Die Anfang November stattfindende Advertising Week bietet eine Vorschau auf die Ideen und Themen, die die Agenda der Branche im kommenden Jahr bestimmen werden. Egal, ob Sie die Veranstaltung verpasst haben oder nur die Highlights sehen wollen, hier sind die Trends, die den Weg ins Jahr 2025 bestimmen werden.

Wir treten in eine neue Ära für Kreative und Markenbotschafter ein.

Wenn Sie vom 5. bis 7. November an der Advertising Week im Papalote Museo del Niño in Mexiko-Stadt teilgenommen haben, ist Ihnen wahrscheinlich die prominente Rolle der Content-Ersteller in mehreren Panels aufgefallen. Wie schnell sich die Räume füllten, deutet darauf hin, dass diese Sitzungen auf besonderes Interesse stießen und den wachsenden Wert hervorhoben, den Marken und Vermarkter den Kreativen beimessen. Wir befinden uns in einer Zeit, in der eine authentische, relevante und in Echtzeit stattfindende Verbindung mit dem Publikum nicht nur wünschenswert, sondern unerlässlich ist - und das definiert die Beziehung zwischen Marken und Kreativen neu.

"Die Bedeutung von Kreativen liegt in ihrer tiefen Verbindung zum Publikum", sagt Alejandra Chiang, Account Director bei Monks. "Wenn die Communities einem Kreativen vertrauen und dieser Kreative mit einer Marke zusammenarbeitet, die seine Werte teilt, spiegeln die Metriken diese Synergie wider" Doch die Zeiten, in denen ein Werbeposting ausreichte, sind vorbei. Um echte Verbindungen zu knüpfen, muss man heute aktiv in den Dialog mit dem Publikum treten und sich auf die Kultur einstellen.

Die Erwartungen steigen, während die Aufmerksamkeitsspanne immer kürzer wird. Das Geheimnis, um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, liegt für Marken und Kreative gleichermaßen darin, dem Publikum einen echten Mehrwert zu bieten. Ein typisches Beispiel: Bei einer Kampagne für Sinuberase, ein probiotisches Medikament von Opella, haben wir mit einer Reihe von Kreativen zusammengearbeitet, darunter der mexikanische Influencer Arturo Lemmen. Der Schlüssel zum Erfolg lag darin, jedem Kreativen kreative Freiheit zu geben, damit er Inhalte erstellen konnte, die sein Publikum wirklich interessierten, und so eine tiefere Verbindung zum Produkt herzustellen.

Die Macht der Daten und der groß angelegten Personalisierung.

Es ist wichtig, einen Mehrwert für die Verbraucher zu schaffen, aber das ist leichter gesagt als getan. Alles beginnt mit einem tiefgreifenden Verständnis der Zielgruppe. Marken müssen der Datenanalyse Priorität einräumen, um Erkenntnisse über die Verbraucher zu gewinnen - und manchmal auch überraschende Verhaltensweisen aufzudecken.

"Verbraucher nutzen Plattformen nicht immer für die vorgesehenen Zwecke, was eine ständige Datenanalyse erfordert, um Strategien anzupassen", sagt unser Group Creative Director Camilo Monsalve. Ein herausragendes Beispiel, das während eines Panels geteilt wurde, kam vom E-Commerce-Giganten Mercado Libre, wo einige Nutzer die Plattform eher als Suchmaschine denn als Einkaufsziel behandeln.

In ähnlicher Weise stellte Heineken fest, dass seine Inhalte nicht nur bei seinen Kunden, sondern auch bei Nicht-Biertrinkern Anklang finden. Das liegt vor allem daran, dass die Marke gekonnt wichtige kulturelle Momente aufgreift und Inhalte erstellt, die die Menschen über gemeinsame Leidenschaften und bedeutungsvolle Erfahrungen ansprechen. "Am wichtigsten ist es, diese Verhaltensweisen zu erkennen, Gelegenheiten rund um Musikfestivals, Sportereignisse oder kulinarische Erlebnisse zu ergreifen und die Interessen der Menschen über das Produkt hinaus anzusprechen", erklärt Monsalve.

Ein effizientes Datenmanagement hilft Marken auch dabei, die Personalisierung auf ein neues Niveau zu heben. "Anstatt sich auf eine enge Nische zu konzentrieren, können wir mit Hilfe von Daten Botschaften für verschiedene Gruppen segmentieren und mit größerer Präzision anpassen", erklärt Andreia Tavares, VP, Head of Social, LATAM. "Dies ermöglicht eine schärfere Kommunikation über alle Segmente hinweg und maximiert die Wirkung für Marken und ihre Portfolios."

In der heutigen Landschaft, in der die Relevanz einer Marke davon abhängt, im ständigen Dialog mit ihrem Publikum zu bleiben, ist die Kombination von Kreativität und Daten unerlässlich. "Wir müssen in Echtzeit arbeiten und uns mit der gleichen Geschwindigkeit wie die Verbraucher bewegen, um sicherzustellen, dass Marken relevant bleiben", sagt Tavares.

KI steigert Engagement und Kreativität.

Es ist unmöglich, über Echtzeit-Interaktion zu sprechen, ohne die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz zu berücksichtigen. Auf der Advertising Week wurde deutlich, dass KI nicht nur die Art und Weise verbessert, wie Vermarkter Ideen präsentieren und verkaufen - sei es gegenüber Kunden oder innerhalb ihrer eigenen Organisation -, sondern auch die Möglichkeiten von Teams erweitert. "KI ermöglicht es kleineren Teams, umfassende Dienstleistungen anzubieten, ohne von Aufgaben überwältigt zu werden, die sie nicht vollständig bewältigen können", erklärt Chiang. Erfolg hängt nicht von der Größe des Teams ab, sondern von der richtigen Balance zwischen kreativem Talent und Technologie.

Um dieses Gleichgewicht zu erreichen, muss man erkennen, dass es nicht nur darum geht, Aufgaben zu automatisieren, um Geschwindigkeit und Effizienz zu geringeren Kosten zu erreichen. Die wirkliche Veränderung liegt in der Nutzung von KI, um tiefere Verbindungen zu fördern - ein Gefühl der Menschlichkeit in den Interaktionen zwischen Marken und Menschen wiederherzustellen und neu zu definieren, was in dieser Beziehung möglich ist. KI hilft sicherzustellen, dass die richtige Botschaft die richtige Zielgruppe über den richtigen Kanal erreicht.

Diese Kombination aus Technologie, Daten, Personalisierung und Empathie wird die führenden Marken bis 2025 und darüber hinaus bestimmen. Das Publikum legt zunehmend Wert auf authentische und personalisierte Beziehungen, und Marken müssen sich nicht nur in Echtzeit an kulturelle Veränderungen anpassen, sondern auch aktiv an der Gestaltung der Kultur mitwirken. Denjenigen, denen es gelingt, ein Gleichgewicht zwischen Kreativität und technologischer Präzision zu finden und gleichzeitig in einen ständigen Dialog mit ihrem Publikum zu treten, steht ein bedeutendes Jahr bevor.

Unser Vortrag "Combating Early Student Drop-Off with Conversational SMS Journeys in Marketing Cloud" konzentrierte sich auf einen Anwendungsfall, der im Bildungssektor wohlbekannt ist: die Bekämpfung der Abbrecherquote bei Studenten, die ihre ersten Erfahrungen mit Online-Lernen machen. Die von uns behandelten Tools und Strategien sind jedoch genauso relevant für Markenvermarkter von Online- oder SAAS-Produkten, die ähnliche Probleme bekämpfen wollen, wenn es darum geht, Kunden umfassend einzubinden, um Abwanderung zu verhindern. Wenn Unternehmen verstehen, wie sie die Kundenbindung von Anfang an aufrechterhalten und fördern können, können sie ihr Wachstum und ihren Erfolg deutlich steigern.

In unserer Präsentation haben Ghea und ich gezeigt, wie personalisierte SMS-Kampagnen mit mehreren Berührungspunkten die Bindung von Studenten - oder anderen Kunden - aufrechterhalten können. Wir nutzten die leistungsstarken SMS-Funktionen von Salesforce Marketing Cloud und verwendeten Datenerweiterungen und AMPScript, um dynamische und reaktionsschnelle Mitteilungen zu erstellen. Durch die Nutzung dieser Funktionen und die Integration von Marketing Cloud mit Salesforce CRM haben wir einen Rahmen geschaffen, der den Kundensupport und die Interaktion verbessert. Diese Integration ermöglicht auch Einblicke in Echtzeit und proaktiven Support, so dass Ihre Marke die Bedürfnisse Ihres Publikums zeitnah erfüllen kann.

Die von uns entworfene Reise unterstreicht auch die Verwendung von Salesforce Sales Cloud, um Studentenberater über die Reise ihrer Kohorte auf dem Laufenden zu halten und für eine erweiterte Nachverfolgung und Berichterstattung, die einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen bietet. Wenn Sie wissen möchten, wie diese Techniken Ihrem Unternehmen dabei helfen können, die Kundenabwanderung zu verringern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, lade ich Sie ein, sich die vollständige Präsentation anzusehen. Sie erfahren, wie Sie einen proaktiven, personalisierten Ansatz umsetzen können, der nicht nur auf bestehende Herausforderungen eingeht, sondern auch künftige Bedürfnisse vorhersieht. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Gestaltung einer personalisierten Kommunikation, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet und zu dauerhaftem Engagement und Loyalität führt.

Drei Updates für Amazons Echtzeit-Mess- und Analyse-Suite.

Vorbei sind die Zeiten, in denen man bis zum Ende einer Kampagne warten musste, um zu verstehen, was funktioniert hat. Amazons Fortschritte bei der Messung und Analyse ermöglichen es Werbetreibenden, ihre Strategien in Echtzeit anzupassen, den ROI zu maximieren und die Leistung im laufenden Betrieb zu optimieren.

1. Multi-Touch-Attribution (Beta). Verfolgt, wie mehrere Anzeigen-Touchpoints die Konversionen beeinflussen, einschließlich Verhaltensexperimenten, und bietet so Echtzeit-Einsichten, damit während der Kampagne Anpassungen für bessere Ergebnisse vorgenommen werden können.

2. Conversion Path Reporting (Beta). Identifiziert die wichtigsten Customer Journeys und zeigt auf, wie Anzeigen zusammenwirken, um Konversionen über ein 30-Tage-Fenster zu fördern, und hilft Marken, gezieltere und effektivere Kampagnen zu entwickeln.

