La guía definitiva para una campaña exitosa en TikTok

No es casualidad que la plataforma atraiga a estos públicos y, al mismo tiempo, humanice a las marcas animándolas a mostrar su lado más auténtico. En pocas palabras, TikTok destaca entre otras plataformas no solo por conectar con el público más joven, sino también por ofrecer a las marcas oportunidades únicas para establecer vínculos emocionales, mostrar su autenticidad y llegar de forma eficaz a nuevos clientes potenciales mediante estrategias creativas. Además, sirve como terreno fértil para crear contenido de tendencia y alcanzar el estatus de «viral» en cuestión de segundos, lo que da lugar a la tan codiciada situación de «agotado» a la que toda marca aspira.

En un panorama de marketing en constante evolución, tener presencia en TikTok no es solo una opción, sino una decisión acertada para las marcas que buscan diferenciarse y seguir siendo relevantes ante un público digital cada vez más exigente. Sin embargo, sorprendentemente, muchas aún no han aprovechado plenamente su potencial. No te preocupes: tanto si ya has probado el terreno como si solo estás pensando en dar tus primeros pasos en la plataforma, esta guía te ayudará a tener éxito en tus campañas de TikTok.

Etapa 1: Preparación inicial

Antes de lanzarte a TikTok desde la perspectiva de una marca, es esencial participar activamente en la plataforma como usuario. Familiarizarse con el lenguaje y la dinámica de TikTok es el primer paso para alcanzar el éxito. Tanto si eres propietario de una marca, empleado o formas parte de una agencia, es fundamental que asimiles la esencia de TikTok.

El éxito en TikTok requiere combinar un tono de voz distintivo con la esencia social única de la plataforma. La voz de la marca, que en otros contextos puede ser cautelosa y fiable, puede (y probablemente debería) volverse inspiradora, desenfadada y divertida en TikTok. Esa es la única forma de romper barreras y establecer una relación con los consumidores basada en la confianza. En definitiva, TikTok ofrece el entorno ideal para descubrir aspectos desconocidos de la marca.

Algunas de las formas en que las marcas pueden participar activamente en TikTok son:

1. Crear un perfil orgánico en TikTok:
   
   Esta estrategia consiste en crear un perfil de marca en la plataforma y compartir contenido orgánico de forma constante. Requiere una planificación meticulosa, ya que los vídeos deben conectar con la audiencia de TikTok y ajustarse a sus intereses.
   
   
   
   Aunque exige un alto nivel de dedicación, los beneficios superan el esfuerzo. Al tener una presencia orgánica, el perfil de la marca se convierte en un campo de pruebas, lo que permite a la marca extraer información valiosa de los vídeos, explorar temas que se cruzan con diversos nichos dentro de TikTok y recibir comentarios en tiempo real de los usuarios. Estos conocimientos pueden aplicarse posteriormente al contenido de pago, garantizando que se maximice su eficacia.
   
    
2. Uso de los anuncios de TikTok:
   
   Otra alternativa es invertir en anuncios de pago en TikTok. Estos anuncios pueden aparecer en el feed de descubrimiento, al igual que los vídeos orgánicos, pero también hay formatos especiales que ofrecen una posición destacada en la página de inicio, así como retos patrocinados. La falta de una cuenta orgánica no afecta necesariamente al rendimiento de estos anuncios, lo que los convierte en una excelente opción para las marcas que desean probar la plataforma sin comprometerse aún por completo con ella. También es una táctica eficaz para potenciar las campañas de temporada.
   
    
3. Colaborar con creadores de TikTok:
   
   Colaborar con creadores no solo sirve como alternativa para quienes no pueden optar por una de las opciones anteriores, sino que también actúa como una estrategia complementaria que puede y debe combinarse con las demás. Los creadores de contenido en TikTok son nativos de la plataforma, lo que significa que cuentan con experiencia en la producción de contenido que realmente conecta con el público. Al asociarte con los adecuados, puedes contar con un intermediario que transmita eficazmente el mensaje de la marca, al tiempo que atrae a clientes potenciales de entre su base de seguidores de confianza.

No existe un enfoque único válido para todos cuando se trata de colaborar con creadores. Por el contrario, es importante evitar un estilo estandarizado y centrarse en personalizar las estrategias para adaptarse a las diferencias individuales y satisfacer necesidades específicas. En la mayoría de los casos, los creadores complementan las estrategias de las marcas mediante publicaciones ocultas, pero cada vez es más frecuente que participen en las primeras fases de la campaña, ayudando a determinar la mejor forma de presentarla en la plataforma.

