A Revolução do Conteúdo Comprável

Não é segredo que as mídias sociais tiveram uma evolução incrivelmente rápida na última década - tanto assim que só podemos especular até onde os próximos anos nos levarão. Hoje, o conteúdo social tem um papel fundamental na jornada do consumidor. Enquanto novas plataformas e características são introduzidas aparentemente todos os dias, os comerciantes devem se esforçar para estar na vanguarda das tendências das mídias sociais e aproveitar ao máximo as possibilidades tecnológicas emergentes como suas marcas dependem disso - porque dependem.

Um novo white paper da IMA, nossa equipe de ativação de influenciadores, procura orientar as marcas durante a próxima era das mídias sociais: conteúdo comercializável. Intitulado Influenciadores e Conteúdo Influenciável: o Futuro das Mídias Sociaiso relatório cobre os hábitos que a COVID-19 mudou para sempre e como eles influenciaram a fusão perfeita de conteúdo e comércio entre plataformas. Também fornece uma perspectiva clara sobre o papel que os influenciadores desempenham nas compras virtuais e a era do comércio em todos os lugares.

O Futuro das Compras é Social

O documento começa por estabelecer o cenário com estatísticas sobre o estado atual das compras on-line, e sua aceleração durante a pandemia. Em questão de meses, os consumidores céticos que antes estavam relutantes em adotar hábitos de compras on-line estavam de repente "enchendo seus carrinhos digitais", e em abril de 2020, os pedidos de compras on-line no varejo tinham crescido 146% em todo o mundo.

Segundo a IMA, as marcas que aproveitam este novo comportamento de consumo têm a oportunidade de "estabelecer uma presença social robusta e tirar proveito de plataformas de comércio eletrônico de terceiros" Mas as compras on-line não são mais específicas do canal. Tanto as plataformas sociais como de comércio eletrônico já estão acrescentando recursos que revolucionarão a forma como os consumidores passam seu tempo online e fazem compras - permitindo que os usuários façam compras diretamente dos canais de mídia social e esbatendo as linhas entre o conteúdo e o comércio. Nossa parceria BrandLab com o Mercado Libre (gigante do comércio eletrônico da LATAM) e L'Oréal Paris serve como um exemplo claro: desenvolvemos um "destino digital " ideal para os entusiastas da beleza com tutoriais em vídeo liderados por reconhecidos influenciadores, que ajudam a diferenciar a marca e seus produtos, ao mesmo tempo em que proporcionam uma melhor experiência de usuário para os compradores.

A Amazon também está apostando em compras através da Amazon Live. A plataforma permite que os vendedores promovam seus produtos através de suas próprias livestreams com uma adição inteligente: um carrossel onde os compradores podem navegar e comprar sem problemas os itens em destaque. Da mesma forma, a Instagram promete ampliar sua influência no processo de compra com o recurso "checkout", que está rapidamente "transformando a plataforma em uma vitrine imersiva para as pessoas explorarem e comprarem" sem sair do aplicativo, de acordo com o relatório.

Em todos os lugares, o comércio continuará a aumentar em destaque e competitividade, e as plataformas provavelmente também incorporarão AR e AI para aumentar a confiança do cliente - permitindoque ele tente antes de comprar. Isto abrirá uma porta de entrada para novas experiências de compras divertidas que construirão o envolvimento do usuário à medida que os consumidores compartilham essas experiências virtualizadas em suas contas de mídia social.

Da Conscientização à Conversão, os Influenciadores Conquistam o Funil

É claro que os influenciadores serão a chave para as marcas, pois eles imaginam como aparecer em um ecossistema revolucionário de mídia social. Como criadores de conteúdo hábil, iniciadores naturais de conversas e potências de produção, os influenciadores se tornarão cada vez mais importantes para qualquer estratégia social da marca - uma obrigação em qualquer mix de marketing.

À medida que novas e melhores funcionalidades de comércio eletrônico são introduzidas, os influenciadores são muitas vezes os primeiros a adotar o sistema, que se aperfeiçoam na entrega de conteúdo relevante em velocidade. E eles são os mais proficientes em fazê-lo, também, encontrando maneiras significativas que repercutem em seu público e permitem implementações perfeitas que aumentam tanto a conscientização quanto as conversões. Atingir comunidades com um toque humano, conteúdo gerado por influenciadores, é mais provável que seja percebido como autêntico pelo público - especialmente dentro de comunidades de nicho, onde os níveis de envolvimento tendem a ser mais altos. De acordo com o white paper, 63% dos consumidores entre 18 e 34 anos dizem que confiam muito mais no que os influenciadores dizem sobre as marcas do que o que as marcas dizem sobre si mesmas em sua publicidade.

Esta autenticidade que os influenciadores trazem à mesa pode ajudar a definir o sucesso das marcas em um ecossistema social que pode ser comprado, desde que o equilíbrio esteja certo. "É importante ter em mente que para manter as relações genuínas entre influenciadores e marcas, estas características de comércio eletrônico devem ser utilizadas de uma forma significativa que repercuta no público", diz Maddie Raedts, Fundadora da IMA e Chefe Global de Social, Moda e Luxo da Media.Monks. "Não se limite a acrescentar a possibilidade de compra a cada postagem que apresenta produtos, pois pode se deparar com muito spammy e ter o efeito oposto"

Desde livestreams com opções de compra até postes Instagram com etiquetas de compras, o marketing influente conquistará o funil de cima para baixo - não apenas inspirando o público, mas também conduzindo conversões diretas e mais mensuráveis. Além de estarem na vanguarda das compras sociais, os influenciadores são os capacitadores e catalisadores desta evolução. Para aqueles que querem aprender mais sobre como o conteúdo de compras está revolucionando o comportamento do cliente através de plataformas, Influenciadores e Conteúdo de Compras: o Futuro das Mídias Sociais fornece insights inestimáveis, e está disponível para download abaixo. Descubra a próxima geração de compras on-line.