Por que o Influencer Marketing coloca em exposição o propósito da marca

No início de fevereiro, o CEO da Nike, John Donahoe, discutiu com a CNBC os esforços da Nike para se tornar mais sustentável. "O consumidor se preocupa cada vez mais com a sustentabilidade", disse ele à CNBC em uma entrevista. "É importante para a Nike e para os consumidores". ... [Os consumidores] procuram empresas como a Nike para liderar"

A sensação de que é preciso evoluir de acordo com os valores e necessidades dos consumidores é familiar para as marcas e suas CMOs, que adotaram um maior senso de propósito na forma como se posicionam dentro do mundo. E o propósito da marca é cada vez mais importante para os consumidores de hoje: de acordo com dados da eMarketer, 59% dos consumidores dos EUA são mais fiéis às marcas que apóiam as causas que os preocupam. Mas apesar disso, 61% dos consumidores acreditam que muitas marcas usam estas questões como estratagemas de marketing para seu próprio ganho, de acordo com a mesma pesquisa.

Como as marcas se esforçam para compartilhar seus valores e contar suas histórias, os influenciadores servem como uma excelente maneira de fazê-lo mais autenticamente de uma forma que repercute nos consumidores de hoje - tornando-os um fator importante dentro de qualquer mix de marketing que visa forjar uma conexão genuína com os consumidores. Dada sua relevância para nichos de audiência e participação em comunidades sociais próximas, a parceria com os influenciadores dá às marcas a oportunidade de colocar seu dinheiro onde sua boca está e ter uma parte mais ativa dentro de culturas que defendem algo e impulsionam a mudança - eis como.

Capacidades aprimoradas de contar histórias

Os criadores de conteúdo conhecem seu público melhor do que ninguém. Eles estabeleceram relações profundas com seguidores e telespectadores criando um fluxo regular de conteúdo de qualidade, relatável; é precisamente este conteúdo e a proximidade com o público que lhes conquistou um seguimento em primeiro lugar.

Esta habilidade é inestimável para as marcas que procuram se tornar mais relacionadas, embora seja importante que as marcas entendam para que tipo de conteúdo os consumidores gravitam. Primeiro, as marcas não devem focar toda sua atenção nos seguidores e nos gostos - ambos os quais a Instagram está experimentando se livrar, e fazem pouco para medir exatamente o quão influente é qualquer usuário na plataforma.

Mas não se desespere; isto não significa que o marketing influenciador seja um marketing livre para todos, com pouca atribuição ou nenhuma maneira de vetar parceiros eficazes. Na verdade, os dados de nossa equipe de ativação de influenciadores IMA observam que a qualidade é a verdadeira referência de valor: o que importa mais do que o número de espectadores que um influenciador traz ao seu conteúdo é quantos desses espectadores se envolverão, procurarão e explorarão sua marca. Olhar além dos números difíceis e em direção à qualidade e ao engajamento também permite um conteúdo mais genuíno e autêntico.

Conteúdo Irresistível para o Shoppable

O conteúdo das compras está ganhando vapor com os consumidores. No ano passado, a participação de referência social dos EUA no tráfego total de sites de comércio eletrônico cresceu de 3,1% em 2016 para 9,1% em 2019, de acordo com dados da Adobe, e se tornou o motor de referência de maior crescimento. Com o crescente interesse da Gen Z em fazer compras em canais sociais como a Instagram, os influenciadores apresentam uma excelente oportunidade para que as marcas apoiem esta tendência gerando conteúdo de compras ou inspirador que repercute nos consumidores.

O que está influenciando o marketing influenciador?

Na verdade, a confiança nos influenciadores é forte: outra pesquisa eMarketer afirma que 25% das crianças e adolescentes entre 6 e 16 anos dos EUA e Reino Unido os citam como principais influências nas decisões de compra, colada entre amigos (28%) e familiares (21%). Apesar disso, suas marcas críticas não tratam os influenciadores como outra compra de mídia; eles são parceiros criativos através e através, e devem ser tratados como tal.

"Quando você encontra influenciadores que combinam perfeitamente com sua marca, você deve confiar que eles conhecem melhor seus seguidores. Assim, quando você estiver entrando na comunidade deles, você terá um resultado mais forte, dando-lhes a liberdade criativa de criar conteúdos confiáveis ligados à sua marca", diz Emilie Tabor, fundadora e CMO da IMA. "É claro que sempre informamos o influenciador de perto e o conteúdo é sempre aprovado pela marca antes de entrar em funcionamento"

Maior foco na Obsessão do Cliente

Finalmente, as parcerias de influência permitem que sua marca se torne mais obcecada pelo cliente com relativa facilidade. O que é uma marca obcecada pelo cliente? A obsessão pelo cliente toma uma mão cheia de formas: "Forrester vê três expressões comuns de obsessão pelo cliente - 'Conte conosco' (confiabilidade), 'A seu serviço' (serviço) e 'Do seu lado' (defesa) - dependendo dos pontos fortes de uma empresa e do que seus clientes valorizam", escreve o VP e Analista Principal da Forrester Shar VanBoskirk no relatório, "Como construir a estratégia de obsessão pelo cliente de sua empresa"

Os influenciadores se encaixam neste modelo, construindo uma relação próxima com o público com base em suas necessidades - por exemplo, um criador de conteúdo de beleza que ajuda os telespectadores a entender quais cosméticos são melhores para eles, e como aplicá-los. A defesa da comunidade e a autoridade como um recurso de conhecimento são dois atributos-chave de influência em ação aqui.

O fundador da MediaMonks Wesley ter Haar observa que "A criatividade diferenciada combina uma compreensão da cultura com o impacto comercial que gera um verdadeiro valor de resultado" Para conseguir isso, os influenciadores devem ter conhecimento sobre seu público; selecionar o melhor influenciador para atingir seu público alvo requer que você os entenda e suas necessidades, também.

Isto significa que um bom lugar para começar seus esforços de marketing de influenciadores é investir na escuta social e na percepção do mercado. "Ao selecionar influenciadores para os clientes, nós nos aprofundamos em todos os dados: análise, escuta social, engajamento, sentimento, qualidade do conteúdo e combinação geral da marca", diz Tabor. "Quem são seus seguidores? Onde eles estão baseados? Grupos etários, interesses? Eles já trabalharam com concorrentes? Há muito mais além da superfície"

Os pontos acima ilustram um punhado de maneiras que os influenciadores podem ajudar as marcas a se manterem à frente do jogo no marketing de mídia social. Servindo como especialistas em conhecimento, figuras inspiradoras e talentos, os influenciadores oferecem vários benefícios para as marcas que fazem parceria com eles e são fundamentais para melhorar e fortalecer as relações que eles têm com os consumidores.