Ha analizado los datos de salud de su marca. He aquí cómo hacer que importen.

Como profesionales del marketing, sobre todo a la luz de la nueva normalidad actual, es absolutamente fundamental que comprendamos las percepciones que nuestros clientes y nuestro público objetivo tienen de nuestra marca.

Algo en lo que todos estamos de acuerdo (y que casi todos aceptamos) es que las preferencias y percepciones de los consumidores son un blanco móvil y probablemente seguirán cambiando en un futuro próximo. Sabemos que COVID-19 ha modificado el comportamiento de los consumidores de forma drástica y duradera. Y sabemos que los recientes problemas sociales y políticos han hecho que los consumidores sean más selectivos a la hora de elegir los productos, las marcas y las empresas que aprecian o abandonan. Por eso, entender lo que piensan los consumidores de su marca es fundamental para prepararla para el cambio.

Aunque recopilar Is Your Brand Healthy? Here’s How to Find Out.">información y datos de los consumidores Is Your Brand Healthy? Here’s How to Find Out.">sobre la fortaleza de su marca es de vital importancia -y un comienzo esencial-, muchos equipos de marketing se detienen erróneamente ahí, considerando los resultados de un momento dado como una indicación de la salud general de la marca, similar a un examen físico anual o a un boletín de notas de final de curso. En el cambiante mundo actual, una instantánea de las percepciones y sentimientos de los clientes no basta para orientar eficazmente las decisiones de marketing. Controlar la salud de la marca You’ve Collected Your Brand Health Data. Now What?">mediante el seguimiento y el análisis de los datos a lo largo del tiempo le ayudará a mantener el pulso de lo que sienten y piensan sus clientes.

Por lo tanto, una vez que haya recopilado los datos de la salud de su marca y los haya rastreado a lo largo del tiempo, estará listo para aplicar esos conocimientos a las decisiones que tome sobre el posicionamiento de la marca, las inversiones en marketing y la estrategia general de marketing. He aquí cómo.

Posicione mejor su marca

Los resultados del seguimiento de la marca que ha recopilado le proporcionarán la información que necesita para determinar si es ventajoso -o necesario- ajustar el posicionamiento de su marca. He aquí algunas preguntas que debería hacerse sobre su marca y los aspectos que debe buscar en los resultados del seguimiento que pueden ayudarle a ajustar su estrategia de posicionamiento.

¿Sigue siendo la posición de su marca adecuada para sus mercados? Idealmente, la posición de su marca debería maximizar la relevancia de su marca para sus clientes y su carácter distintivo frente a los competidores. Debería reevaluar su posicionamiento de marca si los resultados del rastreador de marca lo indican:

¿Hay algún espacio libre que podría dar a su marca una ventaja estratégica? Además de indicar la fuerza relativa de la posición de su marca, los datos de su rastreador de marca y su mapa perceptual también pueden darle una idea de si existe la oportunidad de posicionar su marca de forma más estratégica. Por ejemplo, puede darse cuenta de que una cualidad como la "fiabilidad" es muy relevante para sus clientes y también es un territorio que nadie posee. Merecería la pena investigar si su marca debería reposicionarse para aprovechar esa oportunidad.

Ajuste sus inversiones en canales y mercados

Su rastreador de marca también le proporcionará información sobre qué aspectos de su marca son fuertes y dónde hay oportunidades de mejora. El conocimiento, la familiaridad y la consideración de la marca le ayudarán a orientar su inversión global de marketing en canales y mercados.

Evaluación de canales

Evaluar los mercados

Perfeccione su estrategia de investigación de mercado

Inevitablemente, sus hallazgos le llevarán a plantearse muchas preguntas. Y es muy probable que muchas de sus preguntas empiecen por "por qué" ¿Por qué está cambiando la opinión de los clientes? ¿Por qué ha disminuido la notoriedad en APAC? Cualquier idea que guíe los cambios en la estrategia de marketing debe basarse en las conclusiones que aparecen en varias oleadas de su rastreador de marca. Si sus "porqués" están relacionados con hallazgos que son consistentes a lo largo del tiempo, merecen una mayor investigación y deben incorporarse a su estrategia de investigación general. A continuación se indican otros pasos a seguir en la investigación: