Tendências em Varejo e OOH com Media.Monks e JCDecaux

Principais Movimentos que Influenciam o Varejo em 2024

O varejo está sendo modelado por uma série de movimentos externos, culturais, econômicos e tecnológicos, que impactam diretamente os investimentos para o próximo ano. As três principais implicações são vastas, prometendo modificar as estratégias das empresas: 

1. A Pressão Financeira no Varejo

A realidade do varejo hoje se desenha sob pressão financeira. Margens apertadas, alta competitividade e instabilidade econômica global impõem um cenário onde flexibilidade e adaptação tornam-se essenciais. 

2. A Transformação pela Inteligência Artificial

A inteligência artificial está revolucionando o varejo, transformando não apenas as operações internas, mas também redefinindo a interação com os consumidores. Com capacidades aprimoradas para analisar grandes volumes de dados, a IA otimiza desde a gestão de estoque até a personalização da experiência do cliente.

Esse avanço possibilita a personalização das campanhas e melhora na eficiência operacional, inaugurando assim um novo capítulo na evolução do varejo.

3. O Eco-Accountability 

A sustentabilidade não é apenas uma tendência, mas uma necessidade urgente. O foco crescente em práticas sustentáveis reflete uma mudança nos valores do consumidor e nas expectativas governamentais para o setor. A economia circular ilustra essa virada importante para o varejo, onde reciclagem e reutilização de recursos se tornam essenciais. 

Adaptar-se a esse modelo não é só bom para o planeta, mas também uma estratégia inteligente de negócios, que alinha marcas com os novos padrões do consumidor moderno.

Retail Media: O Grande Tema para o Varejo em 2024

Segundo as feiras varejistas, o macrotema para o varejo em 2024 é o Retail Media, ressaltando a crescente organização de canais e dados por parte dos varejistas para se tornarem plataformas de publicidade.

A tendência, liderada por gigantes digitais como a Amazon, expande-se para varejistas de todos os portes, prevendo um aumento significativo nos investimentos em publicidade e ultrapassando os 100 bilhões de dólares até 2027, segundo o eMarketer. A NRF enfatiza que o Retail Media vai além dos anúncios digitais, abrangendo uma jornada multicanal desde a pesquisa online até a experiência na loja, desafiando a visão convencional do mercado.

Apesar do foco em performance, as marcas buscam soluções criativas dentro do Retail Media. De acordo com o instituto Path to Purchase, entre formatos promissores das redes de retail media estão os shoppable vídeos, anúncios personalizados e abordagens omnichannel, indicando uma forte colaboração entre varejistas e marcas anunciantes na evolução desses formatos. 

Principais insights da NRF

Automação e Personalização

Um dos principais destaques da NRF foi a automação e robotização no varejo, abrangendo desde processos internos até a interface das empresas com os consumidores. A presença de tecnologias disruptivas, incluindo soluções baseadas em inteligência artificial, foi marcante, com 86% das Retail Techs apresentando propostas nesse sentido. 

No entanto, a automação e robotização no varejo trazem não apenas avanços tecnológicos, mas também desafios éticos e responsabilidades para com os indivíduos impactados. A discussão sobre o equilíbrio entre automatização e contato humano evidenciou a necessidade de considerar cuidadosamente o contexto e o tipo de interação necessária, especialmente diante das consequências para o emprego e a responsabilidade social das empresas.

A Importância da Cultura de Comunidade

A discussão sobre a cultura de comunidades refletiu uma mudança de foco de métricas baseadas em desempenho para a criação de verdadeiro valor comunitário. As marcas estão agora desafiadas a desenvolver conteúdos que não apenas engajam, mas também ressoam profundamente com as audiências, fortalecendo laços e construindo lealdade.

Além disso, o NRF enfatizou a importância do social listening não apenas para compreender o que está ocorrendo nas redes, mas para impulsionar estratégias de relacionamento e negócios. Esse enfoque sinaliza a mudança de paradigma em direção a uma abordagem mais holística, na qual o entendimento profundo do público e a entrega de valor genuíno são fundamentais para alcançar uma presença significativa na comunidade digital.

Refletindo sobre a Inversão Demográfica

A inversão demográfica, que reflete um cenário em que as pessoas vivem mais e melhor, tem sido amplamente subestimada na comunicação das marcas. A NRF destacou a urgência de revisão das estratégias de marketing, evidenciando a falta de comunicação efetiva com a geração mais longeva e a persistência de estereótipos nas abordagens. 

Dados impactantes, como o aumento das vendas de fraldas para idosos em comparação com bebês no Japão nos últimos dez anos, e a projeção das Nações Unidas de que em 2030 mais de 20% da população mundial terá mais de 60 anos, ressaltam a necessidade de as marcas repensarem suas estratégias para estabelecer uma conexão mais autêntica com esse público e superar os estereótipos vigentes.

A evolução das lojas físicas e o unified commerce 

O papel da loja física no varejo foi reafirmado no contexto do mundo hiperconectado, destacando-se não apenas como local de vendas, mas como um espaço para proporcionar experiências imersivas que complementam e se integram ao ambiente digital.

A transformação das lojas não se restringe ao espaço físico, mas considera também a jornada do cliente, integrando-se à mobilidade e atuando como uma mídia estratégica para se conectar ao longo de todo o percurso, tanto dentro quanto fora do ambiente da loja. A integração com dispositivos móveis desempenha um papel central nessa estratégia, reconhecendo os smartphones como uma plataforma essencial para pesquisa e compras durante a jornada de mobilidade.

O E-commerce espacial 

O spacial commerce é uma tendência em ascensão, impulsionada pelo desenvolvimento de tecnologias como o Apple Vision Pro. Ao contrário da realidade virtual, o spacial commerce permite que o usuário se mantenha conectado ao mundo real enquanto interage em camadas de conteúdo e serviços. 

Essa evolução também se reflete na Ásia-Pacífico, onde a experiência de e-commerce por meio de avatares está redefinindo as interações do consumidor, mesmo sem o uso de óculos de realidade virtual, impactando a forma como concessionárias e marcas reinventam a experiência de compra.