Von hochmodernen KI-Lösungen bis hin zu verbesserten Cloud-Funktionen - Dreamforce 2024 zeigte eine Vision, in der datengesteuerte Erkenntnisse und intelligente Automatisierung die Innovation und Effizienz ankurbeln. Lassen Sie uns in die aufregendsten Enthüllungen der diesjährigen Veranstaltung eintauchen und aufzeigen, wie diese Fortschritte Unternehmen in die Lage versetzen werden, neue Höhen beim Aufbau sinnvoller und dauerhafter Kundenbeziehungen zu erreichen.

Agentforce stellt intelligente Agenten für verschiedene Anwendungsfälle in Unternehmen vor.

Eine der aufregendsten Ankündigungen auf der Dreamforce war die Vorstellung von Agentforce, einer autonomen Agentenplattform, mit der Marken KI-Agenten erstellen können, die ihre Kunden und Mitarbeiter unterstützen. Die Idee dahinter ist, dass Menschen und die KI-Agenten, die ihre Fähigkeiten erweitern, gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben können, wenn sie zusammenarbeiten.

Diese Agenten erfüllen wichtige, spezialisierte Aufgaben, die von der Unterstützung von Marketingfachleuten bei der Erstellung von Kampagnen und Journeys bis hin zu Coaches reichen, die Mitarbeitern helfen, ihr Pitching zu üben. Auf der Kundenseite kann Agentforce als persönlicher Einkäufer fungieren, der Empfehlungen auf der Grundlage von Kundenpräferenzen ausspricht, als Vertreter für die Vertriebsentwicklung, der Leads im Namen des Vertriebsteams anspricht, oder als Serviceagent, der Fälle in natürlicher Sprache lösen kann. Diese Agenten stützen sich auf Ihre Daten und gewährleisten Genauigkeit sowie ein Erlebnis, das die Standard-Chatbots, an die Kunden gewöhnt sind, bei weitem übertrifft.

Im Kern ist Agentforce eine Salesforce-Innovation, die die entscheidende Frage beantwortet, wie KI in den Geschäftsbetrieb integriert werden kann. Es geht über herkömmliche Chatbots hinaus, indem es ein höheres Maß an Intelligenz einbezieht, das durch Ihre Data Cloud-Daten unterstützt wird und es ihm ermöglicht, wiederholbare Aufgaben effektiver zu erledigen. Daher ist es wichtig, dass Sie über eine Datengrundlage verfügen, die diese intelligenten Aktionen unterstützt.

Agentforce und unser eigenes Monks.Flow sind ein dynamisches Duo von KI-Lösungen, die die Interaktion von Unternehmen mit Kunden und die Verwaltung interner Prozesse erheblich verbessern können. Zusammen sind diese Plattformen ein Beispiel dafür, wie unterstützende KI-Technologien Marken dabei helfen, ihre Abläufe zu skalieren und die Kundeninteraktion zu verbessern. Die Synergie zwischen den kundenorientierten KI-Agenten von Agentforce und der betrieblichen Effizienz von Monks.Flow ermöglicht es Unternehmen, intelligenter und in größerem Umfang zu operieren, ohne dabei auf Personalisierung oder Effektivität zu verzichten. Erfahren Sie hier mehr über Agentforce .

Mit Data Cloud erhalten Sie noch mehr Einblicke durch eine breitere Unterstützung unstrukturierter Daten.

Apropos Data Cloud: Salesforce kündigte eine Handvoll neuer Funktionen an, mit denen Ihre Daten noch aufschlussreicher werden als je zuvor. Die vielleicht aufregendste neue Funktion ist die zusätzliche Unterstützung für unstrukturierte Daten, einschließlich der nativen Verarbeitung von Audio- und Videoinhalten.

Dies ist von entscheidender Bedeutung, da es neue Datenquellen erschließt und durch die Analyse von Inhalten wie Kundenanrufen, Webinaren oder Produktdemos ein umfassenderes Verständnis von Kundenpräferenzen, Schmerzpunkten und Verhaltensweisen ermöglicht. Durch die Analyse von Inhalten wie Kundenanrufen, Webinaren und Produktdemonstrationen erhalten Unternehmen differenzierte Einblicke in die Stimmung und Absichten ihrer Kunden und können so ihre Kundenprofile verbessern und personalisierte, datengesteuerte Marketingstrategien entwickeln.

Darüber hinaus ermöglicht die Anwendung von KI auf diese Quellen eine genauere Vorhersage der Kundenbedürfnisse, was die Interaktionen im Kundenservice verbessert und die Kundenbindung fördert. Sobald diese Inhalte verarbeitet und durchsuchbar sind, werden sie zu einer wertvollen Ressource für alle Unternehmensfunktionen und verbessern die betriebliche Effizienz und die Genauigkeit der Entscheidungsfindung. Die Untersuchung von Chats im Kundenservice kann beispielsweise Support-Teams oder Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, häufige Probleme zu erkennen und die Reaktionsstrategien zu verbessern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit oder zu höheren Konversionsraten führt.

Finden Sie die benötigten Informationen mit einer verbesserten Suche - und handeln Sie danach.

Obwohl so viele Daten aus so vielen Quellen stammen, wird es dank der hybriden Suche viel einfacher, das zu finden, was Sie brauchen. Die hybride Suche kombiniert die Vektorsuche mit der Stichwortsuche und führt Informationen aus verschiedenen Medien zusammen. Diese verbesserten Suchfunktionen ermöglichen ein schnelleres Auffinden von Informationen, indem sie die spezifische Situation, die Vorlieben und die Historie des Kunden berücksichtigen und so die Reibungsverluste verringern, die häufig bei herkömmlichen Suchen auftreten, die sich ausschließlich auf exakte Übereinstimmungen oder Schlüsselwörter stützen.

Durch die personalisierte Kundeninteraktion werden die Suchvorgänge besser auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten, so dass Kundendienstmitarbeiter und Vertriebsteams schnellere und relevantere Antworten geben können, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Dies führt zu einer höheren Effizienz der Teams, da die Mitarbeiter durch den schnelleren Zugriff auf relevante Kundendaten Anfragen effizienter beantworten können. Das Ergebnis ist ein verbessertes Kundenerlebnis: Sie erhalten einen nahtlosen, schnellen und genauen Service, der Probleme effektiv löst oder Produkte empfiehlt.

Zusätzliche Governance- und Sicherheitsfunktionen sorgen für die Sicherheit Ihrer Daten - einschließlich der Verhinderung von Datenlecks beim Einsatz von KI.

Sicherheit und Governance waren schon immer von entscheidender Bedeutung für die Speicherung von Daten, aber die Verwendung von externen KI-Anwendungen hat neue Bedenken hinsichtlich der Vermeidung von Datenlecks und der Verringerung von Risiken aufgeworfen. Salesforce hat zusätzliche Datensicherheits- und Governance-Funktionen implementiert, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und zu verhindern, dass diese bei der Verwendung von KI an Unbefugte gelangen. Diese Erweiterungen sind für die Einhaltung von Vorschriften unerlässlich, da Datenschutzgesetze wie GDPR und CCPA immer strenger werden.

Der Erhalt des Kundenvertrauens ist von entscheidender Bedeutung, da die Kunden einen sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit ihren Daten erwarten und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ihnen die Gewissheit geben, dass ihre Daten geschützt sind. Darüber hinaus vermindern diese Funktionen die Risiken, die mit Wachstum und Innovation verbunden sind, und bieten eine sichere Grundlage für Unternehmen, die ihren Betrieb ausweiten und neue Produkte oder Dienstleistungen einführen möchten, ohne dass die Schwachstellen zunehmen. Weitere Einzelheiten zu den zusätzlichen Sicherheitsfunktionen sowie weitere Informationen zu allen oben genannten Data Cloud-Funktionen finden Sie auf der Website von Salesforce .

Marketing Cloud Advanced Edition hilft kleinen und mittleren Unternehmen, mit weniger mehr zu erreichen.

Mit Blick auf die Marketing Cloud hat Salesforce die Marketing Cloud Advanced Edition vorgestellt, die wir vor kurzem eingehend untersucht haben. Diese Edition wurde entwickelt, um kleineren Marketing-Teams zu ermöglichen, mit weniger mehr zu erreichen. Dafür sorgen innovative Funktionen, die die KI-gesteuerte Effizienz optimieren, die User Journey experimentell gestalten und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördern. Zu den bemerkenswerten Neuerungen gehören eine neu gestaltete Kampagnen-Startseite, robuste KI-gestützte Tools wie Einstein Engagement Scoring und Frequency sowie eine erweiterte dynamische Inhaltserstellung. Diese Tools werden die Art und Weise verändern, wie Marketer mit Kunden in Kontakt treten, indem sie das Nutzerverhalten vorhersagen, Messaging-Strategien optimieren und Interaktionen personalisieren.

Darüber hinaus führt die Marketing Cloud Advanced Edition ereignisgesteuertes Messaging und Zwei-Wege-Konversationsfunktionen ein, die eine nahtlose, interaktive Kommunikation ermöglichen, die durch bestimmte Kundenereignisse ausgelöst wird. Für diejenigen, die an Pfadexperimenten interessiert sind, unterstützt die Advanced Edition das Testen verschiedener Kampagnenpfade, um Strategien weiter zu verfeinern. Diese Funktionen wurden entwickelt, um die sich ständig ändernden Herausforderungen zu bewältigen, denen sich Vermarkter heute gegenübersehen, und um sicherzustellen, dass Unternehmen wirkungsvolle, personalisierte Marketingerlebnisse liefern können.

Von kostenlosen Schulungen bis hin zu Produkt-Upgrades wurden weitere Goodies vorgestellt.

