Comece já a elaborar sua estratégia de AR

A câmera é o novo navegador. A realidade aumentada tem melhorado constantemente ao longo dos anos, permitindo experiências totalmente novas e imersivas que eliminam o atrito entre as ofertas da marca e seu público. A maturidade da tecnologia é de particular interesse para que as marcas adicionem a seu mix de marketing graças a seu alcance: através da AR, qualquer parte do ambiente direto do usuário torna-se uma superfície para anunciar e construir relacionamentos.

Portanto, quando digo que a câmera é o novo navegador, o que na verdade quero dizer é que esta tecnologia emergente requer que as organizações repensem como adaptar sua mensagem ao seu público, assim como na mídia social antes dela. Estamos muito otimistas no AR, acreditando que isso mudará a maneira como as pessoas interagem com o mundo e umas com as outras, rapidamente e em escala. As marcas devem fazer parte deste processo, ajudando a criar essas experiências - e felizmente para elas, existem amplas oportunidades para que o AR crie valor comercial real. Se você está apenas pensando nas novas possibilidades da AR ou já pensou em investir na tecnologia por algum tempo, considere estas três questões no início de seu processo de design.

Por que os consumidores amam a AR, e onde nos encaixamos?

A realidade aumentada e virtual atinge a consciência geral ao mesmo tempo, tornando mais fácil confundir as duas. A realidade mista e as diferenças entre as plataformas se tornam ainda mais confusas. Qual realidade se encaixa em sua idéia depende se você quer contar uma história ao usuário, ou prefere dar a ele as ferramentas para contar a sua própria história. Se a primeira opção for seu objetivo, então o VR ou a realidade mista é melhor. Mas quando se trata da segunda, AR faz o ambiente perfeito para a expressão e experimentação.

Embora a web AR ainda não tenha sido lançada, conseguimos criar um pouco de solução provisória com nossa experiência Dragon Spotting para promover o filme da Disney, Pete's Dragon. Embora a experiência baseada na web não carregue um modelo diretamente no espaço ao redor dos usuários, ela os leva a procurar ambientes específicos - a TV familiar, por exemplo - e puxa da API do Google Cloud Vision para identificar se o usuário o encontrou. Se houver uma correspondência, uma animação do dragão aciona para mostrar que o usuário foi bem sucedido. Quando a RA da Web realmente começa, tais experiências de RA se tornarão muito mais sofisticadas e permitirão a adoção em massa.

A realidade aumentada é uma plataforma excitante que pede aos usuários, marcas e desenvolvedores que realmente reconsiderem a maneira como eles fazem interface com as máquinas. A tecnologia está sempre evoluindo, e as marcas não devem esperar para convidar a plataforma para suas estratégias. Ao entender o que os usuários adoram na AR, quais são as limitações atuais e para onde ela vai em seguida, as organizações permanecem prontas para esta próxima grande revolução na tecnologia.

AR não é a única grande tendência a ser observada este ano.

Os usos mais eficazes que vimos recentemente são com plataformas sociais como Facebook e Snapchat, que integraram filtros AR em seus respectivos aplicativos de câmera. Isto proporciona oportunidades divertidas e fora do comum para fotografar e compartilhar (pense em efeitos faciais engraçados ou monstros caprichosos que se juntam a eles no sofá) que se encaixam perfeitamente dentro das plataformas. Temos visto repetidamente neste ambiente que o AR é um meio instintivo: as pessoas reagem rapidamente e se sentem confortáveis em explorar, experimentar e testar suas características sem a sensação de frustração ou confusão que pode ser típica de interfaces inteiramente novas.

No que diz respeito à experimentação do usuário, o AR é muito eficaz no mapeamento das informações e permite que o usuário explore ou mergulhe mais profundamente como quiser. Por que olhar para um diagrama de leitura difícil de ler, quando você pode vê-lo diretamente pairando sobre o objeto bem na sua frente? Nós nos propusemos a conseguir isto com um Aplicativo AR que ajudou os clientes a se familiarizarem com as características mais quentes da grelha Pulse da Weber. O aplicativo forneceu uma camada virtual de hotspots informativos que explicava as peças da grelha e mostrava como elas funcionavam com animações. Para uso empresarial, isto fala da promessa original do AR: que os usuários podem ver facilmente informações contextualmente relevantes sem ter que usar suas mãos (ou seja, como as peças de um carro etiquetadas no AR como um mecânico trabalha nele).

