Northwell Daten und Messungen • Gemeinsam die Pandemie-Krise mit Hilfe von Daten angehen
Der Zeit immer einen Schritt voraus sein.
Wie viele andere Gesundheitssysteme sah sich auch Northwell Health, New Yorks größter Gesundheitsdienstleister und privater Arbeitgeber, mit einer unerwarteten Krise konfrontiert, als die COVID-19-Fälle in den Vereinigten Staaten zu steigen begannen. Um diesen öffentlichen Gesundheitsnotfall zu bewältigen und künftige Wellen der Krankheit vorherzusehen, musste Northwell Health Datenquellen ausfindig machen, die als Frühindikatoren für die Erkennung und Vorhersage von COVID-19-Patienten - und des Bedarfs an Pflege - dienen konnten.
In Partnerschaft mit
- Northwell Health
Die Zusammenarbeit mit [Monks] beim Aufbau unserer Analyseinfrastruktur hat es uns ermöglicht, während einer Krise schnell umzuschwenken und einen neuen Anwendungsfall für unsere Marketingdaten zu entdecken, der uns half, der Entwicklung um Wochen voraus zu sein, die öffentliche Gesundheit zu unterstützen und Leben zu retten.
Paul Lambson
Corporate Director, Customer Insights and Analytics, Northwell Health
Mit Marketingdaten eine (größere) Wirkung erzielen.
Kurz vor der COVID-19-Pandemie entwickelte Monks eine datenschutzkonforme Strategie und Datenarchitektur für das Marketingteam von Northwell Health, die es ihm ermöglichte, riesige Mengen an Website-Daten zu analysieren und gleichzeitig die Privatsphäre von Besuchern und Patienten zu schützen. Mit der Datenstrategie wurden wichtige Ereignisse und Verhaltensweisen gemessen, z. B. Click-to-Call, Verfolgung der Wartezeiten bei Besuchen, Abrufen von Wegbeschreibungen zum Krankenhaus oder Abfragen von COVID-19-Terminen. Diese Daten aus dem Google Analytics-Datensatz von Northwell Health wurden in ein Modell eingefügt, das mit BigQuery Machine Learning von Google Cloud Platform erstellt wurde.
Als die Pandemie in den USA ausbrach, waren die Krankenhäuser überall schnell überlastet. Northwell Health suchte nach Möglichkeiten, den Anstieg der Besucherzahlen in seinen Einrichtungen vorherzusehen. Die neu gewonnene Fähigkeit zur Analyse von Website-Daten half den Analysten, Muster im Webverkehr zu erkennen, bevor die einzelnen Viruswellen auftraten. Bei genauer Betrachtung der Marketingdaten stellten sie fest, dass die Gesamtzahl der Seitenaufrufe auf der Website des Systems - zusammen mit den Suchanfragen nach Wartezeiten in der Notaufnahme und Wegbeschreibungen zu einem Krankenhaus - im Vorfeld jeder Welle erheblich anstieg.
Wir bewegen uns mit der Geschwindigkeit der Digitalisierung.
Durch den Einsatz fortschrittlicher Daten- und Analysetechnologien verfügt Northwell Health nun über ein innovatives Prognosemodell, um die nächste Viruswelle vorauszusehen. Die Erkenntnisse aus dem Modell zeigen an, wann Ressourcen und Personal proaktiv zugewiesen werden müssen, um die Patienten zu versorgen, die öffentliche Gesundheit zu unterstützen und flexibler auf groß angelegte Gesundheitskrisen wie die COVID-19-Pandemie zu reagieren.