3. Langfristige Verkäufe (Beta). Ermöglicht es Marken, die Wirkung von Anzeigen im oberen Trichter über einen Zeitraum von 12 Monaten zu messen, und bietet so Einblicke, wie frühe Eindrücke das langfristige Umsatzwachstum beeinflussen. Außerdem hilft diese Beta-Version Werbetreibenden dabei, den jährlichen Einfluss von Kampagnen auf den Umsatz einer Marke über alle Anzeigentypen hinweg abzuschätzen.

Drei kreative Lösungen, um die Erstellung von Inhalten einfacher zu machen.

Ein wichtiges Thema der diesjährigen Veranstaltung war der Aufstieg der KI, die Kreativität für Marken jeder Größe zugänglicher, leistungsfähiger und skalierbarer macht.

1. AI Creative Studio (Beta). Eine zentralisierte Plattform, die KI-Tools zusammenführt, um Tausende von Anzeigen mühelos zu erstellen und zu wiederholen. Jeder, vom Anfänger bis zum erfahrenen Profi, kann jetzt auf KI-generierte Bilder und Videos zugreifen, erstklassige Inhalte produzieren und alles an einem Ort speichern.

2. Video Generator (Beta). Ein kostenloses, KI-gestütztes Tool, das die Videoproduktion vereinfacht und werbefähigen Inhalt für Marken mit begrenzter Zeit oder Ressourcen zugänglich macht. Videomarketing ist jetzt schneller, einfacher und zugänglicher für alle.

3. Audio-Generator. Damit können Werbetreibende, die Amazon DSP nutzen, in wenigen Minuten hochwertige, interaktive Audioanzeigen erstellen. Sprachbefehle wie "Alexa, in den Warenkorb legen" machen diese Anzeigen dynamisch und ansprechend und helfen dabei, neue Kunden zu gewinnen und Konversionen zu fördern.

Drei innovative Anzeigenlösungen für mehr Reichweite und bessere Ergebnisse.

Amazon erweitert die Möglichkeiten für Werbetreibende mit neuen Werbeformaten, die es Marken ermöglichen, ein breiteres, zielgerichteteres Publikum über Premium-Kanäle zu erreichen, ohne dabei das Budget zu sprengen.

1. Gesponsertes TV. Diese Selbstbedienungslösung macht Streaming-TV-Anzeigen für Marken jeder Größe zugänglich, ohne dass ein Mindestumsatz erforderlich ist. Diese jetzt für jedermann zugänglichen Anzeigen liefern eine 58 % höhere Konversionsrate im Vergleich zu herkömmlichen TV-Anzeigen, wenn sie mit Sponsored Ads (Amazon) kombiniert werden.

2. Audience Bidding Controls. Kombinieren Sie die Daten der Amazon Marketing Cloud mit Ihren Sponsored Ads-Kampagnen, um neues Potenzial zu erschließen. Nutzen Sie die Erkenntnisse von AMC, um gezielte Zielgruppen zu erstellen und Gebote für Gesponserte Produkte und Gesponserte Marken anzupassen, um die Sichtbarkeit und Messbarkeit zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

3. Prime Video Interaktive Anzeigenlösungen (Beta). Diese interaktiven Anzeigen auf Prime Video ermöglichen es den Zuschauern, direkt mit Marken in Kontakt zu treten, Artikel in den Warenkorb zu legen oder mehr über Produkte zu erfahren, ohne das Seherlebnis zu unterbrechen. Nach Angaben von Amazon können diese Anzeigen die Markengunst verdoppeln und die Käufe um 36 % steigern.

Sechs Updates für Amazon DSP und AMC für effizientere Kampagnen.

Amazons Aktualisierungen der Demand-Side Platform (DSP) und der Amazon Marketing Cloud (AMC) spiegeln den Fokus auf Effizienz und Kontrolle wider und machen fortschrittliche Tools für alle Werbetreibenden zugänglich.

1. Amazon DSP Anzeigenrelevanz. Zielgruppen ansprechen, ohne sich auf Anzeigen-IDs zu verlassen, indem die proprietären Signale von Amazon und die von AWS betriebene KI genutzt werden. Dieses Update macht Kampagnen zukunftssicher, da sich die Datenschutzbestimmungen weiterentwickeln.

2. Amazon DSP Leistung+. KI-gesteuerte Kampagnen zur Maximierung des ROI für bestimmte Konversionsziele. Die Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und liefert bessere Ergebnisse mit weniger Aufwand.

3. Amazon Marketing Cloud für Sponsored Ads. Marken, die mit einem Amazon-Partner zusammenarbeiten und Sponsored Ads betreiben, können jetzt auf AMC-Insights zugreifen, ohne DSP zu benötigen. Mithilfe von AMC Audiences können Marken ihre Kunden während ihrer gesamten Shopping-Reise besser ansprechen und die Anzeigengebote auf bestimmte Segmente zuschneiden, um höhere Konversionsraten zu erzielen.

4. AMC-Lösungen. Eine Suite von Tools, die entwickelt wurde, um aus den Daten der Amazon Marketing Cloud Erkenntnisse zu generieren und schnell auf diese Erkenntnisse zu reagieren. Sie ist benutzerfreundlich und erfordert keine SQL-Kenntnisse oder fortgeschrittene Analysefähigkeiten.

5. Ads Data Manager (Beta). Ein Tool zur Rationalisierung des Managements von Erstanbieterdaten für alle Amazon Ads-Produkte. Marken können ihre Daten kontrollieren und so effektivere, datenschutzkonforme Werbestrategien ermöglichen.

6. AMC Audience mit Publisher-Daten (Beta-Version). Nutzen Sie die First-Party-Daten von Publishern, um Zielgruppen auf Plattformen wie iOS und Firefox anzusprechen, die traditionell schwieriger zu erreichen sind. Keine Anzeigen-IDs erforderlich, nur intelligenteres Targeting.

Amazons Innovationen überbrücken die Kluft zwischen Kreativität und Effizienz für Werbetreibende.

Amazons Suite neuer Tools - ob KI-gesteuerte Kreativstudios, interaktive Videos oder fortschrittliche Messverfahren - bietet Werbetreibenden eine Mischung aus Effizienz, Zugänglichkeit und kreativer Freiheit. Dies bedeutet eine größere Kontrolle über die Kampagnen, mit der Flexibilität zu experimentieren, zu messen und zu verfeinern Kampagnen.

Von der Vereinfachung der Anzeigenerstellung bis hin zur Bereitstellung von Echtzeit-Einblicken öffnen diese Updates Werbetreibenden und Marken aller Größen die Türen, um zu testen, zu lernen und ihre Zielgruppen effektiver anzusprechen. Mit fortschrittlicheren kreativen Optionen und datengesteuerten Einblicken können Werbetreibende ihre Kampagnen feinabstimmen, um sowohl kurzfristige Gewinne als auch langfristiges Wachstum zu erzielen.

Zusammenfassung von Amazon unBoxed 2024 und was als Nächstes für Amazon-Anzeigen ansteht.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Amazon unBoxed 2024 eine Fülle neuer Innovationen brachte, die die Art und Weise, wie Marken ihre Zielgruppen erreichen und ansprechen, beeinflussen werden. Mit Blick auf das Jahr 2025 ist klar, dass diejenigen, die KI-gesteuerte, interaktive und datenintensive Tools nutzen, einen erheblichen Vorteil beim Aufbau sinnvoller Verbindungen und beim Erzielen echter Ergebnisse haben werden.

Eine neue Ära von Amazon Ads ist angebrochen, und sie ist zugänglicher, flexibler und leistungsfähiger als zuvor. Unser Team ist bereit, Marken durch diese Updates zu führen und sicherzustellen, dass sie das Beste aus den neuesten Innovationen von Amazon herausholen. Von der Erkundung der KI-gestützten Kreativität bis hin zur Optimierung von Kampagnen mit Echtzeit-Analysen - lassen Sie uns zusammenarbeiten und noch heute mit dem Erfolg beginnen.

Gemeinsam zeichneten diese Veranstaltungen ein lebendiges Bild einer Branche, die sich inmitten eines tiefgreifenden Wandels befindet, der durch Technologie und datengestützte Erkenntnisse vorangetrieben wird - und wie Sie sich vorstellen können, haben wir alle drei besucht. Unabhängig davon, ob Sie an einem anderen Ort auf der Welt waren oder nur die Gelegenheit hatten, an einer der drei sich überschneidenden Veranstaltungen teilzunehmen, finden Sie nachstehend einige wichtige Erkenntnisse, die wir mit Ihnen teilen konnten.

Auf der Advertising Week NY haben wir die Geheimnisse der Ansteuerung von KI für ideale Ergebnisse vorgestellt.

Wie man sich vorstellen kann, war KI während der gesamten Advertising Week ein heißes Thema, wobei viele Redner das Gleichgewicht zwischen "Kunst und Wissenschaft" in ihren kreativen Arbeitsabläufen erwähnten. Unsere EVP of Digital Media Brittany Blanchard hat uns in einem Gespräch mit Noël Paasch, Global Head of Creative Strategy & Programs bei YouTube Ads Marketing, erklärt, wie das genau aussieht. In dem Gespräch gewährte Blanchard einen Blick hinter die Kulissen unserer Arbeit mit dem Schlaf-Wellness-Unternehmen Hatch, bei der Google Gemini eine Schlüsselrolle in der Ideenfindungsphase spielte.

Während generative KI uns dabei hilft, in Sekundenschnelle einen brauchbaren Entwurf oder einen Konzeptnachweis zu erstellen, können Nutzer immer noch ein Gefühl der Schreibblockade verspüren, wenn sie mit einer leeren Aufforderung konfrontiert werden: Wie verbalisiere ich, was ich von der LLM erwarte? Blanchard gab einen Einblick in die Art und Weise, wie sie und ihr Team LLMs wie Google Gemini anregen, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten.

"Sie müssen Gemini oder dem LLM eine Menge Informationen geben, um das zu bekommen, was Sie wollen", sagte sie. "Wir verwenden die 'COSTAR'-Methode, ein Akronym für die Angaben, die Sie Gemini machen sollten: Kontext, Ziel, Stil, Ton, Zielgruppe und Reaktion Kontext bedeutet zum Beispiel, dass Sie Ihre Rolle und Ihr Geschäft erklären, während das Ziel das Endziel der Kampagne ist, die Sie aufbauen.