Ein roter Faden, der sich durch die Neuigkeiten auf der Dreamforce zieht, ist der Einsatz von KI und die entscheidende Rolle, die sie bei der Kontaktaufnahme mit Kunden, dem Verständnis ihrer Bedürfnisse und der Erstellung von Inhalten und Berührungspunkten spielt, die das Engagement der Kunden erhalten. Neben neuen Produktfunktionen zur Unterstützung dieses Trends wird Salesforce auch kostenlose, praxisnahe KI-Kurse und -Schulungen für jedermann anbieten. Damit soll sichergestellt werden, dass jeder die Fähigkeiten erwerben kann, die er braucht, um in einer durch KI veränderten Welt zu bestehen. Weitere Informationen zu den Schulungen finden Sie hier.

Wie bereits im September berichtet, bietet Salesforce sein kostenloses Foundations-Upgrade für Kunden der Sales Cloud und Service Cloud Enterprise Edition an. Foundations bietet eine neue, verbesserte Benutzeroberfläche, die Marken eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden ermöglicht. Lesen Sie hier mehr über dieses Update .

Die Dreamforce 2024 war ein unglaublicher Schritt vorwärts bei der Förderung von KI-gesteuertem Unternehmenswachstum und Kundenbindung.

Die diesjährige Dreamforce hat uns eine Fülle von Erkenntnissen und Innovationen beschert, die die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und mit Kunden interagieren, neu gestalten werden. Von der transformativen Kraft von Agentforce bis hin zu den erweiterten Funktionen von Data Cloud und Marketing Cloud Advanced Edition unterstreichen die diesjährigen Ankündigungen die zentrale Rolle von KI bei der Entwicklung zukunftsweisender Strategien und der Verbesserung der Geschäftseffizienz.

Die Betonung von KI als Eckpfeiler für Kundenengagement und operative Exzellenz spiegelt einen breiteren Branchenwandel wider. Das Engagement von Salesforce, Unternehmen mit den Tools und dem Wissen auszustatten, um das Potenzial von KI zu nutzen, zeigt sich nicht nur in seinen Produktangeboten, sondern auch in den kostenlosen Schulungsressourcen, die der Community zur Verfügung gestellt werden.

Durch die Förderung eines Ökosystems, in dem Technologie und menschlicher Erfindungsreichtum Hand in Hand arbeiten, ermöglicht Salesforce es Marken, sich in einer sich schnell entwickelnden Landschaft zu behaupten. Mit Blick auf die Zukunft ist klar, dass die auf der diesjährigen Veranstaltung vorgestellten Neuerungen als Katalysator für das Wachstum dienen und es Marken ermöglichen werden, engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und mit Zuversicht in das digitale Zeitalter zu gehen.

Welche neuen Funktionen bietet die Marketing Cloud Advanced Edition?

Die Marketing Cloud Advanced Edition bietet eine breite Palette neuer Produktfunktionen, die vor allem kleineren Marketing-Teams helfen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen. In einer entscheidenden Zeit, in der Marken darum ringen, mit KI neue Effizienzen zu erzielen, das Experimentieren mit User Journeys zu verbessern und mühelos teamübergreifend zusammenzuarbeiten, werden die neuen Funktionen der Advanced Edition sicher gefallen. Freuen Sie sich auf folgende Neuerungen:

Neu gestaltete Kampagnen-Startseite. Wie die Marketing Cloud Growth Edition enthält auch die Marketing Cloud Advanced Edition ein neu gestaltetes und überarbeitetes Kampagnen-Startfenster. In diesem neuen Bereich können Marketer Anleitungen für die Erstellung wichtiger Marketingkomponenten einsehen. Dazu gehören Anleitungskarten für Aufgaben wie die Erstellung von Zielgruppen, Inhalten und Kampagnen. Der Zugriff auf die letzten Kampagnen in der neuen Kampagnen-Startseite ist ebenfalls ganz einfach: Sie können eine Listenansicht Ihrer letzten Kampagnen anzeigen.

KI-unterstützte Funktionen. Die Advanced Edition führt eine robuste KI-Integration ein, die anspruchsvolle Marketingtaktiken für KMUs zugänglich macht. Mit Einstein Engagement Scoring können Sie das Engagement vorhersagen, um effektiver zu segmentieren und zu personalisieren. Bewerten Sie jede einzelne Person nach ihrer Wahrscheinlichkeit, E-Mails zu öffnen, anzuklicken, im Abonnement zu bleiben und zu konvertieren. Nutzen Sie diese Ergebnisse, um Zielgruppen und Segmente zu erstellen, Pfade in Flow zu teilen und Inhalte zu personalisieren. Einstein Engagement Frequency stellt sicher, dass Sie die richtige Anzahl von Nachrichten senden, um das Engagement zu optimieren. Marker können die Verteilung ihrer E-Mail-Sendungen und das Engagement der Abonnenten für einen bestimmten Zeitraum einsehen. EEF prognostiziert den optimalen Häufigkeitsbereich von E-Mails, um die Engagement-Ziele zu maximieren. Auf diese Weise können Sie die Kadenz der Nachrichten auf der Grundlage der Daten anpassen und Datenerweiterungen für über- und unterversorgte Abonnenten erstellen.

Dynamische Inhaltserstellung. Mit dem Data Cloud-Datendiagramm können Marketer dynamische Inhalte direkt im Content Builder erstellen. Diese Funktion, die auch in der Marketing Cloud Growth Edition zur Verfügung steht, ermöglicht die Konfiguration von Regeln, die mit Ihrem Datendiagramm arbeiten und sicherstellen, dass Ihr Marketingmaterial so dynamisch und reaktionsschnell ist, wie es Ihre Zielgruppe verlangt.

Ereignisgesteuertes Messaging. Wie die Growth Edition unterstützt auch die Marketing Cloud Advanced Edition ereignisgesteuertes Messaging, so dass Marketingspezialisten die Kommunikation auf der Grundlage bestimmter Ereignisse auslösen können, z. B. bei der Eingabe von Formularen oder bei Käufen im Handel.

Zwei-Wege-Messaging im Dialog. Mit der Marketing Cloud Advanced Edition können Marketer mit Service Cloud und Digital Engagement einseitige Werbemaßnahmen in eine verbundene Konversation verwandeln. Mit Hilfe von Data Cloud erhalten Marketer die Möglichkeit, in Echtzeit mit einheitlichen Daten zu reagieren, um verbundene Interaktionen über Abteilungen hinweg zu liefern und sofort zu reagieren.

Pfad-Experiment. Unternehmen, die die Marketing Cloud Advanced Edition nutzen, können bis zu zehn Pfade in verschiedenen Variationen Ihrer Kampagnenpfade mit unterschiedlichen Kanälen, Nachrichtentexten und Kadenz testen. Benutzer können Verzerrungen beim Testen von Pfaden beseitigen, indem sie Personen nach dem Zufallsprinzip verschiedenen Pfaden zuweisen, um eine faire und unvoreingenommene Verteilung zu gewährleisten. Es ist auch möglich, die Verteilung der Personen auf die Pfade entsprechend Ihren spezifischen Testanforderungen anzupassen.

Und es gibt noch mehr, auf das Sie sich bald freuen können. Zusätzlich zu diesen Advanced-spezifischen Funktionen wird Salesforce weiterhin Innovationen sowohl in der Growth als auch in der Advanced Edition entwickeln, die Kunden im Oktober nutzen können.

Marketing Cloud Advanced Edition adressiert wichtige CRM-Anwendungsfälle.

Jede dieser neuen Funktionen wurde entwickelt, um die wichtigsten Herausforderungen und Prioritäten zu bewältigen, mit denen Marketer heute konfrontiert sind, und um sicherzustellen, dass ihre Unternehmen hochgradig personalisierte und effektive Marketingerlebnisse bieten können. Laut dem Salesforce State of Marketing Report (9. Ausgabe) sind 88 % der Marketingexperten der Meinung, dass sie innovativ sein müssen, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen - dies ist jedoch ohne eine einheitliche Sicht auf den Kunden unmöglich. Hier erfahren Sie, wie die Advanced Edition entwickelt wurde, um diesen Anwendungsfall und mehr zu ermöglichen.

Vereinheitlichen Sie Daten für personalisierte Ansprachen.

Sowohl mit der Marketing Cloud Growth als auch mit der Advanced Edition können Marketingexperten jetzt jede Kundenansprache auf der Grundlage einer einheitlichen Datenquelle personalisieren. So können Teams mit Hilfe der bewährten KI von Salesforce Kampagnen schneller und effektiver erstellen.

Ermöglichen Sie die Zusammenarbeit durch mehr Datentransparenz.

Auf der Salesforce-Plattform aufbauend, bieten sowohl die Marketing Cloud Growth als auch die Advanced Editions Marken oder Unternehmen die Möglichkeit, Silos in ihren Vertriebs- und Marketingtechnologie-Stacks zu beseitigen. Wenn Sie sich für Marketing Cloud Growth oder Advanced entscheiden, bringen Sie Ihre Kerntechnologien für Vertrieb, Marketing, Service und Handel unter einem Dach zusammen. Dies ermöglicht eine tiefgreifende Veränderung in der Verfügbarkeit Ihrer Kundendaten, die bereits in Salesforce CRM und Data Cloud vorhanden sind und von Ihrem Marketingteam genutzt werden können. Das Ziel, eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten, wird damit ein gutes Stück näher gerückt. Diese ganzheitliche Sicht unterstützt eine fundierte Entscheidungsfindung und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.

Besseres Verständnis der Customer Journeys durch detaillierte Engagement-Metriken.

Die aktualisierten Marketing Cloud Growth und Advanced Editions gehen von der einfachen Messung des Marketingeinflusses durch Kampagnenmitglieder zur Nutzung detaillierter Engagement-Metriken über. Beide Editionen werden Opportunity Influence enthalten, eine Funktion, die im Oktober eingeführt wird und die Engagement-Daten nutzt, um abgeschlossene und gewonnene Opportunities und deren Umsatz mit bestimmten Kampagnen zu verknüpfen. Dieser Wandel bietet Vermarktern tiefgreifende Einblicke in die Art und Weise, wie Kundeninteraktionen den Umsatz steigern. Indem sie verstehen, welche Interaktionen mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Konversionen führen, können Marketingteams ihre Bemühungen strategischer ausrichten, einschließlich der Erstellung von Multi-Channel-Journeys über E-Mail und SMS.

