Nissan aumentou o rastreamento de conversões • Superação de obstáculos para acompanhar a viagem do usuário

Na categoria automotiva, as experiências digitais e os pontos de contato de vendas offline são tradicionalmente desconectados. Com os consumidores seguindo viagens cada vez mais complexas que abrangem ambos, a Nissan United Tailândia quis garantir que eles pudessem não apenas obter uma visão do comportamento digital, mas também aplicar esse conhecimento para alcançar os futuros compradores de forma mais eficiente. No entanto, as mudanças de plataforma projetadas em torno da privacidade do usuário limitavam os métodos experimentados e verdadeiros de rastreamento de tráfego nos quais a Nissan confiava. Para se adaptar, a Nissan contratou a Media.Monks para ajudar a conduzir a marca em um caminho de maior eficiência e desempenho.

Historicamente, a implantação do Meta Pixel do lado do cliente através do Google Tag Manager tem sido a maneira mais rápida e simples para a Nissan rastrear a atividade em seu website. Mas este método sofreu alguns contratempos desde a introdução da Intelligent Tracking Prevention (ITP) pela Apple, o que limita as capacidades de rastreamento no navegador Safari. As atualizações mais recentes do iOS têm limitado ainda mais o tráfego na web, estendendo as restrições ITP a todos os navegadores instalados no dispositivo por padrão. Mas estes solavancos na estrada não foram motivo de pânico; para aumentar a eficiência da campanha do Facebook, implementamos o Meta's Conversion API para alinhar os dados de tráfego e comportamento de uma forma que ainda protege a privacidade do usuário.

A API de Conversão foi projetada para conectar de forma confiável os dados de marketing do lado do servidor às ferramentas de negócios e marketing da Meta. Nós implementamos a API criando uma instância do Server-Side Google Tag Manager (SSGTM). O SSGTM funcionou como um proxy entre a atividade do usuário do lado do cliente e o servidor do fornecedor terceirizado. Quando um usuário aciona um evento, o recipiente SSGTM pode ler e transformar os dados antes que eles cheguem ao servidor do fornecedor.

Nossa solução utilizando a API de Conversão dá à Nissan novas capacidades em termos de rastreamento e remarketing de conversão, governança de dados, segurança e desempenho. Monitoramos de perto as oito campanhas ativas da Nissan no Facebook por um período de duas semanas antes e depois da implementação do SSGTM e assistimos a um significativo aumento nas conversões de websites. A implementação bem-sucedida não só ajudou a Nissan a continuar a ativar os dados apesar das novas restrições, mas também serve como mais uma etapa na jornada para a prova futura na era da privacidade.