so ein langer, mühsamer Prozess sein muss.

Circus und MediaMonks haben das multikulturelle Wissen von zwei der meist ausgezeichneten mexikanischen Digitalunternehmen kombiniert, um eine erstklassige Erfahrung zu bieten - und Marken in Lateinamerika dabei zu unterstützen, sich auf sinnvolle Weise und schnell zu verändern, und zwar durch die Verfeinerung von drei prioritären Fähigkeiten, die die Grundlage für den Erfolg in den kommenden Jahren bilden werden: Plattform- und Produktdesign, Content- und Filmproduktion sowie durchgängige soziale Medien.

Die Eckpfeiler einer großartigen digitalen Erfahrung

Nachdem wir seit Monaten beobachten, dass die Verbraucher im Zeitalter der Virtualisierung neue Verhaltensweisen annehmen, reicht es nicht mehr aus, nur in den sozialen Medien präsent zu sein - man muss auch genau wissen, wie sich das Publikum über eine Vielzahl von Kanälen vernetzt. Das bedeutet, dass sie nicht nur Möglichkeiten erkennen müssen, sich dem Publikum auf neue Weise zu präsentieren, sondern auch neue Fähigkeiten und Fachkenntnisse benötigen, um diese Ideen zum Leben zu erwecken.

Wir meistern diese Herausforderung, indem wir eine einheitliche Struktur haben, die das Fachwissen in den Bereichen Datenanalysen, Community-Aktivierung, ansprechende digitale Erlebnisse und wirkungsvolle Inhalte, die von Talenten auf der ganzen Welt erstellt werden, zusammenführt. Circus-MediaMonks arbeitet an der Schnittstelle von Kreativität und Technologie.

"Wir treiben die digitale Transformation voran, und der einzige Weg, sie zu beschleunigen, ist die Arbeit mit multidisziplinären und agilen Teams", sagt Sergio Escamilla, Managing Director in Mexiko-Stadt. "In Zukunft wird die digitale Transformation die wichtigste Markenstrategie sein, und sowohl Leistung als auch Konversion sind erforderlich, um an der Spitze zu bleiben. In Mexiko ist es schwer, Agenturen zu finden, die mehr als eine dieser Fähigkeiten integriert haben."

Durch die Bündelung von kreativem, strategischem und produktionstechnischem Fachwissen im eigenen Haus sind unsere Teams in der Lage, große Ideen nicht nur in Angriff zu nehmen, sondern auch umzusetzen - zum Beispiel durch den Aufbau einer Webplattform, die Google-Technologien und Social-Media-Tools mit dem E-Commerce-Backend der größten mexikanischen Fluggesellschaft integriert.

In unserer arbeit für Aeroméxicohaben wir Plattform- und Produktdesign mit Multikanal-Kommunikation kombiniert, um ein umfassendes Reisebuchungserlebnis zu schaffen, das von einer kulturellen Erzählung getragen wird. Auf der maßgeschneiderten Website konnten Menschen (und nicht Städte) als Reiseziele ausgewählt werden. Bei der Flugbuchung wurde die gewählte Person auf das Ticket gedruckt, was den Nutzern ein persönlicheres Erlebnis ermöglichte. Sie hatten auch die Möglichkeit, sich selbst als Reiseziel durch ein Video zu bewerben, das aus ihren Social-Media-Daten generiert wurde. In dem Forrester-Webinar "KI und Automatisierung werden die Agentur der Zukunft prägen" Nutzte Jay Pattisall, Principal Analyst bei Forrester, die Plattform als Beispiel dafür, wie Automatisierung in großem Maßstab die kreative Differenzierung fördert.

"Wenn man an die Apps von Fluggesellschaften denkt, tun sie alle das Gleiche. Aber der Begriff der intelligenten Kreativität hilft uns, über diese digitale Gleichheit hinauszugehen und Geschäfts- und Technologieführern die Möglichkeit zu geben, nicht nur in großem Umfang, sondern mit einem tiefen Verständnis für Menschen und Empathie für Menschen zu arbeiten", sagt Pattisall.

