Construindo resultados históricos na Black Friday da Leroy Merlin • Combinando topo, meio e fundo de funil

Há 25 anos no país, a LEROY MERLIN, uma das maiores redes varejistas focada em soluções completas para o lar, atua para transformar os lares brasileiros. A multinacional, parte do Grupo ADEO, está presente em lojas físicas espalhadas por 14 estados e também por meio dos canais digitais, como site, aplicativo, Televendas e WhatsApp. 

Neste contexto, a Media.Monks e sua parceira LEROY MERLIN compartilham o desafio de atingir novos resultados durante a Black Friday, uma das datas mais importantes do varejo. Combinou ações desde o topo até o meio do funil, incluindo comissionamentos e cashbacks em parcerias com afiliados.

A estratégia da Black Friday da LEROY MERLIN, conduzida pela Media.Monks, foi elaborada para maximizar a presença da marca, impulsionar as vendas e proporcionar uma experiência única aos clientes, concentrando-se em diversos pilares - sendo as mídias pagas o principal motor que representaram cerca de 70% da receita do site durante a Black Friday.

A proximidade com o cliente e os parceiros foi um fator de sucesso, estabelecida através de uma abordagem próxima, garantindo o alinhamento constante e as tomadas ágeis de decisões.

Um elemento central da metodologia foi a construção de um plano de mídias full-funnel, integrando as mídias parceiras e os clientes em todas as fases do funil de vendas, permitindo uma narrativa consistente desde o primeiro contato até a conversão. Essa integração foi complementada pela colaboração com os parceiros mais relevantes da empresa.

A Media.Monks e a LEROY MERLIN fecharam pacotes de visibilidade com os principais afiliados, que promovem produtos em troca de comissão sobre as vendas geradas. Um calendário de aumento de comissionamento foi construído, permitindo a otimização dos momentos-chave, garantindo competitividade em cashback e ampliação da captação de clientes durante a Black Friday.

Além disso, a atuação conjunta com as mídias, os times de comunicação institucional e social media do cliente foi essencial, contribuindo com a estratégia de topo e meio do funil, assegurando a exposição da marca e reforçando a lembrança dela durante toda a sazonalidade.

Durante a Black Friday, a receita gerada por mídias pagas cresceu 34% em um comparativo ano a ano, demonstrando a eficácia da estratégia. Comparando os dados YoY de novembro, a receita aumentou em 40%. A estratégia implementada resultou também em aumento da eficiência de custos, com um ROAS 7% superior ao do ano anterior, indicando um uso mais rentável dos recursos. Além disso, essa abordagem contribuiu para que a Black Friday de 2023 fosse o dia de maior venda da história do site da LEROY MERLIN.