portal de marcas do eBay • Como o eBay fez com que o treinamento de marca valesse a pena

o eBay nos procurou para ajudar a contar a história de sua marca para toda a sua equipe global por meio de uma plataforma de treinamento abrangente. Uma ferramenta interna como essa é um empreendimento gigantesco e, quando feita corretamente, tem o poder de unir toda a empresa - desde a divisão de vendas até o desenvolvimento de produtos - em torno de uma missão central. Nós nos propusemos a criar uma ferramenta interna inovadora que informasse, surpreendesse e divertisse todos os membros da equipe do eBay.

Para contar a história dessa marca, desenvolvemos o "mapa", uma linguagem visual que complementava o guia de estilo em mosaico do eBay. Mapeamos cada etapa da experiência, trabalhando em conjunto com a equipe de estratégia para definir cada capítulo, obter cada imagem, escrever cada artigo e projetar os elementos interativos, incluindo questionários, gráficos e vídeos.

Para transmitir o visual, a história e os pilares da marca eBay, nós nos tornamos extremamente versados em seu ecossistema. Isso significou trabalhar em estreita colaboração com nossos parceiros, garantindo que cada aspecto do treinamento fosse autêntico para a empresa. Também tivemos que garantir que o treinamento fosse abrangente o suficiente para todos os membros da organização. Nosso principal desafio foi criar uma experiência que proporcionasse uma visão clara da empresa a todas as pessoas que trabalham nela.

O treinamento sobre a marca é oferecido em versões de 30 e 60 minutos e é obrigatório para todos os funcionários e fornecedores terceirizados. O treinamento também apresenta um vídeo introdutório, feito inteiramente internamente, que mostra a importância e a eficácia de uma marca coesa. A principal conclusão é que marcas fortes são criadas com a cooperação de todos os membros da equipe - e com sua nova ferramenta interna, a cultura de marca do eBay está mais forte do que nunca.