Por trás das sazonalidades: como preparar a sua empresa.
Por trás das sazonalidades: como preparar a sua empresa.
Durante o mês de novembro, a dedicação é especial à Black Friday de nossos clientes, visto que essa é uma das sazonalidades mais aguardadas por eles (e também por nós). Sendo assim, não podemos deixar de valorizar e envolver nossos colaboradores, que são fundamentais para tornar tudo possível.
Vale ressaltar que antes de começar esse período tão importante para o mercado, muitas coisas já precisam estar alinhadas e no lugar. Esse é um dos segredos das empresas que têm boa performance durante este período– e um erro comum em empresas sem muita experiência nessas épocas importantes para o mercado.
Para preparar nossos escritórios do Brasil, mas especificamente em Sorocaba e São Carlos, para a Black Friday nós promovemos um mês repleto de treinamentos, ativações e celebrações dedicadas aos nossos colaboradores e clientes. Esta prática de preparação é uma tradição em nossos escritórios, já consolidada ao longo de alguns anos, sendo um momento aguardado e repleto de expectativas para todos os envolvidos.
A preparação e construção de momentos memoráveis
Você já pensou em tornar os momentos de grandes metas e desafios, em situações de aprendizagem, integração e diversão para a sua equipe?
A criação de momentos memoráveis durante desafios que demandam esforço, preparação e dedicação intensa das equipes amplifica os resultados, impactando positivamente a qualidade da entrega, a satisfação dos colaboradores e, por consequência, a dos clientes.
Ao longo dos anos, incorporamos a Black Friday em nossos escritórios de Sorocaba e São Carlos, transformando-a em uma prática fixa, com celebração e muita expectativa, mesmo sendo um momento de grandes metas e tensões. Para isso, contamos com os nossos grandes parceiros, como Meta, Google e TikTok, que desempenham um papel fundamental nesse cenário. As iniciativas conjuntas com essas plataformas enriquecem a experiência através de treinamentos, brindes e suporte técnico, garantindo que a Black Friday se torne não apenas uma transação comercial, mas um evento memorável para todos os envolvidos.
Esses momentos são criados e planejados para abranger nossos colaboradores presentes em nossos escritórios, nos espaços de nossos clientes e também para aqueles que trabalham remotamente. O foco principal é garantir que o momento e a experiência sejam vivenciados da maneira mais positiva e enriquecedora possível, independentemente do local de trabalho.
Treinamentos: a preparação técnica
Junto à preparação, é essencial fortalecer e reiterar determinados aspectos técnicos, garantindo que as equipes estejam preparadas para os desafios que as sazonalidades apresentam.
Durante o mês de outubro e novembro, dedicamos especial atenção à preparação técnica por meio de uma série de treinamentos, visando fortalecer as habilidades essenciais de nossas equipes. Os colaboradores participaram de sessões específicas que buscaram aprimorar as estratégias para lidar com o aumento de demandas. Além disso, exploramos o universo das mídias em um treinamento focado em como se preparar para a sazonalidade, reconhecendo a importância de uma abordagem integrada. Discutimos também o ciclo completo, desde o planejamento até o pós-Black Friday, em um treinamento dedicado a analisar o impacto e as lições aprendidas em relação às atividades de nossas equipes, dos clientes e do mercado. Para aprimorar ainda mais nossas práticas, a Meta nos auxiliou em um treinamento exclusivo para a Black Friday, assim como ocorreu com o Google e Tiktok, grandes parceiros que nos ajudaram a estabelecer uma base sólida para maximizar nosso desempenho durante o período. Esses treinamentos não apenas aprimoraram as habilidades técnicas de nossas equipes, mas também fortaleceram nossa capacidade de oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes durante esse período tão importante.
Cuidando da saúde e bem-estar
Reconhecendo a importância da saúde mental e do relaxamento, é fundamental realizar iniciativas dedicadas a garantir o bem-estar durante temporadas agitadas. Por isso, conduzir treinamento ou rodas de conversas sobre metas, estresse e ansiedade é de grande importância, visando equipar os colaboradores com ferramentas práticas para lidar com desafios de forma saudável.
No dia da Black Friday em nossos escritórios promovemos atividades para o cuidado de nossos monks. Incorporamos sessões de ginástica laboral para aliviar a tensão física e proporcionamos momentos de relaxamento com sessões de massagem, além disso, contamos com a Zenklub, nossa parceira quando o assunto é bem-estar e saúde mental. Estas atividades não apenas promoveram a saúde mental e física, mas também contribuíram para criar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
O planejamento e a comunicação são a chave de tudo!
Realizar um planejamento pensando nos colaboradores antes, durante e após o período de sazonalidade é essencial. Acreditamos que para uma preparação eficaz é fundamental ter um planejamento estratégico. Estabelecer objetivos e metas claras é o ponto de partida que orienta cada ação.
Além disso, a comunicação interna é a chave mestra para o sucesso. Manter os colaboradores plenamente informados e engajados sobre os planos da empresa é crucial para alinhar todos os esforços, assim como coletar dados após todas ações realizadas, sendo um passo importante para colher os aprendizados do que funcionou, e do que precisa ser melhorado.
Quer falar mais sobre como preparar sua empresa e seus colaboradores para sazonalidades? Confira o episódio exclusivo do nosso podcast, Ponto.Monks.
