Lo que 2025 reveló sobre la IA y lo que desvelará en 2026

Las señales que surgen a lo largo de 2025 han cristalizado ahora en un mandato estratégico: la industrialización de la inteligencia a través de la orquestación del flujo de trabajo, los volantes de datos propios y la activación persistente del ADN de la marca. A partir de estas señales, podemos definir las condiciones estratégicas por las que navegarán las marcas a lo largo de 2026.

Las operaciones de marketing están entrando en la era de la orquestación.

En 2025, los equipos de marketing comenzaron a alejarse de los pilotos aislados de IA para implementar en su lugar sistemas coordinados, capaces de ejecutar el trabajo a través de múltiples pasos, de forma continua y a escala. Estas orquestaciones, que rediseñan la forma en que se estructura la colaboración dentro de la organización, conectan la estrategia, la creación, la ejecución y la medición dentro de un único sistema conectado, en lugar de hacerlo como traspasos entre silos.

Este cambio también ofrece a las marcas una salida clara del "purgatorio piloto", el ciclo de pruebas fragmentadas y a pequeña escala que a menudo carecen del peso estructural necesario para impulsar un cambio empresarial significativo. Al ir más allá de los experimentos aislados y pasar a la orquestación a gran escala, las organizaciones están sustituyendo los pilotos guiados por la curiosidad por una arquitectura estratégica que conecta el pensamiento en todo el ciclo de vida del marketing. Esto garantiza que la inteligencia no sea sólo una herramienta complementaria, sino un componente fundamental capaz de desmantelar los silos heredados e impulsar el crecimiento a gran velocidad.

Lo que esto significa para 2026: Los flujos de trabajo orquestados impulsarán la industrialización de la inteligencia, sirviendo de base para las operaciones de marketing siempre activas que unifican la producción creativa, el comercio y la optimización. Los equipos de marketing reajustarán cada vez más sus estructuras, yendo más allá del cuello de botella de la ejecución manual hacia la orquestación estratégica de sistemas agénticos.

La experiencia se convirtió en la principal palanca competitiva.

A medida que las operaciones de marketing se orquestan en 2025, el diseño de la experiencia evoluciona para generar nuevos datos que permitan una mayor personalización y conocimiento del consumidor, funcionando como una especie de volante. Al invitar a los consumidores a colaborar y co-crear dentro de un marco generativo, las marcas pueden captar señales ricas y contextuales que antes estaban atrapadas en los medios de comunicación de caja negra o en encuestas sesgadas. Esto convierte cada interacción en un evento de doble propósito: proporcionar una experiencia significativa al consumidor y, al mismo tiempo, llenar vacíos de datos críticos con información propia y procesable. Cuando las experiencias se diseñan de este modo, el punto de partida estratégico cambia, y comienza con la pregunta fundamental: "¿Qué datos busco? "¿Qué datos busco?"

Bajo esta arquitectura, la participación ya no es solo una métrica de compromiso; funciona como un evento primario de generación de datos, alimentando señales de primera mano de alta fidelidad directamente en el ecosistema agéntico de una marca.

La IA actúa como tejido conectivo, permitiendo que las experiencias ingieran datos en tiempo real y generen activos hiperpersonalizados sin la fricción de la producción manual. Un ejemplo de ello es nuestro trabajo con el festival de música Boomtown, "Boomtown Unboxed ", que transformó la participación de los asistentes en un motor de datos escalable y una creatividad hiperpersonalizada. La plataforma utilizó datos de eventos de primera mano capturados durante el festival para montar dinámicamente secuencias de recapitulación de alta fidelidad únicas para cada asistente.

Al tratar la propia experiencia como un entorno de captura masiva de datos, la inteligencia artificial se convirtió en la pieza clave para transformar la asistencia en conocimiento, informando el montaje creativo y profundizando en la resonancia emocional. La automatización creativa permitió que la experiencia se adaptara a cada participante con un nivel de granularidad que los flujos de trabajo heredados simplemente no pueden igualar.

Lo que esto significa para 2026: A medida que la saturación de contenidos hace que el compromiso tradicional sea episódico, el diseño de la experiencia debe convertirse en un sistema siempre activo que recoja continuamente información para mantenerse

La autenticidad surge como activo estratégico.

