Misture Entretenimento e Compras com Livestream Commerce

Os setores da indústria varejista têm sido especialmente atingidos com muitas empresas incapazes de abrir suas portas físicas. Essas marcas são deixadas a depender dos grandes varejistas ou pivotam sua abordagem para aumentar a visibilidade do alcance para converter os consumidores digitalmente. Para fazer isso, muitos estão buscando inspiração no modelo direto ao consumidor para se envolver diretamente com seu público e tornar seus produtos mais amplamente disponíveis. Enquanto varejistas e marcas têm investido cada vez mais em plataformas digitais, ano após ano, estes desafios mostram como a necessidade de transformação digital tem se acelerado para acompanhar a mudança de comportamento dos usuários.

Em um momento em que os consumidores estão desejando entretenimento e conexão enquanto estão em casa, o comércio livestream - evocando a idéia de programas de TV de compras em casa, mas tornando-os mais interativos - é uma solução intrigante para as marcas se envolverem direta e autenticamente com o público. Como resposta ao aumento do número de espectadores de vídeo do público em casa, a estratégia se baseia nas recentes tendências de conteúdo social de compras e no aumento das parcerias de influenciadores.

A China não é estranha ao Livestream Commerce

Embora possa estar tendo um momento agora mesmo, o comércio livestream não é novo; Taobao Live, a maior plataforma de comércio eletrônico da China e de propriedade da Alibaba, faturou US$ 2,85 bilhões em vendas no Dia dos Solteiros (o maior evento de compras do país) no ano passado. O bloqueio induzido pela COVID-19 na China aumentou ainda mais a popularidade da plataforma; em fevereiro, os comerciantes da plataforma aumentaram em 719%, de acordo com o Glossy.

Grande parte do atrativo do comércio de animação é sua capacidade de misturar conteúdo envolvente e interativo com histórias de marcas. A JD.com, outra plataforma de comércio eletrônico na China, organizou eventos on-line de "e-clubbing" com apresentações musicais e sets de DJs - e a capacidade de comprar licor em algumas torneiras, replicando a experiência social de estar em um clube real.

Como as Marcas Ocidentais Estão Experimentando o Conteúdo de Compras

No oeste, a Amazon tem um comércio e conteúdo semelhante com seu evento "Twitch Sells Out" para o Prime Day, recrutando influenciadores e criadores de conteúdo no espaço de jogos para mostrar itens à venda que são relevantes ao conteúdo que eles normalmente colocam à venda - por exemplo, listando sua configuração de streaming, equipamentos de jogos ou mercadorias para uma franquia de jogos favoritos. Mais do que apenas um evento único, os funcionários da Amazon livestream comércio em sua plataforma Amazon Live, onde marcas e influenciadores transmitem conteúdo com listas de compras por baixo.

Em outros lugares, outras plataformas começaram a fazer experiências com anúncios de compras. Instagram Checkout, permite aos usuários descobrir e comprar produtos bem dentro da ração, e Levi's teve sucesso com uma característica semelhante no TikTok. No espaço da TV linear, a NBCUniversal introduziu o NBCUniversal Checkout, tornando o conteúdo em toda a marca passível de ser comprado. O relatório da Emarketer sobre Tendências de Vídeo Digital Q1 2020 da Emarketer observa que o serviço de streaming Peacock da NBC incluirá conteúdo comercializável entre os anúncios que ele serve.

Embora estes exemplos não sejam ao vivo, seu desenvolvimento sugere que há uma crescente demanda geral por conteúdo que se converte. O fundador da MediaMonks, Wesley ter Haar, observa que, para muitas marcas, o conteúdo baseado em conversão permanece no topo da lista, já que eles consideram formas de pivotar as estratégias existentes ou continuar a se envolver com o público digitalmente.

"As marcas estão se perguntando se precisam manter a 'máquina de conteúdo' funcionando", diz ele. "Se o comércio eletrônico e o conteúdo baseado em conversão é um balde essencial, podemos ajudar a preenchê-lo mais rapidamente e com mais eficácia, mudando da produção tradicional para o uso de influenciadores e vivências"

Enquanto o distanciamento social, o vídeo é rei

No decorrer da pandemia, os usuários em casa se aglomeraram para o conteúdo de vídeo. De acordo com dados da WARC, 38% dos consumidores estão assistindo mais conteúdo de vídeo online agora do que tinham antes da pandemia. Desse grupo, 73% dizem que esperam manter essa quantidade maior de tempo de visualização. Entre os conteúdos de vídeo mais populares que as pessoas querem assistir estão os vídeos de tutorial e how-to, de acordo com dados da Hootsuite, uma categoria que se presta bem para influenciar o conteúdo e as histórias B2B.

Na verdade, os influenciadores estão idealmente situados para se envolver com clientes novos e existentes com conteúdo criativo e animado. Eles são adeptos de usar sua voz e autoridade para recomendar produtos ao público e construíram seguimentos leais através de conteúdo tutorial - por exemplo, o lucrativo espaço de beleza no YouTube que catapultou os vloggers populares para proprietários de empresas de pleno direito.

Em resposta aos desafios que marcas e varejistas têm sentido devido à pandemia em curso, nossa equipe de ativação de influenciadores IMA ofereceu recentemente algumas soluções, incluindo campanhas de influenciadores multicanal que amplificam a voz e a conscientização entre as comunidades, bem como a parceria com os defensores de produtos existentes para levar o ímpeto comercial às mídias sociais. Tais estratégias permitem que as marcas cheguem aos consumidores de forma autêntica, apoiadas por um esforço consolidado para garantir que as equipes de trabalho possam facilmente continuar a produção com segurança em casa e produzir o fluxo de forma remota.

Criar Valor Através de Conteúdo Assistivo

Enquanto marcas e varejistas estão focados em resolver o "agora", eles também devem olhar para o futuro, para a forma como servirão os consumidores durante o que pode ser um ano difícil pela frente. Enquanto os consumidores buscam conteúdo e conexão que os ajude a entender e aproveitar ao máximo um novo normal - quer isso signifique permanecer sãos enquanto o distanciamento social ou o alongamento do valor de um comércio dólar-livestream oferece uma grande oportunidade para construir uma relação de marca.

Apesar de ser um veículo para o comércio, não precisa ser muito vendido - pense em um varejista que oferece um show de cozinha ao vivo focado em receitas usando ingredientes que já estão na despensa, por exemplo, ou um maquiador dando tutoriais com "dupes", ou versões de maior valor de cosméticos populares.

"Este é o novo jantar de família, é assim que vemos filmes juntos", diz ter Haar sobre as formas inovadoras que as pessoas estão se conectando. "Estamos construindo tradições agora que ainda não sabemos se são tradições". O comportamento do usuário está sendo construído que mudará a forma como usamos essas ferramentas e como criamos e nos conectamos juntos"

Agora, mais do que nunca, as marcas e os varejistas devem estar presentes para seus públicos. Através do comércio livestream, as marcas podem acomodar novos comportamentos de usuário que surgiram e se engajar em formas autênticas e informativas com o conteúdo de vídeo. Acomodando uma necessidade de conexão e entretenimento, o formato é bem adaptado para construir relações estratégicas para o ano que vem.