Tem criador de conteúdo no Magalu • A transformação de sellers em creators para expandir os resultados.

O Magazine Luiza, sinônimo de varejo multicanal no Brasil, construiu sua reputação na promessa “Tem no Magalu”. Mas para o Magalu, “ter” vai além da disponibilidade de produtos. Significa democratizar o acesso, tanto para consumidores quanto para empreendedores. 

Com mais de 350 mil sellers em seu marketplace, a marca busca soluções que levam o empreendedorismo no país para frente, mas com um grande desafio, como conectar esses empreendedores, em sua maioria ainda em fase de digitalização, com as novas dinâmicas do e-commerce?

A resposta para essa pergunta veio da união entre a nossa expertise com a visão do Magalu e o TikTok como plataforma. Reconhecemos o potencial dos sellers como especialistas em seus produtos e a força do TikTok na criação de conteúdo viral, e implementamos pela primeira vez o TikTok One, uma iniciativa pioneira no Brasil que transforma sellers em criadores de conteúdo, os empoderando com as ferramentas e o conhecimento necessários para crescer no digital.

O TikTok One surge como a materialização do compromisso do Magalu com a catalização do empreendedorismo, a inclusão digital e o crescimento do varejo nacional.  Ao conectar sellers, plataforma e marca, a iniciativa se torna a expressão do social commerce na estratégia da empresa, e ressignifica a frase “Tem no Magalu”,  que agora além de variedade, também promete oportunidades.

A implementação do TikTok One foi construída sobre três pilares. Primeiramente, estabelecemos uma integração completa entre todos os stakeholders, o Magalu, com dados e sua expertise em varejo, nós como líderes da estratégia de mídia e responsáveis pela comunicação com os sellers, o TikTok, fornecendo a plataforma e o conhecimento em conteúdo, e principalmente os sellers, os protagonistas na criação.

O segundo pilar se voltou para a capacitação e o onboarding dos sellers. Compreendendo que muitos empreendedores ainda estão se adaptando ao digital, construímos em conjunto com o Tiktok um programa de treinamento que incluiu um MVP com três sellers, seguido de um webinar em parceria com o TikTok, com foco em boas práticas de criação de conteúdo para a plataforma, por meio de uma abordagem hands-on.

Por último, alinhamos a estratégia de conteúdo com os objetivos de negócio da empresa, onde a mensagem “Tem no Magalu” se tornou o fio da narrativa, com os sellers sendo remunerados não somente com suas vendas mas também com a criação de conteúdo para cada nicho, reforçando a diversidade de produtos no marketplace e o posicionamento da marca como o destino completo para compras online.

O TikTok One não é sobre números, é sobre pessoas. É sobre os mais de 350 mil sellers que encontraram no Magalu uma plataforma para empreender. Agora, imagine o potencial de transformação quando empoderarmos esses empreendedores, muitos deles pequenos negócios, com as ferramentas para contar suas histórias e alcançar milhões de consumidores.  

Nos primeiros meses do projeto, com apenas uma pequena parte dos sellers conectados à plataforma, já sentimos a força dessa co-criação.  Alcançamos milhões de pessoas, gerando centenas de milhões de impressões e 21 milhões de visualizações completas dos vídeos.  

A taxa de cliques foi 52,5% maior do que a média dos demais criativos. E o ROAS foi 50% superior ao restante da conta, que comprova o quanto o conteúdo dos sellers ressoa com o público do Magalu e também converte a um custo ainda menor que as campanhas tradicionais da companhia.

Juntos, estamos construindo um novo cenário para o empreendedorismo no Brasil, onde pequenos negócios têm a oportunidade de alcançar grandes resultados, com a força da co-criação e pela capilaridade da marca.  E este é apenas o começo de um futuro mais colaborativo para o varejo.