Como a competição é a conexão de abastecimento em meio à COVID-19

Através de políticas locais de abrigo no local e do cancelamento de todas as temporadas esportivas profissionais, a COVID-19 perturbou o atletismo para o desânimo dos fãs e dos frequentadores de academias. Isto porque o esporte e o atletismo giram em torno da comunidade; quer seja uma aula de fitness que você freqüenta regularmente ou uma equipe esportiva regional pela qual você se enraíza, o atletismo é tanto para reunir e competir com outros, além do seu próprio desenvolvimento pessoal.

Com uma mudança repentina do campo para plataformas digitais, os consumidores anseiam por essa sensação de conexão - e procuram inspiração para se movimentarem enquanto estão em casa, muitas vezes sem equipamento que encontrariam em uma academia. Abaixo, analisamos algumas maneiras que as marcas focadas no esporte podem preencher o vazio e continuar apoiando o público inquieto.

Fazer com que as pessoas se movam sem sair de casa

Com os consumidores ficando em casa, pode ser difícil manter-se ativo e fazer exercícios adequados. Percebendo esta oportunidade, os ginásios e influenciadores de fitness mantiveram a conexão com o público através de livestreams focados no fitness (como nos bons velhos tempos das fitas de treino de Richard Simmons - que também estão colocando rotinas de treino online). Tais transmissões oferecem uma maneira relativamente simples de se manter conectado com o público, apoiando sua necessidade de se manter em movimento.

Uma marca com uma vantagem digital aqui é a Nike; a marca tinha limitado o quarto trimestre na APAC com números impressionantes - apenascerca de 5% de queda nas vendas durante o pior da crise COVID-19 da China, com 75% de suas lojas de varejo fechadas - graças a seu forte ecossistema digital e sua rede de treinadores de elite. Como parte de sua campanha "Play Inside", que oferece conteúdo, equipamentos e exercícios para manter a saúde em casa, a MediaMonks fez parceria com a Nike e a Wieden+Kennedy para sessões semanais de treino comunitário via YouTube, reunindo telespectadores e fãs de fitness.

As livestreams - quesão intencionalmente lo-fi, informais e transmitidas das casas dos treinadores - tornam a rede de treinadores existente da Nike mais acessível ao público, dando a eles uma chance de interagir diretamente. "Trata-se de pessoas que se sintonizam juntas. O bate-papo é selvagem, e há uma pergunta e resposta ao final de cada treinamento", diz Ciaran Woods, EP Experiential & Virtual Solutions na MediaMonks. "Há um senso de comunidade, que estamos nisto juntos e as pessoas só querem fazer com que funcione"

Há também valor em ter uma rotina semanal para que o público se mantenha fiel. "Em muitas conversas, estamos nos perguntando: o que significa ter uma experiência on-line", diz Travis Craw, Produtor Executivo da MediaMonks. "Uma das coisas interessantes sobre livestreams é ter algo para colocar em seu calendário e aguardar com expectativa"

Apesar da sensação casual do livestream, a produção continua profissional: equipamentos desinfetados incluindo uma câmera, tripé, iluminação e um LiveU (um transmissor de vídeo ao vivo) são embalados em papelão, entregues aos treinadores com contato zero. Como a COVID-19 só pode sobreviver em uma superfície de papelão por 24 horas, os treinadores montam o equipamento no dia seguinte.

Com diagramas infalíveis e adesivos adicionados ao equipamento para mostrar o que vai onde, este processo permite a qualquer um construir uma configuração profissional de animação - e durante o próprio fluxo, uma equipe remota permite a produção servindo perguntas do bate-papo ao vivo, misturando áudio e muito mais. "Com a troca ao vivo e a edição ao vivo, veremos estas imagens ao vivo parecerem mais como funciona uma transmissão de notícias ou de esportes", diz Craw.

Competição de combustível através de alternativas digitais

Fazer as pessoas se moverem é apenas um dos lados do enfrentamento do esporte e do atletismo dentro de um mundo de distanciamento social. Durante as últimas semanas, houve uma série de maneiras interessantes que as organizações esportivas e os torcedores com recursos se adaptaram ao novo normal: A Fórmula 1 está lançando uma série de Grandes Prêmios Virtuais para entreter o público enquanto esperam por corridas adiadas, e alguns jogadores da NBA se juntaram aos fãs nos torneios de videogame NBA 2K20. Basicamente, o esports está se estendendo para fora de seu nicho - e o Twitch, um site de animação que se concentra principalmente no conteúdo de videogame, tem crescido desde que as ordens de permanência em casa foram implementadas em diferentes regiões ao redor do mundo.

Embora estas competições digitalizadas ofereçam agora uma alternativa interessante, não há substituto permanente para a emoção de entrar em um estádio, estar cercado de torcedores e assistir a um jogo jogado bem diante de seus olhos. Como as organizações esportivas poderiam experimentar os comportamentos digitais emergentes hoje em dia e pagar essas aprendizagens para frente em um mundo pós-COVID-19?

O Concurso de Basquetebol Online 3×3 da Red Bull serve como um exemplo possível. Construímos um jogo de navegador estilo arcade que permite aos fãs competir em um concurso virtual de basquetebol 3×3, aprendendo sobre o formato do jogo e acumulando altas pontuações. O jogo se inclina para a agitação acelerada do basquetebol 3×3 e alimenta uma sensação de competição online, construindo a emoção para o eventual torneio ao vivo.

"Há algum tempo, LeBron James disse que não queria jogar sem a presença dos fãs", disse Olivier Koelemij, Diretor Geral da MediaMonks LA, observando que a realidade mudou na pandemia global. "Quer você lute ou abrace essa perspectiva, seja criativo, alavancando o poder das plataformas digitais" Koelemij sugere mergulhar de cabeça nas ofertas únicas de uma dada plataforma digital e alinhar o conteúdo com os comportamentos dos usuários.

"Outro aspecto interessante é a capacidade de combinar canais e plataformas para tornar o conteúdo mais relevante", acrescenta ele. "Você quer considerar toda a jornada da experiência: desde a compra de um bilhete até o lead-up, até a própria experiência e os cuidados posteriores"

Crítico para personalizar tal experiência é ter os dados necessários para se envolver no lugar e na hora certos, bem como uma compreensão do que torna uma determinada plataforma única. Ao considerar o que diferencia um meio digital de outro e por que os fãs se reúnem ali, as marcas podem aplicar esses aprendizados e descobrir novas maneiras de se envolver com os clientes através de experiências de valor agregado.

O foco na obsessão do cliente é a chave para proporcionar experiências digitais de assistência.