Darüber hinaus werden durch die Feedbackschleife, die durch diese Metriken entsteht, Daten in das Marketingsystem zurückgespeist. Dies ermöglicht gezieltere Kampagnen und eine ausgefeilte Lead-Bewertung, die sicherstellt, dass nur die qualifiziertesten Leads an den Vertrieb weitergeleitet werden. Dadurch wird das Marketing zu einem eindeutigen Wachstumstreiber, der den Wert jeder Interaktion steigert und die Rolle des Marketings innerhalb des Unternehmens aufwertet.

Ist die Advanced Edition für die spezifischen Anforderungen Ihres Teams geeignet?

Bei der Überlegung, ob die Marketing Cloud Advanced Edition für Ihr Unternehmen geeignet ist, ist es wichtig zu verstehen, wer am meisten von diesen Angeboten profitieren kann, wie sie im Vergleich zu anderen Salesforce-Produkten aussehen und wie Ihre bestehende Salesforce-Einrichtung aussieht.

Was unterscheidet die Growth und Advanced Edition von anderen Marketing Cloud-Produkten?

Bei der Marketing Cloud Growth und Advanced Edition handelt es sich um optimierte Versionen der umfassenden Marketing Cloud von Salesforce, die speziell für eine intuitive und zugängliche Nutzung entwickelt wurden. Diese Versionen basieren auf der Lightning-Plattform - derselben Grundlage wie Salesforce Sales Cloud - und ermöglichen es neuen Kunden, Customer Journeys schnell einzurichten und zu testen, ohne ihre Salesforce-Organisation zu verlassen.

Für kleine und mittelständische Unternehmen, die auf Salesforce umsteigen oder Salesforce bereits nutzen, ist es in Ihrem Interesse, Marketing Cloud Growth oder Advanced für Ihr Marketing zu verwenden. Wenn Sie sich für die Marketing Cloud Advanced Edition entscheiden, erhalten Unternehmen sofort die Möglichkeit, ihre Marketingaktivitäten mit einer der modernsten Marketingplattformen zu skalieren, die derzeit verfügbar sind - und das alles innerhalb ihrer Salesforce-Instanz.

Was ist mit Marketing Cloud Engagement?

Wenn Sie bereits Marketing Cloud Engagement oder Account Engagement nutzen, hat diese Ankündigung keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit dieser Plattformen. Salesforce wird diese bestehenden Plattformen weiterhin innovativ gestalten und verbessern. Während Growth und Advanced Edition beide neue Funktionen bieten, werden Marketing Cloud Engagement und Account Engagement weiterhin Aktualisierungen erhalten, die jede Version auf den gleichen Stand bringen - das bedeutet, dass aktuelle Kunden nicht auf die neuen Plattformen migrieren müssen, um Zugang zu zukünftigen Innovationen zu erhalten.

Starten Sie mit der Marketing Cloud Advanced Edition.

Die Einrichtung der Salesforce Marketing Cloud Advanced Edition ist einfach und leicht zugänglich, damit Ihr Team die Leistungsfähigkeit der Plattform schnell nutzen kann. Die Advanced Edition ist ab November verfügbar und ermöglicht es Unternehmen in ganz AMER, EMEA und LATAM, die erweiterten Marketingfunktionen ohne Verzögerung zu nutzen.

Für bestehende Salesforce-Kunden ist das Upgrade auf die Growth oder Advanced Edition nahtlos. Ihr Team kann weiterhin auf einer einzigen Plattform arbeiten, während sich Ihre Marketingpräsenz erweitert, sodass keine störenden Migrationen erforderlich sind und die Kontinuität Ihrer Marketingbemühungen gewährleistet ist. Wichtig ist auch, dass alle bestehenden Marketingdaten intakt bleiben und die Erkenntnisse und Analysen, die Sie im Laufe der Zeit gewonnen haben, erhalten bleiben.

Ich freue mich darauf, dass diese Tools für eine breitere Palette von Unternehmen zugänglich werden und ihnen zu einem entscheidenden Zeitpunkt auf dem Weg zur neuen KI-Wirtschaft robuste Datentools auf Unternehmensebene zur Verfügung stehen. Und ganz gleich, ob Sie bereits Nutzer von Marketing Cloud sind oder gerade erst mit Marketing Cloud Growth oder Advanced Edition beginnen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen, die Funktionen der Plattform zu maximieren. Wir helfen Ihnen, das volle Potenzial der Salesforce Marketing Cloud Growth und Advanced Editions auszuschöpfen, damit Sie diese Funktionen nahtlos integrieren und nutzen können, um Ihren Marketingerfolg zu steigern.

In Zusammenarbeit mit Cannes Lions präsentiert dieser Wettbewerb aufstrebende Talente aus aller Welt. Mitarbeiter mit bis zu sieben Jahren Branchenerfahrung können sich in Paaren zusammenschließen und in mehreren Kategorien gegeneinander antreten. Drei Teams werden eine Reise nach Cannes gewinnen, wobei einem herausragenden Team die zusätzliche Ehre zuteil wird, an der renommierten Creative Academy teilzunehmen.

Der Wettbewerb umfasst drei Kategorien, in denen Kreativität auf unterschiedliche Weise erforscht wird:

• Film: Liefern Sie filmische Geschichten für Bildschirme aller Größen, mit Elementen wie originellem Konzept, Drehbuchschreiben, visuellem Treatment, Filmbehandlung, Dreharbeiten, Regie, Schnitt, VFX, Nachbearbeitung und allem, was dazwischen liegt.
• Innovation: Verwirklichen Sie visionäre, zukunftsweisende Ideen mit den neuesten Technologien und Formaten und schaffen Sie so bahnbrechende Erfahrungen und neue Möglichkeiten.
• Interaktiv: Über das Alltägliche hinausgehen und das Publikum in jedem Moment in den Mittelpunkt stellen, indem man ihm die Möglichkeit gibt, in fesselnde, transformative digitale Erlebnisse einzutauchen.

Welche kreative Herausforderung galt es also zu lösen? In diesem Jahr konzentrierte sich der Auftrag auf eine fiktive Schönheits- und Hautpflegemarke namens TriVitalize. Der Auftrag lautete, eine innovative und sozial ausgerichtete Kampagne zu entwickeln, um eine neue Linie nachhaltiger, luxuriöser Duschprodukte auf den Markt zu bringen, mit dem Ziel, Marktanteile und Regalplätze zurückzuerobern.

Interessanterweise kamen alle drei Gewinnerteams aus Lateinamerika, zwei aus Brasilien und eines aus Argentinien. Juan Orlievsky und Julia Calvo gewannen in der Kategorie Film für eine Kampagne, die mit dem Phänomen der "Duschgedanken" spielt, während Everton Souda und Thiago Assunção in der Kategorie Innovation mit dem "Gefühlsübersetzer" gewannen, einer KI-gestützten Technologie, die Kundenaussagen in schöne, synästhetische Kunstwerke verwandelt.

Der Hauptgewinn ging jedoch an Hitamara Tamizou und Matias Marcossi in der Kategorie Interaktiv. Ihr Projekt "My Side of the Mirror" ist eine clevere Interpretation von Selbstbestätigungen, die von der Erkenntnis inspiriert ist, dass Frauen sich im Durchschnitt viermal am Tag selbst kritisieren. Ihr Konzept basiert auf einer KI-gesteuerten App, die ein personalisiertes digitales Double enthält, das auf dem Konterfei und der Stimme des Nutzers basiert und ihn mit Botschaften der Bestätigung grüßt.

Wir hatten Gelegenheit, mit Hitamara und Matias zu sprechen, um mehr über ihr preisgekröntes Konzept zu erfahren und wie es zustande kam. Lesen Sie weiter unten, um einen Blick hinter die Kulissen des kreativen Prozesses zu werfen.

Was waren eure ersten Eindrücke von der Aufgabe, und wie kam es zu den ersten Schritten bei der Entwicklung eures Konzepts?

Matias: Zunächst einmal fanden wir es ein wenig schwierig, mit einer fiktiven Marke zu arbeiten, weil man keine Informationen darüber hat, wie die Marke mit der Öffentlichkeit kommuniziert. Die Herausforderung beginnt also dort.

Wir begannen mit unserer Recherche, was ziemlich einfach war, weil wir viel Material hatten, das auf den Kämpfen basierte, die Frauen in ihrem Leben durchmachen. Als Transgender-Person erinnere ich mich sehr gut an diese Kämpfe - und jetzt habe ich neue. Also haben wir uns zunächst Gedanken über diese fiktive Marke gemacht und darüber, wie wir sie auf eine Weise zum Leben erwecken können, die diese Kämpfe anspricht.

Hitamara: Ich bekenne mich zu diesen Statistiken über Frauen, die sich selbst kritisieren. Daher bedeutet mir diese Arbeit sehr viel, weil ich mich nicht nur darin wiederfinde, sondern auch an Diskussionen teilnehmen kann, die dazu beitragen, diese Herausforderungen zu lösen und Frauen zu unterstützen, indem sie das Selbstvertrauen aufbauen, das ihnen normalerweise fehlt. Dieser Fokus auf Selbstvertrauen hat für mich die kreative Idee geprägt.

Matias: Als Nächstes haben wir überlegt, wie wir diese Erfahrung universalisieren können. Da wir beide in Brasilien leben, konzentrierten sich viele unserer ersten Überlegungen auf diese Erfahrung, aber angesichts der Tatsache, dass es sich um eine globale Marke handelt, mussten wir uns überlegen, wie wir Frauen überall ansprechen können.

Die Universalisierung der Idee für "My Side of the Mirror" ergab sich aus den Tropen der Fantasie und der Märchen, die in verschiedenen Kulturen bekannt sind. Zum Beispiel fragt die Königin in Schneewittchen, wer die schönste Frau der Welt ist Und es ist nicht sie, sondern Schneewittchen. Wir wollten, dass Frauen die Möglichkeit haben, sich durch Selbstbestätigung selbst zu bestätigen.

