Ao projetar para a possibilidade, transforme o que é assustador em prazeroso

Embora sempre existam os tecnicamente curiosos, a maioria das pessoas não começa com "como funciona?" Elas começam com "O que isso pode fazer por mim?" É como comprar um carro: você é vendido pela sensação de dirigir ou por imaginar aonde ele pode levá-lo, não pelo funcionamento da transmissão.

Esse sentimento de possibilidade geralmente decorre do fato de o jogo ser um poderoso catalisador de aprendizado. Ele estimula a curiosidade para ajudar as pessoas a entender ideias intimidadoras simplesmente por meio de interações claras e familiares, com feedback que pode ser visto, ouvido e sentido. É isso que faz com que a complexidade pareça fácil e dá às pessoas a confiança necessária para brincar, experimentar e até mesmo cometer acidentes felizes ao longo do caminho. Ao criar experiências para marcas, a diversão e o prazer são partes essenciais do projeto de experiências que transformam conceitos complexos e intimidadores em algo intuitivo e humano.

Projete para a descoberta, não para a demonstração.

Recentemente, colocamos essa filosofia em prática na conferência anual de desenvolvedores do Google, o Google I/O 2025, onde fomos desafiados a imaginar algumas de suas mais recentes inovações como um playground para os convidados aprenderem e descobrirem. Isso significou uma mudança das demonstrações diretas de produtos baseadas em telas para ambientes interativos que incentivaram o envolvimento individual e em grupo.

O objetivo nunca é forçar o fornecimento de informações, mas criar um playground que incentive a exploração natural e intuitiva. Trata-se de prever todas as ferramentas de que um usuário precisará e, em seguida, confiar em seu próprio comportamento para descobrir o resto. Ao deixar um pouco de incógnita, criamos espaço para aqueles "acidentes felizes" que provocam um prazer genuíno. A verdadeira mágica não está na explicação de um sistema subjacente, mas na facilitação de um ato prático e alegre de cocriação.

Priorizar a experiência é fundamental e desafia uma possível armadilha: a suposição de que um público técnico exige uma interface técnica. Embora o público de E/S esteja repleto de desenvolvedores brilhantes, um design simples e intuitivo cria um ponto de entrada mais poderoso para todos. Quando você inunda uma experiência com informações ou opções logo de início, isso pode ser paralisante. Um design intuitivo, por outro lado, abre a porta para uma conversa mais significativa. Até mesmo os conceitos mais abstratos podem se tornar acessíveis ao serem traduzidos em padrões familiares e interações lúdicas.

Uma metáfora familiar pode tornar qualquer tecnologia acessível.

Nossa colaboração começou quando a equipe do Google nos procurou com o Lyria RealTime, um poderoso modelo de geração de música que "permite que qualquer pessoa crie, controle e execute música de forma interativa no momento" Inspirados pelo formato familiar de uma mesa de mixagem, prestamos atenção especial aos infinitos codificadores como o mecanismo central do nosso playground musical. Ao ver como eles se assemelhavam a banquetas, projetamos cada uma delas para funcionar como um controlador gigante e interativo para uma camada musical específica. Sentar-se permitiria que os usuários selecionassem diferentes instrumentos ou gêneros, enquanto girar a banqueta ajustaria o quanto esse som influenciaria a mixagem geral. Qualquer pessoa, com ou sem experiência musical, poderia manipular o som, colaborando com estranhos para criar uma faixa exclusiva em tempo real.

Aplicamos os mesmos princípios de tornar ideias complexas agradáveis e compreensíveis a algo ainda mais abstrato: a computação quântica. Em particular, como entender um conceito como o de superposição em menos de dois minutos? Perca-se em um labirinto.

A experiência ganhou vida em um gabinete de fliperama retrô, com um jogo que contrastava dois modos de solução de problemas. Primeiro, os jogadores navegaram pelo labirinto como um ser humano (ou um computador muito lento) faria, explorando um caminho linear de cada vez. Em seguida, eles viram como um computador quântico resolveria o problema percorrendo todos os possíveis caminhos simultaneamente em uma simulação bonita e fluida. Para aprofundar o desafio, incluímos o aprendizado na jogabilidade, escondendo tokens essenciais em todo o labirinto. Cada uma delas revelava um fato surpreendente sobre a mecânica quântica, tornando a descoberta uma parte essencial do progresso da experiência.

