Da percepção ao impacto • Aumento do AOV em 29% para a Euro Car Parts com a Affinity Analytics
Resultados
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Aumento de 29% no valor médio dos pedidos
A Euro Car Parts, uma das principais empresas do setor de varejo automotivo do Reino Unido e parte da LKQ UK & Ireland, buscava aprofundar o engajamento dos clientes e identificar novas oportunidades de vendas cruzadas em seu extenso catálogo de produtos. Diante do desafio de aproveitar os dados de transações para compreender melhor as afinidades com os produtos e aprimorar a segmentação promocional, a empresa nos procurou em busca de uma solução inovadora de marketing de afinidade: a criação de uma visão dinâmica e em tempo real do comportamento do cliente para viabilizar promoções mais inteligentes e eficazes.
Transformando dados brutos de transações em insights úteis para o marketing de afinidade.
Nossa análise inicial concentrou-se nos dados de transações extraídos do GA4 por meio do BigQuery, com o objetivo de identificar padrões significativos nos hábitos de compra dos clientes. Desenvolvemos uma ferramenta personalizada de análise de afinidade de produtos no Google Cloud, que nos permitiu gerar insights acionáveis sobre as combinações de produtos que os clientes compravam juntos com mais frequência. Com esse modelo de afinidade personalizado, a Euro Car Parts pôde basear suas estratégias promocionais e ofertas de pacotes em informações claras e orientadas por dados — revelando o verdadeiro potencial do marketing de afinidade.
Aplicar a análise do comportamento do cliente para oferecer promoções e pacotes mais inteligentes.
Com base nessas informações, a Euro Car Parts identificou e lançou pacotes de produtos ideais, adaptados ao comportamento de compra dos clientes. Isso permitiu que a empresa oferecesse promoções altamente direcionadas, que incentivaram compras repetidas e impulsionaram as vendas nos principais segmentos de clientes. Nossa parceria proporcionou à empresa uma compreensão mais precisa sobre quais combinações de produtos tiveram maior repercussão, ajudando a refinar suas atividades promocionais mensais e a garantir que cada oferta fosse respaldada por dados transacionais reais e por uma análise robusta do comportamento do cliente.
Em parceria com
- Euro Car Parts
A abordagem de aproveitar dados históricos em conjunto com o aprendizado de máquina para acelerar e obter insights em tempo real entre categorias tem sido inestimável. Demonstramos resultados incrementais e mensuráveis que geraram benefícios comerciais por meio de análises altamente direcionadas e do trabalho em equipe colaborativo com a Monks.
Dave Cain
Head of Digital Marketing, LKQ UK & Ireland
A transformação orientada por dados abriu caminho para um crescimento mensurável e uma maior fidelização dos clientes.
Como resultado dessa abordagem baseada em dados, a Euro Car Parts registrou um aumento de 29% no valor médio dos pedidos. Ao integrar insights de afinidade ao seu planejamento promocional mensal, a empresa agora oferece promoções altamente relevantes que se adaptam às preferências dos clientes à medida que elas evoluem sazonalmente e ao longo do tempo. Essa transformação não só impulsionou um crescimento mensurável nas vendas, como também fortaleceu a fidelidade dos clientes ao criar uma experiência de compra mais personalizada e preditiva.
