Como vender internacionalmente com o Amazon Global Selling

A pandemia acelerou o inevitável crescimento das compras online em todo o mundo. Um número recorde de consumidores em todo o mundo está recorrendo à Amazon pela primeira vez para atender às suas necessidades de compras diárias. Em resposta a isso, marcas de todas as categorias e tamanhos reconheceram o aumento do tráfego global como uma oportunidade de utilizar a vasta rede da Amazon para se expandir para novos mercados internacionais na América do Norte, Europa, Ásia e Oriente Médio.


O programa Global Selling da Amazon torna possível a expansão global para muitas marcas que, de outra forma, não teriam acesso aos mercados internacionais. A seguir, vamos explorar o que é o programa Amazon Global Selling e como começar.

O que é o Amazon Global Selling?

O programa Global Selling da Amazon foi criado para ajudar os vendedores a aproveitar a plataforma e a rede de logística da Amazon para alcançar milhões de compradores em todo o mundo.


“Com mais de 150 milhões de assinantes pagos do Prime globalmente e mais de 300 milhões de contas de clientes ativas em todo o mundo, você pode aproveitar a escala global da Amazon utilizando seus recursos de logística internacional de última geração.” – Amazon

Como vender internacionalmente na Amazon

Embora a rede da Amazon facilite as vendas internacionais, não é tão simples quanto apenas listar seus produtos em outro mercado. As marcas que decidirem se expandir globalmente devem estar preparadas para dedicar tempo ao tratamento de questões como impostos, restrições de envio, alfândega, regulamentações de produtos e barreiras linguísticas, entre outros possíveis obstáculos. Seguindo as etapas abaixo, você poderá lidar com cada um desses fatores sem grandes contratempos.

1. Determine seu(s) mercado(s)

Comece selecionando o(s) mercado(s) global(is) da Amazon adequado(s) para sua marca. Em 2021, existem 17 sites diferentes em todo o mundo:

Américas

• EUA: Amazon .com
• Canadá: Amazon.ca
• México: Amazon .com.mx
• Brasil: Amazon .com.br

Europa

• Alemanha: Amazon .de
• França: Amazon .fr
• Itália: Amazon.it
• Espanha: Amazon .es
• Países Baixos: Amazon .nl
• Reino Unido: Amazon .co.uk

Oriente Médio

• Turquia: Amazon .com.tr
• Arábia Saudita: Amazon.sa
• Emirados Árabes Unidos: Amazon .ae

Ásia-Pacífico

• Indonésia: Amazon .in
• Austrália: Amazon .com.au
• Cingapura: Amazon .sg
• Japão: Amazon .co.jp

Algumas dessas plataformas foram lançadas recentemente, enquanto outras já estão bem estabelecidas, e cada uma tem suas vantagens e desafios. Optar por uma plataforma bem estabelecida permite que você tenha acesso a uma vasta base de clientes, mas, ao mesmo tempo, enfrenta uma concorrência acirrada. 

Por outro lado, um marketplace recém-lançado tem poucos visitantes, mas pouca concorrência, o que permite que você Product Launch on Amazon in 2021" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="5 Steps to Product Launch on Amazon in 2021" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-launching-product.jpg?VersionId=miFAWGVS8i.lLE3FLOvec.rgUl.ZBsVL&itok=NP0vzxRk">estabeleça sua marca na Amazon e ganhe impulso enquanto os custos com publicidade são baixos.

2. Cadastre uma conta de vendedor

Para vender na Amazon, é necessário abrir uma conta no Amazon Seller Central, independentemente do marketplace em que você decidir atuar. Para quem já possui uma conta de vendedor, é preciso criar uma conta totalmente nova para cada marketplace em que deseja atuar.


No entanto, vendedores que já possuem uma conta na América do Norte ou na Europa têm acesso a recursos de conta unificada, o que significa que podem acessar outros países da região por meio de uma única conta e sem taxas adicionais de configuração. 

Por exemplo, uma conta de vendedor unificada no Reino Unido permitirá que você acesse os mercados alemão, francês e italiano sem incorrer em despesas extras.


As listagens não são preenchidas automaticamente nesses mercados apenas porque um vendedor possui uma conta unificada, mas ele tem acesso imediato para configurar listagens nesses mercados.


Abaixo estão alguns dos detalhes de que você precisará para concluir o processo de registro assim que escolher como se cadastrar.