Manchmal reagiert das LLM auf eine Art und Weise, die nicht erwartet wurde - in diesem Fall empfiehlt Blanchard einen flexiblen Ansatz. Als Beispiel nannte sie die Bitte von Gemini um direkte Zitate aus sozialen Medien und von Kunden hinterlassenen Produktbewertungen, was der LLM unter Hinweis auf Datenschutzbedenken ablehnte. Stattdessen konnte das Unternehmen anonymisierte Paraphrasen dieser Inhalte bereitstellen, was der Verbraucherforschung des Teams zugute kam.

Eine neue Wendung einer traditionellen Taktik: kontextbezogene Werbung hatte ihren Moment im Rampenlicht.

Neben der künstlichen Intelligenz war ein weiteres gemeinsames Thema auf der Advertising Week NY eine traditionellere Marketingtaktik, die ein neues Leben erhalten hat: kontextbezogene Werbung. Was früher der traditionelle Ansatz war, Anzeigen mit relevanten Inhalten in Printmedien oder im linearen Fernsehen zu verknüpfen, ist heute dank Analysetools und CTV robuster geworden. So können Marken sicherstellen, dass ihre Inhalte für die Verbraucher relevant sind, ohne den Gruselfaktor, der bei anderen Formen der Personalisierung, die in erster Linie auf demografischen Daten beruhen, auftreten kann.

Nick Fairbairn, VP of Marketing bei Chime, erläuterte einen weiteren wichtigen Vorteil dieses Ansatzes: die Markensicherheit, die besonders wichtig ist, wenn man ein Startup ist, das noch daran arbeitet, die Stimme und die Werte seiner Marke beim Publikum zu etablieren.

Marketingexperten erklärten, wie man die Sprache der Generation Z spricht.

Wenn uns der Hype um die Eras-Tour von Taylor Swift (und die anschließende Romanze mit Travis Kelce) etwas gelehrt hat, dann, dass Fandoms das Lebenselixier der Kultur sind - insbesondere bei der Generation Z - und Trends und Gespräche mit unübertroffener Inbrunst in den Mainstream treiben. Marken, die sich authentisch mit der Generation Z auseinandersetzen wollen, müssen in diese Gemeinschaften eintauchen und ihre Macht erkennen, um Erzählungen zu gestalten und breitere kulturelle Bewegungen zu beeinflussen.

Megan Weales, Social Media Manager bei Wattpad, einer Plattform, die von nutzergenerierter Kreativität und Fangemeinde lebt, drückt es so aus: "Wir wollen einer unserer Nutzer sein - so bleiben wir mit der Generation Z verbunden." Bei diesem Ansatz geht es um mehr als nur darum, zu verstehen, was das Publikum interessiert; es geht darum, tiefer zu graben, um zu verstehen , warum die Verbraucher sich zu ihren Lieblings-Fandoms hingezogen fühlen. Für Wattpad bedeutet dies die Teilnahme an Communities wie #BookTok, um zu erfahren, welche Geschichten und Tropen beim Publikum Anklang finden.

Beim Mirren AI & Tech Summit haben wir einen Einblick in die Entwicklung von Tools wie Monks.Flow gegeben.

Während die Advertising Week NY stattfand, gingen einige unserer Monks in die Stadt, um am Mirren AI & Tech Summit teilzunehmen, der sich auf künstliche Intelligenz und Technologie in Werbung und Marketing konzentrierte. Die Referenten berichteten darüber, wie man KI und neue Technologien in verschiedenen Aspekten des Agenturbetriebs implementieren kann, um der Community zu helfen, die Technologie besser für Kundenmanagement, strategische Entwicklung, kreative Arbeit, Akquisition neuer Geschäfte und Back-End-Operationen zu nutzen.

Victoria Milo, SVP of Media Solutions & Emerging Technology, gab einen Einblick in unseren professionellen End-to-End-Managed-Service Monks.Flow, der auf KI basiert, und in die Prinzipien, die ihn geprägt haben: die Notwendigkeit eines Tools, das zukunftssicher, flexibel und einfach zu verwalten ist. Eine weitere wichtige Anforderung, die sie ansprach, war die Interoperabilität mit dem bestehenden Technologie-Stack der Marke.

Wie Blanchard sprach auch Milo über unsere Arbeit mit Hatch, um zu zeigen, wie KI multidisziplinäre Teams zu einer strategischeren Zusammenarbeit ermutigt. "Denken Sie darüber nach, wer die Akteure sind, wenn Sie KI einsetzen, denn in der Regel sind es nicht nur Sie und ein Kunde, sondern auch ein technischer Partner und eine Plattform", sagte sie. "Wir sehen, dass das gesamte Spektrum Ihrer Marketingabteilung zusammenarbeitet - es ist nicht nur eine kreative Konversation, eine Medienkonversation. Sie werden mehrere Disziplinen am Tisch haben, also muss sich die Arbeitsweise anpassen."

Eine Demo von Stable Diffusion zeigte den Zuhörern, wie man unglaubliche visuelle Ergebnisse erzielen kann.

Apropos KI-Tools: Vanessa Lai, Group Creative Director of Innovation, und Samuel Snider-Held, Senior Director of Technology & AI, zeigten den Zuhörern, wie sie mit Stable Diffusion beeindruckende visuelle Ergebnisse erzielen können. Neben einer Abwägung der Vor- und Nachteile des Tools im Vergleich zu anderen - beispielsweise ist es technisch komplexer, was aber auch eine größere Kontrolle über verschiedene Parameter und eine bessere Anpassbarkeit ermöglicht - zeigten die beiden, wie Stable Diffusion mit anderen Plattformen wie Blender und Photoshop integriert werden kann, um die visuelle Kreativität zu beschleunigen.

Bei Brand Innovators war die Entwicklung von First-Party-Data-Strategien weiterhin ein zentrales Thema.

KI und First-Party-Daten waren wichtige Themen auf einer kürzlich stattgefundenen Branchenkonferenz, auf der unser VP of Enterprise Data & Digital Media Consulting Kosta Demopoulos mit Randip Mitra, Head of Global Data Strategy bei Kenvue, über die Erfassung und Aktivierung von First-Party-Daten sprach. Das Gespräch stützte sich auf unsere Zusammenarbeit mit Kenvue beim Aufbau einer branchenführenden, weltweit datenschutzkonformen Adtech-Lösung zur effizienten Nutzung von First-Party-Daten durch Modellierung, Segmentierung und Messung.

Mitra gab Einblicke in die Anpassung an die Entscheidung von Google, Cookies von Drittanbietern nicht abzuschaffen, und betonte, dass der Aufbau robuster Ökosysteme für First-Party-Daten nach wie vor wichtig sei. "Das allgemeine Ziel ist immer noch dasselbe, oder? Wir müssen uns in Richtung eines von Drittanbietern unabhängigen Marketingansatzes bewegen, der mehr auf Zustimmung basiert", sagte er.

Neben dem Schutz der Privatsphäre der Verbraucher ermöglicht eine solide Strategie für First-Party-Daten unglaubliche Einblicke in das Verhalten der Verbraucher, die letztendlich zu einem gezielten Marketing beitragen können. "Wenn wir verstehen, was unsere Kunden tun - welche Aktionen sie durchführen, ob sie Coupons herunterladen oder die Websites von Einzelhändlern besuchen - hilft uns das wirklich, die Inhalte zu verstehen, mit denen sie interagieren, die saisonalen Trends zu erkennen und zu wissen, wie wir unser Messaging und unsere Werbeaktionen optimieren sollten", so der Experte. Darüber hinaus können diese Erkenntnisse die Zielgenauigkeit mit KI und maschinellem Lernen verbessern.

Einblicke von Mars zeigten die sich entwickelnde Dynamik von Markenstrategie und KI-Integration.

An anderer Stelle bei Brand Innovators führte unsere VP of Growth Samantha Lynch ein Gespräch mit Heather Stuckey, VP of Brands and Content Marketing, North America bei Mars. Sie diskutierten über die sich entwickelnde Landschaft der Markenstrategie, Agenturpartnerschaften und die Integration von KI im Marketing. Stuckey, die von einer soliden Karriere in der Werbebranche in eine führende Rolle bei Mars gewechselt ist, gab Einblicke in die Nutzung von Agentur-Erfahrungen für markenseitige Innovationen. "Ich habe es geliebt, auf der Werbeseite zu sein, aber ich war neugierig auf die Markenbildung jenseits der Kommunikation", sagte sie und hob die Bedeutung des Verständnisses der Markendynamik aus einer ganzheitlichen Perspektive hervor.

Die beiden untersuchten auch die entscheidende Rolle, die Agenturpartnerschaften bei der Förderung von Kreativität und dem Hinterfragen von Markenperspektiven spielen. Stuckey betonte: "Was ich an unseren Agenturpartnern so schätze, ist, dass sie in der Lage sind, uns herauszufordern und neue Ideen einzubringen, die uns helfen, mit unseren Verbrauchern auf einer tieferen Ebene in Kontakt zu treten."

Das transformative Potenzial von KI war ein zentrales Thema, mit Beispielen wie der Starburst-Kampagne "Different Every Time", bei der KI-generierte Assets eingesetzt wurden, um das Verbraucherverhalten anzusprechen. "Solche Dinge testen und lernen wir gerade", sagte Stuckey und verwies auf die Rolle der KI bei der Erstellung von Inhalten und der Kundenansprache. "Wir konzentrieren uns auf moderne Ansätze für den Markenaufbau, die Personalisierung im großen Maßstab und die Gewährleistung vernetzter Markenerlebnisse."

Um wirkungsvolle Marketinglösungen zu entwickeln, sind Innovation und Anpassungsfähigkeit unabdingbar.

Nach einer Woche intensiver Erkundungen und Dialoge auf der Advertising Week NY, dem Mirren AI & Tech Summit und den Brand Innovators ist eines klar: Unsere Arbeit wird weiterhin durch das dynamische Zusammenspiel von KI, datengesteuerten Erkenntnissen und innovativen Strategien geprägt. Bei diesen Veranstaltungen wurden nicht nur die Spitzentechnologien und -methoden hervorgehoben, die die Zukunft bestimmen werden, sondern es wurde auch betont, wie wichtig es ist, sich auf diese Veränderungen einzustellen, um in einer sich schnell entwickelnden Branche relevant zu bleiben.

