Die Anfang November stattfindende Advertising Week bietet eine Vorschau auf die Ideen und Themen, die die Agenda der Branche im kommenden Jahr bestimmen werden. Egal, ob Sie die Veranstaltung verpasst haben oder nur die Highlights sehen wollen, hier sind die Trends, die den Weg ins Jahr 2025 bestimmen werden.

Wir treten in eine neue Ära für Kreative und Markenbotschafter ein.

Wenn Sie vom 5. bis 7. November an der Advertising Week im Papalote Museo del Niño in Mexiko-Stadt teilgenommen haben, ist Ihnen wahrscheinlich die prominente Rolle der Content-Ersteller in mehreren Panels aufgefallen. Wie schnell sich die Räume füllten, deutet darauf hin, dass diese Sitzungen auf besonderes Interesse stießen und den wachsenden Wert hervorhoben, den Marken und Vermarkter den Kreativen beimessen. Wir befinden uns in einer Zeit, in der eine authentische, relevante und in Echtzeit stattfindende Verbindung mit dem Publikum nicht nur wünschenswert, sondern unerlässlich ist - und das definiert die Beziehung zwischen Marken und Kreativen neu.

"Die Bedeutung von Kreativen liegt in ihrer tiefen Verbindung zum Publikum", sagt Alejandra Chiang, Account Director bei Monks. "Wenn die Communities einem Kreativen vertrauen und dieser Kreative mit einer Marke zusammenarbeitet, die seine Werte teilt, spiegeln die Metriken diese Synergie wider" Doch die Zeiten, in denen ein Werbeposting ausreichte, sind vorbei. Um echte Verbindungen zu knüpfen, muss man heute aktiv in den Dialog mit dem Publikum treten und sich auf die Kultur einstellen.

Die Erwartungen steigen, während die Aufmerksamkeitsspanne immer kürzer wird. Das Geheimnis, um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, liegt für Marken und Kreative gleichermaßen darin, dem Publikum einen echten Mehrwert zu bieten. Ein typisches Beispiel: Bei einer Kampagne für Sinuberase, ein probiotisches Medikament von Opella, haben wir mit einer Reihe von Kreativen zusammengearbeitet, darunter der mexikanische Influencer Arturo Lemmen. Der Schlüssel zum Erfolg lag darin, jedem Kreativen kreative Freiheit zu geben, damit er Inhalte erstellen konnte, die sein Publikum wirklich interessierten, und so eine tiefere Verbindung zum Produkt herzustellen.

Die Macht der Daten und der groß angelegten Personalisierung.

Es ist wichtig, einen Mehrwert für die Verbraucher zu schaffen, aber das ist leichter gesagt als getan. Alles beginnt mit einem tiefgreifenden Verständnis der Zielgruppe. Marken müssen der Datenanalyse Priorität einräumen, um Erkenntnisse über die Verbraucher zu gewinnen - und manchmal auch überraschende Verhaltensweisen aufzudecken.

"Verbraucher nutzen Plattformen nicht immer für die vorgesehenen Zwecke, was eine ständige Datenanalyse erfordert, um Strategien anzupassen", sagt unser Group Creative Director Camilo Monsalve. Ein herausragendes Beispiel, das während eines Panels geteilt wurde, kam vom E-Commerce-Giganten Mercado Libre, wo einige Nutzer die Plattform eher als Suchmaschine denn als Einkaufsziel behandeln.

In ähnlicher Weise stellte Heineken fest, dass seine Inhalte nicht nur bei seinen Kunden, sondern auch bei Nicht-Biertrinkern Anklang finden. Das liegt vor allem daran, dass die Marke gekonnt wichtige kulturelle Momente aufgreift und Inhalte erstellt, die die Menschen über gemeinsame Leidenschaften und bedeutungsvolle Erfahrungen ansprechen. "Am wichtigsten ist es, diese Verhaltensweisen zu erkennen, Gelegenheiten rund um Musikfestivals, Sportereignisse oder kulinarische Erlebnisse zu ergreifen und die Interessen der Menschen über das Produkt hinaus anzusprechen", erklärt Monsalve.

Ein effizientes Datenmanagement hilft Marken auch dabei, die Personalisierung auf ein neues Niveau zu heben. "Anstatt sich auf eine enge Nische zu konzentrieren, können wir mit Hilfe von Daten Botschaften für verschiedene Gruppen segmentieren und mit größerer Präzision anpassen", erklärt Andreia Tavares, VP, Head of Social, LATAM. "Dies ermöglicht eine schärfere Kommunikation über alle Segmente hinweg und maximiert die Wirkung für Marken und ihre Portfolios."

In der heutigen Landschaft, in der die Relevanz einer Marke davon abhängt, im ständigen Dialog mit ihrem Publikum zu bleiben, ist die Kombination von Kreativität und Daten unerlässlich. "Wir müssen in Echtzeit arbeiten und uns mit der gleichen Geschwindigkeit wie die Verbraucher bewegen, um sicherzustellen, dass Marken relevant bleiben", sagt Tavares.

KI steigert Engagement und Kreativität.

Es ist unmöglich, über Echtzeit-Interaktion zu sprechen, ohne die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz zu berücksichtigen. Auf der Advertising Week wurde deutlich, dass KI nicht nur die Art und Weise verbessert, wie Vermarkter Ideen präsentieren und verkaufen - sei es gegenüber Kunden oder innerhalb ihrer eigenen Organisation -, sondern auch die Möglichkeiten von Teams erweitert. "KI ermöglicht es kleineren Teams, umfassende Dienstleistungen anzubieten, ohne von Aufgaben überwältigt zu werden, die sie nicht vollständig bewältigen können", erklärt Chiang. Erfolg hängt nicht von der Größe des Teams ab, sondern von der richtigen Balance zwischen kreativem Talent und Technologie.

Um dieses Gleichgewicht zu erreichen, muss man erkennen, dass es nicht nur darum geht, Aufgaben zu automatisieren, um Geschwindigkeit und Effizienz zu geringeren Kosten zu erreichen. Die wirkliche Veränderung liegt in der Nutzung von KI, um tiefere Verbindungen zu fördern - ein Gefühl der Menschlichkeit in den Interaktionen zwischen Marken und Menschen wiederherzustellen und neu zu definieren, was in dieser Beziehung möglich ist. KI hilft sicherzustellen, dass die richtige Botschaft die richtige Zielgruppe über den richtigen Kanal erreicht.

Diese Kombination aus Technologie, Daten, Personalisierung und Empathie wird die führenden Marken bis 2025 und darüber hinaus bestimmen. Das Publikum legt zunehmend Wert auf authentische und personalisierte Beziehungen, und Marken müssen sich nicht nur in Echtzeit an kulturelle Veränderungen anpassen, sondern auch aktiv an der Gestaltung der Kultur mitwirken. Denjenigen, denen es gelingt, ein Gleichgewicht zwischen Kreativität und technologischer Präzision zu finden und gleichzeitig in einen ständigen Dialog mit ihrem Publikum zu treten, steht ein bedeutendes Jahr bevor.

Durch die Zusammenarbeit mit Marken wie Chime, die anspruchsvolle Multi-Channel-Werbeprogramme haben, konnten meine Kollegen Vorteile von einer verbesserten Automatisierung bis hin zu einer skalierbaren Personalisierung erschließen und gleichzeitig die Kosteneffizienz steigern. Dieses Thema stand im Mittelpunkt einer Podiumsdiskussion auf der Campaign's AI Deciphered 2024, an der Brayden Varr, ACD bei Chime, Ashwini Karandikar, EVP of Media, Technology, and Data bei The 4A's, Jesse Waldele, SVP of Digital Operations and Client Success bei Dow Jones, und ich teilnahmen.

Steve Barrett, unser Moderator und VP und Redaktionsleiter bei PRWeek & Campaign US, eröffnete die Podiumsdiskussion mit einer zentralen Frage: Was bedeuten die neuen KI-gestützten Tools für die Rolle des Mediaplaners? Im Folgenden finden Sie einige wichtige Erkenntnisse aus unserer Sitzung.

Kreative und Medien arbeiten immer enger zusammen.

In der Vergangenheit arbeiteten Kreative und Medienschaffende in Silos, wobei jeder seine eigenen Verantwortlichkeiten wahrnahm. Diese Konstellation ist alles andere als ideal, denn die Überschneidung von Kreativität und Leistungsanalyse ist für den Erfolg von Marken entscheidend. Wie Karandikar es ausdrückt: "Die Kreativabteilung muss die Sprache der Leistung sprechen und gleichzeitig die Markenbotschaft einfangen" Es war jedoch zumindest eine Herausforderung, einen Punkt zu erreichen, an dem Teammitglieder ihre Produktionsaufgaben zurückstellen konnten, um mit anderen zusammenzuarbeiten.