• Nome da empresa
• Número do cartão de crédito
• Número de telefone e endereço de e-mail
• Informações da conta bancária
• Informações fiscais

3. Escolha seu canal de atendimento de pedidos

Existem duas formas principais de lidar com o atendimento internacional de pedidos. A primeira é atender aos pedidos por conta própria. Isso significa que você é responsável pelo envio do início ao fim e deve oferecer atendimento ao cliente no idioma oficial local do mercado-alvo.


Essa abordagem pode trazer vários desafios, e o custo de contratar uma transportadora capaz de fazer remessas internacionais, somado a impostos e taxas alfandegárias, pode corroer seus lucros. Também pode haver uma série interminável de devoluções e reembolsos, e lidar com essas questões em mercados internacionais é uma tarefa desafiadora. 

Você pode evitar tudo isso escolhendo o Fulfilled by Amazon (FBA) como seu canal de atendimento de pedidos. Inscrever-se no FBA reduzirá seu tempo de entrega, garantirá que seus produtos sejam elegíveis para o Amazon Prime, e todas as devoluções e o atendimento ao cliente no idioma local serão de responsabilidade da Amazon.

Com o Fulfillment by Amazon (FBA), seus produtos são armazenados em centros de distribuição, e a Amazon se encarrega da separação, embalagem, envio e atendimento ao cliente. Mas será que o Fulfillment by Amazon (FBA) vale a pena?

4. Moeda, taxas, impostos e idiomas

Moeda e taxas: 

Como vários países utilizam moedas diferentes, é recomendável optar pelo Conversor de Moedas da Amazon para Vendedores (ACCS) ao vender internacionalmente pela Amazon. Dessa forma, você receberá pagamentos de compradores internacionais na moeda local deles, mas o depósito em sua conta será na moeda que você utiliza.

A Amazon cobrará uma taxa de 4%, mas os vendedores podem economizar nessa taxa abrindo uma conta bancária nos respectivos países onde vendem. 

Impostos:

Os impostos também entram em jogo nas transações comerciais globais e variam de um país para outro. Por esse motivo, é necessário realizar uma pesquisa aprofundada sobre os impostos que você terá de arcar nos países em que vende, e contratar um especialista para lidar com essa responsabilidade é uma boa ideia.

Idiomas:


Ao expandir seus negócios para um novo marketplace da Amazon, algo que você deve considerar é a eficácia com que poderá operar no idioma local. A proficiência no idioma local é necessária para realizar pesquisas específicas para cada país e posicionar seus produtos adequadamente, com títulos e descrições mais adequados, etc. 

O Seletor de Idioma do Seller Central da Amazon permite que as marcas gerenciem suas operações em todos esses mercados da Amazon em inglês, possibilitando que você se familiarize rapidamente com seus negócios internacionais por meio de uma interface conhecida e fácil de aprender a usar.

5. Liste seus produtos

Ao listar produtos na Amazon, você precisa ter as seguintes informações à mão.

• Imagens do produto
• ID do produto
• Termos de pesquisa
• Título do produto
• Descrição do produto
• Pontos-chave

Não há espaço para listagem em massa em todas as plataformas de vendas, o que significa que listar seus produtos automaticamente não é uma opção. Traduzir sua listagem para o idioma local também pode ser necessário, e usar o Google Tradutor não é a solução nesse caso. Adicionar palavras-chave locais relevantes para a plataforma de vendas também é necessário para o posicionamento orgânico.

6. Prepare seus produtos para a venda no varejo

Um plano de marketing robusto ajudará a garantir o Product Launch on Amazon in 2021" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="5 Steps to Product Launch on Amazon in 2021" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-launching-product.jpg?VersionId=miFAWGVS8i.lLE3FLOvec.rgUl.ZBsVL&itok=NP0vzxRk">lançamento bem-sucedido de seus produtos, independentemente do marketplace. A prioridade ao iniciar deve ser deixar seus produtos prontos para o varejo. Isso inclui otimizar seu conteúdo, incorporar as palavras-chave adequadas em suas listagens, configurar sua oferta de entrega Prime, gerar avaliações e muito mais.

Observação: as avaliações são específicas do marketplace em que você vende e não serão transferidas.

Conclusão

O programa Amazon Global Selling apresenta um mundo de oportunidades. Ele também pode se tornar uma grande dor de cabeça se não for conduzido adequadamente. Planejar sua expansão passo a passo e estimar completamente os custos de taxas, impostos, logística, atendimento ao cliente e tradução de idiomas pode fazer a diferença entre uma expansão bem-sucedida e um erro caro.