Frustfreie Verpackung: Ein [aktualisierter] Leitfaden für Amazon-Verkäufer im Jahr 2020

[UPDATE, 25.02.20]

Amazon senkt derzeit die Abmessungen für übergroße/nicht sortierbare Artikel, die von der SIOC-Pflicht ausgenommen sind. Derzeit gilt: Wenn eine der Seiten kleiner als 9” x 6” x 0,375” ist, ist keine SIOC erforderlich, selbst wenn die anderen Abmessungen über 18” x 14” x 8” liegen. Die neue Regelung senkt die Ausnahmeregelung (Mindestabmessungen für SIOC) auf 6” x 4” x 0,375”, sodass Artikel, die zuvor ausgenommen waren, nun möglicherweise nicht mehr davon ausgenommen sind. Hier eine Mitteilung von Amazon:

„Wir senken die zulässigen Verpackungsmaße, ab denen ein Produkt eine Zertifizierung als Tier 1 – Frustration-Free Packaging (FFP) oder Tier 2 – Ships in Own Container (SIOC) erfordert.  Mit Wirkung zum 1. Februar 2020 und einer Übergangsfrist bis zum 1. August 2020 betragen die Mindestabmessungen für Verpackungen, die eine Zertifizierung einer ASIN als FFP oder SIOC erfordern, 6″ x 4″ x 0,375″ (bisher 9” x 6” x 0,375”). Jeder nicht sortierbare Artikel, der über das Fulfillment-Netzwerk von Amazon versendet wird und bei dem eine oder mehrere Abmessungen weniger als 6 Zoll an der längsten Seite, weniger als 4 Zoll an der mittleren Seite oder weniger als 0,375 Zoll an der kürzesten Seite betragen, ist von der SIOC-Rückbuchung ausgenommen.“

„Wenn Sie Ihre Produkte in einem kleinen und dünnen Paket versenden (längste Seite < 6 Zoll, kürzeste Seite < 0,375 Zoll oder mittlere Seite < 4 Zoll), müssen Sie derzeit nichts unternehmen. Wenn Ihr Paket jedoch an einer beliebigen Seite einen dieser Grenzwerte überschreitet und über das Nicht-Sortier-Netzwerk von Amazon abgewickelt wird, müssen Sie es als FFP (Stufe 1) oder SIOC (Stufe 2) zertifizieren, was am 3. September 2019 eingeführt wurde.“

Amazon verlangt, dass jedes Produkt, das (a) größer als 18″ x 14″ x 8” ist und/oder (b) 20 lbs oder mehr wiegt, „so konzipiert und zertifiziert ist, dass es versandfertig ist gemäß Stufe 1 (FFP) oder Tier 2 (SIOC) seines ‚Frustration-Free Packaging‘ -Programms konzipiert und zertifiziert sein.“ Die Initiative zielt darauf ab, Verpackungsmüll zu reduzieren und das Auspackerlebnis für Kunden zu verbessern.

Was bedeutet „Frustration-Free Packaging“ also für Verkäufer auf Amazon?
Und wie stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte den Anforderungen entsprechen?

Diese und viele weitere Fragen beantworten wir im folgenden Leitfaden. Bleiben Sie dran.

Was ist „Frustration-Free Packaging“?

„Frustration-Free Packaging“ bezeichnet Verpackungen, die speziell dafür konzipiert sind, mühelos ausgepackt zu werden und nur minimalen Abfall zu verursachen. Amazon betrachtet die Verpackung als „entscheidenden Bestandteil eines hervorragenden Kundenerlebnisses und als wichtigen Teil der Nachhaltigkeitsmission bei Amazon“.

Amazon führte das Programm „Frustration-Free Packaging“ erstmals im Jahr 2008 ein, um die Verpackungsstandards für ausgewählte Marken anzuheben. Seitdem hat das Programm an Umfang gewonnen und wird nun auf weitere Produkte ausgeweitet, die bei Amazon sowohl von 1P-Anbietern als auch von 3P-Verkäufern verkauft werden.

Warum sollten Anbieter und Verkäufer darauf achten?

Die flächendeckende Einführung der „Frustration-Free Packaging“-Anforderungen zeigt, dass Amazon es ernst meint mit der Verbesserung der Verpackungen auf seiner gesamten Plattform. Marken, die die Anforderungen ignorieren, könnten mit Rückbuchungen und anderen Konsequenzen rechnen, die das Geschäft beeinträchtigen können. Es ist ratsam, sich frühzeitig um Produktzertifizierungen zu kümmern, insbesondere wenn wichtige Veranstaltungen mit hohem Besucheraufkommen bevorstehen. Darüber hinaus kann die Teilnahme an Programmen wie „Amazon Vine“ von einer Produktzertifizierung abhängig sein.

Weitere potenzielle Vorteile des „Frustration-Free Packaging“-Programms sind:

• Senkung der Verpackungs- und Versandkosten
• Zufriedenere Kunden und damit bessere Bewertungen
• Ein umweltverträglicherer Fußabdruck
• Höhere Relevanz bei der Amazon-Suche
• Zusätzliche Hinweise auf den Produktdetailseiten
• Und vieles mehr…

Was sind die Verpackungsanforderungen?