Jetzt, da KI sich wiederholende Aufgaben und verschiedene Aspekte der Inhaltserstellung verwaltet, können sich die Kreativen auf strategisches Denken und Innovation auf höherer Ebene konzentrieren. So können sie effektiver mit Mediaplanern zusammenarbeiten - und umgekehrt - und erhalten tiefere Einblicke in die demografischen Zielgruppen und können ihre Kampagnen besser optimieren. Außerdem eröffnen sich dadurch neue Möglichkeiten für Mediaplaner, die möglicherweise nicht die Unterstützung von Kreativen in ihren Teams haben.

Varr, der sich dem Thema von der kreativen und gestalterischen Seite her näherte, hob hervor, wie Performance-Vermarkter KI-Tools nutzen, um die Kreativität bei begrenzten Budgets zu steigern. "Wenn Sie im Performance-Bereich arbeiten, haben Sie wahrscheinlich kein Budget für die kreative Produktion", sagte er. "Aber wir müssen uns bemerkbar machen. Mit Tools wie Adobe und Midjourney können wir Inhalte erstellen, die uns dabei helfen, in diesen Feeds mehr denn je hervorzustechen, und das wirkt sich positiv auf unsere Schlüsselkennzahlen aus, die wir täglich auswerten."

Hinzu kommt, dass Marken in stark regulierten Märkten oft Beschränkungen unterliegen, die sie daran hindern, demografische Daten wie Alter, Geschlecht oder Standort für die Kundenansprache zu nutzen. Stattdessen können sie sich stattdessen auf kreative Inhalte als wichtigen Input verlassen. Das bedeutet, dass verschiedene Attribute - wie Interessen, Verhaltensweisen oder emotionale Auslöser - in den kreativen Inhalten selbst untersucht werden, um eine Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen. Medieneinkäufer arbeiten zunehmend mit Kreativteams, Marken- und Medienstrategen zusammen, um Kampagnen zu entwickeln, die bei den Zielgruppen Anklang finden.

Es geht nicht nur um Automatisierung, sondern auch um Intelligenz.

Wie bereits erwähnt, ermöglicht die Automatisierung den Kreativen und Medienplanern, sich auf hochwertige Aufgaben zu konzentrieren, anstatt Routineanalysen durchzuführen. Aber das ist noch nicht alles. Generative KI zeichnet sich durch die Verarbeitung umfangreicher Datensätze aus, um Muster und Trends zu erkennen, die menschlichen Analysten möglicherweise entgehen. Durch die Generierung verwertbarer Erkenntnisse hilft die generative KI bei der Entwicklung von Medienstrategien und ermöglicht es den Planern, ihre Ansätze auf der Grundlage von Echtzeitdaten zu optimieren, anstatt sich ausschließlich auf historische Erfahrungen zu verlassen.

Waldele: "Wir sehen eine große Chance nicht nur in der Automatisierung von Medienplänen, sondern auch in der Intelligenz von Medienplänen. Wir können Medienpläne erstellen, die leistungsfähig und mit dieser Intelligenz durchdrungen sind" Um ein Beispiel zu nennen: Wenn wir mit Unternehmenskunden mit komplexen Medienprogrammen arbeiten, können wir automatisch Tausende von potenziellen Attributen in unseren Werbemitteln kennzeichnen. Früher war dies eine mühsame Aufgabe, die die Erstellung komplexer Taxonomien erforderte, um verschiedene Elemente einer Anzeige zu erfassen. Vermarkter mussten detaillierte Tags für einfache Attribute wie "roter Hintergrund" oder "blauer Hintergrund" erstellen und gleichzeitig den Kontext des Produkts angeben. Diese Methode schränkte die Anzahl der zulässigen Zeichen in einem Anzeigentext ein und machte es den Teams oft schwer, jedes Attribut des Werbemittels zu erfassen, das sich auf die Leistung auswirken könnte.

Mit der automatischen Tagging-Funktion wird der Prozess nun gestrafft und die Tiefe der Analyse erhöht. KI kann subtile Details erkennen, die für das menschliche Auge bisher nicht wahrnehmbar waren - z. B. ob eine Karte oben auf einem Telefon oder daneben positioniert ist - und verstehen, wie diese Elemente bei den Zielgruppen ankommen. Darüber hinaus integrieren viele Werbeplattformen generative KI, um die Werbemittel als Reaktion auf das unmittelbare Feedback des Publikums dynamisch zu verändern. Dies ist ein bedeutender Schritt nach vorn - nicht nur in Bezug auf die Effizienz, sondern auch in Bezug auf die Tiefe der Intelligenz, die heute die Medienplanung bestimmt.

Es lohnt sich, Risiken einzugehen.

Von hochgradig personalisierten kreativen Inhalten bis hin zu Erkenntnissen in Echtzeit können Marken viel gewinnen, wenn sie generative KI in ihre Medienstrategien einbeziehen. Dennoch sehen sich viele mit den Herausforderungen, Risiken und Überlegungen konfrontiert. Wie Varr sagte, ist es leicht, diese Tools abzulehnen, aber das kann teuer werden. Sobald Ihre Konkurrenten beginnen, das ungenutzte Potenzial der generativen KI effektiv zu nutzen, wird es zu einer gewaltigen Herausforderung, den Rückstand aufzuholen.

Während kleinere Marken in der Regel agiler und risikofreudiger sind, können etablierte Unternehmen genauso viel - wenn nicht sogar mehr - davon profitieren, wenn sie sich auf Innovationen einlassen. Um die Zustimmung Ihres Teams zu gewinnen, schlägt Varr vor: "Finden Sie jemanden, der an die Sache glaubt, und zeigen Sie dann die Auswirkungen auf. Wenn Ihnen das gelingt, werden Sie Erfolg haben

Wir stehen am Beginn einer neuen Ära der Zusammenarbeit, der Agilität und der Intelligenz. Durch das Aufbrechen traditioneller Silos und die Förderung der Zusammenarbeit zwischen Kreativ-, Medien- und Strategieteams können Unternehmen das volle Potenzial ihrer Erkenntnisse ausschöpfen und Routineaufgaben automatisieren. Dadurch werden nicht nur die kreative Qualität und die Effektivität von Kampagnen verbessert, sondern auch Marken in die Lage versetzt, schnell auf die Dynamik des Marktes zu reagieren. In einer Zeit, in der Agilität und fundierte Entscheidungen von entscheidender Bedeutung sind, werden diejenigen, die generative KI einsetzen, nicht nur der Konkurrenz voraus sein, sondern auch die Möglichkeiten der Medienplanung und -ausführung neu definieren.

Als Sie vor ihm sitzen, bemerkt Sir Martian Sie durch eine Kamera. Er beginnt zu plaudern, und seine Fragen sind nachdenklich. Wenn Sie antworten, schaltet sich sein Spracherkennungssystem ein, das klar erkennt, was Sie sagen, und darauf reagiert. Jede Antwort, die Sie geben, liefert einen Kontext zu der Welt, in der Sie leben, und ermöglicht es ihm zu entscheiden, wohin er Sie ziehen soll. Eine Idee, die in seinem "Kopf" entsteht, wird dann auf die bürstenlosen Motoren in seiner "Hand" übertragen, während er Ihr Abbild geschickt auf Papier bannt. Eine Idee, die in seinem "Kopf" entsteht, wandert dann zu den bürstenlosen Motoren in seiner "Hand", während er Ihr Abbild gekonnt auf Papier bannt. Mit jedem Strich seines Stifts erwacht Ihr Porträt zum Leben, ein persönliches Meisterwerk, das aus einem Gespräch entsteht, das Sie sicher nicht vergessen werden. Mit dieser Verschmelzung von Kunst und Technologie bietet Sir Martian mehr als nur ein Porträt. Er bietet eine Verbindung, einen gemeinsamen Moment, der perfekt auf Sie zugeschnitten ist. Aber verlassen Sie sich nicht auf mein Wort, sondern sehen Sie zu, wie Sir Martian sich vorstellt:

Sir Martian kombiniert mehrere innovative Technologien.

Humanoide Roboter gewinnen in der Robotikbranche zunehmend an Bedeutung. Laut Market.us wird der globale Markt für humanoide Roboter voraussichtlich von 1,49 Mrd. USD im Jahr 2023 auf 29,12 Mrd. USD im Jahr 2033 wachsen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 62 % von 2024 bis 2033. Dies unterstreicht einen erheblichen Schub in Richtung Robotik und Humanoide und verdeutlicht deren Potenzial in verschiedenen Anwendungen.