Sie haben die Forschung erwähnt, und Ihr Konzept stützt sich stark auf Erkenntnisse und Statistiken. Wonach haben Sie gesucht, als Sie mit der Forschungsphase begannen?

Hitamara: Ein Großteil unserer Recherchen konzentrierte sich auf die Erfahrungen insbesondere schwarzer Frauen, da sie einen bedeutenden Teil unserer Bevölkerung in Brasilien ausmachen. Aber obwohl unser fertiges Konzept auf Spaß und Selbstvertrauen ausgerichtet ist, dachten wir zunächst an schwerwiegendere Themen wie Belästigung und den Mangel an Sicherheit, den Frauen empfinden, denn um die Möglichkeit zu haben, sich um sich selbst zu kümmern, muss man es erst einmal nach Hause schaffen. In Brasilien werden viele Frauen auf der Straße belästigt.

Matias: Wir haben viel über äußere Probleme wie Belästigung und Gewalt nachgedacht, aber uns wurde klar, dass wir eher Angst schüren, als Lösungen zu finden. Das hat uns dazu veranlasst, nach innen zu schauen, was wir in uns selbst ändern können, und positive Lösungen für persönlichere Herausforderungen wie Selbstvertrauen zu suchen.

Bei der Entwicklung Ihres Konzepts hatten Sie eine Vielzahl von Personen im Blick. Wie haben ihre besonderen Bedürfnisse euren kreativen Ansatz beeinflusst?

Matias: Das geht auf das zurück, was ich zuvor über die Universalisierung der Erfahrung gesagt habe. Die Personen waren hier ein sehr wichtiger Teil, denn obwohl die kreative Idee alle ansprechen soll, kann die Art und Weise, wie die Menschen damit umgehen, sehr unterschiedlich sein. Wie sieht sich jemand aus der Gemeinschaft der Gehörlosen, wie könnte ein Blinder seine Haut anders empfinden?

Wir haben keinen Star in den Mittelpunkt der Kampagne gestellt; es geht darum, sich selbst in den Mittelpunkt zu stellen. Ich denke, Marken sollten mehr von dieser Strategie anwenden - anstatt einen berühmten Musiker zu engagieren, wie können wir den Verbraucher in den Mittelpunkt der Erfahrung stellen? Viele Menschen mit Behinderungen sehen sich zum Beispiel nie in einer Schönheitskampagne, aber das können wir ändern. Und die Konzentration auf eine Minderheit schränkt die Attraktivität nicht ein, sondern schafft Empathie für alle, denn Empathie ist ein universelles Gefühl.

Hatten Sie durch die Teilnahme an dem Wettbewerb die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten außerhalb Ihrer täglichen Aufgaben einzusetzen?

Matias: Als Werbetexter war es Routine, die Idee durch Texte zu repräsentieren und zu erweitern. Aber für die wirklichen Kunden, mit denen wir arbeiten, ist die Marke bereits gut definiert, was ihre visuelle Gestaltung und ihren allgemeinen Look angeht - daher haben wir manchmal eine begrenzte Bandbreite, wenn es darum geht, wirklich große Ideen wie diese zu produzieren.

Hitamara: Ich bin Motion-Graphic-Designerin, aber bei dieser Arbeit konnte ich die Rolle eines Art Directors übernehmen. Wie Matias schon sagte, haben reale Marken oft ihre Designsprache und ihr visuelles Erscheinungsbild bereits festgelegt, daher war ich begeistert von der Möglichkeit, alle visuellen Aspekte der fiktiven Marke und ihrer Kampagne zu entwickeln - und ich liebe die Zusammenarbeit mit Matias! Diese Gelegenheit hat mich wirklich ermutigt, mein Bestes zu geben und meine Kreativität zu zeigen. Als wir das Projekt abschlossen, war ich sehr stolz auf das, was wir erreicht hatten.

Neben dem KI-gesteuerten Erlebnis geht es in Ihrem Pitch auch darum, das Erlebnis in den sozialen Netzwerken zu verbreiten und damit toxische Schönheitstrends aufzugreifen. Könnt ihr diesen Aspekt eurer Arbeit erläutern?

Matias: Die effektive Nutzung sozialer Medien ist für eine junge Marke von entscheidender Bedeutung, insbesondere auf Kanälen wie TikTok, wo es leicht ist, mit den richtigen Inhalten viral zu gehen. Dennoch gibt es in den sozialen Medien eine Menge toxischer Inhalte, die unser Selbstbild prägen. Wir dachten uns also, dass wir das ausnutzen sollten, um den Menschen, die es am meisten brauchen, eine positive Botschaft zu vermitteln. Unser Konzept setzt eher auf eine organische als auf eine bezahlte Strategie, weil wir dachten, dass die Botschaft dadurch für unser Publikum attraktiver und relevanter wird.

Ihre Arbeit verfolgt einen sehr sozial ausgerichteten Ansatz für den Einsatz von KI. KI ist eine Technologie, die sowohl Aufregung als auch Unbehagen hervorruft; wie sehen Sie deren Einsatz und Potenzial im Marketing?

Matias: Ich sehe KI als ein mächtiges Werkzeug, um die Selbstwahrnehmung zu verändern. Ich habe eine Reihe von Ideen, bei denen KI eine Rolle spielt, vor allem in Bezug auf die Trans-Community. Ich glaube, sie hat die Macht, Verbindungen zu verstärken, aber dafür müssen wir eine sehr verantwortungsvolle und einfühlsame Vision dafür entwickeln. Das versuchen wir hier, nicht nur mit "My Side of the Mirror", sondern auch in anderen Bereichen, in denen wir KI einsetzen.

Zum Beispiel können wir generative KI einsetzen, um die Darstellung zu unterstützen; wenn ich "Transgender Person" als Eingabeaufforderung eintippe und immer wieder die Eingabetaste drücke, wird sie mir jedes Mal ein anderes Ergebnis anzeigen. Das kann den Menschen zeigen, dass wir nicht in eine Schublade gesteckt werden können. Sie haben vielleicht Erwartungen an meinen Körper, aber es gibt unendlich viele Möglichkeiten, uns auszudrücken.

Hitamara: Als Art Director und Motion Designer kann KI im kreativen Prozess unglaublich hilfreich sein, aber es gibt auch ethische Bedenken. Künstler haben Angst davor, dass ihr Stil gestohlen wird, und es gibt eine ähnliche Diskussion über das Risiko der kulturellen Aneignung von KI-Ergebnissen zu führen. Obwohl ich mich also sehr auf KI verlassen habe, um meine eigene Arbeit zu optimieren und zu erweitern, vergesse ich diese moralischen und ethischen Bedenken nicht und scheue auch nicht davor zurück. Es ist ein mächtiges Werkzeug, aber es bringt auch Verantwortung mit sich.

Schließlich ist Ihr Preis für den Gewinn des Wettbewerbs eine Reise nach Cannes. Was ist das für ein Gefühl?

Matias: In den Tagen nach der Bekanntgabe, dass wir gewonnen haben, konnte ich nicht schlafen! Ich war sehr, sehr aufgeregt. Es ist eine großartige Gelegenheit, besonders als Transgender-Person; man sieht nicht viele von uns in der Branche, also ist es fast wie eine Pflicht, uns an einem so wichtigen Ort zu repräsentieren.

Vor meiner Zeit bei Media.Monks war ich Lehrerin, entschied mich aber auf der Suche nach besseren Arbeitsbedingungen für einen Berufswechsel. Dies ist also eine Botschaft an alle, die wie ich da draußen sind, dass auch ihr es schaffen könnt. Ihr habt so großartige Ideen - es ist machbar.

Hitamara: Ich hatte ursprünglich Chemie studiert, also habe ich auch beruflich eine große Veränderung vorgenommen. Media.Monks ist die erste Agentur, in der ich gearbeitet habe, und ich bin jetzt seit fast drei Jahren hier. In dieser Zeit habe ich festgestellt, dass sie ein großartiger Ort für die Entwicklung von Talenten ist. Der Gewinn von NextUp.Monks ist wie ein Traum - ich lebe einen Traum.

Schließlich möchten wir auch unseren Silber- und Bronze-Gewinnern gratulieren.

Interaktiv, Silber:

• Leah Zhao, Kreativtechnologin
• Ed Lee, Entwickler

Interaktiv, Bronze:

• Rodrigo Escobedo, AV-Sozialentwickler
• Carlos Cravioto, AV-Sozialentwickler

Film, Silber:

• Santiago Cifuentes, Motion Graphics Designer
• Felipe Chavez, Künstlerischer Leiter

Film, Bronze:

• Sergio Cardozo, Designer
• Alejandra Gonzalez, Designerin

Innovation, Silber - mit einem Gleichstand zwischen zwei Teams:

• Eyleen Camargo, künstlerische Leiterin
• Kyara Ortega, Werbetexterin
• Mariana Ramirez Feijoo, künstlerische Leiterin
• Evelyn Su Pérez Islas, AV-Entwicklerin

Innovation, Bronze:

• Grace Tankersley, Werbetexterin
• Diana Backer, Senior Kreative

POSSIBLE wurde letztes Jahr von MMA Global ins Leben gerufen und hat sich zum Ziel gesetzt, Inhalte zu kuratieren und Masterclasses, Workshops, Programme und mehr anzubieten, die sich mit der Zukunft des Marketings, der Kommunikation, der Kultur und der Technologie beschäftigen - und das alles von den größten Namen der Branche. Natürlich waren auch wir vor Ort, wo Monks aus allen unseren Praxen gemeinsam einen ganzheitlichen Blick auf die praktischen Möglichkeiten der KI zur Umgestaltung des Marketings in der Gegenwart warfen. Wir haben uns mit Inhalten, Daten, Medien und der Technologie, die das alles möglich macht, befasst und berichten hier, was wir auf der Bühne erlebt haben.

Marken beschleunigen den Erfolg mit einem Test- und Lernansatz für die KI-Implementierung.

