Embalagem sem frustrações: um guia [atualizado] para vendedores da Amazon em 2020

[ATUALIZAÇÃO, 25/02/20]

A Amazon está reduzindo as dimensões para que itens de tamanho grande/não classificáveis sejam isentos da exigência de SIOC. Atualmente, se qualquer um dos lados for menor que 9” x 6” x 0,375”, não é necessário o SIOC, mesmo que as outras dimensões estejam acima de 18” x 14” x 8”. A nova regra está reduzindo a isenção (dimensões mínimas para SIOC) para 6” x 4” x 0,375”, de modo que itens que antes estavam isentos podem não estar mais. Segue uma mensagem da Amazon:

“Estamos reduzindo as dimensões de embalagem exigidas para que um produto seja classificado como Nível 1 – Embalagem Sem Frustração (FFP) ou Nível 2 – Enviado em Embalagem Própria (SIOC).  A partir de 1º de fevereiro de 2020, com um período de carência até 1º de agosto de 2020, as dimensões mínimas da embalagem que exigem a certificação de um ASIN como FFP ou SIOC são 6″ x 4″ x 0,375″ (anteriormente 9” x 6” x 0,375”). Qualquer item embalado de forma não classificada que seja despachado pela rede de logística da Amazon e cuja dimensão mais longa seja inferior a 6 polegadas, cuja dimensão mediana seja inferior a 4 polegadas ou cuja dimensão mais curta seja inferior a 0,375 polegadas está isento do estorno SIOC.”

“Se você enviar seus produtos em uma embalagem pequena e fina (lado mais longo <6”, lado mais curto <0,375” ou lado médio <4”), não precisa fazer nada neste momento. No entanto, se sua embalagem exceder qualquer um desses limites em qualquer lado e for processada na rede de distribuição sem triagem da Amazon, você deverá certificá-la como FFP (Nível 1) ou SIOC (Nível 2), conforme introduzido em 3 de setembro de 2019.”

A Amazon exige que qualquer produto (a) maior que 18″ x 14″ x 8” e/ou (b) com peso igual ou superior a 20 lbs seja “projetado e certificado como pronto para envio dentro do Nível 1 (FFP) ou Nível 2 (SIOC) do programa de Embalagem Sem Frustração.” A iniciativa foi criada para reduzir o desperdício de embalagens e melhorar a experiência de desembalagem para os clientes.

Então, o que significa a “Frustration-Free Packaging” para os vendedores na Amazon?
E como você pode garantir que seus produtos estejam em conformidade?

Responderemos a essas perguntas e a muitas outras no guia abaixo. Fique ligado.

O que é a “Frustration-Free Packaging”?

A “Frustration-Free Packaging” é aquela embalagem projetada especificamente para ser aberta sem complicações e que gera o mínimo de resíduos. A Amazon considera a embalagem “um componente essencial para proporcionar uma ótima experiência ao cliente e uma parte importante da missão de sustentabilidade da Amazon”.

A Amazon lançou o programa de Embalagem Sem Frustração pela primeira vez em 2008 para elevar os padrões de embalagem de marcas selecionadas. Desde então, o programa cresceu em escala e agora está sendo estendido a mais produtos vendidos na Amazon, tanto por fornecedores 1P quanto por vendedores 3P.

Por que os fornecedores e vendedores devem se preocupar com isso?

A implementação generalizada dos requisitos do “Frustration-Free Packaging” indica que a Amazon está comprometida com a melhoria das embalagens em toda a sua plataforma. Marcas que ignorarem os requisitos podem estar sujeitas a estornos e outras consequências que podem prejudicar os negócios. Cuidar das certificações dos produtos com antecedência pode ser a melhor opção, especialmente à medida que se aproximam eventos cruciais de alto tráfego. Além disso, a participação em programas como o Amazon Vine pode depender da certificação do produto.

Outras vantagens potenciais do programa “Frustration-Free Packaging” incluem:

• Redução nos custos de embalagem e envio
• Clientes mais satisfeitos e, consequentemente, avaliações melhores
• Pegada ambiental mais sustentável
• Maior relevância nas buscas da Amazon
• Mensagens adicionais nas páginas de detalhes do produto
• E muito mais…

Quais são os requisitos de embalagem?