Obwohl das Potenzial der Humanoiden-Technologie enorm ist, bin ich mir darüber im Klaren, dass eine Animatronik wie Sir Martian vielleicht nicht der zugänglichste Ausgangspunkt für digital gesteuerte Unternehmen ist. Der wahre Wert von Sir Martian liegt jedoch darin, dass er die Konvergenz mehrerer Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz aufzeigt, von denen jede in einzigartiger Weise zu einem verbesserten Benutzererlebnis beiträgt. Bevor ich auf diese Technologien eingehe, möchte ich Sie durch die Komponenten führen, die zusammen unseren außerirdischen Freund zum Leben erwecken.

Sir Martian wird von modernster Technologie angetrieben und nutzt 14 bürstenlose Motoren, die strategisch in seinem Körper platziert sind - sechs im Kopf, drei in der Brust, drei im rechten Arm und zwei im linken Arm -, um täuschend echt wirkende Bewegungen zu ermöglichen. Diese Motoren sind wesentlich leiser als solche, die mit Bürsten arbeiten, und zwei Encoder sorgen für eine präzise Steuerung von Bewegung und Geschwindigkeit. Zusammen schaffen diese Technologien eine einladende Atmosphäre, in der sich Gespräche und künstlerische Ausdrucksformen ungestört von den Geräuschen der Zahnräder und Gelenke entfalten, die man von einem Roboter erwarten würde.

Das Herzstück der Intelligenz von Sir Martian ist ein ausgeklügeltes System von Agenten, die auf der Grundlage eines großen Sprachmodells (LLM) arbeiten und jeweils für eine bestimmte Aufgabe konzipiert sind. Dieser multisensorische Ansatz integriert nahtlos Textverarbeitung, visuelle Interpretation, Konversation und künstlerische Gestaltung. Ein LLM-Agent verarbeitet visuelle Eingaben von der Kamera und generiert Eingabeaufforderungen, die beschreiben, was Sir Martian sieht, während ein anderer LLM-Agent Benutzereingaben (in Text umgewandelte Sprache) verarbeitet und Sir Martian in die Lage versetzt, zu verstehen, was Menschen sagen, und entsprechend zu antworten.

Um das Gespräch sinnvoll zu gestalten, agiert ein dritter LLM-Agent als Selbstmoderator, der den Dialog entlang eines bestimmten Pfades führt, um sicherzustellen, dass er relevant und informativ bleibt. Wenn Sir Martian den Benutzer beispielsweise nach einem Hobby oder Interesse fragt, aber eine Antwort erhält, die in keinem Zusammenhang steht, erkennt er die Notwendigkeit, die Frage zu wiederholen, um die benötigten Informationen zu erhalten. Obwohl nicht explizit geskriptet, stellen diese eingebauten Leitplanken sicher, dass jede Konversation einer ähnlichen Struktur folgt und sich dennoch an die einzigartigen Antworten jedes Nutzers anpasst, was schließlich in der Enthüllung des personalisierten Porträts endet.

Sir Martian inspiriert eine breite Palette von KI-gestützten Benutzererfahrungen.

Wenn diese Technologien miteinander kombiniert werden, entsteht ein unglaubliches künstlerisches Erlebnis. Aber jeder dieser Bausteine inspiriert meine kreative Seite, sich eine Vielzahl anderer interaktiver, personalisierter Erlebnisse vorzustellen, die in ähnlicher Weise auf die Stimme der Marke, eine Wissensdatenbank und Nutzerdaten zurückgreifen, um das Publikum zu überraschen und zu begeistern.

Skalierte Unterhaltungen: Stellen Sie sich vor, Sie laden Ihre Lieblingspersönlichkeit - egal, ob es sich um einen Inhaltsersteller, einen Prominenten oder sogar eine fiktive Figur handelt - in den Gruppenchat Ihrer Freunde ein. Mit Hilfe von KI kann dieser digitale Doppelgänger am Geplänkel zwischen mehreren Nutzern innerhalb einer einzigen Unterhaltung in Echtzeit teilnehmen. Dieses Erlebnis konnten wir für eine Sportmarke entwickeln, die das Second-Screen-Erlebnis für Sportfans neu beleben wollte. Die Zuschauer konnten eine KI-gesteuerte Version eines beliebten Sportmoderators einladen, der neben den Fans auf ein Live-Spiel reagierte. Auf diese Weise wurden innerhalb von zehn Sekunden über 44.000 Nachrichten ausgetauscht.

Immersive Erlebnisse: Unsere Arbeit mit Spotify und The Weeknd bietet den Fans die Möglichkeit, mit einem ihrer Idole zu chatten, wenn auch in einem völlig anderen Kontext und Erlebnis. "Alone With Me" ist ein personalisiertes Web-Erlebnis, bei dem sich die Nutzer von Angesicht zu Angesicht mit einem interaktiven Deepfake des Künstlers treffen, der auf ihre Spotify-Hördaten zurückgreift, um ihren Musikgeschmack zu diskutieren. Neben der beeindruckend realistischen Nachbildung des Aussehens und der Eigenheiten von The Weeknd nutzt das Erlebnis auch KI für die Sprachsynthese, so dass ein Gespräch mit dem Künstler The Weeknd kaum von einem echten Gespräch zu unterscheiden ist.

Generierung von Inhalten: KI-Erlebnisse müssen nicht immer komplex sein, um zu fesseln. Unsere Zusammenarbeit mit Hatch, einem Unternehmen für Schlaf-Wellness, ist ein Beispiel dafür, wie personalisierte visuelle Kreationen unterschiedliche Zielgruppen effizient ansprechen können. Durch den Einsatz von KI entwickelten wir zielgerichtete Werbemittel für das Restore 2-Produkt von Hatch, die jeweils auf bestimmte Zielgruppen zugeschnitten waren. Dieser Ansatz ermöglichte es uns, immersive visuelle Umgebungen zu schaffen, die den Lebensstil und die Vorlieben der einzelnen Personen widerspiegeln und das Engagement optimieren. Befreit von den Zwängen traditioneller Fotoshootings, ermöglichte uns generative KI die schnelle Produktion hochwertiger, personalisierter Anzeigen, die nicht nur mit der Marke Hatch übereinstimmten, sondern auch frühere Strategien übertrafen, was die Leistungsfähigkeit von KI bei der Personalisierung von Inhalten unter Beweis stellte.

Benutzer-Agenten: Die Standard-KI-Erfahrung ist heute konversationell, aber die nahe Zukunft wird Erfahrungen ermöglichen, bei denen automatisierte Agenten in der Lage sein werden, Aufgaben in Ihrem Namen zu erledigen. Ein KI-generiertes Snippet in den Google-Suchergebnissen kann Ihnen beispielsweise bei der Urlaubsplanung helfen, ist aber noch nicht in der Lage, eine Reiseroute für Sie zu buchen. Sir Martian, der nicht nur ein Gespräch führt, sondern auch ein Benutzerporträt zeichnet, bietet einen Ausblick darauf, wie KI-Agenten Aufgaben für ihre Benutzer übernehmen können.

Auf dem Weg zu personalisierten Erlebnissen entwickeln sich virtuelle Einkaufsassistenten (VSAs) zu einer wichtigen Taktik bei der Umgestaltung des Online-Handels. Haben Sie genug von Chatbots, die nicht funktionieren oder sich in Konversationsbäumen verlieren? Stellen Sie sich einen VSA vor, der Ihre Vorlieben versteht und sich mit jeder Interaktion weiterentwickelt, um einen nahtlosen Einkauf zu ermöglichen. Einen tieferen Einblick in die Art und Weise, wie VSAs das Kundenerlebnis revolutionieren und die Markenbindung verbessern, finden Sie in unserer Diskussion über virtuelle Einkaufsassistenten.

Das Versprechen der KI: sinnvolle Verbindung und Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine.

Während diese verschiedenen KI-Erfahrungen das breite Potenzial der Technologie zur Verbesserung der Benutzerinteraktion aufzeigen, haben sie alle einen gemeinsamen Nenner: Innovation und Personalisierung, die Sir Martian verkörpert. Jedes Beispiel, ob immersiv, konversations- oder aufgabenorientiert, weist auf eine Zukunft hin, in der KI menschliche Bemühungen nicht nur ergänzt, sondern durch maßgeschneiderte, interaktive Erlebnisse, die auf die Marke und die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind, aufwertet.

Angesichts des unaufhaltsamen technologischen Fortschritts ist Sir Martian ein Musterbeispiel für Innovation, das die nahtlose Verschmelzung von KI und Robotik veranschaulicht, um ein völlig einzigartiges Benutzererlebnis zu schaffen. Durch seine lebensechten Interaktionen und personalisierten künstlerischen Kreationen veranschaulicht Sir Martian, wie Technologie traditionelle Grenzen überschreiten kann und mehr als nur Nützlichkeit bietet. Er ist auch ein großartiger Gegenpol zu der Auffassung, dass KI nur zur Steigerung der Effizienz eingesetzt werden kann. In diesem Fall steht er auch für potenzielle Einnahmequellen, da er eine intime und maßgeschneiderte Verbindung zwischen Maschine und Mensch herstellt. Dieses animatronische Wunderwerk lädt uns dazu ein, uns die Möglichkeiten der KI neu vorzustellen, und zeigt, dass eine solche Technologie sinnvoll, sympathisch und sehr einnehmend sein kann.