Es gibt drei Zertifizierungsstufen im „Frustration-Free Packaging“-Programm von Amazon:

• Stufe 1 | FFP (Frustration-Free Packaging)
• Stufe 2 | SIOC (Ships in Own Container)
• Stufe 3 | PFP (Prep-Free Packaging)

Wenn Ihr Produkt (a) größer als 18″ x 14″ x 8” ist und/oder (b) 20 lbs oder mehr wiegt, muss es im Rahmen des Programms als Stufe 1 (FFP) oder Stufe 2 (SIOC) konzipiert und zertifiziert sein. Hier sind die Anforderungen für die einzelnen Stufen:

Stufe 1 (FFP) Anforderung: Leicht zu öffnen

Laut Amazon gilt eine Verpackung nur dann als leicht zu öffnen, wenn „der gesamte Inhalt innerhalb von 120 Sekunden entnommen werden kann“ und der Einsatz von Schneidewerkzeugen wie Scheren und/oder Teppichmessern auf ein Minimum beschränkt ist. Zudem sind Pakete mit „Blisterverpackungen, Kunststoffeinlagen, Verpackungschips, Papierschnitzeln oder verschweißten Klappverpackungen“ verboten.

Anforderung für Stufe 1 (FFP): Recycelbare Verpackung

Um sich für Stufe 1 (FFP) zu qualifizieren, müssen Verpackungen zu 100 % aus im Hausmüll recycelbaren Materialien bestehen und alle geltenden Verpackungsgesetze erfüllen. Amazon listet die zulässigen Materialien wie folgt auf: „Wellpappe und andere Materialien auf Papierbasis und/oder Kunststoffkomponenten, die mit den SPI-Codes 1 (PET), 2 (HDPE) und 5 (PP) gekennzeichnet sind.“

Amazon weist darauf hin, dass „Druck und/oder Behandlungen die Recyclingfähigkeit der Verpackung nicht beeinträchtigen dürfen“. Für Plastiktüten und Verschlussbänder gelten spezifischere Anforderungen, die im vollständigen FFP-Dokument von Amazon beschrieben sind, das hier verfügbar ist. Silikagel-Beutel und Kunststofffolien, die die Frische des Produkts gewährleisten, sind zulässig.

Anforderung der Stufen 1 und 2 (FFP) (SIOC): Minimale Verpackung

Amazon bestimmt die minimale Verpackung anhand des „Box-Utilization Score“, einer Zahl, die sich aus dem Verhältnis von Produkt zu Verpackung (bzw. dem Volumen des Produkts geteilt durch das Gesamtvolumen der Verpackung) ergibt. Der „Box-Utilization Score“ muss für zerbrechliche Produkte in Stufe 1 (FFP) „über 30 %“ und für nicht zerbrechliche Produkte in Stufe 2 (SIOC) „über 50 %“ liegen.

Laut Amazon gehören zu den zerbrechlichen Produkten unter anderem Artikel, die Folgendes enthalten:

• Glas, Keramik/Porzellan/Ton
• Flüssigkeiten/halbflüssige Stoffe; Feststoffe, die bei den während des Distributionszyklus auftretenden Temperaturen (über 70 °F oder 21,1 °C) flüssig werden können.
• Elektronikgeräte, die bei einem Sturz aus einer Höhe von 18 in. oder 45,7 cm ohne Verpackung leicht beschädigt werden können.

Weitere Anforderungen und Details:

Weitere spezifische Anforderungen und einen Überblick über die Zertifizierung finden Sie hier.

Wie lasse ich meine Produkte zertifizieren?

Um Produkte im Rahmen des „Frustration-Free Packaging“-Programms zertifizieren zu lassen, müssen 1P-Anbieter und 3P-Verkäufer die Eignung ihrer Produktverpackung durch ein unabhängiges, ISTA-zertifiziertes Labor prüfen lassen und die Ergebnisse direkt bei Amazon einreichen. Vor der Prüfung ist es jedoch wichtig, „sicherzustellen, dass Sie die entsprechende ISTA-6-Amazon.com-Prüfmethode durchgeführt haben und davon überzeugt sind, dass Ihr Produkt die Prüfung bestehen wird“.

Amazon betont, dass Labortests nur als letzter Schritt sinnvoll sind, nachdem bereits unabhängig überprüft wurde, dass die Produkte die Verpackungsanforderungen erfüllen. Eine Liste der von der ISTA zertifizierten unabhängigen Labore, die die entsprechenden Testmethoden durchführen dürfen, wurde von Amazon bereitgestellt und kann hier eingesehen werden.

Sobald ein Produkt einen bestandenen Prüfbericht erhalten hat, kann es über das „Kontakt“-Portal in Vendor Central und Seller Central eingereicht werden. Produkte müssen unmittelbar nach der Genehmigung versandbereit sein, da sonst die Gefahr besteht, die Zertifizierung zu verlieren. Jede Einreichung und Genehmigung sollte nachverfolgt werden, um eine ordnungsgemäße Katalogabdeckung sicherzustellen.

Amazon beschreibt den Zertifizierungsprozess zusammen mit Fallstudien zum Programm hier.

Abschließende Gedanken zur „Frustration-Free Packaging“-Initiative:

Die Zertifizierung für „Frustration-Free Packaging“ mag zunächst verwirrend erscheinen, aber solange Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen, können Sie die Vorteile einer leichter zu öffnenden und umweltfreundlichen Verpackung nutzen.