Etapa 2: Más allá de la parte superior del embudo

Reconocer que TikTok no se limita únicamente a la fase inicial del embudo de marketing abre la puerta a planificar una estrategia integral con vídeos que aborden todas las etapas del recorrido del cliente, lo que puede resultar aún más eficaz. 

Cuando pensamos en TikTok, no es raro asociarlo con la etapa de concienciación, en la que las marcas pueden aprovechar el carácter viral de la aplicación para captar la atención de una amplia audiencia. Sin embargo, no acaba ahí. En la etapa de conversión, las marcas pueden incorporar llamadas a la acción claras dentro de los vídeos o en los pies de foto, dirigiendo a los usuarios a visitar una página web, realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo. 

No obstante, para impulsar la comunicación publicitaria, es fundamental comprender claramente los objetivos de la campaña y los indicadores clave de rendimiento (KPI). ¿Cuál es el mensaje central que queremos transmitir? ¿Cuál será la llamada a la acción (CTA)? Estas consideraciones guiarán el desarrollo de una campaña eficaz.

Etapa 3: Investigación detallada

La investigación es un poderoso aliado a la hora de diseñar una estrategia en TikTok. Es fundamental recopilar y guardar referencias, plantillas y recursos relevantes para futuras adaptaciones. Analizar el contenido generado por los consumidores, tanto de la propia marca como de otras del sector, proporciona información valiosa sobre lo que conecta con la audiencia.

Al explorar los diferentes hashtags y tendencias estrechamente relacionados con el tema de la campaña, puedes unirte a las conversaciones que encajan de forma orgánica con la estrategia. Escuchar atentamente los comentarios de los clientes, identificar temas recurrentes y evaluar la percepción general de la marca te guiará hacia el éxito. 

Fase 4: Consideraciones clave para la planificación

Durante la fase de planificación, la lluvia de ideas con el equipo es clave para seleccionar las mejores propuestas. A partir de ahí, es necesario identificar los recursos necesarios —incluidos perfiles como empleados de tienda, creadores de contenido o famosos— así como materiales como decorados, atrezo y productos. Estos recursos se utilizarán en el rodaje, la adaptación de contenido existente o la grabación de vídeos en casa.

No hace mucho, lanzamos con éxito la campaña de Pascua de Kopenhagen en TikTok. El anuncio Topview, en particular, tuvo un alcance impresionante de 4,1 millones de personas, superando las expectativas. Además, la tasa de clics (CTR) fue un 35 % superior al valor de referencia estándar. El impacto fue aún más notable, ya que la proporción de nuevos usuarios que visitaron la página web de la marca aumentó en más de un 60 % durante el periodo en que se utilizó este formato. En resumen, esta amplia visibilidad, unida a un CTR significativo, se tradujo en un notable crecimiento del número de clientes potenciales durante una de las fechas más importantes para la marca.

Otro aspecto crucial es el desarrollo de un calendario bien definido, que abarque todo el proceso, desde la creación inicial hasta el lanzamiento de la campaña en TikTok. Para ello, es necesario dedicar el tiempo suficiente a cada paso, asegurándose de que se distribuyan adecuadamente dentro del plazo disponible. Esto ayuda a evitar la planificación de última hora en las campañas de temporada.

Etapa 5: Creación de contenido impactante

A la hora de crear contenido para TikTok, cada segundo cuenta. A diferencia de otras plataformas, donde se prefieren los vídeos más largos, TikTok se basa en la agilidad y la acción, lo que significa que los tres primeros segundos son especialmente cruciales para captar la atención del usuario. Es en ese momento cuando debes destacar ofertas, promociones, cupones e incluso envíos gratuitos, maximizando los esfuerzos para atraer y captar la atención de la audiencia de forma eficaz.

Al comprender el lenguaje y las tendencias, llevar a cabo una investigación exhaustiva, planificar cuidadosamente y crear contenido relevante, las marcas pueden lograr resultados sobresalientes en TikTok. Aunque aprovechar todo su potencial puede no ser tan fácil como parece, cuando se ejecuta de forma eficaz, se convierte en una formidable herramienta de marketing. La evolución de la plataforma la ha convertido en un elemento esencial para el éxito de las campañas. Apostemos por la creatividad, la innovación y la estrategia para liberar todo su potencial.