Uma Abordagem Integrada Acelera a Transformação Digital

Com a velocidade com que as marcas têm que se adaptar e fornecer experiências digitais hoje, ter um alto nível de especialização e execução de ponta a ponta à sua disposição é fundamental para a sobrevivência - especialmente na América Latina, onde as marcas costumavam ficar atrás de outras regiões no caminho do sucesso digital, mas estão rapidamente cobrindo mais terreno em menos tempo.

Anteriormente, muitas marcas costumavam considerar a transformação digital importante, mas não urgente. Agora, é uma questão de mesa - e acontece a uma velocidade incrível. E embora as consultorias tenham passado anos consultando em vez de atuando, as marcas estão descobrindo que, quando se trata de empurrar, a transformação não precisa ser um processo tão longo e árduo, afinal de contas.

Combinando o conhecimento multicultural de duas das mais premiadas empresas digitais do México, Circus e MediaMonks uniram forças para oferecer uma experiência de primeira classe - ajudando as marcas na América Latina a se transformarem de forma significativa e rápida através do refinamento de três capacidades priorizadas que ajudarão a formar a base do sucesso nos próximos anos: design de plataformas e produtos, produção de conteúdo e filmes, e mídia social de ponta a ponta.

Os Cantos da Grande Experiência Digital

Após meses de ver os consumidores adotarem novos comportamentos na era da virtualização, não basta estar nas mídias sociais - é preciso estar intimamente consciente da forma como as audiências se conectam em uma variedade de canais, e é imperativo que as marcas inovem de uma forma que ressoe com as audiências digitais de hoje. Isto significa que elas não só devem reconhecer oportunidades de aparecer para o público de novas maneiras, mas também exigir novos conjuntos de habilidades e conhecimentos que dêem vida a essas idéias.

Estamos vencendo este desafio por termos uma estrutura unitária que une expertise em insights de dados, ativação de comunidades, experiências digitais envolventes e conteúdo impactante construído por talentos em todo o mundo. A Circus-MediaMonks opera na intersecção da criatividade e da tecnologia.

"Estamos impulsionando a transformação digital e a única maneira de acelerá-la é trabalhando com equipes multidisciplinares e ágeis", diz Sergio Escamilla, Diretor Geral na Cidade do México. "Seguindo adiante, a transformação digital será a principal estratégia de marca, e tanto o desempenho quanto a conversão são necessários para se manter à frente". No México, é difícil encontrar agências que tenham integrado mais de uma dessas capacidades"

Reunindo expertise criativa, estratégica e de produção em colaboração interna, nossas equipes estão equipadas não só para lidar com grandes idéias, mas também para executá-las - por exemplo, construindo uma plataforma web que integra as tecnologias Google e ferramentas de mídia social com o backend de comércio eletrônico da maior companhia aérea do México.

Em nosso trabalho para a Aeroméxicocombinamos plataforma e design de produtos com comunicação multicanal para criar uma experiência abrangente de reserva de viagens, impulsionada por uma narrativa cultural. O website sob medida ofereceu às pessoas (e não às cidades) como destinos a serem selecionados. Ao reservar um vôo, a pessoa escolhida imprimia no bilhete, possibilitando uma experiência mais personalizada aos usuários - que também tinham a opção de se promover como destino através de um vídeo gerado por seus dados de mídia social. No webinar da Forrester "A IA e a automação moldarão a agência do futuro” O analista principal da Forrester, Jay Pattisall, usou a plataforma como exemplo de como a automação em escala beneficia a diferenciação criativa.

"Se você pensar em aplicações aéreas, todos eles fazem a mesma coisa. Mas a noção de criatividade inteligente nos ajuda a ir além dessa semelhança digital e nos proporciona aos líderes empresariais e tecnológicos a capacidade de executar não apenas em volume, mas com um profundo entendimento das pessoas e empatia das pessoas", diz Pattisall.

"...A Aeroméxico nos mostra um contraste realmente marcante... Assim você pode ver como a combinação de uma idéia criativa com escala tecnológica criou uma execução muito diferenciada, uma execução revolucionária que os ajudou a alcançar aquele benefício de maior valor" A campanha impulsionada pelo homem costurou conteúdo de mídia social com uma experiência inovadora e contínua, agregando valor ao relacionamento do público com a marca e impactando 20% das vendas on-line.

É assim que a virtualização conecta experiências distintas em um ecossistema digital mais amplo, e é importante considerar que ela deve parecer um processo contínuo e integrado em vez de um quebra-cabeças peça por peça de atos aleatórios de digital.

Uma Abordagem Integrada Garante o Maior Impacto

Na era de virtualizaçãoas marcas devem não somente fazer conteúdos relevantes para os canais existentes, mas também desenvolver experiências inteiramente novas. E embora a maioria dos projetos seja desenvolvida em apenas algumas semanas, eles são muitas vezes a porta de entrada para estratégias e colaborações de longo prazo. Nesse sentido, ter uma abordagem integrada pode ajudar a expandir uma idéia criativa inicial em conteúdos e experiências subseqüentes e conectadas. Para que isso aconteça, geralmente optamos por um "zero-a-um", na qual as metas de curto prazo produzem resultados rápidos para as marcas, e depois, progressivamente, se constroem e se agregam em metas de longo prazo.

Ainda assim, ter uma abordagem unificada e superar os silos dentro da marca é fundamental para alcançar a agilidade. Orçamentos divididos e departamentos trabalhando independentemente em breve deixarão de ser lucrativos - ou mesmo sustentáveis. "Transparência, responsabilidade, administração sênior, otimização de tempo e recursos - todas estas são vantagens de se ter uma estrutura unitária e uma abordagem integrada à transformação digital", explica Escamilla. "Mas para que isso aconteça, as marcas devem ter a mesma mentalidade". No futuro, veremos uma combinação de tecnologia e marketing integrado". Hoje, a maioria das marcas está administrando isso separadamente"

Ter um parceiro que possa trabalhar de ponta a ponta e sentar-se na mesa de co-criação garante o maior impacto possível dentro das limitações do orçamento, e é a melhor maneira de atender a múltiplos canais produzindo conteúdo simultaneamente. Para nosso colaboração com Cerveza Victoria durante os últimos três anos, tecemos filmes de alta qualidade com plataforma e design de produtos para criar relevância cultural ligada ao Dia dos Mortos. Enquanto as filmagens de cada filme anual aconteciam, criamos kits de ferramentas com anúncios de slides Instagram, vídeos Tweet, filtros de rosto AR, imagens vivas para o ecossistema social e até mesmo um site interativo onde os usuários podiam construir seu próprio altar para fazer uma oferta do Dia dos Mortos - o tipo de processo de criação simultânea que não é viável sem uma perspectiva do Dia dos Mortos digital.

A necessidade de conteúdo personalizado e adequado ao formato e o poder das experiências digitais inovadoras moldarão as estratégias das marcas nos anos vindouros. E como eles visam conectar pontos de contato digitais em um ecossistema de marcas holístico, contar com parceiros que possam trazer uma variedade de habilidades e conhecimentos para a mesa proporcionará a agilidade de que eles precisam para sobreviver. Enquanto continuamos a cumprir a promessa da marca através de plataformas interativas, filmes de alta qualidade e mídias sociais, a digitalização holística inteligente determinará o engajamento e a relevância.