Für Marken und Agenturen, die an der Spitze bleiben wollen, ist es von entscheidender Bedeutung, sich die diskutierten Themen zu eigen zu machen - von der Nutzung von KI für kreative Prozesse bis hin zur Verfeinerung von Datenstrategien für eine bessere Kundenbindung. Während wir diese Erkenntnisse in unsere eigenen Praktiken integrieren, fördern wir weiterhin eine kollaborative Umgebung, in der Kreativität, Technologie und Daten zusammenkommen, um wirkungsvolle Marketinglösungen zu entwickeln. Der Weg in die Zukunft führt über die Akzeptanz von Veränderungen, und diese Veranstaltungen haben den Teams einen Fahrplan an die Hand gegeben, um genau das zu tun.

Von hochmodernen KI-Lösungen bis hin zu verbesserten Cloud-Funktionen - Dreamforce 2024 zeigte eine Vision, in der datengesteuerte Erkenntnisse und intelligente Automatisierung die Innovation und Effizienz ankurbeln. Lassen Sie uns in die aufregendsten Enthüllungen der diesjährigen Veranstaltung eintauchen und aufzeigen, wie diese Fortschritte Unternehmen in die Lage versetzen werden, neue Höhen beim Aufbau sinnvoller und dauerhafter Kundenbeziehungen zu erreichen.

Agentforce stellt intelligente Agenten für verschiedene Anwendungsfälle in Unternehmen vor.

Eine der aufregendsten Ankündigungen auf der Dreamforce war die Vorstellung von Agentforce, einer autonomen Agentenplattform, mit der Marken KI-Agenten erstellen können, die ihre Kunden und Mitarbeiter unterstützen. Die Idee dahinter ist, dass Menschen und die KI-Agenten, die ihre Fähigkeiten erweitern, gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben können, wenn sie zusammenarbeiten.

Diese Agenten erfüllen wichtige, spezialisierte Aufgaben, die von der Unterstützung von Marketingfachleuten bei der Erstellung von Kampagnen und Journeys bis hin zu Coaches reichen, die Mitarbeitern helfen, ihr Pitching zu üben. Auf der Kundenseite kann Agentforce als persönlicher Einkäufer fungieren, der Empfehlungen auf der Grundlage von Kundenpräferenzen ausspricht, als Vertreter für die Vertriebsentwicklung, der Leads im Namen des Vertriebsteams anspricht, oder als Serviceagent, der Fälle in natürlicher Sprache lösen kann. Diese Agenten stützen sich auf Ihre Daten und gewährleisten Genauigkeit sowie ein Erlebnis, das die Standard-Chatbots, an die Kunden gewöhnt sind, bei weitem übertrifft.

Im Kern ist Agentforce eine Salesforce-Innovation, die die entscheidende Frage beantwortet, wie KI in den Geschäftsbetrieb integriert werden kann. Es geht über herkömmliche Chatbots hinaus, indem es ein höheres Maß an Intelligenz einbezieht, das durch Ihre Data Cloud-Daten unterstützt wird und es ihm ermöglicht, wiederholbare Aufgaben effektiver zu erledigen. Daher ist es wichtig, dass Sie über eine Datengrundlage verfügen, die diese intelligenten Aktionen unterstützt.

Agentforce und unser eigenes Monks.Flow sind ein dynamisches Duo von KI-Lösungen, die die Interaktion von Unternehmen mit Kunden und die Verwaltung interner Prozesse erheblich verbessern können. Zusammen sind diese Plattformen ein Beispiel dafür, wie unterstützende KI-Technologien Marken dabei helfen, ihre Abläufe zu skalieren und die Kundeninteraktion zu verbessern. Die Synergie zwischen den kundenorientierten KI-Agenten von Agentforce und der betrieblichen Effizienz von Monks.Flow ermöglicht es Unternehmen, intelligenter und in größerem Umfang zu operieren, ohne dabei auf Personalisierung oder Effektivität zu verzichten. Erfahren Sie hier mehr über Agentforce .

Mit Data Cloud erhalten Sie noch mehr Einblicke durch eine breitere Unterstützung unstrukturierter Daten.

Apropos Data Cloud: Salesforce kündigte eine Handvoll neuer Funktionen an, mit denen Ihre Daten noch aufschlussreicher werden als je zuvor. Die vielleicht aufregendste neue Funktion ist die zusätzliche Unterstützung für unstrukturierte Daten, einschließlich der nativen Verarbeitung von Audio- und Videoinhalten.

Dies ist von entscheidender Bedeutung, da es neue Datenquellen erschließt und durch die Analyse von Inhalten wie Kundenanrufen, Webinaren oder Produktdemos ein umfassenderes Verständnis von Kundenpräferenzen, Schmerzpunkten und Verhaltensweisen ermöglicht. Durch die Analyse von Inhalten wie Kundenanrufen, Webinaren und Produktdemonstrationen erhalten Unternehmen differenzierte Einblicke in die Stimmung und Absichten ihrer Kunden und können so ihre Kundenprofile verbessern und personalisierte, datengesteuerte Marketingstrategien entwickeln.

Darüber hinaus ermöglicht die Anwendung von KI auf diese Quellen eine genauere Vorhersage der Kundenbedürfnisse, was die Interaktionen im Kundenservice verbessert und die Kundenbindung fördert. Sobald diese Inhalte verarbeitet und durchsuchbar sind, werden sie zu einer wertvollen Ressource für alle Unternehmensfunktionen und verbessern die betriebliche Effizienz und die Genauigkeit der Entscheidungsfindung. Die Untersuchung von Chats im Kundenservice kann beispielsweise Support-Teams oder Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, häufige Probleme zu erkennen und die Reaktionsstrategien zu verbessern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit oder zu höheren Konversionsraten führt.

Finden Sie die benötigten Informationen mit einer verbesserten Suche - und handeln Sie danach.

Obwohl so viele Daten aus so vielen Quellen stammen, wird es dank der hybriden Suche viel einfacher, das zu finden, was Sie brauchen. Die hybride Suche kombiniert die Vektorsuche mit der Stichwortsuche und führt Informationen aus verschiedenen Medien zusammen. Diese verbesserten Suchfunktionen ermöglichen ein schnelleres Auffinden von Informationen, indem sie die spezifische Situation, die Vorlieben und die Historie des Kunden berücksichtigen und so die Reibungsverluste verringern, die häufig bei herkömmlichen Suchen auftreten, die sich ausschließlich auf exakte Übereinstimmungen oder Schlüsselwörter stützen.

Durch die personalisierte Kundeninteraktion werden die Suchvorgänge besser auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten, so dass Kundendienstmitarbeiter und Vertriebsteams schnellere und relevantere Antworten geben können, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Dies führt zu einer höheren Effizienz der Teams, da die Mitarbeiter durch den schnelleren Zugriff auf relevante Kundendaten Anfragen effizienter beantworten können. Das Ergebnis ist ein verbessertes Kundenerlebnis: Sie erhalten einen nahtlosen, schnellen und genauen Service, der Probleme effektiv löst oder Produkte empfiehlt.

Zusätzliche Governance- und Sicherheitsfunktionen sorgen für die Sicherheit Ihrer Daten - einschließlich der Verhinderung von Datenlecks beim Einsatz von KI.

Sicherheit und Governance waren schon immer von entscheidender Bedeutung für die Speicherung von Daten, aber die Verwendung von externen KI-Anwendungen hat neue Bedenken hinsichtlich der Vermeidung von Datenlecks und der Verringerung von Risiken aufgeworfen. Salesforce hat zusätzliche Datensicherheits- und Governance-Funktionen implementiert, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und zu verhindern, dass diese bei der Verwendung von KI an Unbefugte gelangen. Diese Erweiterungen sind für die Einhaltung von Vorschriften unerlässlich, da Datenschutzgesetze wie GDPR und CCPA immer strenger werden.

Der Erhalt des Kundenvertrauens ist von entscheidender Bedeutung, da die Kunden einen sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit ihren Daten erwarten und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ihnen die Gewissheit geben, dass ihre Daten geschützt sind. Darüber hinaus vermindern diese Funktionen die Risiken, die mit Wachstum und Innovation verbunden sind, und bieten eine sichere Grundlage für Unternehmen, die ihren Betrieb ausweiten und neue Produkte oder Dienstleistungen einführen möchten, ohne dass die Schwachstellen zunehmen. Weitere Einzelheiten zu den zusätzlichen Sicherheitsfunktionen sowie weitere Informationen zu allen oben genannten Data Cloud-Funktionen finden Sie auf der Website von Salesforce .

Marketing Cloud Advanced Edition hilft kleinen und mittleren Unternehmen, mit weniger mehr zu erreichen.

Mit Blick auf die Marketing Cloud hat Salesforce die Marketing Cloud Advanced Edition vorgestellt, die wir vor kurzem eingehend untersucht haben. Diese Edition wurde entwickelt, um kleineren Marketing-Teams zu ermöglichen, mit weniger mehr zu erreichen. Dafür sorgen innovative Funktionen, die die KI-gesteuerte Effizienz optimieren, die User Journey experimentell gestalten und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördern. Zu den bemerkenswerten Neuerungen gehören eine neu gestaltete Kampagnen-Startseite, robuste KI-gestützte Tools wie Einstein Engagement Scoring und Frequency sowie eine erweiterte dynamische Inhaltserstellung. Diese Tools werden die Art und Weise verändern, wie Marketer mit Kunden in Kontakt treten, indem sie das Nutzerverhalten vorhersagen, Messaging-Strategien optimieren und Interaktionen personalisieren.

Darüber hinaus führt die Marketing Cloud Advanced Edition ereignisgesteuertes Messaging und Zwei-Wege-Konversationsfunktionen ein, die eine nahtlose, interaktive Kommunikation ermöglichen, die durch bestimmte Kundenereignisse ausgelöst wird. Für diejenigen, die an Pfadexperimenten interessiert sind, unterstützt die Advanced Edition das Testen verschiedener Kampagnenpfade, um Strategien weiter zu verfeinern. Diese Funktionen wurden entwickelt, um die sich ständig ändernden Herausforderungen zu bewältigen, denen sich Vermarkter heute gegenübersehen, und um sicherzustellen, dass Unternehmen wirkungsvolle, personalisierte Marketingerlebnisse liefern können.

Von kostenlosen Schulungen bis hin zu Produkt-Upgrades wurden weitere Goodies vorgestellt.

