O negócio da Amazon está prestes a explodir e a maioria das marcas não está pronta

Nos últimos dois anos, o programa B2B da Amazônia cresceu tranquilamente em um múltiplo de 10. Isso mesmo, a Amazon Business passou de US$ 1 bilhão para bem mais de US$ 10 bilhões em vendas. O que é ainda mais louco? Eles estão apenas começando.

Com a Amazon, a "próxima grande coisa" nem sempre é o que é mais óbvio. As marcas muitas vezes ignoram os programas e iniciativas com maior vantagem porque desconhecem a visão e os objetivos internos da Amazon. É por isso que muitos ficam chocados ao descobrir que a Amazon Business mostra todas as indicações de se tornar massiva e apresenta a melhor oportunidade para as marcas que procuram crescer na Amazon, de mãos dadas. Isto é, se você puder se envolver antes que 10 bilhões de dólares se tornem 100 bilhões de dólares.

O que é o Amazon Business?

Essa é uma boa pergunta a ser feita. Afinal de contas, o mercado consumidor requer muita atenção. Mas há todo um outro mercado que você está perdendo, e ele é encontrado com a Amazon Business.

A Amazon Business é a mesma plataforma da Amazon a que todos estamos acostumados, mas com uma entrada separada e características e produtos adicionais favoráveis aos negócios. É como um filtro através do qual as empresas podem facilmente comprar produtos de outras empresas com a mesma experiência familiar que os consumidores têm. Os produtos comerciais e industriais tradicionalmente adquiridos através do mercado incluem material de escritório, equipamento industrial, material de restaurante, e muito mais.

As empresas que compram produtos com uma conta Amazon Business desfrutam de recursos como descontos em quantidades a granel, remessa rápida e confiável, ferramentas para gerenciar contas e rastrear gastos, e várias opções de pagamento, incluindo pedidos de cotações. Mas o que torna a plataforma B2B da Amazon tão promissora não é simplesmente suas características e ferramentas inovadoras; é a razão por trás do crescimento massivo do mercado.

Por que a plataforma B2B da Amazon é importante?

Já cobrimos o crescimento que a Amazon Business viu de US$ 1 bilhão a US$ 10 bilhões em vendas. Esta rápida expansão pode ser atribuída a uma nova geração de compradores que estão acostumados a saltar o espaço do varejo e, em vez disso, fazer compras on-line. Os hábitos dos consumidores estão se transferindo para os mercados B2B online, o que significa que esses mesmos compradores estão à procura de uma experiência digital ao fazer compras para seus negócios.

De acordo com a Amazon, o mercado B2B atende "milhões de clientes empresariais", o que inclui mais da metade das 100 maiores organizações de ensino da Fortune, 80% das 100 maiores organizações de ensino, e mais da metade dos 100 maiores sistemas hospitalares. Esses números continuarão a crescer à medida que a Amazon lançar novas ferramentas e promoções visando diferentes tipos de negócios.

Através de um investimento substancial na expansão das capacidades de embarque, a Amazon está fornecendo a logística de embarque em massa em quantidade que a plataforma B2B da Amazon precisa para atrair os clientes empresariais. Com novo potencial para grandes pedidos, o cenário competitivo do mercado se expandirá tremendamente, e não demorará muito para vermos outro salto de US$ 10 bilhões para US$ 100 bilhões.

É por isso que as marcas precisam agir agora. O flywheel da Amazon está preparado para favorecer listagens que tenham momentum de vendas e indicadores estabelecidos de sucesso. Envolver-se enquanto a concorrência ainda é relativamente baixa pode significar sair muito à frente da curva um par de anos depois.

Quem pode vender nos negócios da Amazon?

Muitas marcas operam sob a impressão de que o programa B2B da Amazon é apenas para produtos tradicionalmente considerados comerciais. É aí que uma compreensão da visão da Amazon se torna especialmente útil. Enquanto os produtos comerciais e industriais compõem uma parte considerável das vendas no mercado, a Amazon espera que os gerentes de compras tratem a plataforma como os consumidores fazem - como um balcão único para tudo e mais alguma coisa. Isso significa que a maioria dos produtos que podem ser encomendados a granel tem um grau de aplicabilidade comercial, como grandes sacos de doces ou pacotes de papel-toalha em massa.

Com uma compreensão ampliada de quais produtos podem ter sucesso no Amazon Business, cabe às marcas puxar as alavancas corretas e alavancar o crescente mercado.

Então, como faço para que isso aconteça?