Do lado do consumidor, este método constitui um exemplo memorável de marketing persuasivo. Com o aplicativo Weber Pulse, os usuários tinham a capacidade de grelhar uma refeição virtual via AR primeiro, aliviando qualquer preocupação antes de tentar a coisa real. Ao imitar o ato real de grelhar o churrasco, sua experiência com o produto "gruda" melhor em sua mente do que se eles tivessem apenas visto um anúncio ou visto a grelha em uma prateleira. Isto melhora a chance de conversão ou qualquer KPI que você esteja rastreando.

Como Antecipar e Capitalizar as Limitações do AR?

O AR pode ter se acomodado a um amplo apelo ao longo dos anos, mas ainda é uma tecnologia emergente com espaço para crescer. No início do processo de concepção de sua experiência, reserve um tempo para entender e abraçar as limitações da plataforma que você escolher. É neste momento que você precisa avaliar a plataforma específica que melhor suporta a experiência de AR que você deseja fornecer: você deveria desenvolver para um filtro do Facebook ou Snapchat? Um aplicativo móvel personalizado e com todas as funcionalidades é uma escolha melhor?

Há prós e contras em tudo. Os filtros de fotos no Facebook e Snapchat desfrutam ambos de um compromisso robusto e amplo alcance graças à sua integração com plataformas sociais. AR neste ambiente normalmente é apenas ligeiramente marcado, onde o foco é menos no produto ou marca e mais na diversão, conteúdo compartilhável que de alguma forma se alinha com ele. Mas a capacidade destes filtros de carregar instantaneamente vem com um custo: um tamanho de arquivo restritivo que limita a funcionalidade. Inicialmente, isto parece ser um desafio. Se você reconhecer esta limitação e projetar uma experiência muito focada em torno dela, você pode acabar com uma experiência cativante, que se encaixa tão bem na plataforma.

Um aplicativo AR dedicado, entretanto, oferece maior funcionalidade e oportunidades criativas através de sua integração com ARCore e ARKit em um sistema operacional móvel. Embora esta plataforma permita fazer muito mais (como o aplicativo Weber grill discutido acima), é mais caro em recursos e tem uma barreira maior de entrada para consumidores que podem estar menos dispostos a baixar um aplicativo. Dito isto, aplicativos AR dedicados fazem excelentes ferramentas para eventos de varejo, feiras comerciais ou instalações públicas, como o experiência narrativa de AR que fizemos com Santander.

Para onde se dirige a tecnologia a seguir?

Novas plataformas para hospedar e desenvolver experiências AR terão como objetivo reduzir o atrito entre marcas e usuários, que é realmente a grande promessa de AR: fornecer uma interface direta e intuitiva que embaça a linha entre o físico e o digital. As marcas que desejam anunciar através de AR precisarão evoluir com novas possibilidades e formatos que surjam.

Para obter um exemplo de uma plataforma AR emergente neste momento, confira o Google Playground, que está diretamente integrado ao aplicativo Camera do Google - pelo menos para alguns usuários. A funcionalidade Playground oferece um novo tipo de interação: ao invés de simplesmente posar com um filtro, os usuários podem colocar livremente objetos virtuais em seu ambiente antes de tirar uma foto para enviar. Eles são muito parecidos com os adesivos que são comuns em vários aplicativos de edição de fotos, exceto que estes objetos (chamados de "playmoji") são tridimensionais e permanecem no lugar à medida que os usuários movimentam a câmera.

AR ainda está amadurecendo, um ponto que abordei no painel CES sobre onde a experiência AR está indo. O próximo grande salto para a realidade aumentada será a AR baseada na web, algo que o Google tem mostrado mas ainda não está amplamente disponível. Enquanto isso, a partida 8th Mural tentou esculpir um espaço único em ser a única plataforma para o desenvolvimento de verdadeiras experiências AR baseadas na web. Carregar experiências de RA diretamente em um navegador web móvel reduzirá drasticamente o atrito para o usuário, eliminando a necessidade de baixar aplicativos ou navegar através de uma biblioteca de efeitos. Em vez disso, você só precisa apontá-los para seu website para ativá-los. Com 5G no horizonte definidos para desbloquear velocidades de conexão, os usuários em breve terão acesso sem precedentes a experiências mais imersivas.