Zunächst trat unser Co-CEO, Content Wesley ter Haar, der AI Leadership Coalition (ALC) von MMA bei, einer Gruppe von Vermarktern, die sich der verantwortungsvollen und effektiven Integration von KI in das Marketing verschrieben hat. Die Koalition hat sich zum Ziel gesetzt, die Branche mit Werkzeugen und Ressourcen auszustatten, um KI in den Bereichen Kreativität, Medien und operatives Geschäft nutzbar zu machen, und traf sich auf der Bühne, um mitzuteilen, wie große Marken die Technologie mit Hilfe einer Test- und Lernagenda nutzen, wobei ter Haar Einblicke in unseren strategischen Ansatz zur Einführung von KI gab.

Wir verfolgen einen dreistufigen Prozess, der darauf ausgelegt ist, sich selbst entwickelnde Systeme zu schaffen, die nicht nur effizient, sondern auch effektiv sind. Dazu gehört eine anfängliche Beratungsphase, in der wir schnell hochwertige Arbeitsabläufe definieren: solche, die den Umsatz steigern, die Kosten senken und die Produktivität verbessern. Anschließend integrieren wir Tools und Technologien in modernste Software-Workflows, um Wachstum, Kostensenkung und Leistungseffektivität zu erzielen. Der Prozess schließt mit einer Ausführungsphase ab - aber das ist eigentlich erst der Anfang, denn wenn die Marke schnell Kostenneutralität erreicht, können Investitionen getätigt werden, um weitere Innovationen zu fördern.

"KI hat sich vom Spielzeug zum Werkzeug entwickelt", so ter Haar. "Diese Entwicklung übertrifft selbst die optimistischsten Prognosen von Branchenexperten. Mit diesen Fortschritten sind wir endlich auf dem Weg, das ursprüngliche Versprechen der digitalen Werbung einzulösen: die Verbesserung der Präzision und die Bereitstellung von Personalisierung in großem Umfang."

Mit Hilfe von KI-Tools können die Teams mehr Wert aus ihren Daten ziehen.

Greg Kirby, SVP, Media, nahm an einer Podiumsdiskussion teil, die von Tracer, der Plattform für Marketing-Reporting und -Analysen, veranstaltet wurde und sich auf datengesteuerte Trends konzentrierte, die das digitale Marketing bestimmen. Die Technologie von Tracer ermöglicht es Marken, Datenquellen zu vereinheitlichen, um ein ganzheitliches Verständnis ihrer Zielgruppen zu erlangen. Kirby erläuterte auch, wie unser Fokus auf die Einbeziehung neuer Medien Marken dabei hilft, ihre Zielgruppen besser zu verfolgen und effektiver mit ihnen in Kontakt zu treten, insbesondere, wenn sie durch KI-gestützte Workflows ergänzt werden, die die gesamte Marketingfunktion umfassen.

Dies kann zu überraschenden Erkenntnissen führen, von denen drei in dem Vortrag behandelt wurden. Ein Beispiel: Taylor Swift sorgte beim Super Bowl für eine hohe Einschaltquote bei den weiblichen Zuschauern, aber die Auslieferung von Werbung in den sozialen Medien an Frauen ging zurück, weil sie so sehr damit beschäftigt waren, sich das Spiel anzusehen, anstatt zu scrollen. Diese Erkenntnis eröffnet eine interessante Diskussion darüber, wie Verbraucherdaten und Inhalte neue Zielgruppen auf innovative Weise erreichen können.

In diesem Zusammenhang befasste sich das Panel auch mit der Frage, wie KI die kreative Analyse vorantreibt. Vermarkter verlassen sich zunehmend auf KI, um ihre Werbung zu optimieren, indem sie Variablen wie Botschaften, Farben und dargestellte Objekte oder Modelle sowie deren Auswirkungen auf die Leistung identifizieren. Aber auch für Vermarkter im Bereich Daten und digitale Medien ist dies ein vertrautes Gebiet.

Schließlich drehte sich das Gespräch um neu entstehende Plattformen und Formate, einschließlich der neuen von Pinterest, die für Marken Möglichkeiten mit hohem Engagement und geringen Kosten bieten. Mit Persona.Flow, einer Erweiterung unseres professionellen Managed Service Monks.Flow, können Marken ihre First-Party-Daten in interaktive Audience Personas umwandeln und dann mit ihnen kommunizieren, um sich schnell an Trends anzupassen und ihre Marketingstrategien kontinuierlich weiterzuentwickeln, während sich die Formate weiterentwickeln. Dies veranschaulicht die entscheidende Rolle einer ausgereiften First-Party-Datenstrategie, die es Marken ermöglicht, nicht nur auf Daten zur Marktdynamik zu reagieren, sondern diese zu antizipieren, die kontinuierlich in KI-gesteuerte Workflows einfließen.

KI-gestützte Plattformen sorgen für emotionale Relevanz bei der kreativen Umsetzung.

KI-gestützte Tools helfen Vermarktern nicht nur, ihre Zielgruppen besser zu verstehen, sondern auch ihre Medieninvestitionen optimal zu nutzen. Unser Head of Brand Investment Matthew Kramer nahm an einer Podiumsdiskussion teil, die von der Marketingplattform Wurl veranstaltet wurde, deren Tools Werbung, Marketing und Vertrieb im weltweiten Connected-TV-Ökosystem (CTV) unterstützen. Das Panel befasste sich mit den Herausforderungen, denen sich Werbetreibende heute im CTV stellen müssen, darunter Unübersichtlichkeit, Fragmentierung und das Durchbrechen des Rauschens.

Eine Lösung für diese Probleme ist der Aufbau emotionaler Resonanz beim Publikum. Diese Aufgabe wird durch einen neu eingeführten Service von Wurl namens BrandDiscovery gelöst, den Kramer und sein Team bei der Arbeit für einen Finanzkunden praktisch erproben konnten. Dies führte zu beeindruckenden Ergebnissen, darunter eine 33%ige Steigerung der unterstützten Markenbekanntheit und eine 15%ige Erhöhung der Kaufabsicht. "Noch vielversprechender ist, dass die Kampagne eine 200-prozentige Verbesserung der Kosten pro Engagement - gemessen durch EDO - verzeichnete, wenn die Emotionen des Werbemittels mit dem Inhalt unmittelbar vor der Werbeunterbrechung übereinstimmten", erklärte er gegenüber StreamTV Insider.

Der Einsatz neuer, KI-gesteuerter Tools wie BrandDiscovery zur Bewältigung bedeutender Herausforderungen wie dem Erreichen von Aufmerksamkeit im wettbewerbsintensiven CTV-Ökosystem und die Pflege enger Partnerschaften mit den Teams, die diese Tools entwickeln, untermauern unseren Ansatz, neue Medienkanäle und -formate zu nutzen, um die Verbraucher besser zu bedienen. "Aus der Partnerperspektive denken wir darüber nach, wie wir diese Datentools und KI-gestütztes Targeting nutzen können, um CTV - das in der Vergangenheit nicht mit Ergebnissen im unteren Trichter verbunden war - zu einem Full-Funnel-Treiber zu machen", so Kramer.

Sie können Kramer einige dieser Möglichkeiten in einer kürzlich erschienenen Episode des Nex6-Projekts hören, das von John Ghiorso moderiert wird. Dort diskutieren die beiden, wie CTV die Kreativität beeinflusst und welche Rolle KI bei dieser Entwicklung spielt.

Umarme die Zukunft, jetzt.

Von ter Haars Einblicken in die Entwicklung von KI von einer Neuheit zu einem grundlegenden Werkzeug über Kirbys Erkundung von datengesteuertem Audience Engagement bis hin zu Kramers Diskussion über emotionale Relevanz in der CTV-Werbung hat POSSIBLE ein detailliertes Bild davon gezeichnet, wie KI das Marketing verändert - zusammen mit umsetzbaren Strategien, wie Marketing-Teams sich anpassen und darin erfolgreich sein können. Es ist klar, dass mit der Weiterentwicklung und Nutzung dieser Tools das Potenzial, das Markenwachstum voranzutreiben und mit dem Publikum auf sinnvolle Weise in Kontakt zu treten, nicht nur möglich ist, sondern schon jetzt besteht.

Eric Shamlin, unser EVP, Strategic Partnerships, schloss sich den Branchenveteranen auf dem Podium an, um die aufregende Reise des Experimentierens mit AR, VR und AI in den letzten Jahren zu beleuchten. Der Ausflug seines Teams in die neuen Medien hat nicht nur Spaß gemacht, sondern war auch unglaublich fruchtbar und zeigt das Potenzial der KI, die Kreativität zu revolutionieren.

Gemeinsam zeichnete das Panel ein Bild davon, wie sich KI von einem reinen Experimentierwerkzeug zu einem integralen Bestandteil des kreativen Prozesses entwickelt hat: Ob zur Beschleunigung der Vorproduktion, zur Ideenfindung oder zur Erstellung von Assets in großem Umfang - KI-Workflows sind für Unternehmen unverzichtbar geworden. Tatsächlich erleichtern diese Technologien nicht nur die Kreativität, sondern demokratisieren sie auch, indem sie mehr Menschen die Möglichkeit geben, sich auf eine Art und Weise auszudrücken, die zuvor unvorstellbar war - und gleichzeitig den Kreativteams die Möglichkeit geben, mit personalisierten, relevanten Inhalten ein viel breiteres Publikum zu erreichen.

Die Podiumsteilnehmer waren sich jedoch einig, dass die menschliche Note weiterhin eine wichtige Rolle spielt. Sie berichteten von Erfahrungen, bei denen KI-generierte Inhalte manuell nachbearbeitet wurden, um den Qualitätsstandards zu entsprechen. Sie betonten, dass KI zwar die Effizienz und Kreativität erheblich steigern kann, aber die differenzierten Fähigkeiten menschlicher Designer und Kreativer nicht ersetzt.

"Für Kreative gibt KI ihnen Superkräfte", erklärt Shamlin. "Mehr Menschen können kreativ sein, wie mein guter Freund, der keine klassische kreative Ausbildung hat - er ist Buchhalter -, aber er kann jetzt seinen Träumen freien Lauf lassen."