Als Adobe Platinum Solution Partner haben wir mit Adobe zusammengearbeitet und sind gewachsen. Anfang dieses Jahres haben wir diese Partnerschaft durch die Einführung der Brand Model Practice weiter gestärkt, die Adobe Firefly nutzt - eine bahnbrechende generative KI-basierte Lösung. Diese Integration ermöglicht es Marketingteams, markenrelevante Inhalte schnell zu planen, zu erstellen, zu verwalten, zu aktivieren und zu messen - und das alles optimiert durch unseren KI-gestützten Managed Service Monks.Flow. Indem wir es Marken ermöglichen, ihre KI-Transformation zu beschleunigen, optimieren wir ihre gesamte Content-Lieferkette mit generativen KI-Funktionen.

Im Mittelpunkt unserer Anerkennung bei Adobe Max steht unsere Arbeit mit Adobe Firefly, einem innovativen generativen KI-Tool, das Texteingaben nahtlos in beeindruckende visuelle Inhalte umwandelt. Durch die Integration von Firefly in unsere Workflows konnten wir neue Effizienz und kreative Möglichkeiten erschließen, die es Marken ermöglichen, mit beispielloser Geschwindigkeit und Innovation überzeugende digitale Geschichten zu entwickeln. Anlässlich der Auszeichnung mit dem Adobe Firefly Partner Award for Best Creative möchten wir näher darauf eingehen, wie Firefly die Art und Weise, wie wir Marken einen Mehrwert bieten, revolutioniert.

Adobe Firefly ermöglicht es uns, wirkungsvolle visuelle Inhalte für jede Marke zu erstellen.

Eine der herausragenden Funktionen, die wir nutzen, ist die Text-zu-Bild-Generierung von Adobe Firefly, die es uns ermöglicht, überzeugende visuelle Inhalte für Marken zu erstellen, deren Geschäftsmodelle sich der traditionellen Bildsprache entziehen. Wir haben diese Technologie zum Beispiel genutzt, um visuelle Inhalte für eine Finanzdienstleistungsmarke zu entwickeln, deren Dienstleistungen sich nicht unbedingt für herkömmliche Bilder eignen. Durch die Umwandlung von Textanweisungen in lebendige Bilder können wir einzigartige Markenerzählungen auf ansprechende und innovative Weise vermitteln.

Die generative Füllfunktion von Adobe Firefly ist ein weiteres wichtiges Werkzeug in unserem kreativen Werkzeugkasten. Sie ermöglicht uns das Trennen und Erweitern von Bildebenen, eine wichtige Funktion für die Anpassung von Designs an verschiedene digitale Kanäle. Die nahtlose Umwandlung in verschiedene Seitenverhältnisse und das Hinzufügen von Animationen sorgen dafür, dass die Anzeigen in den sozialen Medien und auf den Displays Aufmerksamkeit erregen. Wie Hannah Terjanian, unsere Group Director of Performance Creative, erklärt, ist diese Funktion besonders wertvoll für Marken, die wirkungsvolle, bewegungsreiche Assets erstellen wollen.

Aber es ist die Integration von Firefly in die Adobe Creative Cloud Suite, wo die Magie wirklich passiert. Durch die Arbeit innerhalb dieses Ökosystems kann unser Team Fotodetails entsprechend den Markenrichtlinien und Leistungszielen effizient verfeinern. Die nahtlose Integration von Firefly in Tools wie Photoshop und Illustrator bedeutet, dass unsere Kreativen die Funktionen nutzen können, ohne ihre Arbeitsabläufe zu unterbrechen, was die Innovation fördert und es uns ermöglicht, schnell außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.

Verbessern Sie die funktionsübergreifende Zusammenarbeit, indem Sie kreative und strategische Disziplinen miteinander verknüpfen.

Durch den Einsatz der innovativen Werkzeuge von Adobe konnten wir erhebliche Vorteile für Marken erzielen, insbesondere für wachstumsstarke Unternehmen, die mit begrenzten Ressourcen arbeiten müssen. Viele dieser Marken können sich die Kosten für die Produktion von Live-Bildern und Video-Assets nicht leisten, und mit Stock-Images können sie sich oft nicht von der Konkurrenz abheben. Durch den Einsatz von Adobe Firefly und Monks.Flow können wir diesen Marken helfen, einzigartige, markengerechte Bilder kostengünstig und schnell zu produzieren und innerhalb von Tagen statt Wochen auf den Markt zu bringen.

Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass die Zustimmung aller Beteiligten in den verschiedenen Abteilungen leicht zu erlangen ist. Die für die Anzeigengenehmigung zuständigen Personen, die nicht unbedingt selbst Designer sind, haben oft Schwierigkeiten, sich Konzepte ohne vollständig produzierte Assets vorzustellen. Mit Firefly können wir bereits in einem frühen Stadium des Prozesses Arbeitsversionen von Anzeigen erstellen, die den Beteiligten konkrete Beispiele bieten, mit denen sie sich auseinandersetzen können. Dadurch wird eine Verschwendung von Ressourcen vermieden und die Visionen des Teams werden effektiver abgestimmt.

Victoria Milo, unsere SVP of Global Media, Solutions & Emerging Technologies, sagte kürzlich zu Campaign: "KI zwingt die verschiedenen Disziplinen dazu, zusammenzukommen", fügte sie hinzu. "Das ist der Punkt, an dem wir den maximalen Output für jeden unserer Kunden erreichen Diese Funktionen von Firefly ermöglichen es uns, diese interdisziplinären Teams zu stärken.

Die beschleunigten Produktionszyklen mit Adobe Firefly fördern kreative Innovation und Effizienz.

Durch den Einsatz der Adobe-Werkzeuge können wir auch die Zeit, die für Überarbeitungen verloren geht, deutlich reduzieren. Da wir nun konkrete Entwürfe statt bloßer Konzepte in der Hand haben, können wir fast sofort auf Feedback reagieren. Als zum Beispiel ein Kunde die Entfernung einer Komponente aus einer saisonalen Kampagne verlangte, ermöglichte Firefly eine schnelle Aktualisierung aller Bilder innerhalb von Minuten. Durch den Einsatz von Adobe Creative Production Solutions können wir in weniger als der Hälfte der üblichen Revisionszeit vom Konzept zum genehmigten Design übergehen.

Diese beschleunigte Produktion von Mockups und fertigen Designs ermöglicht es uns außerdem, unseren Kunden ein breiteres Spektrum an kreativen Optionen anzubieten, was produktive Brainstorming-Sitzungen, schnelle Tests und eine verbesserte Leistung fördert. Mit Hilfe von Firefly konnten wir die Versionierung von Bannern, die kanal- und geräteübergreifend eingesetzt werden sollen, um 96 % beschleunigen, während wir mit der Substance 3D Collection 3D-Assets um 70 % schneller erstellen konnten als zuvor.

Und schließlich kommt der verbesserte Feedback-Zyklus sowohl den Kunden als auch unseren Teams zugute. Terjanian erklärt: "Das gesamte Team ist viel motivierter, neue Iterationen zu entwerfen, wenn wir sehen können, wie sich unsere letzten Designs auf die KPIs des Kunden ausgewirkt haben. Dies kommt auch unseren Kunden zugute, da die Feedbackschleife effektiver ist, was letztendlich ihren ROI verbessert."

Unübertroffene Personalisierung und Leistung mit hochvolumigen Assets erreichen.

Schließlich haben uns all diese Tools dabei geholfen, die entscheidende Herausforderung zu lösen, die Menge an Assets zu erstellen, die benötigt wird - oft mehr als 300 -, um die genauesten Einblicke und Ergebnisse aus den Plattformalgorithmen zu erhalten, das Thema einer Session, an der ich auf der diesjährigen Adobe MAX teilgenommen habe. Mit Adobe Firefly können Marken diese Anforderungen effizient erfüllen und das, was früher eine kostspielige Herausforderung war, in einen optimierten Prozess umwandeln - ein Prozess, der beeindruckende Ergebnisse wie eine Rendite von 66 % bei den Werbeausgaben und eine Steigerung der Klickraten um 80 % gebracht hat.

Diese Fähigkeit ist vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) von großer Bedeutung, da sie ihnen ermöglicht, in größerem Maßstab zu konkurrieren. Durch die Automatisierung der Asset-Erstellung und die formatübergreifende Anpassung von Inhalten unterstützen wir Marken bei der Personalisierung ihres Ansatzes und senken gleichzeitig die Kosten.

