Uma solução feita sob medida para um desafio criativo comum

Muitas marcas se preocupam em como produzir conteúdo de alta qualidade e escalável a um ritmo cada vez mais rápido. O desafio para conseguir isto é duplo. Primeiro, as marcas exigem a capacidade de produzir um volume surpreendente de conteúdo para adaptar suas mensagens a segmentos específicos de seu público. Em segundo lugar, a produção deste conteúdo muitas vezes requer a navegação por várias partes e fornecedores através dos mercados - cada um com suas próprias exigências particulares ou compreensão matizada de seu público.

Em meu tempo na MediaMonks, ajudamos os clientes a se conectar com os recursos e talentos que precisam para permanecerem relevantes. Mas de tempos em tempos surge uma situação única que desafia todas as partes interessadas envolvidas, nos impulsionando a ir mais longe na busca de formas de alcançar melhor criatividade, mais rápido.

Identificando uma oportunidade para a eficiência

Recentemente, trabalhamos com uma marca automotiva global e sua agência dedicada a desenvolver e animar anúncios de banners dinâmicos em três de seus mercados. O resumo era bastante simples no papel: animar banners com 15 variações, que seriam ampliados a cada fase sucessiva da campanha. Colocamos nosso nariz na moagem e enviamos os produtos para análise.

Mas havia um obstáculo: um mercado exigia uma renúncia legal sobre os banners, que não havia sido mencionada anteriormente. Esta é uma situação comum para marcas globais em particular, cujos escritórios regionais têm suas próprias diretrizes e exigências legais únicas. Ainda assim, eles devem atender aos padrões de marcas globais. Este cuidadoso ato de equilíbrio entre a relevância do mercado local e a consistência da marca global freqüentemente torna difícil reunir todos na mesma página, assim como aconteceu com este projeto.

Trabalhamos novamente com sucesso as entregas, mas o erro de comunicação resultou em um tempo maior para a entrega - não uma solução ideal para a agência ou seu cliente. E esta situação surgiu apenas a partir de 15 variações! Vendo o potencial da criatividade dinâmica, o cliente decidiu aumentar até... mais de 65.000 variações, em 8 mercados e idiomas. Tornou-se óbvio que precisávamos fazer uma mudança para acomodar um salto tão maciço.

Este cenário pode parecer muito familiar a muitas marcas, especialmente dado o cenário de parceiros cada vez mais fraturados. Neste caso, o principal problema não eram nossos clientes, mas os métodos de comunicação e entrega através dos quais cada parte interessada colaborava. Isto nos inspirou a desenvolver uma plataforma CMS dedicada que capacitaria o cliente a criar, revisar e aprovar banners por si só, trabalhando de forma mais eficiente no processo.

Equilíbrio entre as metas das partes interessadas para uma colaboração mais saudável

Este movimento não tornou nosso papel no projeto obsoleto? Não realmente - mesmo como fornecedores, a promessa de parceria não é um serviço labial que dizemos aos clientes nas reuniões de vendas; é um conceito que nos ajuda a produzir um trabalho de melhor qualidade, mais rápido. Ao implementar o CMS, conseguimos isso ao trocar efetivamente nosso chapéu de construtor de banners por um de construção de plataforma, devolvendo o controle da produção a nossos clientes.

Ao desenvolver a nova plataforma, nossa rica equipe de mídia continuou apoiando as solicitações contínuas do cliente, enquanto a equipe da plataforma trabalhou as exigências de ativos e projetou o melhor fluxo para sua entrega. Ao longo de nosso envolvimento com suas campanhas, adquirimos uma compreensão clara de como o cliente trabalhava, e pudemos aplicar esses conhecimentos para construir uma experiência sem atritos para o usuário na plataforma. O processo tradicional de produção envolveu estreita colaboração entre todas as partes interessadas: os criadores do banner, a revisão do cliente e a agência de mídia. Nossa plataforma procurou racionalizar estas etapas em uma série de tarefas de baixa complexidade que eram não apenas mais rápidas, mas econômicas.

Um Novo Paisagismo de Parceiros Permite Melhores Métodos de Produção

Para atender à necessidade crítica de conteúdo diverso e sempre presente, o parceiro certo deve ser capaz de se adaptar aos problemas de produção no momento em que eles surgirem, implementando soluções criativas. Sem poder contar com uma ampla experiência na concepção e execução de plataformas, provavelmente não teríamos tido tanto sucesso em fazer tal pivô.

É importante que as marcas tenham as ferramentas e os recursos necessários para manter maior controle sobre a produção criativa - especialmente quando tantas marcas procuram levar sua criatividade o mais eficientemente possível. O velho adágio "Se você ensina um homem a pescar..." certamente se aplica aqui, e esta plataforma serve como um pequeno passo dentro de uma iniciativa maior para que nosso cliente desenvolva suas capacidades internamente.

Cultivada organicamente a partir de uma necessidade específica do cliente, nossa plataforma é feita sob medida para apoiar o fluxo de trabalho exclusivo do cliente. Por exemplo, estamos trabalhando para acrescentar recursos de comentários e etiquetagem para aumentar a forma de comunicação com a equipe na criação de banners. Isto mostra como um parceiro ágil pode fornecer às marcas as ferramentas necessárias para mudar de marcha e colocar sua rede de fornecedores na mesma página. Ao tropeçar em uma necessidade inesperada que desafia as formas habituais de trabalho pode se tornar uma tarefa assustadora - mas com o talento e as ferramentas certas, as marcas podem ativar novas soluções com facilidade.