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Datos

Optimización de la experiencia digital

Donde la estrategia se une a la ciencia: impulsar los ingresos y la participación mediante pruebas basadas en datos.

a hand holding a smart phone with the Ace Hardware app on the screen

Nuestra experiencia es su activo: nosotros construimos, usted escala.

El éxito de la experimentación radica en poner a prueba hipótesis, aprender de los resultados e iterar sobre las estrategias.

Ayudamos a las marcas a forjar relaciones auténticas y personales con sus clientes proporcionándoles servicios avanzados de experiencia digital de extremo a extremo.

Al ofrecer servicios integrales y preparados para el futuro para la experimentación y la aplicación de nuevos estándares de éxito a través de conocimientos impulsados por IA, ayudamos a las marcas a crear un centro de excelencia para la optimización de la experiencia digital, oincluso podemos actuar nosotros mismos como su centro de excelencia.

experimentation process in graphic format
Pensamientos de monje La experimentación y la personalización son el núcleo de nuestra misión de combinar la creatividad con los datos y la tecnología para ofrecer experiencias digitales transformadoras. Probando y perfeccionando continuamente nuestras estrategias, podemos optimizar el rendimiento de la creatividad y los contenidos, y ofrecer a los clientes experiencias digitales más relevantes y resonantes.
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Ben Combe headshot
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Así es como se conecta

  1. Servicios

    Nuestras áreas de especialización • Dado que cada empresa tiene sus propias necesidades, diseñamos equipos que se flexibilizan para ofrecer soluciones en función de las necesidades. Nuestro programa puede ayudarle en cualquiera de las siguientes áreas.

  2. Experiencia del usuario (UX)

    Nuestros servicios abarcan todo el espectro de la experiencia del usuario, desde la investigación hasta el diseño y la evaluación de productos. Adoptamos un enfoque holístico que tiene en cuenta todo el recorrido del cliente. Esto garantiza que los productos se diseñen para puntos de contacto específicos en toda la experiencia global del cliente.

  3. Optimización de la experiencia web y de aplicaciones

    Diseñe estrategias con precisión y experimente con determinación. Emprenda un camino en el que la estrategia se alinee a la perfección con sus objetivos empresariales. Creamos marcos de experimentación a medida que se adaptan a su modelo de negocio y sientan las bases para un crecimiento significativo.

  4. Optimización de la experiencia del cliente (CXO)

    Profundice sus conocimientos para relacionarse mejor con los consumidores. Descubra la esencia de la relación con el cliente con una combinación de IA y conocimientos del mundo real. Nuestro enfoque va más allá de los datos para crear experiencias que importan, fomentando la fidelidad y elevando el valor del ciclo de vida del cliente.

  5. Optimización del valor vitalicio y la retención de clientes

    Cada prueba es una oportunidad para aumentar los ingresos y la rentabilidad. Nuestros experimentos específicos no son meros cambios, son mejoras que impulsan su cuenta de resultados. Espere no sólo resultados, sino también un éxito cuantificable.

  6. Personalización

    Personalice, comprométase y triunfe. Transforme su enfoque con estrategias de personalización avanzadas. Adaptamos las experiencias de los usuarios a las preferencias individuales, creando un viaje único para cada cliente.

  7. ¿Quiere saber más sobre el programa?

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Impacto

Y funciona

  • aumento del 21% en el envío de formularios de consulta a través del móvil y disminución del 9,5% en el abandono para un minorista de mejoras para el hogar. Según las previsiones, esta optimización en directo reportará a la marca un aumento de 6,4 millones de libras en sus ingresos anuales.
  • Aumento del 41% de los registros en banners de cookies mediante rigurosas pruebas de usuario para una empresa inmobiliaria.
  • Ayudó a una empresa de telecomunicaciones global a crear un sólido programa de experimentación que dio como resultado unos ingresos incrementales de más de 1 millón de dólares y 8 millones de dólares en CLV a partir de más de 150 experimentos.
  • Aumentó los ingresos de productos clave en un 34% para un proveedor de seguros probando ofertas personalizadas basadas en modelos de propensión del cliente.
ace hardware app on phone
ace hardware employee

Estudio de caso

Ace Google Cloud Platform & AppLa experiencia en plataformas combinada con un AOR de datos ayudó a Ace Hardware a impulsar más de 150.000 registros de cuentas de recompensa y 30 millones de dólares en ingresos omnicanal.

Ver estudio de caso completo
Pensamientos de monje La optimización de las experiencias digitales a menudo se enfrenta a desafíos debidos a la forma en que los datos, en particular los conocimientos cualitativos, se comparten y utilizan dentro de los equipos. El éxito en la gestión de productos depende de encontrar el equilibrio adecuado en el uso de los datos, teniendo en cuenta los diversos objetivos y necesidades del equipo.
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