Als Adobe Platinum Partner fördern wir die Kreativität und Innovation von Marken im Zeitalter der künstlichen Intelligenz.

Die Auszeichnung als Zweitplatzierter des Adobe Firefly Partner Award for Best Creative unterstreicht die transformative Kraft unserer Partnerschaft mit Adobe. Adobe Firefly hat nicht nur unsere kreativen Prozesse revolutioniert, sondern auch unsere Kunden in die Lage versetzt, mit Agilität und Innovation außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Unsere Zusammenarbeit mit Adobe ermöglicht es uns, innovative Lösungen anzubieten, die für Marken jeder Größe zugänglich sind, und so sicherzustellen, dass sie sich in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld hervorheben.

Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft das Potenzial der Tools von Adobe zu nutzen und damit kreative Spitzenleistungen und Innovationen voranzutreiben. Auf diese Weise unterstützen wir unsere Kunden dabei, überzeugende Geschichten zu entwickeln, die bei ihren Zielgruppen Anklang finden, und so die Wirkung ihrer Marke und die Rentabilität ihrer Investitionen zu steigern.

Von hochmodernen KI-Lösungen bis hin zu verbesserten Cloud-Funktionen - Dreamforce 2024 zeigte eine Vision, in der datengesteuerte Erkenntnisse und intelligente Automatisierung die Innovation und Effizienz ankurbeln. Lassen Sie uns in die aufregendsten Enthüllungen der diesjährigen Veranstaltung eintauchen und aufzeigen, wie diese Fortschritte Unternehmen in die Lage versetzen werden, neue Höhen beim Aufbau sinnvoller und dauerhafter Kundenbeziehungen zu erreichen.

Agentforce stellt intelligente Agenten für verschiedene Anwendungsfälle in Unternehmen vor.

Eine der aufregendsten Ankündigungen auf der Dreamforce war die Vorstellung von Agentforce, einer autonomen Agentenplattform, mit der Marken KI-Agenten erstellen können, die ihre Kunden und Mitarbeiter unterstützen. Die Idee dahinter ist, dass Menschen und die KI-Agenten, die ihre Fähigkeiten erweitern, gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben können, wenn sie zusammenarbeiten.

Diese Agenten erfüllen wichtige, spezialisierte Aufgaben, die von der Unterstützung von Marketingfachleuten bei der Erstellung von Kampagnen und Journeys bis hin zu Coaches reichen, die Mitarbeitern helfen, ihr Pitching zu üben. Auf der Kundenseite kann Agentforce als persönlicher Einkäufer fungieren, der Empfehlungen auf der Grundlage von Kundenpräferenzen ausspricht, als Vertreter für die Vertriebsentwicklung, der Leads im Namen des Vertriebsteams anspricht, oder als Serviceagent, der Fälle in natürlicher Sprache lösen kann. Diese Agenten stützen sich auf Ihre Daten und gewährleisten Genauigkeit sowie ein Erlebnis, das die Standard-Chatbots, an die Kunden gewöhnt sind, bei weitem übertrifft.

Im Kern ist Agentforce eine Salesforce-Innovation, die die entscheidende Frage beantwortet, wie KI in den Geschäftsbetrieb integriert werden kann. Es geht über herkömmliche Chatbots hinaus, indem es ein höheres Maß an Intelligenz einbezieht, das durch Ihre Data Cloud-Daten unterstützt wird und es ihm ermöglicht, wiederholbare Aufgaben effektiver zu erledigen. Daher ist es wichtig, dass Sie über eine Datengrundlage verfügen, die diese intelligenten Aktionen unterstützt.

Agentforce und unser eigenes Monks.Flow sind ein dynamisches Duo von KI-Lösungen, die die Interaktion von Unternehmen mit Kunden und die Verwaltung interner Prozesse erheblich verbessern können. Zusammen sind diese Plattformen ein Beispiel dafür, wie unterstützende KI-Technologien Marken dabei helfen, ihre Abläufe zu skalieren und die Kundeninteraktion zu verbessern. Die Synergie zwischen den kundenorientierten KI-Agenten von Agentforce und der betrieblichen Effizienz von Monks.Flow ermöglicht es Unternehmen, intelligenter und in größerem Umfang zu operieren, ohne dabei auf Personalisierung oder Effektivität zu verzichten. Erfahren Sie hier mehr über Agentforce .

Mit Data Cloud erhalten Sie noch mehr Einblicke durch eine breitere Unterstützung unstrukturierter Daten.

Apropos Data Cloud: Salesforce kündigte eine Handvoll neuer Funktionen an, mit denen Ihre Daten noch aufschlussreicher werden als je zuvor. Die vielleicht aufregendste neue Funktion ist die zusätzliche Unterstützung für unstrukturierte Daten, einschließlich der nativen Verarbeitung von Audio- und Videoinhalten.

Dies ist von entscheidender Bedeutung, da es neue Datenquellen erschließt und durch die Analyse von Inhalten wie Kundenanrufen, Webinaren oder Produktdemos ein umfassenderes Verständnis von Kundenpräferenzen, Schmerzpunkten und Verhaltensweisen ermöglicht. Durch die Analyse von Inhalten wie Kundenanrufen, Webinaren und Produktdemonstrationen erhalten Unternehmen differenzierte Einblicke in die Stimmung und Absichten ihrer Kunden und können so ihre Kundenprofile verbessern und personalisierte, datengesteuerte Marketingstrategien entwickeln.

Darüber hinaus ermöglicht die Anwendung von KI auf diese Quellen eine genauere Vorhersage der Kundenbedürfnisse, was die Interaktionen im Kundenservice verbessert und die Kundenbindung fördert. Sobald diese Inhalte verarbeitet und durchsuchbar sind, werden sie zu einer wertvollen Ressource für alle Unternehmensfunktionen und verbessern die betriebliche Effizienz und die Genauigkeit der Entscheidungsfindung. Die Untersuchung von Chats im Kundenservice kann beispielsweise Support-Teams oder Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, häufige Probleme zu erkennen und die Reaktionsstrategien zu verbessern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit oder zu höheren Konversionsraten führt.

Finden Sie die benötigten Informationen mit einer verbesserten Suche - und handeln Sie danach.

Obwohl so viele Daten aus so vielen Quellen stammen, wird es dank der hybriden Suche viel einfacher, das zu finden, was Sie brauchen. Die hybride Suche kombiniert die Vektorsuche mit der Stichwortsuche und führt Informationen aus verschiedenen Medien zusammen. Diese verbesserten Suchfunktionen ermöglichen ein schnelleres Auffinden von Informationen, indem sie die spezifische Situation, die Vorlieben und die Historie des Kunden berücksichtigen und so die Reibungsverluste verringern, die häufig bei herkömmlichen Suchen auftreten, die sich ausschließlich auf exakte Übereinstimmungen oder Schlüsselwörter stützen.

Durch die personalisierte Kundeninteraktion werden die Suchvorgänge besser auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten, so dass Kundendienstmitarbeiter und Vertriebsteams schnellere und relevantere Antworten geben können, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Dies führt zu einer höheren Effizienz der Teams, da die Mitarbeiter durch den schnelleren Zugriff auf relevante Kundendaten Anfragen effizienter beantworten können. Das Ergebnis ist ein verbessertes Kundenerlebnis: Sie erhalten einen nahtlosen, schnellen und genauen Service, der Probleme effektiv löst oder Produkte empfiehlt.

Zusätzliche Governance- und Sicherheitsfunktionen sorgen für die Sicherheit Ihrer Daten - einschließlich der Verhinderung von Datenlecks beim Einsatz von KI.

Sicherheit und Governance waren schon immer von entscheidender Bedeutung für die Speicherung von Daten, aber die Verwendung von externen KI-Anwendungen hat neue Bedenken hinsichtlich der Vermeidung von Datenlecks und der Verringerung von Risiken aufgeworfen. Salesforce hat zusätzliche Datensicherheits- und Governance-Funktionen implementiert, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und zu verhindern, dass diese bei der Verwendung von KI an Unbefugte gelangen. Diese Erweiterungen sind für die Einhaltung von Vorschriften unerlässlich, da Datenschutzgesetze wie GDPR und CCPA immer strenger werden.

Der Erhalt des Kundenvertrauens ist von entscheidender Bedeutung, da die Kunden einen sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit ihren Daten erwarten und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ihnen die Gewissheit geben, dass ihre Daten geschützt sind. Darüber hinaus vermindern diese Funktionen die Risiken, die mit Wachstum und Innovation verbunden sind, und bieten eine sichere Grundlage für Unternehmen, die ihren Betrieb ausweiten und neue Produkte oder Dienstleistungen einführen möchten, ohne dass die Schwachstellen zunehmen. Weitere Einzelheiten zu den zusätzlichen Sicherheitsfunktionen sowie weitere Informationen zu allen oben genannten Data Cloud-Funktionen finden Sie auf der Website von Salesforce .

