4 formas en las que puedes beneficiarte de Amazon FBA

Utilizar el programa FBA de Amazon (Fulfilled by Amazon) es una forma inteligente de hacer crecer tu negocio más rápido. Puedes confiar en que Amazon ofrecerá el servicio de atención al cliente de calidad y la rapidez en la gestión de los pedidos que los compradores esperan. Esa misma consistencia también da sus frutos a la hora de mantener la solidez de tu cuenta de vendedor.

Tanto si eres un vendedor veterano en Amazon como si acabas de empezar, veamos cuatro formas en las que puedes beneficiarte de la gestión de pedidos con Amazon FBA.

¿Cuáles son las ventajas de Amazon FBA?

1. Acelera el crecimiento de tu negocio
2. Prueba la expansión internacional en Amazon
3. Mantén en buen estado tu cuenta de vendedor de Amazon
4. No necesitas almacén

1. Acelera el crecimiento de tu negocio

Amazon ha creado una increíble base de millones de miembros Prime fieles. Al inscribir tus productos en FBA, estos pasan a ser aptos para Prime, un filtro que suelen utilizar los compradores de Amazon que esperan recibir sus pedidos rápidamente. Los centros logísticos de Amazon están equipados para enviar rápidamente tus pedidos a los compradores, lo que te beneficia de varias maneras.

Por un lado, puedes vender más productos sin necesidad de personal adicional para preparar, empaquetar y enviar los pedidos. Enviar productos a Amazon y gestionar el inventario de FBA es mucho más sencillo que gestionar el inventario en tu propio almacén, a menos que cuentes con una operación a tiempo completo y suficiente personal para garantizar que los productos salgan a tiempo.

Con FBA, puedes añadir más productos a tu catálogo sin necesidad de una formación interna exhaustiva. Incluso puedes pagar una tarifa adicional para que tu inventario se prepare, se empaquete y/o se etiquete en el centro logístico. Externalizar estas tareas te permite seguir centrándote en hacer crecer tu negocio, ya que puedes estar seguro de que las operaciones diarias se desarrollan sin problemas. Amazon ha invertido mucho tiempo y dinero en desarrollar una experiencia de cliente excepcional, y tu negocio puede beneficiarse de ello.

2. Prueba la expansión internacional en Amazon

Si aún no vendes tus productos a nivel internacional, Amazon te facilita dar el primer paso. Por ejemplo, el programa FBA Export te permite publicar tus productos en Amazon o en tu propia página web. La gestión de los pedidos es muy sencilla, ya que Amazon envía tus pedidos directamente a los clientes de otros países.

También puedes publicar y vender tus productos en varias páginas de Amazon de otros países con Amazon Global Selling. Envía tus productos a los países en los que quieras publicarlos, y los centros logísticos de Amazon en esas ubicaciones se encargarán de gestionar los pedidos por ti.

Si te encuentras en Norteamérica, puedes registrarte para obtener una cuenta unificada de Norteamérica. Cambia cómodamente entre los mercados de Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx para publicar productos y gestionar pedidos. Puedes utilizar FBA para gestionar tus pedidos.

Todas estas opciones te brindan la oportunidad de probar tus productos en otros países. Esto resulta especialmente útil para las marcas que buscan aumentar su reconocimiento y llegar a un público más amplio. Vender a nivel internacional a través de FBA Export o Amazon Global Selling es una forma sencilla de dar los primeros pasos en nuevos mercados para hacerte una idea de la demanda y empezar a determinar si tiene sentido comprometerte a desarrollar tu marca de verdad en otra ubicación.

3. Mantén tu cuenta de vendedor de Amazon en buen estado

Amazon no confía en cualquiera para vender productos a sus clientes. Como vendedor de Amazon, se espera que cumplas y superes las expectativas de Amazon para ofrecer una experiencia siempre positiva a los compradores. Al fin y al cabo, muchos compradores de Amazon ni siquiera se dan cuenta de que están comprando artículos a vendedores externos. Gestionar los pedidos con FBA te ayuda a mantener tu cuenta de vendedor en buen estado, ya que facilita el cumplimiento de los estándares de rendimiento de Amazon.

Suponiendo que no haya problemas con la calidad de tu producto, tu principal reto es hacer llegar los pedidos a los compradores rápidamente y sin daños. Varias de las métricas de rendimiento que se tienen en cuenta para evaluar el estado general de tu cuenta solo son aplicables a los pedidos que gestionas fuera de FBA: tasa de cancelación, tasa de envíos retrasados, tasa de seguimiento válido y tasa de entregas puntuales.

Otra medida clave del estado de tu cuenta es la tasa de defectos en los pedidos, que abarca las valoraciones negativas, las reclamaciones de la Garantía de A a Z y las devoluciones de cargo en tarjetas de crédito. Es menos probable que recibas alguno de estos casos cuando gestionas los pedidos con Amazon FBA. Si recibes una valoración negativa como vendedor por un pedido gestionado por Amazon, es posible que dicha valoración se tache y no afecte a tu puntuación global de valoraciones como vendedor.

El envío, la profesionalidad y la atención al cliente son componentes de las valoraciones de vendedor de Amazon que la propia plataforma gestiona si utilizas FBA para gestionar los pedidos. En resumen, utilizar la logística de Amazon para enviar tus pedidos es una forma de garantizar que los compradores reciban siempre un buen servicio y obtengan sus pedidos rápidamente.

4. No se necesita almacén

Una de las principales ventajas de Amazon FBA es la posibilidad de almacenar tu inventario en los centros logísticos de Amazon. Cuando envías tu pedido, Amazon te indicará que envíes las existencias a diferentes ubicaciones para garantizar que tus productos se puedan entregar a tiempo.

Sin embargo, vender productos a través de FBA no es exactamente un proceso del tipo «configúralo y olvídate», lo que nos lleva a la importancia de la gestión de inventario. Mantener el stock sin excederte es clave para tu éxito. Al fin y al cabo, Amazon cobra diversas tarifas por los servicios que presta FBA, incluidas las tarifas de almacenamiento a largo plazo para los artículos que no se hayan vendido en los últimos 365 días. Debes comprender bien la oferta y la demanda para gestionar tu inventario de Amazon de forma eficaz.

Los almacenes de Amazon no están pensados para ser instalaciones de almacenamiento a largo plazo de productos que no se venden. Lo ideal es que tus productos se vendan de forma constante o que experimenten un aumento de las ventas debido a la estacionalidad. Es importante mantener un buen índice IPI en Amazon, lo que significa evitar el exceso de stock, mantener unas buenas tasas de venta y de disponibilidad de FBA, y gestionar de inmediato el stock estancado.

Aunque es posible que necesites un garaje grande o unas instalaciones locales de almacenamiento para guardar el stock adicional que aún no se necesita en los centros logísticos, puedes ahorrar mucho tiempo y dinero almacenando la mayor parte de tu stock en los almacenes de FBA. Tanto si alquilas como si compras, mantener tus propios almacenes puede resultar muy caro, sobre todo cuando se necesitan reparaciones o si los impuestos sobre la propiedad son elevados en tu zona. Puedes escalar más rápido sin necesidad de adquirir inmuebles aprovechando el servicio FBA para hacer crecer tu negocio.

Crece con Amazon FBA

Amazon es una plataforma apasionante con numerosas oportunidades, pero orientarse entre todo lo que ofrece puede resultar complicado. Combinar los servicios de FBA de Amazon con el asesoramiento de expertos puede ayudarte a crecer aún más rápido.