Existem três níveis de certificação no programa de Embalagem Sem Frustração da Amazon:

• Nível 1 | FFP (Frustration-Free Packaging)
• Nível 2 | SIOC (Envio em embalagem própria)
• Nível 3 | PFP (Embalagem sem preparação)

Se o seu produto for (a) maior que 18″ x 14″ x 8” e/ou (b) pesar 20 lbs ou mais, ele deve ser projetado e certificado como Nível 1 (FFP) ou Nível 2 (SIOC) dentro do programa. Aqui estão os requisitos para cada nível:

Requisito do Nível 1 (FFP): Fácil de abrir

De acordo com a Amazon, para ser considerado de fácil abertura, “todo o conteúdo de uma embalagem deve poder ser removido em até 120 segundos” e exigir o uso mínimo de ferramentas de corte, como tesouras e/ou estiletes. Além disso, são proibidas embalagens com “blisters, inserções plásticas, amendoins de embalagem, papel picado ou embalagens tipo concha soldadas”.

Requisito do Nível 1 (FFP): Embalagem reciclável

Para se qualificar para o Nível 1 (FFP), as embalagens devem ser feitas de materiais 100% recicláveis na coleta seletiva e estar em conformidade com todas as leis de embalagem aplicáveis. A Amazon lista os materiais aceitos como: “papelão ondulado e outros materiais à base de papel e/ou componentes plásticos marcados com os códigos SPI 1 (PET), 2 (HDPE) e 5 (PP)”.

A Amazon observa que “a impressão e/ou os tratamentos não devem afetar a reciclabilidade da embalagem”. Sacos plásticos e laços de torção estão sujeitos a requisitos mais específicos descritos no documento completo do FFP da Amazon, disponível aqui. São permitidos sachês de sílica gel e filmes plásticos que mantêm o frescor do produto.

Requisito dos Níveis 1 e 2 (FFP) (SIOC): Embalagem Mínima

A Amazon determina a embalagem mínima por meio do “Índice de Utilização da Caixa”, um número obtido pelo cálculo da relação produto/embalagem (ou seja, o volume do produto dividido pelo volume total da embalagem). A Pontuação de Utilização da Caixa deve ser “superior a 30% e 50% para produtos frágeis e não frágeis”, respectivamente para os Níveis 1 (FFP) e 2 (SIOC).

De acordo com a Amazon, os produtos frágeis incluem, entre outros, itens que contenham:

• Vidro, cerâmica/porcelana/argila
• Líquidos/semilíquidos; Sólidos que podem se tornar líquidos nas temperaturas encontradas durante o ciclo de distribuição (acima de 70°F ou 21,1°C).
• Aparelhos eletrônicos que se danificam facilmente ao cair de uma altura de 18 in. ou 45,7 cm sem embalagem.

Outros requisitos e mais detalhes:

Para requisitos mais específicos e um resumo do processo de certificação, consulte aqui.

Como faço para certificar meus produtos?

Para certificar produtos no programa Frustration-Free Packaging, os fornecedores 1P e vendedores 3P devem testar a qualificação da embalagem de seus produtos em um laboratório independente certificado pela ISTA e enviar os resultados diretamente à Amazon. No entanto, antes dos testes, é importante “garantir que você tenha seguido o método de teste ISTA 6-Amazon.com apropriado e esteja confiante de que seu produto será aprovado”.

A Amazon ressalta que os testes de laboratório só são adequados como etapa final, após já ter sido verificado de forma independente que os produtos atendem aos requisitos de embalagem. Uma lista de laboratórios terceirizados certificados pela ISTA para realizar os métodos de teste apropriados foi fornecida pela Amazon e pode ser consultada aqui.

Assim que um produto receber um relatório de teste com aprovação, ele poderá ser enviado por meio do portal “Fale conosco” no Vendor Central e no Seller Central. Os produtos devem estar prontos para envio imediatamente após a aprovação, sob pena de perder a certificação. Cada envio e aprovação deve ser acompanhado para garantir a cobertura adequada do catálogo.

A Amazon descreve o processo de certificação, juntamente com estudos de caso do programa, aqui.

Considerações finais sobre a embalagem “Frustration-Free”:

Concluir a certificação para a Embalagem Sem Frustração pode parecer confuso, mas, desde que você siga as etapas descritas acima, poderá aproveitar os benefícios de uma embalagem mais fácil de abrir e ecologicamente correta.