Marketing Cloud Advanced Edition hilft kleinen und mittleren Unternehmen, mit weniger mehr zu erreichen.

Mit Blick auf die Marketing Cloud hat Salesforce die Marketing Cloud Advanced Edition vorgestellt, die wir vor kurzem eingehend untersucht haben. Diese Edition wurde entwickelt, um kleineren Marketing-Teams zu ermöglichen, mit weniger mehr zu erreichen. Dafür sorgen innovative Funktionen, die die KI-gesteuerte Effizienz optimieren, die User Journey experimentell gestalten und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördern. Zu den bemerkenswerten Neuerungen gehören eine neu gestaltete Kampagnen-Startseite, robuste KI-gestützte Tools wie Einstein Engagement Scoring und Frequency sowie eine erweiterte dynamische Inhaltserstellung. Diese Tools werden die Art und Weise verändern, wie Marketer mit Kunden in Kontakt treten, indem sie das Nutzerverhalten vorhersagen, Messaging-Strategien optimieren und Interaktionen personalisieren.

Darüber hinaus führt die Marketing Cloud Advanced Edition ereignisgesteuertes Messaging und Zwei-Wege-Konversationsfunktionen ein, die eine nahtlose, interaktive Kommunikation ermöglichen, die durch bestimmte Kundenereignisse ausgelöst wird. Für diejenigen, die an Pfadexperimenten interessiert sind, unterstützt die Advanced Edition das Testen verschiedener Kampagnenpfade, um Strategien weiter zu verfeinern. Diese Funktionen wurden entwickelt, um die sich ständig ändernden Herausforderungen zu bewältigen, denen sich Vermarkter heute gegenübersehen, und um sicherzustellen, dass Unternehmen wirkungsvolle, personalisierte Marketingerlebnisse liefern können.

Von kostenlosen Schulungen bis hin zu Produkt-Upgrades wurden weitere Goodies vorgestellt.

Ein roter Faden, der sich durch die Neuigkeiten auf der Dreamforce zieht, ist der Einsatz von KI und die entscheidende Rolle, die sie bei der Kontaktaufnahme mit Kunden, dem Verständnis ihrer Bedürfnisse und der Erstellung von Inhalten und Berührungspunkten spielt, die das Engagement der Kunden erhalten. Neben neuen Produktfunktionen zur Unterstützung dieses Trends wird Salesforce auch kostenlose, praxisnahe KI-Kurse und -Schulungen für jedermann anbieten. Damit soll sichergestellt werden, dass jeder die Fähigkeiten erwerben kann, die er braucht, um in einer durch KI veränderten Welt zu bestehen. Weitere Informationen zu den Schulungen finden Sie hier.

Wie bereits im September berichtet, bietet Salesforce sein kostenloses Foundations-Upgrade für Kunden der Sales Cloud und Service Cloud Enterprise Edition an. Foundations bietet eine neue, verbesserte Benutzeroberfläche, die Marken eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden ermöglicht. Lesen Sie hier mehr über dieses Update .

Die Dreamforce 2024 war ein unglaublicher Schritt vorwärts bei der Förderung von KI-gesteuertem Unternehmenswachstum und Kundenbindung.

Die diesjährige Dreamforce hat uns eine Fülle von Erkenntnissen und Innovationen beschert, die die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und mit Kunden interagieren, neu gestalten werden. Von der transformativen Kraft von Agentforce bis hin zu den erweiterten Funktionen von Data Cloud und Marketing Cloud Advanced Edition unterstreichen die diesjährigen Ankündigungen die zentrale Rolle von KI bei der Entwicklung zukunftsweisender Strategien und der Verbesserung der Geschäftseffizienz.

Die Betonung von KI als Eckpfeiler für Kundenengagement und operative Exzellenz spiegelt einen breiteren Branchenwandel wider. Das Engagement von Salesforce, Unternehmen mit den Tools und dem Wissen auszustatten, um das Potenzial von KI zu nutzen, zeigt sich nicht nur in seinen Produktangeboten, sondern auch in den kostenlosen Schulungsressourcen, die der Community zur Verfügung gestellt werden.

Durch die Förderung eines Ökosystems, in dem Technologie und menschlicher Erfindungsreichtum Hand in Hand arbeiten, ermöglicht Salesforce es Marken, sich in einer sich schnell entwickelnden Landschaft zu behaupten. Mit Blick auf die Zukunft ist klar, dass die auf der diesjährigen Veranstaltung vorgestellten Neuerungen als Katalysator für das Wachstum dienen und es Marken ermöglichen werden, engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und mit Zuversicht in das digitale Zeitalter zu gehen.

Welche neuen Funktionen bietet die Marketing Cloud Advanced Edition?

Die Marketing Cloud Advanced Edition bietet eine breite Palette neuer Produktfunktionen, die vor allem kleineren Marketing-Teams helfen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen. In einer entscheidenden Zeit, in der Marken darum ringen, mit KI neue Effizienzen zu erzielen, das Experimentieren mit User Journeys zu verbessern und mühelos teamübergreifend zusammenzuarbeiten, werden die neuen Funktionen der Advanced Edition sicher gefallen. Freuen Sie sich auf folgende Neuerungen:

Neu gestaltete Kampagnen-Startseite. Wie die Marketing Cloud Growth Edition enthält auch die Marketing Cloud Advanced Edition ein neu gestaltetes und überarbeitetes Kampagnen-Startfenster. In diesem neuen Bereich können Marketer Anleitungen für die Erstellung wichtiger Marketingkomponenten einsehen. Dazu gehören Anleitungskarten für Aufgaben wie die Erstellung von Zielgruppen, Inhalten und Kampagnen. Der Zugriff auf die letzten Kampagnen in der neuen Kampagnen-Startseite ist ebenfalls ganz einfach: Sie können eine Listenansicht Ihrer letzten Kampagnen anzeigen.

KI-unterstützte Funktionen. Die Advanced Edition führt eine robuste KI-Integration ein, die anspruchsvolle Marketingtaktiken für KMUs zugänglich macht. Mit Einstein Engagement Scoring können Sie das Engagement vorhersagen, um effektiver zu segmentieren und zu personalisieren. Bewerten Sie jede einzelne Person nach ihrer Wahrscheinlichkeit, E-Mails zu öffnen, anzuklicken, im Abonnement zu bleiben und zu konvertieren. Nutzen Sie diese Ergebnisse, um Zielgruppen und Segmente zu erstellen, Pfade in Flow zu teilen und Inhalte zu personalisieren. Einstein Engagement Frequency stellt sicher, dass Sie die richtige Anzahl von Nachrichten senden, um das Engagement zu optimieren. Marker können die Verteilung ihrer E-Mail-Sendungen und das Engagement der Abonnenten für einen bestimmten Zeitraum einsehen. EEF prognostiziert den optimalen Häufigkeitsbereich von E-Mails, um die Engagement-Ziele zu maximieren. Auf diese Weise können Sie die Kadenz der Nachrichten auf der Grundlage der Daten anpassen und Datenerweiterungen für über- und unterversorgte Abonnenten erstellen.

Dynamische Inhaltserstellung. Mit dem Data Cloud-Datendiagramm können Marketer dynamische Inhalte direkt im Content Builder erstellen. Diese Funktion, die auch in der Marketing Cloud Growth Edition zur Verfügung steht, ermöglicht die Konfiguration von Regeln, die mit Ihrem Datendiagramm arbeiten und sicherstellen, dass Ihr Marketingmaterial so dynamisch und reaktionsschnell ist, wie es Ihre Zielgruppe verlangt.

Ereignisgesteuertes Messaging. Wie die Growth Edition unterstützt auch die Marketing Cloud Advanced Edition ereignisgesteuertes Messaging, so dass Marketingspezialisten die Kommunikation auf der Grundlage bestimmter Ereignisse auslösen können, z. B. bei der Eingabe von Formularen oder bei Käufen im Handel.

Zwei-Wege-Messaging im Dialog. Mit der Marketing Cloud Advanced Edition können Marketer mit Service Cloud und Digital Engagement einseitige Werbemaßnahmen in eine verbundene Konversation verwandeln. Mit Hilfe von Data Cloud erhalten Marketer die Möglichkeit, in Echtzeit mit einheitlichen Daten zu reagieren, um verbundene Interaktionen über Abteilungen hinweg zu liefern und sofort zu reagieren.