Mit Blick auf die Zukunft wurden in der Diskussion mögliche Designtrends angesprochen, die von der KI beeinflusst werden, wie die Mashup-Kultur und eine Renaissance der Kreativität in verschiedenen Medien. Die Podiumsteilnehmer stellten sich eine Zukunft vor, in der KI den Kreativen die Möglichkeit gibt, neue Horizonte zu erkunden, ohne durch traditionelle Beschränkungen eingeengt zu werden.

Für Markenverantwortliche, die sich für die Integration von KI in ihren Betrieb interessieren, bietet diese Diskussion wertvolle Einblicke. Es ist klar, dass der Einsatz von KI zu bemerkenswerten Effizienzsteigerungen führen und neue kreative Möglichkeiten eröffnen kann. Um in dieser sich entwickelnden Landschaft erfolgreich zu sein, muss man jedoch bereit sein, zu experimentieren, kontinuierlich zu lernen und seine Strategien an den technologischen Fortschritt anzupassen.

An der Schwelle zu dieser neuen Ära der Kreativität, die durch künstliche Intelligenz angetrieben wird, schwingt eine Botschaft deutlich mit: Die Zukunft gehört denjenigen, die den Wandel mit Begeisterung annehmen und diese leistungsstarken Werkzeuge nutzen, um ihre kreativen Bestrebungen zu verbessern.

Unsere Welt bewegt sich in Richtung beschleunigtes Computing, wobei Workloads an effiziente KI-Workflows angepasst werden - einschließlich unseres professionellen Managed Service Monks.Flow, der außergewöhnliche Talente mit den besten KI-Tools, APIs und Modellen verbindet, und das alles innerhalb einfach orchestrierter Pipelines. Integriert mit den neuesten Innovationen von NVIDIA, AWS und anderen Technologien haben wir erstklassige Lösungen für alle unsere Geschäftsbereiche entwickelt: Inhalte, Daten und Medien. Auf der GTC werden wir diese Lösungen vorführen, und die Teilnehmer haben die Möglichkeit, sie in Aktion zu erleben.

Besuchen Sie uns im NVIDIA XR Zone Pavilion - Monks.Flow und OpenUSD.

Besuchen Sie den NVIDIA XR Zone Pavilion und werfen Sie einen Blick auf Monks.Flow, einen KI-zentrierten, professionellen Managed Service, der das Zusammenspiel von Mensch und Maschine in jeder Phase des Marketings optimiert - vom Aufbau von Business Intelligence bis hin zur Bereitstellung von hyperpersonalisierten kreativen Inhalten. Monks.Flow nutzt NVIDIA CloudXR und die NVIDIA Omniverse OpenUSD-Entwicklungsplattform, um Marken dabei zu helfen, verschiedene anpassbare Produktdesigns virtuell zu erforschen und Skalierbarkeit und Hyperpersonalisierung über jede Customer Journey hinweg zu ermöglichen.

Besuchen Sie den AWS-Stand (#708), um mehr über Monks.Flow, Implementierungen und Anwendungsfälle zu erfahren.

Neben dem NVIDIA XR Zone Pavilion finden Sie auch unsere Sonderfläche am AWS-Stand (Nr. 708). Dort haben wir einen eigenen Kiosk, an dem Sie die Monks treffen und alles über die KI-Lösungen erfahren können, die auf AWS- und NVIDIA-Technologie basieren und die wir für CMOs bereitstellen.

Wir haben einen hochmodernen Workflow entwickelt, der Marketingfachleuten hilft, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie direkt mit ihren Kunden-Personas chatten können, die mit einer umfassenden Wissensdatenbank und mehreren großen Sprachmodellen angereichert sind. Dieser Workflow bietet ein maßgeschneidertes, sicheres und skalierbares KI-Sprachframework für Kunden. Diese Demos vermitteln ein Verständnis für Sprache, Kontext, Emotionen und Tonfall und zeigen die Arten von dynamischen Interaktionen mit geringer Latenz, die durch KI ermöglicht werden.

Wormhole, unser überirdischer animatronischer Außerirdischer, wird an unserem Kiosk stehen und bereit sein, sich mit Passanten zu unterhalten. Wormhole ist mit der Cloud verbunden und wird von AWS-KI-Tools wie Bedrock, Amazon Sagemaker und Amazon Polly unterstützt. Er demonstriert lebensechte Bewegungen und Sprache und dient als Prototyp für die Art von Mensch-Roboter-Kreationen, die durch Fortschritte in der KI möglich werden - mit einem Hauch von Humor.

Nachdem Sie sich mit Wormhole unterhalten haben, sollten Sie sich Novo, einen lebensechten virtuellen Menschen, ansehen. Der ultra-realistische Avatar integriert NVIDIA NeMo und NVIDIA Audio2Face, beide Teil der NVIDIA ACE Technologie-Suite, um eine immersive und fesselnde Konversationserfahrung zu ermöglichen.

Verpassen Sie nicht die informativen Vorträge während der GTC.

Wie Media.Monks generative KI-Erlebnisse schafft (20. März, 10 Uhr PDT)

Wenn Sie mehr über Wormhole und seine Entstehung erfahren möchten, sollten Sie diesen Vortrag von Iran Reyes (VP, Global Head of Engineering, Media.Monks), Peter Altamirano (VP, Global Head of Technology, Media.Monks) und Gregoire Rouyer (Global Partner Strategy Lead, AWS) nicht verpassen. Das Trio gewährt den Zuschauern einen Blick hinter die Kulissen der Entwicklung von Wormhole und erörtert relevante AWS-KI-Tools, darunter Bedrock, Amazon Sagemaker und Amazon Polly. Erfahren Sie, wie Wormhole entwickelt wurde, und stellen Sie Ihre Fragen an das Team!

Revolutionierung des Fan-Engagements: Entfesselung der KI-Leistung in der softwaredefinierten Produktion (21. März, 10 Uhr PDT)

Lewis Smithingham, SVP of Innovation and Creative Solution bei Media.Monks, erläutert in diesem Vortrag, wie Software-defined Broadcast und Monks.Flow for Media and Entertainment das Broadcasting verändern und Kostenreduzierung, Skalierbarkeit von Inhalten, Talentakquise, Nachhaltigkeit und vieles mehr ermöglichen.

Unsere fortschrittliche Live-Produktionspipeline wird von NVIDIA-Hardware unterstützt, darunter NVIDIA RTX 6000 Ada Generation GPUs und NVIDIA L40S GPUs, um 8K-Pipelines mit 60 Bildern pro Sekunde für Live-Übertragungen zu unterstützen. Media.Monks' neueste Iteration von Broadcast- und Content-Delivery-Tools integriert NVIDIA Holoscan for Media, um den Fans hyper-personalisierte Inhalte in neuen Medienformaten zu liefern. Um diese Inhalte schnell und in großem Umfang zu erstellen, nutzt Media.Monks das NVIDIA DeepStream SDK, das Teil der NVIDIA Metropolis Plattform für die Entwicklung von KI-Lösungen ist, um In-Frame-Bilder in bestimmten Sendesegmenten zu identifizieren. Darüber hinaus kommt das NVIDIA NeVA Modell zum Einsatz, das mit dem NVIDIA Triton Inference Server gehostet wird und relevante Metadateninformationen ermittelt, um die Segmente genau an interessensbasierte Zuschauergruppen zu liefern. Retrieval Augmented Generation (RAG) wird verwendet, um Publikumsdatensätze zu aggregieren und zu segmentieren und im Gegenzug hyper-personalisierte Inhalte mit unglaublicher Präzision an die Zuschauer zu liefern. Schließlich vereint die softwaredefinierte Produktionspipeline eine Reihe von AWS-Technologien, darunter EC2 (Instance-Typen G4dn und G5), CloudFront, Route 53, CloudWatch und CloudTrail.

Sehen Sie sich die Präsentation an, um zu erfahren, wie all dies zusammenkommt, um Marken und Inhaber von Übertragungsrechten dabei zu unterstützen, unglaublich spezifische und granulare Zielgruppen zu erreichen, z. B. einen Basketball-Zuschauer in Utah, der Rap-Musik mag, Turnschuhe sammelt und spielt.

KI-Orchestrierung für CMOs mit Monks.Flow

Werfen Sie einen Blick auf Monks.Flow, unseren professionellen Managed Service für Marketer, der manuelle Arbeitslasten gegen KI-Workflows austauscht. Das plattformunabhängige Orchestrierungs-Tool ist so konzipiert, dass es mit dem bestehenden Tech-Stack eines Unternehmens zusammenarbeitet und auf die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt ist. Monks.Flow und unsere Beratungspraxis unterstützen CMOs bei der Kostensenkung, der Auswahl von Tools und Partnern, der Entwicklung von Modell- und Owned-Data-Strategien, der Integration von Teams, dem Aufbau von Business Intelligence und der Maximierung der Marketingwirkung.

Unsere neueste Version von Monks.Flow ist Persona.Flow, die durch die Simulation detaillierter, interaktiver Verbraucher-Personas, die in einem Frage-und-Antwort-Format agieren, tiefgreifende Informationen über die Verbraucher liefert. Persona.Flow wird durch ein RAG-Framework unterstützt, das Marken- und faktische Verbraucherdaten orchestriert und Marken mit den Erkenntnissen versorgt, die sie benötigen, um die Generierung von Inhalten und Kreativität in großem Umfang zu fördern.

Während wir am Kiosk am AWS-Stand Nr. 708 Videos zeigen, die die Fähigkeiten von Monks.Flow demonstrieren, werden Sander van der Vegte, VP, Emerging Tech and R&D, und Michael Dobell, EVP, Innovation, die Lösung auch im nahe gelegenen AWS In-Booth Theatre am AWS-Stand vorstellen. Schauen Sie am 20. März um 13:50 Uhr PDT für die offizielle Präsentation vorbei, oder kommen Sie jederzeit an unserem Kiosk vorbei, um mehr zu erfahren. Die Zuschauer werden aus erster Hand erfahren, wie KI-gestützte Workflows die marketinggesteuerte Transformation im gesamten Unternehmen ermöglichen.