En 2025, la autenticidad pasó de ser un ideal filosófico a una capacidad operativa crítica. A medida que las herramientas generativas redujeron la barrera técnica de la creación de contenidos, el mercado experimentó un aumento de productos homogeneizados y genéricos que carecían del alma distintiva de las marcas que los respaldaban. Por otro lado, las marcas estratégicas trataron de codificar en sus sistemas de IA su patrimonio visual único, su tono de voz y sus propios conocimientos sobre la audiencia, lo que permite una creatividad a escala que es profundamente auténtica para la marca.

La ventaja competitiva más duradera ya no procede del dominio de herramientas comerciales, sino de la formación de modelos fundacionales basados en la propia historia de la marca. Al incorporar mascotas, propiedad intelectual y principios creativos propios, las marcas pueden asegurarse de que su trabajo asistido por IA sea instantánea y reconociblemente suyo. Este paso, de la creación de un mensaje puntual a un cerebro de marca vivo, permite ampliar la expresión sin diluir el significado.

A la inversa, el mercado ha visto las consecuencias de la desalineación. Cuando las marcas confían en modelos públicos genéricos para representar su identidad, corren el riesgo de caer en el valle misterioso de la representación de marca. Es probable que a lo largo del año hayamos visto un puñado de errores sonados en los que el uso de modelos artificiales y genéricos no se ajustaba a los valores fundamentales de la marca o a la diversidad de su público. A menudo, este tipo de productos se perciben como una intrusión en lugar de una extensión, erosionando la confianza que la marca ha trabajado durante décadas para construir.

Lo que esto significa para 2026: A medida que la IA se integre en las operaciones de contenido, la autenticidad funcionará como un impulsor del rendimiento. La gobernanza y los modelos fundacionales específicos de la marca se convertirán en componentes esenciales de los sistemas de marketing modernos, garantizando que la escala refuerce el reconocimiento en lugar de crear fragmentación.

La capacidad de descubrimiento está siendo redefinida por las interfaces de IA.

A medida que los agentes de IA se convierten en el centro de la planificación y recuperación diarias, la capacidad de descubrimiento ya no es una cuestión de simple clasificación por palabras clave. En el último año, la descubribilidad ha pasado a depender de la capacidad de los contenidos de marca para ser recuperados, comprendidos y citados de forma fiable por sistemas generativos como fuente definitiva de verdad.

Así ha nacido la era de la optimización generativa de motores (GEO). Mientras que el SEO tradicional optimiza la visibilidad en una página de resultados, el GEO optimiza la inclusión en una síntesis generada por IA. Este cambio exige alejarse de la densidad de palabras clave para acercarse a la precisión contextual, los metadatos estructurados y la credibilidad verificable.

En consecuencia, la capacidad de descubrimiento ha pasado de ser un reto táctico de marketing a un requisito fundamental de infraestructura. Las marcas que invierten en bases de conocimiento estructuradas y ecosistemas de contenidos legibles por máquinas crean las condiciones para que los agentes de IA puedan referenciarlas con confianza, reduciendo el riesgo de ambigüedad o alucinación. El contenido debe servir ahora a dos audiencias simultáneamente: debe ser emocionalmente resonante para los humanos y arquitectónicamente legible para las máquinas. Los formatos modulares, las fuentes autorizadas y los activos multimodales son las nuevas apuestas para reducir las conjeturas de los intermediarios de IA.

Lo que esto significa para 2026: la estrategia de búsqueda se ampliará más allá de la lógica de las clasificaciones de los resultados de búsqueda. El éxito se definirá por la citación y la confianza, a medida que las marcas diseñen ecosistemas de contenidos que sirvan como nodos primarios de recomendación dentro de las interfaces agenticas.

En 2026, la maduración de la inteligencia se convierte en una necesidad estructural.

El paso de la experimentación de 2025 a la ejecución de 2026 representa la maduración final de la empresa nativa de IA. La ventaja competitiva sigue ahora a la industrialización de la inteligencia, pasando de las ganancias a nivel de tareas a una arquitectura de agentes cohesiva que unifica la intención estratégica, el arte creativo y la ejecución operativa.

Esta evolución ha transformado lo que antes era un lujo de curiosidad en una necesidad estructural fundamental. El rendimiento en este panorama se define por la profundidad del diseño del sistema y la activación intencionada del ADN propio de una marca. Al disolver los silos heredados y diseñar flujos unificados, las organizaciones pueden convertir por fin la complejidad de la orquestación en su fuente más duradera de ventaja compuesta.