Então, você está pronto para começar a se envolver com o mercado B2B da Amazon. A boa notícia é que as chaves para alcançar o sucesso de vendas na Amazon Business compartilham algumas características básicas com as do lado do consumidor da plataforma. Esses fundamentos incluem:

1. Seleção curada: A seleção completa de produtos de sua marca deve estar prontamente disponível para compra na Amazon Business, claramente apresentada e fácil de navegar. Muitas marcas reterão itens de maior quantidade porque eles parecem estar deslocados com produtos de consumo. Agora é a sua chance de entrar a bordo daqueles ASINs e outros que possam ter potencial comercial na plataforma B2B.
2. Preços Competitivos: Seus produtos devem ter um preço competitivo para se acumularem contra os milhões de outros varejistas que vendem através da Amazon Business. À medida que a concorrência aumenta, esta chave para o sucesso só se tornará mais imperativa.

Entretanto, a Amazon Business também oferece oportunidades únicas para envolver os clientes de novas formas incrementais não disponíveis através do lado do consumidor. Os métodos a serem considerados na construção de uma estratégia específica para o programa Amazon Business incluem:

1. Descontos Empresariais: Com a Amazon Business, as marcas têm a capacidade de oferecer descontos exclusivos não disponíveis no lado do varejo da plataforma Amazon, servindo como uma chamada adicional para a ação dos compradores. Há duas estruturas para descontos:
   • Descontos por quantidade: Estes são descontos por níveis, com base no número de produtos que um cliente compra. Por exemplo, a compra de até 10 itens pode dar aos compradores um desconto de 5%, enquanto que a compra de 10 a 20 itens desbloqueia um desconto de 10%.
   • Descontos por unidade: Neste contexto, cada unidade comprada através da Amazon Business é descontada de forma incremental, com base no volume total de compras. Um exemplo disto seria dar um desconto de 2% em cada item comprado.
2. Conteúdo atraente: Suas imagens, descrições e revisões de produtos devem ser de alta qualidade, descritivas e robustas para ajudar os potenciais compradores a tomar uma decisão informada. Elas também devem ser otimizadas para pesquisa, incluindo o uso intencional de palavras-chave. O potencial comercial deve estar na vanguarda do cliente comercial através do uso de imagens e cópias que comuniquem valor comercial. Além disso, certifique-se de incluir tanto conteúdo básico quanto conteúdo aprimorado; isto irá capturar tanto os compradores ocupados que desejam "adicionar rapidamente ao carrinho", bem como aqueles que procuram fazer seus deveres de casa.
3. Publicidade hiper-direcionada: Qualquer estratégia completa da Amazon tira proveito das ferramentas de publicidade que a Amazon disponibiliza para uso. As marcas que desenvolvem uma estratégia Amazon Business logo terão acesso a essas ferramentas em um canal separado, permitindo uma publicidade hiper-direcionada que pode colocar seus produtos comercialmente inclinados na frente dos gerentes de compras de uma seleção de tamanhos de empresas, desde lojas de mamães e papaias até grandes empresas.
4. Características adicionais: Para garantir que a Amazon Business continue sendo o mercado B2B online de mais rápido crescimento, a Amazon está desenvolvendo recursos aprimorados para marcas e consumidores.
   • Credenciais de Diversidade: Quando as marcas ou vendedores listarem seus produtos usando o Amazon Business, eles terão em breve a capacidade de designar certas credenciais, tais como: propriedade de minorias, propriedade de mulheres, eco-amigáveis, fabricados nos EUA, e assim por diante. Os clientes da Amazon Business poderão então filtrar a busca de produtos usando essas credenciais, permitindo-lhes atender aos requisitos de compra freqüentemente detidos por organizações governamentais, universidades, organizações sem fins lucrativos e outras.
   • Documentação do produto: Reconhecendo a profundidade das informações dos produtos que normalmente acompanham os produtos comerciais, a Amazon logo fornecerá às marcas que utilizam a Amazon Business a capacidade de carregar a documentação do produto (como manuais e materiais de instalação) para as páginas de detalhes do produto.

Usando estes métodos e características, as marcas que reconhecem o potencial da Amazon Business serão capazes de estabelecer o sucesso antes que as vantagens de ser o primeiro a se dissolverem. Não há como dizer quanto tempo a plataforma B2B da Amazon Business permanecerá sob o radar. Mas, a julgar pela crescente atenção do mercado por parte da Amazon, não será por muito mais tempo.

Otimizar seus negócios para obter sucesso na plataforma B2B da Amazon não é tarefa fácil. É por isso que fizemos do nosso projeto o aprendizado das entradas e saídas da Amazon Business, para que possamos ajudar as marcas a tirar proveito do que está disponível.