O que o Facebook pode significar para os usuários e para as marcas

Em meados de abril, um usuário com os olhos de águia descobriu um formato de alimentação de notícias explorado via swiping, muito parecido com o modo como os usuários interagem com o Instagram e o Facebook Stories. Inicialmente suspeito de ser um bug, o Facebook confirmou que o newsfeed era, de fato, um protótipo interno, antecipado.

Embora seja possível que o protótipo não veja a luz do dia em sua forma atual ou mesmo em tudo - é muito um trabalho em andamento, de acordo com a história das Tendências Digitais ligada acima - a interface fez as rodas criativas girarem na cabeça de nossos monges. Falamos com Jon Biggs, Diretor Criativo Executivo da MediaMonks, que trabalhou de perto na maioria de nossos projetos no Facebook, sobre o que um potencial novo feed de notícias poderia significar tanto para marcas quanto para usuários.

Um Feed de Notícias Respondendo ao Novo Comportamento

Há um ano, Mark Zuckerberg escreveu em um post que o consumo de conteúdo na plataforma é tipicamente leve na interação e engajamento: "Muitas vezes hoje, assistir a vídeos, ler notícias ou obter uma atualização de página é apenas uma experiência passiva", escreveu ele. Enquanto os usuários podem gostar ou reagir ao conteúdo, até recentemente havia poucos formatos de conteúdo que realmente permitissem que os usuários interagissem. De fato, descobrimos que os usuários gastaram apenas 1,7 segundos visualizando um determinado conteúdo no feed de notícias, o que nos levou a desenvolver novos formatos que reagem ao comportamento do usuário. Como plataforma, o Facebook também está oferecendo novos formatos interativos como Efeitos de Câmera e fotos 3D para inspirar os usuários a agir.

Seu protótipo de notícias inspirado em histórias pode sinalizar o desejo do Facebook de suportar formatos visualmente mais envolventes e interativos. Um ano atrás, afinal, a TechCrunch relatou que o compartilhamento via Stories estava crescendo 15 vezes mais rápido do que no feed de notícias; o raciocínio por trás do protótipo de feed de notícias, então, poderia ser apoiar melhor os comportamentos dos usuários quando se trata de compartilhar ou se envolver com amigos e entes queridos.

"O Facebook introduziu muitos formatos adoráveis que permitem às marcas alcançar muito mais valor dentro do espaço que elas têm", diz Biggs. "Esta configuração mostra como eles não estão se limitando a percorrer a mesma linha de tempo antiga, mas olhando para como o espaço pode ser usado de forma mais eficaz"

Esse ponto sobre a eficácia é importante, de acordo com Biggs. Os imóveis com tela maior podem abrir a porta para novos conteúdos deslumbrantes, mas as marcas devem pensar criticamente sobre o valor que o conteúdo tem em sua experiência. "Se você tem a tela inteira para trabalhar, você deve ter certeza de que o que você colocou lá é realmente interessante", diz Biggs. "Se não, então você está interrompendo a experiência do usuário - e você precisa justificar essa interrupção com algo que valha a pena" Uma estratégia de canal eficaz construída em resposta ao comportamento do usuário é fundamental para projetar conteúdo que os usuários acharão valioso em vez de irritante - especialmente quando lhes é apresentado um fluxo de conteúdo de fogo rápido, como visto em Stories.

Mais espaço para amar

A possibilidade de utilizar a tela inteira é particularmente excitante para Biggs. "Os posts no feed de notícias são bastante limitados e pequenos", diz ele - pense no post de texto truncado ou pequenos thumbnails anexados a um link share. Mas o formato inspirado nas Histórias poderia fornecer às marcas conteúdo em tamanho real semelhante aos Artigos Instantâneos do Facebook, que também são apresentados dentro de um carrossel de conteúdo passível de ser deslindado.

Como criativo, Biggs está especialmente interessado em como levar as interações de uma parte da plataforma Facebook - a alimentação da câmera - para outra pode levar o engajamento no canal a um novo nível. "O Facebook apresenta um espaço agradável onde você pode aproveitar todas as coisas naturais que as pessoas fazem com um telefone: segure-o, vire-o, sacuda-o", diz Biggs. As lentes Selfie permitem que os usuários brinquem enquanto se verificam com a câmera, por exemplo, enquanto fotos 3D ou 360 graus transformam dispositivos em visores que olham para um espaço alternativo. "Se começarmos a pensar em novas maneiras de explorar o conteúdo, que poderiam ter sido inspiradas por outros canais, como podemos aprender com isso e fazer coisas melhores para o Facebook"?

O sinal de que mais mudanças estão por vir?

O desvendar do protótipo de notícias inspiradas nas Histórias não é a primeira vez que o Facebook mostra interesse em reunir várias plataformas ou canais dentro de seu conjunto de serviços. No início deste ano, Zuckerberg expressou planos de fundir os backends do Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram. A mudança para unificar os backends permitiria uma criptografia mais fácil de ponta a ponta, que é atualmente o fator diferenciador chave da WhatsApp. Além da criptografia através das plataformas, a mudança poderia potencialmente harmonizar os dados entre elas, facilitando a superfície dos tipos de conteúdo mais relevantes para os usuários a partir de suas interações através de uma plataforma para outra.

"Este protótipo é o primeiro estágio do Facebook, que reúne várias partes de seu ecossistema?" Biggs pergunta retóricamente. Ele sugere que marcas e usuários não prendem a respiração em uma única plataforma que combine as três. "Colocar as três plataformas juntas seria arriscado da perspectiva de um usuário", diz ele, "pois cada uma se distingue por um propósito diferente: o que aApp suporta uma conversa mais tradicional entre as pessoas; o Instagram é brilhante e visual; enquanto o Facebook é o mais ideal para os editores"

O desenvolvimento realmente interessante, diz Biggs, é como as interações em um canal podem continuar a influenciar outros: "Eles estão polinizando o conhecimento através do ecossistema social que construíram" Como as amálgamas futuras das plataformas podem impulsionar novas oportunidades criativas para que as marcas forjem relações mais profundas com seu público? Somente o tempo dirá - embora as marcas possam querer estudar a miríade de comportamentos de usuários nativos dessas plataformas agora, para que estejam prontas para se adaptar à próxima grande mudança.

Inovar para dar ao seu público do Facebook algo para sorrir.