Wir können es kaum erwarten, Sie zu sehen!

Im Vorfeld der NVIDIA GTC laden wir alle ein, gemeinsam mit uns das unglaubliche Potenzial von KI und maschinellem Lernen zu erforschen. Von fortschrittlichen Workflows bis hin zu immersiven Konversationserlebnissen - wir freuen uns darauf, Ihnen einen Einblick zu geben, wie diese Technologien die Branche jetzt und nicht erst in Zukunft verändern. Wir hoffen, Sie dort zu sehen!

Als Geschäftsführer einer unserer Niederlassungen in den Niederlanden bin ich offiziell ein Außenstehender, der nach innen blickt. Was ich sehe, ist eine Region mit einem reichen und vielfältigen kulturellen Erbe, das in der Regel eine tiefe Quelle der Inspiration für kreativen Ausdruck bietet. Als jemand mit einem multikulturellen Hintergrund (und einer langen Karriere in der Kreativbranche) weiß ich, dass sich dieser kulturelle Reichtum oft in einzigartigen Geschichten, lebendigen Bildern und einer Verschmelzung traditioneller und moderner Elemente niederschlägt.

Gleichzeitig sehe ich eine Region, die - wie die meisten anderen - eine komplexe soziale und politische Landschaft aufweist, die von historischen Ereignissen und aktuellen Herausforderungen geprägt ist. Ein solcher Kontext kann als Inspirationsquelle und Motivation für Kreativschaffende dienen, sich mit drängenden gesellschaftlichen Problemen auseinanderzusetzen und Normen in Frage zu stellen. Ich bin also gespannt, welche Marken es wagen, mit ihrer Arbeit komplexe, wirkungsvolle Gespräche zu führen.

Und schließlich bin ich erstaunt, wie innovativ die Talente in dieser Region mit Technologie und digitalen Plattformen umgehen. Von interaktiven Installationen über Virtual-Reality-Erlebnisse bis hin zu KI-gesteuerten integrierten Kampagnen - die Kreativen in der MENA-Region sind Vorreiter bei der Nutzung von Technologien, um eindringliche und ansprechende Inhalte zu liefern, die das Publikum wirklich fesseln.

Ich möchte verstehen, worauf es in der MENA-Region ankommt, was Marken und Publikum bewegt und welche Möglichkeiten sich für internationale Unternehmen bieten, die sich hier niederlassen wollen Was ist topaktuell, trendig und kreativ herausragend? Im Vorfeld des Dubai Lynx 2024 habe ich mich daher mit einigen Monks zusammengesetzt, die ebenfalls an dem großen Ereignis teilnehmen werden. Scrollen Sie nach unten und erfahren Sie alles von Hoda El Nazer, Gavin Stradi, Nada Nassar und Tomas Almuna.

Nada Nassar, stellvertretende Kreativdirektorin

Was zeichnet die Kreativität in der MENA-Region in der globalen Landschaft aus?

Was uns von anderen abhebt, ist unsere einzigartige Fähigkeit, traditionelles Geschichtenerzählen mit modernen Medien zu verschmelzen und so eine reichhaltige, unverwechselbare Stimme in der globalen Arena zu schaffen. Unsere kreative Landschaft ist vielfältig und umfasst alles, von modernster Technologie in Dubai bis hin zu bahnbrechenden Filmen in Ägypten. Wir scheuen uns nicht davor, Grenzen zu überschreiten oder Normen in Frage zu stellen, wobei wir unsere Arbeit oft mit sozialen und politischen Kommentaren versehen, die auf der ganzen Welt Resonanz finden.

Wie wird sich Ihrer Meinung nach die Rolle des digitalen Marketings in der MENA-Region im nächsten Jahr entwickeln, insbesondere durch den Einsatz von KI?

Das digitale Marketing in der MENA-Region steht an der Schwelle zu einer Revolution, die von KI angeführt wird. Wir blicken in eine Zukunft, in der personalisiertes Marketing nicht nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit wird. KI wird Marken in die Lage versetzen, das Verbraucherverhalten mit beispielloser Genauigkeit zu verstehen und vorherzusagen und Inhalte, Empfehlungen und Interaktionen auf die individuelle Ebene zuzuschneiden. Chatbots, Sprachsuche und KI-gesteuerte Inhaltserstellung werden immer ausgefeilter und bieten den Verbrauchern sofortige, relevante und interaktive Markenerlebnisse. Darüber hinaus wird die Rolle der KI bei der Analyse von Big Data eine strategischere Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Verbrauchertrends und -präferenzen ermöglichen. Der Schlüssel wird darin liegen, KI zu nutzen, um die menschliche Kreativität zu verbessern und nicht zu ersetzen, damit Marketingkampagnen effektiver und emotionaler werden als je zuvor.

Was ist Ihrer Meinung nach für das Publikum in der MENA-Region im Moment am wichtigsten?

In der MENA-Region stehen Authentizität und digitales Engagement an erster Stelle. Das Publikum hier sehnt sich nach Inhalten und Produkten, die mit ihrer kulturellen und persönlichen Identität übereinstimmen, und sucht gleichzeitig nach nahtlosen, technologiegesteuerten Erlebnissen. Marken sollten sich auf ein Storytelling konzentrieren, das tief in der lokalen Kultur verwurzelt ist und dennoch eine universelle Anziehungskraft besitzt. In diesem Jahr sollten sie sich auf die Nutzung von Spitzentechnologien wie AR und VR konzentrieren, um immersive Erlebnisse zu schaffen. Nachhaltigkeit ist ebenfalls ein heißes Thema; die Verbraucher fühlen sich zunehmend zu Marken hingezogen, die ein echtes Engagement für die Umwelt und soziale Verantwortung zeigen. Im Wesentlichen geht es darum, Tradition mit Innovation zu verbinden - und dabei immer realistisch zu bleiben.

Welche Möglichkeiten gibt es für internationale Unternehmen, die in der MENA-Region Fuß fassen wollen?

Die MENA-Region ist eine wahre Goldgrube an Möglichkeiten für internationale Unternehmen, denn sie bietet eine junge, technikaffine Bevölkerung, eine wachsende Wirtschaft und einen großen Appetit auf Innovationen. Um hier erfolgreich zu sein, müssen sich die Unternehmen mit kulturellem Feingefühl und einem echten Wunsch nach Partnerschaft durch die Landschaft bewegen. Der Schlüssel dazu ist die Lokalisierung - das Verständnis dafür, dass jeder Markt innerhalb der Region seine eigenen Vorlieben und Nuancen hat. Die Zusammenarbeit mit lokalen Talenten, die Achtung kultureller Werte und der Beitrag zum Gemeinwesen tragen zum Aufbau dauerhafter Beziehungen bei. Außerdem bietet die strategische Lage der Region als Brücke zwischen Ost und West einen unvergleichlichen Zugang zu verschiedenen Märkten. Kurz gesagt: Kommen Sie mit Respekt, bringen Sie Ihr A-Game in Sachen Innovation mit und seien Sie bereit, sich auf die lebhafte Komplexität der MENA-Region einzulassen.

Gavin Stradi, Kreativdirektor

Wie hebt sich die Kreativität in der MENA-Region von der globalen Landschaft ab?

Die MENA-Region ist ein Zentrum der Kreativität und bietet eine interessante Mischung aus Tradition und moderner Innovation. Sie bewahrt die lokale Authentizität und hat dennoch eine universelle Anziehungskraft. Da die Kreativen in der MENA-Region digitale und künstliche Intelligenz nutzen, verschieben sie nicht nur die Grenzen - sie erneuern sie und rücken die Region mit innovativen, zukunftsweisenden Ideen ins Rampenlicht. Diese Verschmelzung von Tradition und Innovation positioniert die MENA-Region nicht nur auf der globalen Bühne, sondern auch als globalen Vorreiter in verschiedenen Branchen.

Was ist Ihrer Meinung nach für das Publikum in der MENA-Region im Moment am wichtigsten?

Wenn wir uns in der ständig wachsenden digitalen Landschaft der MENA-Region umsehen, wird deutlich, dass der Puls des Marktes durch authentische Verbindungen und personalisierte Interaktionen bestimmt wird. Die Verbraucher von heute sind aktive Teilnehmer, die Marken suchen, mit denen sie sich verbinden können. Es liegt an den Marken, nicht nur zuzuhören, sondern auch einen persönlichen und authentischen Dialog zu führen. Die erfolgreichsten Marken werden diejenigen sein, die sich die Macht der KI zunutze machen, um Datenschichten zu entschlüsseln und so die Vorlieben und das Verhalten der Verbraucher zu erkennen. Diese Erkenntnisse werden der Grundstein für Marketingstrategien sein, die die nuancierte kulturelle Vielfalt der MENA-Region widerspiegeln.

Wie wird sich Ihrer Meinung nach die Rolle des digitalen Marketings in der MENA-Region in den nächsten Jahren entwickeln, insbesondere durch den Einsatz von KI?

Der Bereich des digitalen Marketings in der MENA-Region steht am Rande einer KI-Revolution. Im kommenden Jahr werden wir dank der Alchemie der KI eine Entwicklung hin zu hyper-targeted Messaging erleben, das den Einzelnen anspricht. Programmatische Werbung wird ihr Ziel neu definieren und dafür sorgen, dass jedes bisschen des Budgets eine Investition in die Ansprache der richtigen Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt ist. Da das Omnichannel-Erlebnis zur Norm wird, wird KI dabei helfen, eine kohärente Erzählung zu formen und das Marketing-Ökosystem in eine Mischung aus synchronisierten Interaktionen zu verwandeln.

Hoda El Nazer, Geschäftsführerin Kairo - Leiterin der Abteilung Film & Content, MEA

Was ist Ihrer Meinung nach für das Publikum in der MENA-Region im Moment am wichtigsten?