Pfad-Experiment. Unternehmen, die die Marketing Cloud Advanced Edition nutzen, können bis zu zehn Pfade in verschiedenen Variationen Ihrer Kampagnenpfade mit unterschiedlichen Kanälen, Nachrichtentexten und Kadenz testen. Benutzer können Verzerrungen beim Testen von Pfaden beseitigen, indem sie Personen nach dem Zufallsprinzip verschiedenen Pfaden zuweisen, um eine faire und unvoreingenommene Verteilung zu gewährleisten. Es ist auch möglich, die Verteilung der Personen auf die Pfade entsprechend Ihren spezifischen Testanforderungen anzupassen.

Und es gibt noch mehr, auf das Sie sich bald freuen können. Zusätzlich zu diesen Advanced-spezifischen Funktionen wird Salesforce weiterhin Innovationen sowohl in der Growth als auch in der Advanced Edition entwickeln, die Kunden im Oktober nutzen können.

Marketing Cloud Advanced Edition adressiert wichtige CRM-Anwendungsfälle.

Jede dieser neuen Funktionen wurde entwickelt, um die wichtigsten Herausforderungen und Prioritäten zu bewältigen, mit denen Marketer heute konfrontiert sind, und um sicherzustellen, dass ihre Unternehmen hochgradig personalisierte und effektive Marketingerlebnisse bieten können. Laut dem Salesforce State of Marketing Report (9. Ausgabe) sind 88 % der Marketingexperten der Meinung, dass sie innovativ sein müssen, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen - dies ist jedoch ohne eine einheitliche Sicht auf den Kunden unmöglich. Hier erfahren Sie, wie die Advanced Edition entwickelt wurde, um diesen Anwendungsfall und mehr zu ermöglichen.

Vereinheitlichen Sie Daten für personalisierte Ansprachen.

Sowohl mit der Marketing Cloud Growth als auch mit der Advanced Edition können Marketingexperten jetzt jede Kundenansprache auf der Grundlage einer einheitlichen Datenquelle personalisieren. So können Teams mit Hilfe der bewährten KI von Salesforce Kampagnen schneller und effektiver erstellen.

Ermöglichen Sie die Zusammenarbeit durch mehr Datentransparenz.

Auf der Salesforce-Plattform aufbauend, bieten sowohl die Marketing Cloud Growth als auch die Advanced Editions Marken oder Unternehmen die Möglichkeit, Silos in ihren Vertriebs- und Marketingtechnologie-Stacks zu beseitigen. Wenn Sie sich für Marketing Cloud Growth oder Advanced entscheiden, bringen Sie Ihre Kerntechnologien für Vertrieb, Marketing, Service und Handel unter einem Dach zusammen. Dies ermöglicht eine tiefgreifende Veränderung in der Verfügbarkeit Ihrer Kundendaten, die bereits in Salesforce CRM und Data Cloud vorhanden sind und von Ihrem Marketingteam genutzt werden können. Das Ziel, eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten, wird damit ein gutes Stück näher gerückt. Diese ganzheitliche Sicht unterstützt eine fundierte Entscheidungsfindung und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.

Besseres Verständnis der Customer Journeys durch detaillierte Engagement-Metriken.

Die aktualisierten Marketing Cloud Growth und Advanced Editions gehen von der einfachen Messung des Marketingeinflusses durch Kampagnenmitglieder zur Nutzung detaillierter Engagement-Metriken über. Beide Editionen werden Opportunity Influence enthalten, eine Funktion, die im Oktober eingeführt wird und die Engagement-Daten nutzt, um abgeschlossene und gewonnene Opportunities und deren Umsatz mit bestimmten Kampagnen zu verknüpfen. Dieser Wandel bietet Vermarktern tiefgreifende Einblicke in die Art und Weise, wie Kundeninteraktionen den Umsatz steigern. Indem sie verstehen, welche Interaktionen mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Konversionen führen, können Marketingteams ihre Bemühungen strategischer ausrichten, einschließlich der Erstellung von Multi-Channel-Journeys über E-Mail und SMS.

Darüber hinaus werden durch die Feedbackschleife, die durch diese Metriken entsteht, Daten in das Marketingsystem zurückgespeist. Dies ermöglicht gezieltere Kampagnen und eine ausgefeilte Lead-Bewertung, die sicherstellt, dass nur die qualifiziertesten Leads an den Vertrieb weitergeleitet werden. Dadurch wird das Marketing zu einem eindeutigen Wachstumstreiber, der den Wert jeder Interaktion steigert und die Rolle des Marketings innerhalb des Unternehmens aufwertet.

Ist die Advanced Edition für die spezifischen Anforderungen Ihres Teams geeignet?

Bei der Überlegung, ob die Marketing Cloud Advanced Edition für Ihr Unternehmen geeignet ist, ist es wichtig zu verstehen, wer am meisten von diesen Angeboten profitieren kann, wie sie im Vergleich zu anderen Salesforce-Produkten aussehen und wie Ihre bestehende Salesforce-Einrichtung aussieht.

Was unterscheidet die Growth und Advanced Edition von anderen Marketing Cloud-Produkten?

Bei der Marketing Cloud Growth und Advanced Edition handelt es sich um optimierte Versionen der umfassenden Marketing Cloud von Salesforce, die speziell für eine intuitive und zugängliche Nutzung entwickelt wurden. Diese Versionen basieren auf der Lightning-Plattform - derselben Grundlage wie Salesforce Sales Cloud - und ermöglichen es neuen Kunden, Customer Journeys schnell einzurichten und zu testen, ohne ihre Salesforce-Organisation zu verlassen.

Für kleine und mittelständische Unternehmen, die auf Salesforce umsteigen oder Salesforce bereits nutzen, ist es in Ihrem Interesse, Marketing Cloud Growth oder Advanced für Ihr Marketing zu verwenden. Wenn Sie sich für die Marketing Cloud Advanced Edition entscheiden, erhalten Unternehmen sofort die Möglichkeit, ihre Marketingaktivitäten mit einer der modernsten Marketingplattformen zu skalieren, die derzeit verfügbar sind - und das alles innerhalb ihrer Salesforce-Instanz.

Was ist mit Marketing Cloud Engagement?

Wenn Sie bereits Marketing Cloud Engagement oder Account Engagement nutzen, hat diese Ankündigung keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit dieser Plattformen. Salesforce wird diese bestehenden Plattformen weiterhin innovativ gestalten und verbessern. Während Growth und Advanced Edition beide neue Funktionen bieten, werden Marketing Cloud Engagement und Account Engagement weiterhin Aktualisierungen erhalten, die jede Version auf den gleichen Stand bringen - das bedeutet, dass aktuelle Kunden nicht auf die neuen Plattformen migrieren müssen, um Zugang zu zukünftigen Innovationen zu erhalten.

Starten Sie mit der Marketing Cloud Advanced Edition.

Die Einrichtung der Salesforce Marketing Cloud Advanced Edition ist einfach und leicht zugänglich, damit Ihr Team die Leistungsfähigkeit der Plattform schnell nutzen kann. Die Advanced Edition ist ab November verfügbar und ermöglicht es Unternehmen in ganz AMER, EMEA und LATAM, die erweiterten Marketingfunktionen ohne Verzögerung zu nutzen.

Für bestehende Salesforce-Kunden ist das Upgrade auf die Growth oder Advanced Edition nahtlos. Ihr Team kann weiterhin auf einer einzigen Plattform arbeiten, während sich Ihre Marketingpräsenz erweitert, sodass keine störenden Migrationen erforderlich sind und die Kontinuität Ihrer Marketingbemühungen gewährleistet ist. Wichtig ist auch, dass alle bestehenden Marketingdaten intakt bleiben und die Erkenntnisse und Analysen, die Sie im Laufe der Zeit gewonnen haben, erhalten bleiben.

Ich freue mich darauf, dass diese Tools für eine breitere Palette von Unternehmen zugänglich werden und ihnen zu einem entscheidenden Zeitpunkt auf dem Weg zur neuen KI-Wirtschaft robuste Datentools auf Unternehmensebene zur Verfügung stehen. Und ganz gleich, ob Sie bereits Nutzer von Marketing Cloud sind oder gerade erst mit Marketing Cloud Growth oder Advanced Edition beginnen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen, die Funktionen der Plattform zu maximieren. Wir helfen Ihnen, das volle Potenzial der Salesforce Marketing Cloud Growth und Advanced Editions auszuschöpfen, damit Sie diese Funktionen nahtlos integrieren und nutzen können, um Ihren Marketingerfolg zu steigern.

StreamSearch.Flow ist eine fortschrittliche KI-Technologie, die auf Live-Übertragungsumgebungen zugeschnitten ist. Sie ermöglicht es Sendern, bestimmte Objekte, Markenlogos, Schlüsselwörter und vieles mehr zu lokalisieren und zu segmentieren, wenn sie in Inhalten in Echtzeit erscheinen. StreamSearch.Flow erkennt nicht nur visuelle Elemente, sondern auch bestimmte Wörter im Audiostream und stellt so sicher, dass Inhalte wie Echtzeit-Highlights, Zusammenfassungen nach Veranstaltungen und mehr präzise kuratiert werden.

