Dados e medição da Northwell • Trabalho em equipe para enfrentar a crise pandêmica usando dados
Ficar à frente da curva.
Como muitos outros sistemas de saúde, a Northwell Health, o maior provedor de serviços de saúde e empregador privado de Nova York, enfrentou uma crise inesperada quando os casos de COVID-19 começaram a aumentar nos Estados Unidos. Para lidar com essa emergência de saúde pública e antecipar futuras ondas da doença, a Northwell Health precisava identificar fontes de dados primárias que pudessem servir como indicadores principais na detecção e previsão de surtos de pacientes com COVID-19 - e a necessidade de atendimento - mais cedo.
Em parceria com
- Saúde de Northwell
Trabalhar com a [Monks] para desenvolver nossa infraestrutura de análise nos permitiu mudar rapidamente durante uma crise, descobrindo um novo caso de uso para nossos dados de marketing que nos ajudou a ficar semanas à frente da curva, apoiar a saúde pública e salvar vidas.
Paul Lambson
Corporate Director, Customer Insights and Analytics, Northwell Health
Causando um impacto (maior) com os dados de marketing.
Pouco antes da pandemia da COVID-19, Monks definiu uma estratégia e uma arquitetura de dados em conformidade com a privacidade para a equipe de marketing da Northwell Health, o que permitiu que eles analisassem grandes quantidades de dados do site, protegendo a privacidade dos visitantes e dos pacientes. A estratégia de dados mediu os principais eventos e comportamentos, como o clique para ligar, o rastreamento do tempo de espera da visita, a busca de instruções sobre o hospital ou a verificação de agendamentos para testes de COVID-19. Esses dados do conjunto de dados do Google Analytics da Northwell Health foram extraídos para um modelo criado com o BigQuery Machine Learning do Google Cloud Platform.
Quando a pandemia atingiu os EUA, os hospitais de todo o mundo ficaram rapidamente sobrecarregados. A Northwell Health começou a procurar maneiras de prever o aumento de visitas às suas instalações. Sua capacidade recém-descoberta de analisar dados de sites ajudou os analistas a identificar padrões no tráfego da Web antes da chegada de cada onda do vírus. Observando atentamente os dados de marketing, eles descobriram que as visualizações gerais de páginas do site do sistema - juntamente com as pesquisas sobre o tempo de espera no departamento de emergência e as direções para um hospital - aumentaram significativamente antes de cada onda.
Movendo-se na velocidade do digital.
Ao implementar tecnologias avançadas de dados e análises, a Northwell Health agora tem um modelo preditivo inovador para antecipar a próxima onda do vírus. Os insights do modelo indicam quando alocar proativamente os recursos e a equipe para atender seus pacientes, apoiar a saúde pública e responder com maior agilidade a crises de saúde de grande escala, como a pandemia da COVID-19.