Ein roter Faden, der sich durch die Neuigkeiten auf der Dreamforce zieht, ist der Einsatz von KI und die entscheidende Rolle, die sie bei der Kontaktaufnahme mit Kunden, dem Verständnis ihrer Bedürfnisse und der Erstellung von Inhalten und Berührungspunkten spielt, die das Engagement der Kunden erhalten. Neben neuen Produktfunktionen zur Unterstützung dieses Trends wird Salesforce auch kostenlose, praxisnahe KI-Kurse und -Schulungen für jedermann anbieten. Damit soll sichergestellt werden, dass jeder die Fähigkeiten erwerben kann, die er braucht, um in einer durch KI veränderten Welt zu bestehen. Weitere Informationen zu den Schulungen finden Sie hier.

Wie bereits im September berichtet, bietet Salesforce sein kostenloses Foundations-Upgrade für Kunden der Sales Cloud und Service Cloud Enterprise Edition an. Foundations bietet eine neue, verbesserte Benutzeroberfläche, die Marken eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden ermöglicht. Lesen Sie hier mehr über dieses Update .

Die Dreamforce 2024 war ein unglaublicher Schritt vorwärts bei der Förderung von KI-gesteuertem Unternehmenswachstum und Kundenbindung.

Die diesjährige Dreamforce hat uns eine Fülle von Erkenntnissen und Innovationen beschert, die die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und mit Kunden interagieren, neu gestalten werden. Von der transformativen Kraft von Agentforce bis hin zu den erweiterten Funktionen von Data Cloud und Marketing Cloud Advanced Edition unterstreichen die diesjährigen Ankündigungen die zentrale Rolle von KI bei der Entwicklung zukunftsweisender Strategien und der Verbesserung der Geschäftseffizienz.

Die Betonung von KI als Eckpfeiler für Kundenengagement und operative Exzellenz spiegelt einen breiteren Branchenwandel wider. Das Engagement von Salesforce, Unternehmen mit den Tools und dem Wissen auszustatten, um das Potenzial von KI zu nutzen, zeigt sich nicht nur in seinen Produktangeboten, sondern auch in den kostenlosen Schulungsressourcen, die der Community zur Verfügung gestellt werden.

Durch die Förderung eines Ökosystems, in dem Technologie und menschlicher Erfindungsreichtum Hand in Hand arbeiten, ermöglicht Salesforce es Marken, sich in einer sich schnell entwickelnden Landschaft zu behaupten. Mit Blick auf die Zukunft ist klar, dass die auf der diesjährigen Veranstaltung vorgestellten Neuerungen als Katalysator für das Wachstum dienen und es Marken ermöglichen werden, engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und mit Zuversicht in das digitale Zeitalter zu gehen.

Welche neuen Funktionen bietet die Marketing Cloud Advanced Edition?

Die Marketing Cloud Advanced Edition bietet eine breite Palette neuer Produktfunktionen, die vor allem kleineren Marketing-Teams helfen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen. In einer entscheidenden Zeit, in der Marken darum ringen, mit KI neue Effizienzen zu erzielen, das Experimentieren mit User Journeys zu verbessern und mühelos teamübergreifend zusammenzuarbeiten, werden die neuen Funktionen der Advanced Edition sicher gefallen. Freuen Sie sich auf folgende Neuerungen:

Neu gestaltete Kampagnen-Startseite. Wie die Marketing Cloud Growth Edition enthält auch die Marketing Cloud Advanced Edition ein neu gestaltetes und überarbeitetes Kampagnen-Startfenster. In diesem neuen Bereich können Marketer Anleitungen für die Erstellung wichtiger Marketingkomponenten einsehen. Dazu gehören Anleitungskarten für Aufgaben wie die Erstellung von Zielgruppen, Inhalten und Kampagnen. Der Zugriff auf die letzten Kampagnen in der neuen Kampagnen-Startseite ist ebenfalls ganz einfach: Sie können eine Listenansicht Ihrer letzten Kampagnen anzeigen.

KI-unterstützte Funktionen. Die Advanced Edition führt eine robuste KI-Integration ein, die anspruchsvolle Marketingtaktiken für KMUs zugänglich macht. Mit Einstein Engagement Scoring können Sie das Engagement vorhersagen, um effektiver zu segmentieren und zu personalisieren. Bewerten Sie jede einzelne Person nach ihrer Wahrscheinlichkeit, E-Mails zu öffnen, anzuklicken, im Abonnement zu bleiben und zu konvertieren. Nutzen Sie diese Ergebnisse, um Zielgruppen und Segmente zu erstellen, Pfade in Flow zu teilen und Inhalte zu personalisieren. Einstein Engagement Frequency stellt sicher, dass Sie die richtige Anzahl von Nachrichten senden, um das Engagement zu optimieren. Marker können die Verteilung ihrer E-Mail-Sendungen und das Engagement der Abonnenten für einen bestimmten Zeitraum einsehen. EEF prognostiziert den optimalen Häufigkeitsbereich von E-Mails, um die Engagement-Ziele zu maximieren. Auf diese Weise können Sie die Kadenz der Nachrichten auf der Grundlage der Daten anpassen und Datenerweiterungen für über- und unterversorgte Abonnenten erstellen.

Dynamische Inhaltserstellung. Mit dem Data Cloud-Datendiagramm können Marketer dynamische Inhalte direkt im Content Builder erstellen. Diese Funktion, die auch in der Marketing Cloud Growth Edition zur Verfügung steht, ermöglicht die Konfiguration von Regeln, die mit Ihrem Datendiagramm arbeiten und sicherstellen, dass Ihr Marketingmaterial so dynamisch und reaktionsschnell ist, wie es Ihre Zielgruppe verlangt.

Ereignisgesteuertes Messaging. Wie die Growth Edition unterstützt auch die Marketing Cloud Advanced Edition ereignisgesteuertes Messaging, so dass Marketingspezialisten die Kommunikation auf der Grundlage bestimmter Ereignisse auslösen können, z. B. bei der Eingabe von Formularen oder bei Käufen im Handel.

Zwei-Wege-Messaging im Dialog. Mit der Marketing Cloud Advanced Edition können Marketer mit Service Cloud und Digital Engagement einseitige Werbemaßnahmen in eine verbundene Konversation verwandeln. Mit Hilfe von Data Cloud erhalten Marketer die Möglichkeit, in Echtzeit mit einheitlichen Daten zu reagieren, um verbundene Interaktionen über Abteilungen hinweg zu liefern und sofort zu reagieren.

Pfad-Experiment. Unternehmen, die die Marketing Cloud Advanced Edition nutzen, können bis zu zehn Pfade in verschiedenen Variationen Ihrer Kampagnenpfade mit unterschiedlichen Kanälen, Nachrichtentexten und Kadenz testen. Benutzer können Verzerrungen beim Testen von Pfaden beseitigen, indem sie Personen nach dem Zufallsprinzip verschiedenen Pfaden zuweisen, um eine faire und unvoreingenommene Verteilung zu gewährleisten. Es ist auch möglich, die Verteilung der Personen auf die Pfade entsprechend Ihren spezifischen Testanforderungen anzupassen.

Und es gibt noch mehr, auf das Sie sich bald freuen können. Zusätzlich zu diesen Advanced-spezifischen Funktionen wird Salesforce weiterhin Innovationen sowohl in der Growth als auch in der Advanced Edition entwickeln, die Kunden im Oktober nutzen können.

Marketing Cloud Advanced Edition adressiert wichtige CRM-Anwendungsfälle.

Jede dieser neuen Funktionen wurde entwickelt, um die wichtigsten Herausforderungen und Prioritäten zu bewältigen, mit denen Marketer heute konfrontiert sind, und um sicherzustellen, dass ihre Unternehmen hochgradig personalisierte und effektive Marketingerlebnisse bieten können. Laut dem Salesforce State of Marketing Report (9. Ausgabe) sind 88 % der Marketingexperten der Meinung, dass sie innovativ sein müssen, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen - dies ist jedoch ohne eine einheitliche Sicht auf den Kunden unmöglich. Hier erfahren Sie, wie die Advanced Edition entwickelt wurde, um diesen Anwendungsfall und mehr zu ermöglichen.

Vereinheitlichen Sie Daten für personalisierte Ansprachen.

Sowohl mit der Marketing Cloud Growth als auch mit der Advanced Edition können Marketingexperten jetzt jede Kundenansprache auf der Grundlage einer einheitlichen Datenquelle personalisieren. So können Teams mit Hilfe der bewährten KI von Salesforce Kampagnen schneller und effektiver erstellen.

Ermöglichen Sie die Zusammenarbeit durch mehr Datentransparenz.

Auf der Salesforce-Plattform aufbauend, bieten sowohl die Marketing Cloud Growth als auch die Advanced Editions Marken oder Unternehmen die Möglichkeit, Silos in ihren Vertriebs- und Marketingtechnologie-Stacks zu beseitigen. Wenn Sie sich für Marketing Cloud Growth oder Advanced entscheiden, bringen Sie Ihre Kerntechnologien für Vertrieb, Marketing, Service und Handel unter einem Dach zusammen. Dies ermöglicht eine tiefgreifende Veränderung in der Verfügbarkeit Ihrer Kundendaten, die bereits in Salesforce CRM und Data Cloud vorhanden sind und von Ihrem Marketingteam genutzt werden können. Das Ziel, eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten, wird damit ein gutes Stück näher gerückt. Diese ganzheitliche Sicht unterstützt eine fundierte Entscheidungsfindung und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.

Besseres Verständnis der Customer Journeys durch detaillierte Engagement-Metriken.

Die aktualisierten Marketing Cloud Growth und Advanced Editions gehen von der einfachen Messung des Marketingeinflusses durch Kampagnenmitglieder zur Nutzung detaillierter Engagement-Metriken über. Beide Editionen werden Opportunity Influence enthalten, eine Funktion, die im Oktober eingeführt wird und die Engagement-Daten nutzt, um abgeschlossene und gewonnene Opportunities und deren Umsatz mit bestimmten Kampagnen zu verknüpfen. Dieser Wandel bietet Vermarktern tiefgreifende Einblicke in die Art und Weise, wie Kundeninteraktionen den Umsatz steigern. Indem sie verstehen, welche Interaktionen mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Konversionen führen, können Marketingteams ihre Bemühungen strategischer ausrichten, einschließlich der Erstellung von Multi-Channel-Journeys über E-Mail und SMS.