O design intuitivo não se aplica apenas a tecnologias complexas, mas também à exploração de ambientes. Aqui, o desafio não era o software ou os conceitos quânticos, mas a paixão que os participantes da conferência I/O tinham pelo Google. Para comemorar isso, criamos o Adventure Quest, transformando todo o local em um playground para descobertas com uma caça ao tesouro.

Usando um aplicativo simples, baseado na Web, que não exigia downloads, os participantes exploraram a área para encontrar pontos de referência ocultos espalhados pelo evento. A leitura de cada marcador revelava fatos divertidos e lhes rendia recompensas surpresa. Essa experiência não precisava de instruções; ela proporcionou aos participantes um caminho suave e envolvente em meio ao caos, transformando uma possível sobrecarga de informações em um desafio agradável. O momento mágico foi ver como essa estrutura simples despertou um enorme entusiasmo: as pessoas estavam tão ansiosas que procuravam os pontos de referência antes mesmo de o evento começar oficialmente e, em pouco tempo, filas estavam se formando em todo o local, com todos querendo participar.

Para proporcionar prazer, crie confiança e proteja a visão criativa.

Cada projeto apresenta seu próprio conjunto de desafios exclusivos. Para lidar com eles, nosso trabalho foi orientado por um conjunto de princípios fundamentais para transformar ideias ambiciosas em experiências físicas e agradáveis.

A restrição é um catalisador da criatividade. Tratamos as restrições do projeto não como limitações, mas como um impulso criativo. Com um cronograma e um orçamento definidos, cada decisão tinha de ser intencional e econômica - desde os primeiros conceitos de design, passando por cada rodada de feedback, até o uso de cada centímetro de material de construção. Essa disciplina forçou um foco que eliminou o que era estranho, deixando sobre a mesa apenas as ideias mais poderosas e eficazes. Como resultado, o escopo do projeto cresceu não por excesso, mas porque as soluções nascidas dessa intencionalidade eram inteligentes e atraentes demais para serem ignoradas.

Menos é mais. A edição no design de experiência é um exercício de restrição elegante. Todo projeto vive em um equilíbrio delicado entre a ambição da equipe de produto de exibir todos os detalhes técnicos e a necessidade fundamental do usuário de ter uma experiência que não seja esmagadora. Adicionar mais um botão ou mais um detalhe técnico pode ser o que sobrecarrega o usuário e o impede de começar. Nosso trabalho é ser o defensor do usuário, simplificando a experiência até a sua essência agradável e, ao mesmo tempo, honrando o poder da tecnologia.

Crie confiança por meio de uma estreita colaboração. Os riscos criativos que assumimos foram possíveis graças à confiança que construímos com o Google em anos de estreita colaboração. Essa confiança é forjada em uma parceria profundamente colaborativa, na qual trabalhamos com nossos clientes para resolver desafios e criar ideias juntos. Esse relacionamento é nosso ativo mais valioso, pois nos dá a confiança compartilhada para explorar caminhos não convencionais e transformá-los em realidade.

Dê o salto da renderização para a realidade. Como você transmite uma experiência física e alegre antes que ela possa ser vivenciada de forma tangível? É difícil capturar essa magia em uma maquete digital; uma renderização em 3D não consegue comunicar totalmente o prazer de girar e ouvir a música mudar em resposta. Há uma lacuna entre o plano digital e a realidade física. É nesse ponto que a confiança se torna fundamental. Nossos clientes precisam confiar em nossa visão durante a fase de design digital. A recompensa final é ver essa confiança validada quando eles finalmente tocam com o protótipo físico e dizem: "Agora entendi perfeitamente"

A brincadeira cria o caminho mais direto para o aprendizado.

Em última análise, essas experiências reforçam uma crença fundamental: a chave para desbloquear até mesmo a tecnologia mais complexa está em torná-la intuitiva, interativa e, o mais importante, lúdica. Ao liderar com padrões de design centrados no ser humano - um jogo, um instrumento musical, uma caça ao tesouro - criamos rampas que convidam todos a participar, independentemente de sua formação técnica.

Essa abordagem nos lembra que a apresentação da tecnologia não se trata apenas do que ela pode fazer, mas de como ela nos faz sentir. Ao nos concentrarmos na curiosidade e na diversão, podemos criar conexões mais significativas e memoráveis entre as pessoas e as inovações que moldam nosso mundo.