Erfassen und segmentieren Sie mühelos die Inhalte, nach denen sich Ihre Fans sehnen.

Während die Segmentierung von Inhalten an sich nicht völlig neu ist, zeichnet sich StreamSearch.Flow dadurch aus, dass es Sendern die Möglichkeit bietet, diese Aufgaben sofort während einer Sendung durchzuführen. Das bedeutet, dass Broadcaster nicht mehr darauf beschränkt sind, Highlights nach der Sendung zu kuratieren, sondern stattdessen das Zuschauererlebnis dynamisch verbessern können, während sich die Ereignisse entfalten, und den Output nahtlos an das Live-Publikum auf allen Streaming-Kanälen liefern können.

Diese einzigartige Funktionalität wird von NVIDIA Holoscan for Media unterstützt, einer KI-gestützten, softwaredefinierten Plattform für Live-Medien. Darüber hinaus lässt sich StreamSearch.Flow nahtlos in Monks.Flow, unseren professionellen verwalteten KI-Service, integrieren, so dass Sendeanstalten eine robuste und umfassende KI-Lösung zur Verfügung steht, die den Live-Sendebetrieb mühelos verbessert.

Warum ist das wichtig? Stellen Sie sich vor, Sie könnten Highlight Reels auf der Grundlage präziser Kriterien zusammenstellen, z. B. jeden Slam Dunk eines Basketballspielers, der die Schuhe einer bestimmten Marke trägt, aufzeichnen. Oder nutzen Sie die Echtzeit-Segmentierung von Inhalten, um die Markensicherheit zu gewährleisten, indem Sie unangemessene Inhalte, wie z. B. unflätige Sprache, sofort zensieren, unabhängig davon, ob sie gesprochen oder auf Schildern in der Menge gezeigt werden.

In ähnlicher Weise kann StreamSearch.Flow verwendet werden, um zu überprüfen, wie lange eine Marke im Rahmen von Produktplatzierungen oder anderen Sponsoring-Möglichkeiten zu sehen ist. So kann beispielsweise während eines Kochsegments in einer Morgenshow die einem Markenprodukt gewidmete Bildschirmzeit gemessen und überprüft werden, um sicherzustellen, dass es die beabsichtigte Aufmerksamkeit erhält, die den Marketingzielen der Marke entspricht. Im Rahmen einer gesponserten Veranstaltung könnte die Dauer der Einblendung des Markenlogos auf dem Bildschirm verfolgt werden, um sicherzustellen, dass die in der Sponsoring-Vereinbarung vereinbarte Sendezeit eingehalten wird, und so die Verantwortlichkeit und das Vertrauen zwischen Sponsoren und dem Sendeteam zu stärken.

Jeder der oben genannten Anwendungsfälle ist möglich, egal ob Sie über den Äther oder auf Plattformen wie TikTok, Facebook Live, YouTube Live, Twitch und anderen streamen. Und wie passt das alles zusammen? Werfen wir einen Blick unter die Haube.

Software-definierte Produktion ebnet den Weg für die KI-Transformation im Rundfunk.

StreamSearch.Flow verwendet ein hochgradig anpassungsfähiges großes Sprachmodell, das auf die spezifischen Bedürfnisse einer Marke zugeschnitten werden kann. Durch das Trainieren des Modells zur Erkennung von Schlüsselwörtern, Logos oder anderen Inhalten können Sendeanstalten sicherstellen, dass ihre einzigartigen Ziele (oder die ihres Publikums) mit Leichtigkeit erfasst werden. Und da das Modell speziell für ihre Bedürfnisse trainiert wird, mindern Marken das Risiko, Daten mit einem öffentlich trainierten Modell zu teilen, wodurch sichergestellt wird, dass sensible Informationen geschützt und urheberrechtlich geschützt bleiben.

KI-Tools wie dieses gedeihen auf softwaredefinierten Produktionspipelines, die Software zur flexiblen und automatisierten Steuerung und Verwaltung von Produktionsprozessen beinhalten. Dadurch wird die traditionelle Einweg-Hardware in Kontrollräumen durch vielseitige Softwareanwendungen ersetzt. Durch die Integration digitaler Technologien - vor Ort oder in der Cloud - können Rundfunkanstalten ihre Herstellungs- und Produktionsabläufe optimieren und gleichzeitig ihren physischen Fußabdruck reduzieren.

Traditionell werden bei der softwaredefinierten Produktion mehrere virtuelle Maschinen in der Cloud eingesetzt, wobei auf jeder Maschine aufgrund der individuellen CPU-Anforderungen eine einzelne Softwareanwendung läuft. Holoscan for Media verbessert diesen Ansatz durch Containerisierung, so dass mehrere Anwendungen Rechenressourcen wie GPUs, CPUs und RAM gemeinsam nutzen können. Dies reduziert nicht nur die insgesamt benötigten Ressourcen, sondern ermöglicht auch eine geringere Latenz und eine höhere Videoqualität. Die Effizienz der gemeinsam genutzten Ressourcen schlägt sich direkt in höherer Leistung und Kosteneinsparungen nieder.

Das Repertoire von Holoscan for Media an Anwendungen für die Containerisierung wird ständig erweitert, wobei bereits eine beträchtliche Menge an Software für Broadcast-Pipelines containerisiert wurde. Dies macht Holoscan for Media zu einer idealen Wahl für uns und unsere Kunden und unterstützt unsere Vision, dass die Containerisierung die Zukunft des Rundfunks definieren wird, indem sie Funktionen wie StreamSearch.Flow ermöglicht.

Seien Sie den neuen Sehgewohnheiten und kulturellen Vorlieben einen Schritt voraus.

Die Möglichkeit, Inhalte in Echtzeit zu segmentieren, eröffnet eine neue Welt von Möglichkeiten, die Zuschauerbindung zu verbessern. So können Sender beispielsweise über die traditionellen demografischen Kategorisierungen hinausgehen und Inhalte kuratieren, die den Interessen und kulturellen Neigungen der Zuschauer entsprechen. Dieser personalisierte Ansatz stellt sicher, dass die gelieferten Inhalte sich stärker an den Interessen der Zuschauer orientieren, wie z. B. die oben erwähnten Basketball-Highlights zum Thema Turnschuhe, und bietet so neue und interessante Werbemöglichkeiten für Marken, die maßgeschneiderte Inhalte sponsern möchten.

Darüber hinaus können Streaming-Plattformen die von den Zuschauern gesammelten Nutzungsdaten nutzen, um sehr gezielte und personalisierte Seherlebnisse zu bieten, die den individuellen Vorlieben entsprechen. Dieses Maß an Individualisierung steigert nicht nur die Zufriedenheit der Zuschauer, sondern trägt auch dazu bei, die Identität der Zuschauer zu bestätigen, indem Interessen berücksichtigt werden, die nicht in den traditionellen Sendekontext passen, wie z. B. die Überschneidung von Mode oder Musik mit Sport.

Da sich Sehgewohnheiten und demografische Merkmale ändern, insbesondere bei Zuschauern, die soziale Plattformen bevorzugen, um Highlights statt Live-Events im Fernsehen zu sehen, ermöglicht StreamSearch.Flow den Sendern, sich nahtlos anzupassen und die Relevanz bei ihren jüngeren, digital versierten Fans zu erhalten.

Die Fernsehlandschaft entwickelt sich weiter. Sind Sie darauf vorbereitet?

Die softwaredefinierte Produktion revolutioniert die Rundfunkbranche und ermöglicht es den Sendern, effizienter und effektiver als je zuvor zu arbeiten. Mit der zunehmenden Verbreitung von Holoscan for Media können Broadcaster ihre Workflows besser kontrollieren und ihren Zuschauern neue und ansprechende Seherlebnisse bieten.

StreamSearch.Flow ist ein Beispiel für die nahtlose Integration von KI-Technologie in den Rundfunk und hilft Sendern, hyperrelevante Inhalte anzubieten, die bei den Zuschauern auf große Resonanz stoßen. Als Entwickler einer von vielen innovativen Technologien, die diesen Wandel vorantreiben, wollen wir das Potenzial von KI demonstrieren, die Art und Weise, wie Inhalte kuratiert und konsumiert werden, neu zu gestalten.

Wir werden auch weiterhin die Grenzen des Machbaren im Broadcasting ausloten und die neuesten Technologien von Partnern wie NVIDIA nutzen, um die nächste Welle des technologischen Fortschritts herbeizuführen - und das alles, um innovative Lösungen zu liefern, die den sich wandelnden Bedürfnissen der Sender und ihrer Zuschauer gerecht werden.