Darüber hinaus werden durch die Feedbackschleife, die durch diese Metriken entsteht, Daten in das Marketingsystem zurückgespeist. Dies ermöglicht gezieltere Kampagnen und eine ausgefeilte Lead-Bewertung, die sicherstellt, dass nur die qualifiziertesten Leads an den Vertrieb weitergeleitet werden. Dadurch wird das Marketing zu einem eindeutigen Wachstumstreiber, der den Wert jeder Interaktion steigert und die Rolle des Marketings innerhalb des Unternehmens aufwertet.

Ist die Advanced Edition für die spezifischen Anforderungen Ihres Teams geeignet?

Bei der Überlegung, ob die Marketing Cloud Advanced Edition für Ihr Unternehmen geeignet ist, ist es wichtig zu verstehen, wer am meisten von diesen Angeboten profitieren kann, wie sie im Vergleich zu anderen Salesforce-Produkten aussehen und wie Ihre bestehende Salesforce-Einrichtung aussieht.

Was unterscheidet die Growth und Advanced Edition von anderen Marketing Cloud-Produkten?

Bei der Marketing Cloud Growth und Advanced Edition handelt es sich um optimierte Versionen der umfassenden Marketing Cloud von Salesforce, die speziell für eine intuitive und zugängliche Nutzung entwickelt wurden. Diese Versionen basieren auf der Lightning-Plattform - derselben Grundlage wie Salesforce Sales Cloud - und ermöglichen es neuen Kunden, Customer Journeys schnell einzurichten und zu testen, ohne ihre Salesforce-Organisation zu verlassen.

Für kleine und mittelständische Unternehmen, die auf Salesforce umsteigen oder Salesforce bereits nutzen, ist es in Ihrem Interesse, Marketing Cloud Growth oder Advanced für Ihr Marketing zu verwenden. Wenn Sie sich für die Marketing Cloud Advanced Edition entscheiden, erhalten Unternehmen sofort die Möglichkeit, ihre Marketingaktivitäten mit einer der modernsten Marketingplattformen zu skalieren, die derzeit verfügbar sind - und das alles innerhalb ihrer Salesforce-Instanz.

Was ist mit Marketing Cloud Engagement?

Wenn Sie bereits Marketing Cloud Engagement oder Account Engagement nutzen, hat diese Ankündigung keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit dieser Plattformen. Salesforce wird diese bestehenden Plattformen weiterhin innovativ gestalten und verbessern. Während Growth und Advanced Edition beide neue Funktionen bieten, werden Marketing Cloud Engagement und Account Engagement weiterhin Aktualisierungen erhalten, die jede Version auf den gleichen Stand bringen - das bedeutet, dass aktuelle Kunden nicht auf die neuen Plattformen migrieren müssen, um Zugang zu zukünftigen Innovationen zu erhalten.

Starten Sie mit der Marketing Cloud Advanced Edition.

Die Einrichtung der Salesforce Marketing Cloud Advanced Edition ist einfach und leicht zugänglich, damit Ihr Team die Leistungsfähigkeit der Plattform schnell nutzen kann. Die Advanced Edition ist ab November verfügbar und ermöglicht es Unternehmen in ganz AMER, EMEA und LATAM, die erweiterten Marketingfunktionen ohne Verzögerung zu nutzen.

Für bestehende Salesforce-Kunden ist das Upgrade auf die Growth oder Advanced Edition nahtlos. Ihr Team kann weiterhin auf einer einzigen Plattform arbeiten, während sich Ihre Marketingpräsenz erweitert, sodass keine störenden Migrationen erforderlich sind und die Kontinuität Ihrer Marketingbemühungen gewährleistet ist. Wichtig ist auch, dass alle bestehenden Marketingdaten intakt bleiben und die Erkenntnisse und Analysen, die Sie im Laufe der Zeit gewonnen haben, erhalten bleiben.

Ich freue mich darauf, dass diese Tools für eine breitere Palette von Unternehmen zugänglich werden und ihnen zu einem entscheidenden Zeitpunkt auf dem Weg zur neuen KI-Wirtschaft robuste Datentools auf Unternehmensebene zur Verfügung stehen. Und ganz gleich, ob Sie bereits Nutzer von Marketing Cloud sind oder gerade erst mit Marketing Cloud Growth oder Advanced Edition beginnen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen, die Funktionen der Plattform zu maximieren. Wir helfen Ihnen, das volle Potenzial der Salesforce Marketing Cloud Growth und Advanced Editions auszuschöpfen, damit Sie diese Funktionen nahtlos integrieren und nutzen können, um Ihren Marketingerfolg zu steigern.

In Zusammenarbeit mit Cannes Lions präsentiert dieser Wettbewerb aufstrebende Talente aus aller Welt. Mitarbeiter mit bis zu sieben Jahren Branchenerfahrung können sich in Paaren zusammenschließen und in mehreren Kategorien gegeneinander antreten. Drei Teams werden eine Reise nach Cannes gewinnen, wobei einem herausragenden Team die zusätzliche Ehre zuteil wird, an der renommierten Creative Academy teilzunehmen.

Der Wettbewerb umfasst drei Kategorien, in denen Kreativität auf unterschiedliche Weise erforscht wird:

• Film: Liefern Sie filmische Geschichten für Bildschirme aller Größen, mit Elementen wie originellem Konzept, Drehbuchschreiben, visuellem Treatment, Filmbehandlung, Dreharbeiten, Regie, Schnitt, VFX, Nachbearbeitung und allem, was dazwischen liegt.
• Innovation: Verwirklichen Sie visionäre, zukunftsweisende Ideen mit den neuesten Technologien und Formaten und schaffen Sie so bahnbrechende Erfahrungen und neue Möglichkeiten.
• Interaktiv: Über das Alltägliche hinausgehen und das Publikum in jedem Moment in den Mittelpunkt stellen, indem man ihm die Möglichkeit gibt, in fesselnde, transformative digitale Erlebnisse einzutauchen.

Welche kreative Herausforderung galt es also zu lösen? In diesem Jahr konzentrierte sich der Auftrag auf eine fiktive Schönheits- und Hautpflegemarke namens TriVitalize. Der Auftrag lautete, eine innovative und sozial ausgerichtete Kampagne zu entwickeln, um eine neue Linie nachhaltiger, luxuriöser Duschprodukte auf den Markt zu bringen, mit dem Ziel, Marktanteile und Regalplätze zurückzuerobern.

Interessanterweise kamen alle drei Gewinnerteams aus Lateinamerika, zwei aus Brasilien und eines aus Argentinien. Juan Orlievsky und Julia Calvo gewannen in der Kategorie Film für eine Kampagne, die mit dem Phänomen der "Duschgedanken" spielt, während Everton Souda und Thiago Assunção in der Kategorie Innovation mit dem "Gefühlsübersetzer" gewannen, einer KI-gestützten Technologie, die Kundenaussagen in schöne, synästhetische Kunstwerke verwandelt.

Der Hauptgewinn ging jedoch an Hitamara Tamizou und Matias Marcossi in der Kategorie Interaktiv. Ihr Projekt "My Side of the Mirror" ist eine clevere Interpretation von Selbstbestätigungen, die von der Erkenntnis inspiriert ist, dass Frauen sich im Durchschnitt viermal am Tag selbst kritisieren. Ihr Konzept basiert auf einer KI-gesteuerten App, die ein personalisiertes digitales Double enthält, das auf dem Konterfei und der Stimme des Nutzers basiert und ihn mit Botschaften der Bestätigung grüßt.

Wir hatten Gelegenheit, mit Hitamara und Matias zu sprechen, um mehr über ihr preisgekröntes Konzept zu erfahren und wie es zustande kam. Lesen Sie weiter unten, um einen Blick hinter die Kulissen des kreativen Prozesses zu werfen.

Was waren eure ersten Eindrücke von der Aufgabe, und wie kam es zu den ersten Schritten bei der Entwicklung eures Konzepts?

Matias: Zunächst einmal fanden wir es ein wenig schwierig, mit einer fiktiven Marke zu arbeiten, weil man keine Informationen darüber hat, wie die Marke mit der Öffentlichkeit kommuniziert. Die Herausforderung beginnt also dort.

Wir begannen mit unserer Recherche, was ziemlich einfach war, weil wir viel Material hatten, das auf den Kämpfen basierte, die Frauen in ihrem Leben durchmachen. Als Transgender-Person erinnere ich mich sehr gut an diese Kämpfe - und jetzt habe ich neue. Also haben wir uns zunächst Gedanken über diese fiktive Marke gemacht und darüber, wie wir sie auf eine Weise zum Leben erwecken können, die diese Kämpfe anspricht.

Hitamara: Ich bekenne mich zu diesen Statistiken über Frauen, die sich selbst kritisieren. Daher bedeutet mir diese Arbeit sehr viel, weil ich mich nicht nur darin wiederfinde, sondern auch an Diskussionen teilnehmen kann, die dazu beitragen, diese Herausforderungen zu lösen und Frauen zu unterstützen, indem sie das Selbstvertrauen aufbauen, das ihnen normalerweise fehlt. Dieser Fokus auf Selbstvertrauen hat für mich die kreative Idee geprägt.

Matias: Als Nächstes haben wir überlegt, wie wir diese Erfahrung universalisieren können. Da wir beide in Brasilien leben, konzentrierten sich viele unserer ersten Überlegungen auf diese Erfahrung, aber angesichts der Tatsache, dass es sich um eine globale Marke handelt, mussten wir uns überlegen, wie wir Frauen überall ansprechen können.

Die Universalisierung der Idee für "My Side of the Mirror" ergab sich aus den Tropen der Fantasie und der Märchen, die in verschiedenen Kulturen bekannt sind. Zum Beispiel fragt die Königin in Schneewittchen, wer die schönste Frau der Welt ist Und es ist nicht sie, sondern Schneewittchen. Wir wollten, dass Frauen die Möglichkeit haben, sich durch Selbstbestätigung selbst zu bestätigen.

Sie haben die Forschung erwähnt, und Ihr Konzept stützt sich stark auf Erkenntnisse und Statistiken. Wonach haben Sie gesucht, als Sie mit der Forschungsphase begannen?

Hitamara: Ein Großteil unserer Recherchen konzentrierte sich auf die Erfahrungen insbesondere schwarzer Frauen, da sie einen bedeutenden Teil unserer Bevölkerung in Brasilien ausmachen. Aber obwohl unser fertiges Konzept auf Spaß und Selbstvertrauen ausgerichtet ist, dachten wir zunächst an schwerwiegendere Themen wie Belästigung und den Mangel an Sicherheit, den Frauen empfinden, denn um die Möglichkeit zu haben, sich um sich selbst zu kümmern, muss man es erst einmal nach Hause schaffen. In Brasilien werden viele Frauen auf der Straße belästigt.

