Quando Automação e Criatividade colidem

No início deste ano, o relatório Digital Trends for Creative and Design Leaders da Adobe mostrou que as experiências de front-end dos clientes se tornaram um diferencial chave para as marcas, embora apenas 28% dos criativos e marqueteiros sentissem que sua empresa fazia um excelente trabalho de personalização de conteúdo através dos pontos de contato dos consumidores. Até agora, e não parece que muita coisa tenha mudado.

De acordo com a nova Pesquisa de Estado da Adobe sobre Colaboração Criativa e Marketing, 59% dos marqueteiros concordam que é difícil personalizar o conteúdo em escala, em parte devido ao tempo que leva para gerar conteúdo. Embora todos pareçam concordar que a personalização é importante (tanto os líderes criativos quanto as agências a citaram como a mais empolgante oportunidade a médio prazo no relatório anterior), acompanhar o ritmo da demanda dos usuários é um desafio considerável.

A entrega em escala com maior velocidade exige que as organizações repensem seu processo de cultura criativa. Um exemplo de como se pode conseguir isso é com uma produção inteligente, que permite gerar dezenas (se não centenas) de ativos personalizados para o cliente ou local. Começando com apenas um punhado de ativos ou um único tiro, a produção inteligente mostra do que as marcas são capazes ao revisar sua estrutura criativa para as tecnologias disponíveis hoje.

Fomentar um ambiente mais criativo

As empresas de alto nível no Índice de Design McKinsey (que mede a força de uma organização em termos de design com relação ao desempenho financeiro) superaram o crescimento de referência da indústria tanto quanto dois para um entre as indústrias. Eles também resultaram em maior crescimento de receita e retorno aos acionistas do que seus homólogos menos focados em design. Isto porque uma cultura criativa é a chave para desenvolver um conteúdo de destaque que diferencia uma marca.

Outro grande fator é a maturidade digital. A Pesquisa Adobe State of Creative and Marketing informou que 59% das organizações que se consideram maduras digitalmente dizem estar superando a concorrência - algo que somente 39% das outras empresas podem dizer. Elas também tinham maior probabilidade de citar o marketing como um diferencial para sua organização.

Veja o que acontece quando a criatividade e a automação se unem.

Os números indicam que as organizações devem alcançar as tecnologias disponíveis hoje para criar conteúdo personalizado. Fomentar um ambiente criativo pode ser uma ótima maneira de proteger uma organização no futuro e direcionar as habilidades necessárias para novas oportunidades de marketing digital. Aumentar a visibilidade das habilidades ou manter os sucos criativos fluindo, incentivando projetos paralelos, é outra ótima maneira de as organizações se manterem adaptáveis. Isto é particularmente útil para organizações que estão focadas em projetos, mas que ainda notam lacunas significativas de habilidades.

Não desvie dos dados e automação - trabalhe com ele

A qualidade do conteúdo é a principal prioridade para os designers e marqueteiros, sendo mais prioritária do que o custo e a personalização. Isto sugere que ninguém quer sacrificar a qualidade para uma personalização mais precisa ou uma produção mais rápida. Enquanto o marketing baseado em dados, impulsionado pela IA e pelo aprendizado de máquinas, pode ajudar os marqueteiros a acompanhar a crescente expectativa dos usuários e a demanda por conteúdo constante, muitos se preocupam que isso pode baratear a qualidade do conteúdo ou sufocar a criatividade.

Mas ter uma compreensão clara do comportamento e interesses do usuário pode liberar tempo para focar no trabalho criativo, definindo melhor personas ou casos de uso - ou mesmo proporcionar novas oportunidades criativas. E embora a personalização seja menos importante para os marqueteiros do que a qualidade geral do conteúdo, vale mencionar que os dois não são mutuamente exclusivos: o conteúdo que é mais relevante para o público é certamente mais ressonante. Em sua cartilha sobre criatividade no local de trabalho, a Harvard Business Review fez a genial analogia de Leonardo da Vinci, que se valeu da ciência para apoiar suas idéias criativas. Da mesma forma, as marcas de hoje podem descobrir uma ampla gama de oportunidades para contar histórias com as ferramentas de hoje à sua disposição.

O típico ponto de dor aqui é um fluxo de trabalho ultrapassado que atrasa as equipes. Mas com a pressão de entregar grandes quantidades de conteúdo personalizado e oportuno, as equipes criativas não têm tempo a perder com a burocracia. Uma das formas mais eficazes de trabalhar de forma mais criativa com dados é quebrar silos dentro da organização e permitir uma colaboração mais interfuncional.

Em geral, as organizações precisarão contar com formas totalmente novas de pensar no processo criativo para gerar grandes quantidades de conteúdo personalizado em escala. Alavancar as tecnologias atuais, como a produção inteligente, não permite apenas atender a pessoas específicas; também permite enquadrar suas mensagens em várias plataformas e pontos de contato diferentes onde os consumidores podem entrar em contato com sua organização, permitindo campanhas integradas envolventes com muito menos esforço.

Com suas idéias e fluxos de trabalho otimizados pelo uso produtivo de dados, sua equipe de projeto torna-se um ativo mais estratégico e valioso dentro da organização - o que, por sua vez, permite que você alcance melhor seus objetivos comerciais. Projetar novas estruturas criativas aprimoradas por dados e tecnologia, portanto, equipam as organizações para tornarem-se mais ágeis e eficientes em seu marketing, mantendo uma vantagem competitiva para atender às demandas de produção.

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