Desafiar os desafios com estas estratégias inspiradas no DTC

Pode ser difícil adaptar-se ao ritmo implacável das mudanças no digital. Desde a necessidade de encontrar e se envolver com os clientes em novos canais até a ascensão dos concorrentes nativos digitais, há muitas maneiras que as marcas estabelecidas e legadas podem melhorar sua maturação digital - e elas podem começar esse processo inspirando-se no que foi trabalhado com as marcas da DTC em particular, cuja estreita conexão com os consumidores é indiscutivelmente inigualável.

O segredo? Adotar uma mentalidade de desafio. As marcas da DTC têm aperfeiçoado suas proezas digitais por necessidade. Mais novas e sem os grandes orçamentos de marketing das marcas legadas, elas mudaram o foco dos grandes spots televisivos para se concentrarem no marketing digital. Através desta prática, elas desenvolveram estratégias de marketing mensuráveis que ajudam na descoberta e são apoiadas por dados.

Mudança para o envio de mensagens orientadas a dados

"Os DTCs optam pelo apelo direcionado em vez do apelo em massa (pelo menos inicialmente)", escreve Ryan Skinner e Sarah Dawson no relatório Forrester, "Lessons In Customer Acquisition":Aprenda com as estratégias de conscientização da DTC Disruptors' Awareness" "Somente quando as marcas da DTC se estabelecem mais firmemente é que as vemos se ramificando em canais mais caros, como a TV aberta"

Remco Vroom, Head of Business Growth and Platforms Solutions da MediaMonks, observa o papel que a experimentação tem desempenhado para conhecer o que ressoa com seus clientes, ajudando-os a aumentar a eficácia da comunicação através de conteúdo novo. "As marcas podem aprender com eles, conhecendo melhor seu público, conhecendo como eles operam", diz ele. "Nesta área, estas empresas menores, de origem digital, não têm medo de experimentar as coisas, produzindo centenas de peças de conteúdo para ver o que cola, depois pegando as coisas que foram bem sucedidas e construindo mais conteúdo"

É uma estratégia que utilizamos com a marca Gladskin de cuidados com a pele, melhorando a criatividade de sua campanha de conscientização misturando (e remixando) um conjunto inicial de ativos, vendo como eles se comportaram com diferentes segmentos. Dependendo do desempenho, afinamos ainda mais o criativo ao mesmo tempo em que reavaliamos os gastos com a mídia para esses segmentos, zerando incrementalmente nos grupos mais eficazes e interessados por cada canal. A tática proporciona uma maneira confiável para marcas com orçamento ou recursos limitados para otimizar a criatividade e entender melhor seu público, ao mesmo tempo em que evita a tensão que até mesmo marcas nativas digitais podem sentir na necessidade de atualizar a marca e o conteúdo a uma taxa maior.

Eleve o papel da Social em sua estratégia de marketing

O foco no papel dos dados acima deve levar um ponto para as marcas que pretendem tirar uma página do manual do DTC: elas não devem tratar as mídias sociais como um pensamento posterior. Ao invés disso, eles devem elevar o papel das mídias sociais mais cedo no ciclo de planejamento.

Com uma abordagem mais enxuta e ágil, as marcas podem estabelecer conexões próximas, um-a-um com os consumidores através do uso inteligente de dados que deixam seu público se sentir ouvido. No entanto, marcas maiores se limitam ao concentrar seus investimentos em formatos tradicionais que se concentram na transmissão em vez dos elementos interativos de canais sociais mais novos como o TikTok.

"Os formatos tradicionais como TVC ou OOH são apostas seguras para as grandes empresas, porque é algo que elas têm feito nos últimos 20 anos", diz Vroom. "Eles tendem a colocar milhões nesses canais e centavos nas mídias sociais, mas isso não é substancial o suficiente se um de seus objetivos é se conectar com seu público"

Há algumas maneiras pelas quais as marcas podem adotar uma mentalidade desafiadora, elevando sua estratégia social. Uma forma de as marcas podem adotar uma mentalidade desafiadora é ajudando os consumidores a se verem na marca, quebrando barreiras entre o público e o que acontece nos bastidores. Por exemplo, nossa equipe de ativação de influenciadores IMA trabalhou com a marca Noisy May para ajudar o parceiro da marca a se conectar com seis influenciadores regionais, cada um dos quais projetou uma série de produtos para uma coleção de cápsulas entitulada #NoisyMayInfluenced. Os influenciadores documentaram e compartilharam cada passo do processo de design, alcançando seu público alvo de forma autêntica e orientada pela comunidade.

Considere Construir a Paixão da Marca pelo In-Housing

Nem todas as marcas serão tão radicais em quebrar as barreiras entre o desenvolvimento de produtos e seu público. Mas eles podem dar os primeiros passos para um maior investimento estratégico no social, construindo uma equipe de trabalho dedicada a buscar os benefícios potenciais de explorar novos, novos formatos e comportamentos de usuário em plataformas sociais, que a Vroom compara com a tendência das marcas de levar sua criatividade para casa.

"Se você quer ter sucesso, você tem que trazer a mensagem realmente perto de você - o que é fundamental para novos canais como esse", diz Vroom. Quando as marcas dão liberdade criativa a equipes apaixonadas como esta, elas podem se libertar da tradição, permanecendo fiéis a seus valores essenciais.

E isso está no cerne do que as marcas legadas devem fazer para acompanhar as marcas maduras digitalmente: conectar-se autenticamente com os consumidores onde e quando isso é mais importante. Ao adotar práticas de dados que informam a criação e a entrega de conteúdo para elevar a mídia social dentro do mix de marketing, as marcas podem fazer mais do que apenas a interrupção da concorrência - elas podem se tornar desafiadoras por direito próprio.