Matias: Wir haben viel über äußere Probleme wie Belästigung und Gewalt nachgedacht, aber uns wurde klar, dass wir eher Angst schüren, als Lösungen zu finden. Das hat uns dazu veranlasst, nach innen zu schauen, was wir in uns selbst ändern können, und positive Lösungen für persönlichere Herausforderungen wie Selbstvertrauen zu suchen.

Bei der Entwicklung Ihres Konzepts hatten Sie eine Vielzahl von Personen im Blick. Wie haben ihre besonderen Bedürfnisse euren kreativen Ansatz beeinflusst?

Matias: Das geht auf das zurück, was ich zuvor über die Universalisierung der Erfahrung gesagt habe. Die Personen waren hier ein sehr wichtiger Teil, denn obwohl die kreative Idee alle ansprechen soll, kann die Art und Weise, wie die Menschen damit umgehen, sehr unterschiedlich sein. Wie sieht sich jemand aus der Gemeinschaft der Gehörlosen, wie könnte ein Blinder seine Haut anders empfinden?

Wir haben keinen Star in den Mittelpunkt der Kampagne gestellt; es geht darum, sich selbst in den Mittelpunkt zu stellen. Ich denke, Marken sollten mehr von dieser Strategie anwenden - anstatt einen berühmten Musiker zu engagieren, wie können wir den Verbraucher in den Mittelpunkt der Erfahrung stellen? Viele Menschen mit Behinderungen sehen sich zum Beispiel nie in einer Schönheitskampagne, aber das können wir ändern. Und die Konzentration auf eine Minderheit schränkt die Attraktivität nicht ein, sondern schafft Empathie für alle, denn Empathie ist ein universelles Gefühl.

Hatten Sie durch die Teilnahme an dem Wettbewerb die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten außerhalb Ihrer täglichen Aufgaben einzusetzen?

Matias: Als Werbetexter war es Routine, die Idee durch Texte zu repräsentieren und zu erweitern. Aber für die wirklichen Kunden, mit denen wir arbeiten, ist die Marke bereits gut definiert, was ihre visuelle Gestaltung und ihren allgemeinen Look angeht - daher haben wir manchmal eine begrenzte Bandbreite, wenn es darum geht, wirklich große Ideen wie diese zu produzieren.

Hitamara: Ich bin Motion-Graphic-Designerin, aber bei dieser Arbeit konnte ich die Rolle eines Art Directors übernehmen. Wie Matias schon sagte, haben reale Marken oft ihre Designsprache und ihr visuelles Erscheinungsbild bereits festgelegt, daher war ich begeistert von der Möglichkeit, alle visuellen Aspekte der fiktiven Marke und ihrer Kampagne zu entwickeln - und ich liebe die Zusammenarbeit mit Matias! Diese Gelegenheit hat mich wirklich ermutigt, mein Bestes zu geben und meine Kreativität zu zeigen. Als wir das Projekt abschlossen, war ich sehr stolz auf das, was wir erreicht hatten.

Neben dem KI-gesteuerten Erlebnis geht es in Ihrem Pitch auch darum, das Erlebnis in den sozialen Netzwerken zu verbreiten und damit toxische Schönheitstrends aufzugreifen. Könnt ihr diesen Aspekt eurer Arbeit erläutern?

Matias: Die effektive Nutzung sozialer Medien ist für eine junge Marke von entscheidender Bedeutung, insbesondere auf Kanälen wie TikTok, wo es leicht ist, mit den richtigen Inhalten viral zu gehen. Dennoch gibt es in den sozialen Medien eine Menge toxischer Inhalte, die unser Selbstbild prägen. Wir dachten uns also, dass wir das ausnutzen sollten, um den Menschen, die es am meisten brauchen, eine positive Botschaft zu vermitteln. Unser Konzept setzt eher auf eine organische als auf eine bezahlte Strategie, weil wir dachten, dass die Botschaft dadurch für unser Publikum attraktiver und relevanter wird.

Ihre Arbeit verfolgt einen sehr sozial ausgerichteten Ansatz für den Einsatz von KI. KI ist eine Technologie, die sowohl Aufregung als auch Unbehagen hervorruft; wie sehen Sie deren Einsatz und Potenzial im Marketing?

Matias: Ich sehe KI als ein mächtiges Werkzeug, um die Selbstwahrnehmung zu verändern. Ich habe eine Reihe von Ideen, bei denen KI eine Rolle spielt, vor allem in Bezug auf die Trans-Community. Ich glaube, sie hat die Macht, Verbindungen zu verstärken, aber dafür müssen wir eine sehr verantwortungsvolle und einfühlsame Vision dafür entwickeln. Das versuchen wir hier, nicht nur mit "My Side of the Mirror", sondern auch in anderen Bereichen, in denen wir KI einsetzen.

Zum Beispiel können wir generative KI einsetzen, um die Darstellung zu unterstützen; wenn ich "Transgender Person" als Eingabeaufforderung eintippe und immer wieder die Eingabetaste drücke, wird sie mir jedes Mal ein anderes Ergebnis anzeigen. Das kann den Menschen zeigen, dass wir nicht in eine Schublade gesteckt werden können. Sie haben vielleicht Erwartungen an meinen Körper, aber es gibt unendlich viele Möglichkeiten, uns auszudrücken.

Hitamara: Als Art Director und Motion Designer kann KI im kreativen Prozess unglaublich hilfreich sein, aber es gibt auch ethische Bedenken. Künstler haben Angst davor, dass ihr Stil gestohlen wird, und es gibt eine ähnliche Diskussion über das Risiko der kulturellen Aneignung von KI-Ergebnissen zu führen. Obwohl ich mich also sehr auf KI verlassen habe, um meine eigene Arbeit zu optimieren und zu erweitern, vergesse ich diese moralischen und ethischen Bedenken nicht und scheue auch nicht davor zurück. Es ist ein mächtiges Werkzeug, aber es bringt auch Verantwortung mit sich.

Schließlich ist Ihr Preis für den Gewinn des Wettbewerbs eine Reise nach Cannes. Was ist das für ein Gefühl?

Matias: In den Tagen nach der Bekanntgabe, dass wir gewonnen haben, konnte ich nicht schlafen! Ich war sehr, sehr aufgeregt. Es ist eine großartige Gelegenheit, besonders als Transgender-Person; man sieht nicht viele von uns in der Branche, also ist es fast wie eine Pflicht, uns an einem so wichtigen Ort zu repräsentieren.

Vor meiner Zeit bei Media.Monks war ich Lehrerin, entschied mich aber auf der Suche nach besseren Arbeitsbedingungen für einen Berufswechsel. Dies ist also eine Botschaft an alle, die wie ich da draußen sind, dass auch ihr es schaffen könnt. Ihr habt so großartige Ideen - es ist machbar.

Hitamara: Ich hatte ursprünglich Chemie studiert, also habe ich auch beruflich eine große Veränderung vorgenommen. Media.Monks ist die erste Agentur, in der ich gearbeitet habe, und ich bin jetzt seit fast drei Jahren hier. In dieser Zeit habe ich festgestellt, dass sie ein großartiger Ort für die Entwicklung von Talenten ist. Der Gewinn von NextUp.Monks ist wie ein Traum - ich lebe einen Traum.

Schließlich möchten wir auch unseren Silber- und Bronze-Gewinnern gratulieren.

Interaktiv, Silber:

• Leah Zhao, Kreativtechnologin
• Ed Lee, Entwickler

Interaktiv, Bronze:

• Rodrigo Escobedo, AV-Sozialentwickler
• Carlos Cravioto, AV-Sozialentwickler

Film, Silber:

• Santiago Cifuentes, Motion Graphics Designer
• Felipe Chavez, Künstlerischer Leiter

Film, Bronze:

• Sergio Cardozo, Designer
• Alejandra Gonzalez, Designerin

Innovation, Silber - mit einem Gleichstand zwischen zwei Teams:

• Eyleen Camargo, künstlerische Leiterin
• Kyara Ortega, Werbetexterin
• Mariana Ramirez Feijoo, künstlerische Leiterin
• Evelyn Su Pérez Islas, AV-Entwicklerin

Innovation, Bronze:

• Grace Tankersley, Werbetexterin
• Diana Backer, Senior Kreative

POSSIBLE wurde letztes Jahr von MMA Global ins Leben gerufen und hat sich zum Ziel gesetzt, Inhalte zu kuratieren und Masterclasses, Workshops, Programme und mehr anzubieten, die sich mit der Zukunft des Marketings, der Kommunikation, der Kultur und der Technologie beschäftigen - und das alles von den größten Namen der Branche. Natürlich waren auch wir vor Ort, wo Monks aus allen unseren Praxen gemeinsam einen ganzheitlichen Blick auf die praktischen Möglichkeiten der KI zur Umgestaltung des Marketings in der Gegenwart warfen. Wir haben uns mit Inhalten, Daten, Medien und der Technologie, die das alles möglich macht, befasst und berichten hier, was wir auf der Bühne erlebt haben.

Marken beschleunigen den Erfolg mit einem Test- und Lernansatz für die KI-Implementierung.

Zunächst trat unser Co-CEO, Content Wesley ter Haar, der AI Leadership Coalition (ALC) von MMA bei, einer Gruppe von Vermarktern, die sich der verantwortungsvollen und effektiven Integration von KI in das Marketing verschrieben hat. Die Koalition hat sich zum Ziel gesetzt, die Branche mit Werkzeugen und Ressourcen auszustatten, um KI in den Bereichen Kreativität, Medien und operatives Geschäft nutzbar zu machen, und traf sich auf der Bühne, um mitzuteilen, wie große Marken die Technologie mit Hilfe einer Test- und Lernagenda nutzen, wobei ter Haar Einblicke in unseren strategischen Ansatz zur Einführung von KI gab.

