NRF 2024: Uma visão interna dos principais insights que definiram o maior evento do varejo

As expectativas para a NRF 2024: o que o mercado estava esperando?

A NRF 2024 foi amplamente aguardada, por se tratar do retorno oficial e completo  do evento após o período desafiador da pandemia. As expectativas eram altas, e o mercado estava ansioso para explorar temas de grande relevância, como retail media, inteligência artificial, e estratégias sustentáveis com foco em ESG. Além disso, o evento também prometia um enfoque especial em questões relacionadas ao e-commerce, considerando o crescimento acelerado desse canal nos últimos anos. O mercado varejista estava ávido pelos insights valiosos que só a NRF consegue abordar. 

As principais tendências e Insights para 2024

Neste ano, a NRF cumpriu mais uma vez o seu papel de ser a principal vitrine de inovações e tendências para o varejo mundial. Durante o evento, foram apresentadas diversas ideias e práticas que estão moldando o futuro do setor. A seguir, falaremos sobre quatro tópicos principais. 

1. Inteligência Artificial: 

O primeiro, sem nenhuma surpresa, corresponde ao uso cada vez maior de Inteligência Artificial Generativa. Search, experiências imersivas e experiência do consumidor completa, além da jornada de compra: a IA está em todo lugar, e seu uso irá crescer e chegar a áreas em que ainda não pensamos. O assunto esteve presente em praticamente todas as palestras e os conteúdos mostraram a versatilidade da inovação em inúmeras possibilidades. 

Um dos painéis que abordaram o tema da IA foi a palestra "Top Retail CFOs share Growth Insights and Priorities for 2024 and Beyond", que reuniu CFOs e COOs para discutir o papel estratégico dos CFOs, ressaltando a importância da IA na personalização de processos e na automação de relatórios financeiros, liberando tempo para decisões estratégicas com impacto direto nas empresas. As possibilidades oferecidas pelas Inteligências Artificiais são extremamente inovadoras e revolucionárias para o varejo, por isso, nossos Monks já apresentam trabalhos capazes de impulsionar faturamentos com o auxílio de IA, assim como foi feito para a Kraft Heinz. 

2. As revoluções do varejo e a ascensão do Retail Media

De acordo com o VP de Growth Brasil, o varejo tem passado por três grandes revoluções nos últimos anos, nas quais a Inteligência Artificial Generativa também é aplicada:

• A revolução com Search: temos a capacidade de entregar publicidade direcionada ao consumidor, garantindo que eles encontrem os produtos certos no momento certo. A Search Generative é uma das grandes chaves para que isso aconteça. 
• A revolução com as Redes Sociais: atualmente temos a possibilidade e a habilidade de entregar a mensagem mais adequada, no melhor momento, no formato mais eficaz e de maneira atraente para o consumidor. As ferramentas de IA são grandes aliadas para isso e já auxiliam grandes trabalhos realizados pela Media.Monks, como o realizado para a Sephora. 
• A revolução com Retail Media Network: a última grande revolução está acontecendo com a possibilidade dos consumidores pesquisarem por produtos dentro do próprio marketplace, oferecendo uma experiência de compra mais integrada e eficaz, com total auxílio da IA.

A ascensão do Retail Media reflete uma mudança fundamental no cenário do varejo, em que os varejistas estão se tornando não apenas empresas de comércio, mas também plataformas de publicidade. Essa transformação oferece benefícios tanto para os anunciantes, que podem alcançar um público altamente segmentado, quanto para os varejistas, que podem impulsionar suas vendas e receitas.

3. As lojas físicas e experiências de compra

Vimos a experiência de compra no Brasil mudar significativamente nos últimos cinco anos, momento em que os e-commerces ganharam força e as lojas físicas ficaram em segundo plano, principalmente no período pandêmico. A partir disso, muito começou a ser discutido sobre o fim das lojas físicas e essa foi uma das grandes pautas da NRF. 

Caso você queira ler mais sobre este assunto, basta acessar o artigo do nosso VP de Growth para o Meio & Mensagem.

4. A importância da Economia Circular e ESG

Não é a primeira vez que este assunto ganha foco na NRF. Isso porque a sustentabilidade é uma necessidade que o varejo ainda precisa olhar com muito cuidado e atenção. Para isso, a adoção de práticas sustentáveis, desde o desenvolvimento dos produtos é essencial. A Economia Circular promove o uso eficiente de recursos e a redução de resíduos, enquanto a abordagem ESG enfatiza os aspectos ambientais, sociais e de governança. Essas práticas não apenas demonstram responsabilidade, mas também trazem benefícios econômicos e valorizam a marca, ponto que foi muito destacado ao longo do evento.