Como o varejo físico da Amazon poderia ajudar sua marca

[Atualizado 2/28/2020 para incluir Amazon Go (agora Amazon Fresh)]

Esta semana a Amazon deu mais um grande passo no varejo físico com o lançamento da primeira mercearia sem caixa do mundo. É seguro dizer que, depois de anos de mergulho nos pés, a Amazon finalmente está fazendo seu tão esperado salpico em tijolo e mosto. Embora muitos tenham previsto que a Whole Foods seria a proverbial bola de canhão, na verdade são conceitos inovadores como Amazon Go, 4-Star Stores e Pop-Ups que representam a direção estratégica do gigante do comércio eletrônico. Estes conceitos estão definidos para expandir e evoluir rapidamente em 2020. Para a maioria, será um ponto de fascínio. Para algumas marcas, no entanto, existe uma oportunidade real de se unir à Amazon e colocar-se na vanguarda do varejo.

Antes de abordar como, aqui vai um olhar sobre todos os tipos de varejo físico da Amazônia:

• Amazon Go
• Caminhões Treasure Trucks da Amazônia
• Amazon Go Grocery Stores [Novo]

Amazon Go

Bem conhecida por seu modelo inovador sem caixa, a Amazon Go oferece "Just Walk Out Shopping" em pequenas localidades urbanas. As lojas apresentam uma seleção de produtos prontos para comer e alimentos frescos, ideais para clientes que valorizam o tempo e a conveniência.

Para entrar na loja, os clientes escaneam um código QR em seu aplicativo Amazon Go. Em seguida, eles coletam seus itens para compra, saem pela porta e, em segundos, os itens são debitados em sua conta Amazon.

A Amazon diz que a experiência sem caixa é possibilitada pelos "mesmos tipos de tecnologias usadas em carros auto dirigidos: visão computadorizada, fusão de sensores e aprendizado profundo" Ao coletar os itens fora das prateleiras, um carrinho virtual mantém o controle. Sim, você pode colocar itens de volta nas prateleiras, pular para cima e para baixo, fazer tudo ao seu alcance para enganar o sistema...ele não funciona (já tentamos de tudo).

No geral, o Amazon Go conceito tem sido um grande sucesso e agora pode ser encontrado em 26 locais em Seattle, Chicago, São Francisco e Nova Iorque.

Caminhão do Tesouro da Amazônia

Talvez o mais aventureiro dos conceitos físicos de varejo da Amazônia seja o Caminhão do Tesouro. Muito parecido com o que parece, o Caminhão do Tesouro é uma pequena loja móvel que oferece negócios exclusivos em produtos individuais.

Os clientes podem se inscrever para receber mensagens de texto quando o Treasure Truck estiver oferecendo um negócio. A partir daí, eles podem ver o negócio e descobrir para onde o caminhão estará viajando naquele dia. Se estiverem interessados em comprar o produto, os clientes podem selecionar um local e encontrar o caminhão para fazer sua compra.

O Treasure Truck está na maioria das principais cidades dos Estados Unidos em uma "busca sem fim para levar o tesouro aos clientes"

Lojas Amazon Go Grocery [NOVO]

Expandindo suas lojas Amazon Go sem caixa para um conceito completo de mercearia, a Amazon agora revelou Amazon Go Grocery. O primeiro local acaba de abrir em Seattle (a cerca de 4 quarteirões de nosso escritório) e opera em pouco mais de 10.000 pés quadrados. Isso é quatro vezes o tamanho do conceito Amazon Go. Apresentando produtos frescos, itens congelados e tudo mais que você espera ver em uma mercearia, a Amazon Go Grocery certamente perturbará a indústria de mercearia. Os clientes podem saltar as linhas, receber seus recibos digitalmente e comprar produtos pela unidade em vez da libra.

Dependendo do sucesso deste novo modelo de mercearia, os clientes podem esperar ver muito mais lojas sem caixa aparecerem ao longo do ano.

Como o varejo físico da Amazon pode ajudar sua marca

As marcas que estão interessadas em se envolver com o varejo físico da Amazônia certamente terão mais oportunidades para conduzir a conversa este ano. Embora as marcas também devem ter em mente que estas oportunidades podem não ser positivas em termos de vendas de produtos/ROI do ponto de vista de dólares ou de tempo. Ao invés disso, se você for uma marca que tenha visto sucesso com iniciativas baseadas na exposição, você pode ter um sucesso maciço na construção de sua marca na vanguarda do varejo.

Especificamente, haverá mais Lojas Pop-Up da Amazônia em todo o país focadas em marcas específicas ou verticais de produtos. Se você é um líder em uma categoria, estas podem valer a pena persegui-las. Haverá também um aumento nas oportunidades de merchandising nas Lojas Amazon Go e 4-Star à medida que elas continuarem a construir mais locais e trabalhar mais diretamente com as marcas nestas iniciativas. O Treasure Truck também deverá se expandir para novos formatos, levando o conceito de mobilidade para novos formatos como quiosques e pequenos pop-ups com uma única marca ou item.

A chave para se envolver com o varejo físico da Amazon, independentemente do formato, é que as marcas se mantenham envolvidas com a Amazon e se façam ver. Alavancar as relações atuais com a Amazon ou se unir a uma agência da Amazon pode se mostrar eficaz para elevar o status de sua marca e agilizar seus canais de contato.