"... Aeroméxico zeigt uns einen wirklich auffallenden Kontrast... Man kann sehen, wie die Kombination einer kreativen Idee mit technologischem Umfang eine sehr differenzierende Ausführung geschaffen hat, eine bahnbrechende Ausführung, die ihnen geholfen hat, diesen höheren Nutzen zu erzielen." Die von Menschen gesteuerte Kampagne verknüpfte Social-Media-Inhalte mit einem nahtlosen innovativen Erlebnis, das die Beziehung des Publikums zur Marke aufwertete und sich auf 20 % der Online-Verkäufe auswirkte.

Auf diese Weise verbindet die Virtualisierung unterschiedliche Erlebnisse in einem breiteren digitalen Ökosystem, und es ist wichtig zu bedenken, dass dies wie ein fortlaufender, integrierter Prozess aussehen sollte und nicht wie ein Stück-für-Stück-Puzzle aus zufälliger digitaler Handlungen.

Ein integrierter Ansatz sorgt für die größte Wirkung

Im Zeitalter der virtualisierungmüssen Marken nicht nur relevante Inhalte für bestehende Kanäle erstellen, sondern auch völlig neue Erfahrungen entwickeln. Und obwohl die meisten Projekte in nur wenigen Wochen entwickelt werden, sind sie oft das Tor zu langfristigen Strategien und Kooperationen. In diesem Sinne kann ein integrierter Ansatz dazu beitragen, dass aus einer anfänglichen kreativen Idee spätere, miteinander verbundene Inhalte und Erlebnisse entstehen. Um dies zu erreichen, entscheiden wir uns in der Regel für eine "null-zu-Eins"Strategie, bei der kurzfristige Ziele zu schnellen Ergebnissen für Marken führen, die dann schrittweise zu längerfristigen Zielen ausgebaut und verdichtet werden.

Dennoch sind ein einheitlicher Ansatz und die Überwindung von Silos innerhalb der Marke von grundlegender Bedeutung, um Agilität zu erreichen. Aufgeteilte Budgets und Abteilungen, die unabhängig voneinander arbeiten, sind bald nicht mehr rentabel - oder gar nachhaltig. "Transparenz, Verantwortlichkeit, Senior Management, Zeit- und Ressourcenoptimierung - das alles sind Vorteile einer einheitlichen Struktur und eines integrierten Ansatzes für die digitale Transformation", erklärt Escamilla. "Aber dafür müssen die Marken die gleiche Denkweise haben. In Zukunft werden wir eine Kombination aus Technologie und integriertem Marketing sehen. Heute verwalten die meisten Marken dies separat."

Mit einem Partner, der durchgängig arbeiten kann und am Co-Creation-Tisch sitzt, lässt sich die größtmögliche Wirkung im Rahmen des Budgets erzielen, und es ist die beste Möglichkeit, mehrere Kanäle zu bedienen, indem Inhalte gleichzeitig produziert werden. Für unsere laufende zusammenarbeit mit Cerveza Victoria haben wir in den letzten drei Jahren High-End-Filmproduktionen mit Plattform- und Produktdesign verbunden, um kulturelle Relevanz in Verbindung mit dem Tag der Toten zu schaffen. Während die Dreharbeiten zu den jährlichen Filmen stattfanden, erstellten wir Toolkits mit Instagram-Slider-Anzeigen, Tweet-Videos, AR-Gesichtsfiltern, lebenden Bildern für das soziale Ökosystem und sogar eine interaktive Website, auf der Nutzer ihren eigenen Altar bauen konnten, um eine Opfergabe für den Tag der Toten zu gestalten - die Art von simultanem Erstellungsprozess, der ohne eine Digital-First-Perspektive nicht machbar ist.

Der Bedarf an personalisierten, formatgerechten Inhalten und die Kraft innovativer digitaler Erlebnisse werden die Strategien der Marken in den kommenden Jahren prägen. Und wenn es darum geht, digitale Berührungspunkte zu einem ganzheitlichen Marken-Ökosystem zu verknüpfen, dann ist es wichtig, sich auf Partner zu verlassen, die eine Vielzahl von Fähigkeiten und Fachkenntnissen mitbringen, um die nötige Agilität zu gewährleisten. Während wir das Markenversprechen weiterhin durch interaktive Plattformen, hochwertige Filme und soziale Medien erfüllen, wird eine intelligente, ganzheitliche Digitalisierung über Engagement und Relevanz entscheiden.