In der heutigen schnelllebigen, technologiegesteuerten Welt verlieren Marken häufig den Überblick über ihre Botschaft. Sie müssen Inhalte liefern, die den Bedürfnissen und Interessen der Zielgruppe entsprechen, die mit der lokalen Kultur in Verbindung gebracht werden können und die auf Geschichten basieren, um eine emotionale Bindung mit dem Publikum aufzubauen. Marken, die in ihrer Kommunikationsstrategie der Sorgfalt den Vorrang geben, werden sich von anderen abheben. Außerdem sehnt sich das Publikum in dieser Region danach, etwas zu bewirken, weshalb ein klarer Aufruf zum Handeln Priorität haben sollte.

Welche Möglichkeiten gibt es für internationale Unternehmen, die in der MENA-Region Fuß fassen wollen?

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten für internationale Unternehmen, die ihr Geschäft ausbauen wollen. Von erneuerbaren Energien bis hin zu Technologie und Innovation investieren die Länder der Region aktiv in verschiedene Sektoren, um ihre Volkswirtschaften zu diversifizieren und ein nachhaltiges Wachstum zu fördern. Darüber hinaus streben mehrere Städte in der MENA-Region danach, zu intelligenten Städten zu werden, in denen Technologien zur Verbesserung der Effizienz und Nachhaltigkeit integriert werden. In der Region ist auch ein deutlicher Anstieg des elektronischen Handels und digitaler Dienstleistungen zu verzeichnen, insbesondere in Anbetracht des Komfortfaktors und der Zeit, die jüngere Generationen online verbringen.

Tomas Almuna, Leiter der Kreativabteilung und Juror in der Kategorie Unterhaltung beim Dubai Lynx 2024

Wie hebt sich die Kreativität in der MENA-Region in der globalen Landschaft ab?

In den letzten Jahren hat sich die MENA-Region zu einem enorm wichtigen Akteur in der Welt der Kreativität und der Wirtschaft entwickelt. Ich persönlich glaube, dass die Kreativität in dieser Region zu einem globalen Maßstab geworden ist, weil sie ehrlich zu ihren Wurzeln ist, ihre eigene Identität besitzt und nicht versucht, etwas zu sein, was sie nicht ist. Sie hat einen unverwechselbaren Stil, der in der Regel tief in ihren kulturellen Grundlagen verwurzelt ist, was meiner Meinung nach der beste Weg ist, um Ideen zu entwickeln, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen und auf globaler Ebene Neid hervorrufen.

Worauf werden Sie bei der Auswahl der Besten in Ihrer Kategorie achten?

Unterhaltung, die Kategorie, die ich in diesem Jahr bewerten werde, ist eine meiner Lieblingskategorien. Ich glaube, dass einer der Grundpfeiler unserer Arbeit darin besteht, zu unterhalten und nicht zu langweilen. Das ist für mich die Grundlage für die Beurteilung. Und natürlich ist und bleibt die Idee das Leben auf der Party. Als Preisrichter werden wir uns darauf konzentrieren, die Ideen zu belohnen, die die Grundlagen der Kategorie verkörpern, einen frischen und einzigartigen Ansatz bieten und beim Publikum und in der Branche Eindruck hinterlassen haben. Aber in erster Linie werde ich nach Ideen suchen, die diesen "Wow"-Faktor haben, den wir alle so gerne sehen.

Worauf freuen Sie sich bei Dubai Lynx am meisten?

Dubai Lynx ist ein Festival, das ich sehr gut kenne. Vor einigen Jahren hatte ich das Glück, auf dem MENA-Markt zu arbeiten und an dem Festival teilzunehmen, so dass ich das vorhandene Talent und die Qualität der Arbeiten sehr gut kenne - und das ist es, was mich am meisten begeistert. Wieder mit kulturell starken Ideen und Einsichten überrascht zu werden, die die Zukunft der Region gestalten und herausfordern können. Nun, und natürlich auch alte Freunde wiederzusehen.

Beginnen Sie jetzt mit dem Aufbau Ihrer Datenkultur.

Im Geiste der ersten Dinge verschwendeten die Redner keine Zeit, um die Bedeutung der Initiierung und Pflege einer starken Datenkultur zu betonen. Einmal mehr zeigt sich, dass sich der CMO-Beruf weiterentwickelt - während sich in der Blütezeit von Mad Men alles um große kreative Ideen drehte, änderte sich dies, als die Branche begann, Martech einzusetzen und sich auf Präzision zu konzentrieren. Jetzt geht es nur noch um Daten. "Die Werbelandschaft hat sich so sehr verändert, dass die Marketingexperten von heute fast schon Wissenschaftler sind", sagt Felipe Gomes, Global Brand Lead bei Google.

Viele Marken fühlen sich jedoch von der Datenflut ein wenig erdrückt. In diesem Fall argumentiert Lauri Palmieri, Vice President Tech Industry Strategy bei Salesforce, dass es entscheidend ist, einfach loszulegen - egal wo. "Wählen Sie den KPI und das Segment, das Ihnen am meisten am Herzen liegt, verschaffen Sie sich Zugang zu den Daten und legen Sie los. Marken verbringen manchmal viel zu viel Zeit damit, darüber nachzudenken , was sie mit ihren Daten tun sollten, anstatt es tatsächlich zu tun ", sagt sie.

Stellen Sie immer sicher, dass Sie eine solide und sichere Datengrundlage schaffen.

Sobald Sie loslegen, ist es wichtig, die Daten zu verwalten. Bevor man herausfindet, welche Datenquellen miteinander verbunden werden sollen - man denke an Informationen über Kunden, Vertrieb und Marketing, Kosten und Betriebsabläufe - müssen sich Marken auf die Pflege ihrer Daten konzentrieren. Während der Podiumsdiskussion betonte Gomes, dass Data Governance das erste ist, worüber er und sein Team bei Google mit den Kunden sprechen. Dabei werden Fragen aufgeworfen wie z. B. welche Rollen und Verantwortlichkeiten das Team hat, wer sicherstellt, dass die Daten mit den Hauptgeschäftsbereichen eines Unternehmens geteilt werden, wie die Daten organisiert werden, wie die Daten gesichert werden und wie die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet wird.

Vor allem die letzte Frage wurde von den anderen Podiumsteilnehmern aufgegriffen, da die Bedeutung von Datenschutz, Ethik und Vertrauen gar nicht hoch genug eingeschätzt werden kann - jede Nichteinhaltung der geltenden Datenschutzgesetze würde sich nicht nur auf die betreffende Marke auswirken, sondern auch auf diejenigen, mit denen sie zusammenarbeitet. "Wir arbeiten nicht in Silos, sondern sehr eng mit unseren Partnern zusammen, um alle Richtlinien, Gesetze und Vorschriften zu verstehen und sicherzustellen, dass wir sie einhalten", sagte Chin Wu, Lenovos Director of North America Marketing Consumer PC, Gaming, Tablets.

Gomes schloss sich dem an und betonte, dass die Aufklärung über Datenschutz und Sicherheit absolut entscheidend ist. "Die Menge an Daten, Möglichkeiten und darüber hinaus die Vorschriften sind wirklich überwältigend. Deshalb neigen Marken dazu, zu erstarren", sagte er. "Vor allem jetzt, wo der Übergang zur kochfreien Zukunft im Vordergrund steht, machen sich [Marken] Sorgen, was mit den Konversionen oder Personalisierungsstrategien passiert, die bereits mit Daten von Drittanbietern durchgeführt werden. Allerdings sind viele Technologiepartner mehr als bereit, Marken auf diesem Weg zu einer sicheren und vertrauenswürdigen Datengrundlage zu unterstützen." Das Gute daran ist, dass viele KI-gestützte Lösungen auf Daten von Erstanbietern basieren.

Differenzieren Sie Ihre Marke in der neuen KI-Wirtschaft.

Dies bringt uns zum letzten Thema des Tages: KI und ihre untrennbare Verbindung mit Daten. Wir wären nachlässig, wenn wir auf einer der wichtigsten Tech-Konferenzen der Welt nicht über diese Technologie sprechen würden - vor allem, wenn man bedenkt, welche Rolle sie bei der Personalisierung spielen kann.

Die Schaffung einer soliden Datengrundlage ist der Schlüssel zum Erfolg von KI. Aus der Sicht von Google argumentiert Gomes, dass wir, wenn wir über KI sprechen, im Wesentlichen über zwei Dinge sprechen, die heute verfügbar sind: eingebettete Lösungen und angewandte Lösungen. Bei letzteren handelt es sich um maßgeschneiderte KI-Modelle, die sich auf Faktoren wie kreative Arbeit, Trends, Erkenntnisse und Umsatzprognosen beziehen, um nur einige zu nennen. Es ist anzumerken, dass jede Marke, die mit Google zusammenarbeitet, Zugang zu diesen Lösungen hat.

"Das bringt mich zu dem Punkt, dass man sich mit Daten profilieren sollte, denn die Daten dienen als Treibstoff für all diese Modelle", so Gomes. "Je besser die Daten sind, mit denen Sie diese Modelle füttern, desto besser wird Ihr Ergebnis sein. Deshalb ist es im Jahr 2024 und darüber hinaus so wichtig, sich wirklich darauf zu konzentrieren, wie man seine Datengrundlagen organisiert. Dies wird das Unterscheidungsmerkmal für Ihr Unternehmen sein."

Palmieri geht noch einen Schritt weiter und argumentiert, dass der Erfahrungswert - also das, was Sie mit Ihren Daten machen - Ihre Marke letztlich von anderen unterscheidet. "Da Sie Ihre Kunden mit Hilfe von Daten so gut kennenlernen können, lautet die wichtigste Frage: Was tun Sie auf der Grundlage dieser Informationen tatsächlich aus Erfahrung? Das Marketing spielt eine wichtige Rolle bei der Nutzung von Daten, um den Verbrauchern einen noch größeren Nutzen zu bieten", so Palmieri. Wenn es um Personalisierung geht, bieten First-Party-Daten und zukunftsweisende KI-Lösungen den Vermarktern von heute die Möglichkeit, erstklassige Erlebnisse auf jeden einzelnen Kunden zuzuschneiden.