Wir verfolgen einen dreistufigen Prozess, der darauf ausgelegt ist, sich selbst entwickelnde Systeme zu schaffen, die nicht nur effizient, sondern auch effektiv sind. Dazu gehört eine anfängliche Beratungsphase, in der wir schnell hochwertige Arbeitsabläufe definieren: solche, die den Umsatz steigern, die Kosten senken und die Produktivität verbessern. Anschließend integrieren wir Tools und Technologien in modernste Software-Workflows, um Wachstum, Kostensenkung und Leistungseffektivität zu erzielen. Der Prozess schließt mit einer Ausführungsphase ab - aber das ist eigentlich erst der Anfang, denn wenn die Marke schnell Kostenneutralität erreicht, können Investitionen getätigt werden, um weitere Innovationen zu fördern.

"KI hat sich vom Spielzeug zum Werkzeug entwickelt", so ter Haar. "Diese Entwicklung übertrifft selbst die optimistischsten Prognosen von Branchenexperten. Mit diesen Fortschritten sind wir endlich auf dem Weg, das ursprüngliche Versprechen der digitalen Werbung einzulösen: die Verbesserung der Präzision und die Bereitstellung von Personalisierung in großem Umfang."

Mit Hilfe von KI-Tools können die Teams mehr Wert aus ihren Daten ziehen.

Greg Kirby, SVP, Media, nahm an einer Podiumsdiskussion teil, die von Tracer, der Plattform für Marketing-Reporting und -Analysen, veranstaltet wurde und sich auf datengesteuerte Trends konzentrierte, die das digitale Marketing bestimmen. Die Technologie von Tracer ermöglicht es Marken, Datenquellen zu vereinheitlichen, um ein ganzheitliches Verständnis ihrer Zielgruppen zu erlangen. Kirby erläuterte auch, wie unser Fokus auf die Einbeziehung neuer Medien Marken dabei hilft, ihre Zielgruppen besser zu verfolgen und effektiver mit ihnen in Kontakt zu treten, insbesondere, wenn sie durch KI-gestützte Workflows ergänzt werden, die die gesamte Marketingfunktion umfassen.

Dies kann zu überraschenden Erkenntnissen führen, von denen drei in dem Vortrag behandelt wurden. Ein Beispiel: Taylor Swift sorgte beim Super Bowl für eine hohe Einschaltquote bei den weiblichen Zuschauern, aber die Auslieferung von Werbung in den sozialen Medien an Frauen ging zurück, weil sie so sehr damit beschäftigt waren, sich das Spiel anzusehen, anstatt zu scrollen. Diese Erkenntnis eröffnet eine interessante Diskussion darüber, wie Verbraucherdaten und Inhalte neue Zielgruppen auf innovative Weise erreichen können.

In diesem Zusammenhang befasste sich das Panel auch mit der Frage, wie KI die kreative Analyse vorantreibt. Vermarkter verlassen sich zunehmend auf KI, um ihre Werbung zu optimieren, indem sie Variablen wie Botschaften, Farben und dargestellte Objekte oder Modelle sowie deren Auswirkungen auf die Leistung identifizieren. Aber auch für Vermarkter im Bereich Daten und digitale Medien ist dies ein vertrautes Gebiet.

Schließlich drehte sich das Gespräch um neu entstehende Plattformen und Formate, einschließlich der neuen von Pinterest, die für Marken Möglichkeiten mit hohem Engagement und geringen Kosten bieten. Mit Persona.Flow, einer Erweiterung unseres professionellen Managed Service Monks.Flow, können Marken ihre First-Party-Daten in interaktive Audience Personas umwandeln und dann mit ihnen kommunizieren, um sich schnell an Trends anzupassen und ihre Marketingstrategien kontinuierlich weiterzuentwickeln, während sich die Formate weiterentwickeln. Dies veranschaulicht die entscheidende Rolle einer ausgereiften First-Party-Datenstrategie, die es Marken ermöglicht, nicht nur auf Daten zur Marktdynamik zu reagieren, sondern diese zu antizipieren, die kontinuierlich in KI-gesteuerte Workflows einfließen.

KI-gestützte Plattformen sorgen für emotionale Relevanz bei der kreativen Umsetzung.

KI-gestützte Tools helfen Vermarktern nicht nur, ihre Zielgruppen besser zu verstehen, sondern auch ihre Medieninvestitionen optimal zu nutzen. Unser Head of Brand Investment Matthew Kramer nahm an einer Podiumsdiskussion teil, die von der Marketingplattform Wurl veranstaltet wurde, deren Tools Werbung, Marketing und Vertrieb im weltweiten Connected-TV-Ökosystem (CTV) unterstützen. Das Panel befasste sich mit den Herausforderungen, denen sich Werbetreibende heute im CTV stellen müssen, darunter Unübersichtlichkeit, Fragmentierung und das Durchbrechen des Rauschens.

Eine Lösung für diese Probleme ist der Aufbau emotionaler Resonanz beim Publikum. Diese Aufgabe wird durch einen neu eingeführten Service von Wurl namens BrandDiscovery gelöst, den Kramer und sein Team bei der Arbeit für einen Finanzkunden praktisch erproben konnten. Dies führte zu beeindruckenden Ergebnissen, darunter eine 33%ige Steigerung der unterstützten Markenbekanntheit und eine 15%ige Erhöhung der Kaufabsicht. "Noch vielversprechender ist, dass die Kampagne eine 200-prozentige Verbesserung der Kosten pro Engagement - gemessen durch EDO - verzeichnete, wenn die Emotionen des Werbemittels mit dem Inhalt unmittelbar vor der Werbeunterbrechung übereinstimmten", erklärte er gegenüber StreamTV Insider.

Der Einsatz neuer, KI-gesteuerter Tools wie BrandDiscovery zur Bewältigung bedeutender Herausforderungen wie dem Erreichen von Aufmerksamkeit im wettbewerbsintensiven CTV-Ökosystem und die Pflege enger Partnerschaften mit den Teams, die diese Tools entwickeln, untermauern unseren Ansatz, neue Medienkanäle und -formate zu nutzen, um die Verbraucher besser zu bedienen. "Aus der Partnerperspektive denken wir darüber nach, wie wir diese Datentools und KI-gestütztes Targeting nutzen können, um CTV - das in der Vergangenheit nicht mit Ergebnissen im unteren Trichter verbunden war - zu einem Full-Funnel-Treiber zu machen", so Kramer.

Sie können Kramer einige dieser Möglichkeiten in einer kürzlich erschienenen Episode des Nex6-Projekts hören, das von John Ghiorso moderiert wird. Dort diskutieren die beiden, wie CTV die Kreativität beeinflusst und welche Rolle KI bei dieser Entwicklung spielt.

Umarme die Zukunft, jetzt.

Von ter Haars Einblicken in die Entwicklung von KI von einer Neuheit zu einem grundlegenden Werkzeug über Kirbys Erkundung von datengesteuertem Audience Engagement bis hin zu Kramers Diskussion über emotionale Relevanz in der CTV-Werbung hat POSSIBLE ein detailliertes Bild davon gezeichnet, wie KI das Marketing verändert - zusammen mit umsetzbaren Strategien, wie Marketing-Teams sich anpassen und darin erfolgreich sein können. Es ist klar, dass mit der Weiterentwicklung und Nutzung dieser Tools das Potenzial, das Markenwachstum voranzutreiben und mit dem Publikum auf sinnvolle Weise in Kontakt zu treten, nicht nur möglich ist, sondern schon jetzt besteht.

Eric Shamlin, unser EVP, Strategic Partnerships, schloss sich den Branchenveteranen auf dem Podium an, um die aufregende Reise des Experimentierens mit AR, VR und AI in den letzten Jahren zu beleuchten. Der Ausflug seines Teams in die neuen Medien hat nicht nur Spaß gemacht, sondern war auch unglaublich fruchtbar und zeigt das Potenzial der KI, die Kreativität zu revolutionieren.

Gemeinsam zeichnete das Panel ein Bild davon, wie sich KI von einem reinen Experimentierwerkzeug zu einem integralen Bestandteil des kreativen Prozesses entwickelt hat: Ob zur Beschleunigung der Vorproduktion, zur Ideenfindung oder zur Erstellung von Assets in großem Umfang - KI-Workflows sind für Unternehmen unverzichtbar geworden. Tatsächlich erleichtern diese Technologien nicht nur die Kreativität, sondern demokratisieren sie auch, indem sie mehr Menschen die Möglichkeit geben, sich auf eine Art und Weise auszudrücken, die zuvor unvorstellbar war - und gleichzeitig den Kreativteams die Möglichkeit geben, mit personalisierten, relevanten Inhalten ein viel breiteres Publikum zu erreichen.

Die Podiumsteilnehmer waren sich jedoch einig, dass die menschliche Note weiterhin eine wichtige Rolle spielt. Sie berichteten von Erfahrungen, bei denen KI-generierte Inhalte manuell nachbearbeitet wurden, um den Qualitätsstandards zu entsprechen. Sie betonten, dass KI zwar die Effizienz und Kreativität erheblich steigern kann, aber die differenzierten Fähigkeiten menschlicher Designer und Kreativer nicht ersetzt.

"Für Kreative gibt KI ihnen Superkräfte", erklärt Shamlin. "Mehr Menschen können kreativ sein, wie mein guter Freund, der keine klassische kreative Ausbildung hat - er ist Buchhalter -, aber er kann jetzt seinen Träumen freien Lauf lassen."

Mit Blick auf die Zukunft wurden in der Diskussion mögliche Designtrends angesprochen, die von der KI beeinflusst werden, wie die Mashup-Kultur und eine Renaissance der Kreativität in verschiedenen Medien. Die Podiumsteilnehmer stellten sich eine Zukunft vor, in der KI den Kreativen die Möglichkeit gibt, neue Horizonte zu erkunden, ohne durch traditionelle Beschränkungen eingeengt zu werden.

Für Markenverantwortliche, die sich für die Integration von KI in ihren Betrieb interessieren, bietet diese Diskussion wertvolle Einblicke. Es ist klar, dass der Einsatz von KI zu bemerkenswerten Effizienzsteigerungen führen und neue kreative Möglichkeiten eröffnen kann. Um in dieser sich entwickelnden Landschaft erfolgreich zu sein, muss man jedoch bereit sein, zu experimentieren, kontinuierlich zu lernen und seine Strategien an den technologischen Fortschritt anzupassen.

An der Schwelle zu dieser neuen Ära der Kreativität, die durch künstliche Intelligenz angetrieben wird, schwingt eine Botschaft deutlich mit: Die Zukunft gehört denjenigen, die den Wandel mit Begeisterung annehmen und diese leistungsstarken Werkzeuge nutzen, um ihre kreativen Bestrebungen zu verbessern.